Últimas reclamaciones

Contraté a Segurma el 9 de junio. Empezaron los problemas. Salto la alarma una vez, se me desconecto la luz, no la podía apagar y llamé a la centralita que tampoco podía apagarla. Después, en agosto ocurrió lo mismo una segunda vez y al cabo de aproximadamente una hora volvió a saltar por tercera vez, tampoco pudieron apagarla desde la centralita. Por supuesto los vecinos protestaron por semejante escandalera. Al chico le dije que me diera de baja y un mail para ponerlo por escrito y así lo hice el 14 de agosto. Ahora me llega una factura de 1400,13€, dónde pretenden cobrar por incumplimiento del contrato y por no devolver el equipo cuando tengo un mail que dice que vendrán a recoger el equipo. Darme de baja ha sido por el mal servicio dado y además se me ha dicho que el problema es que Segurma en Vitoria tiene falta de cobertura y que no es ético haberme puesto la alarma. Lo dijo alguien que trabaja para vosotros y, realizadas otras consultas, es así. Solicito que no me pasen esos recargos y solo me pasen la tarifa de la alarma hasta el 14 de agosto ya que desde entonces no he utilizado dicha alarma por miedo a que salte de noche o cuando yo no estoy. Saludos

Hola, El pasado 29 de julio efectué una compra on line en Mediamark de un portátil , número de pedido 269146589 (adjunto factura correspondiente) Al abrir la caja me encuentro que el portátil tiene las etiquetas de seguridad del precinto (adjunto foto), la tapa del cual tenía la huella de una mano y en el teclado estaba lleno de huellas que mostraba haber sido utilizado, además de tener programas instalados e incluso una wifi grabada. Procedo a solicitar la devolución telefónicamente del artículo el 3/8/2025 que es cuando lo abrí y me indican que el transportista me recogerá el artículo devuelto y me entregará uno nuevo sin abrir. A fecha 19/8/2025 sigo sin recibir el artículo, así que procedo a ir a la tienda de Francesc Macia de Mediamark y me informan que suelen entregar artículos sin el sello de seguridad porque los clientes solicitan instalación del software, pero verifican con mi factura que yo no lo solicité (en el anuncio del portátil no indica reacondicionado, adjunto screenshot) y proceden a abonarme el importe pagado porque no disponen de ningún portátil Asus del modelo que había comprado con la caja precintada (todos los que tienen están con la caja abierta). Me informan que en la tienda de Finestrelles (Esplugues del Llobregat) disponen de 8 unidades y que probablemente dispongan del artículo sin utilizar. En Mediamark de Finestrelles me informan que no disponen de ninguno y procedo a efectuar la compra de nuevo on line (pedido 271278519, adjunto factura). A fecha 20/8/2025 recibo una llamada de Mediamark de Francesc Macia informándome que disponen del portátil desprecintado, pero que un técnico suyo ha verificado que no ha sido utilizado por nadie. No entiendo el motivo de desprecintar si no va a ser para exponerlo o instalar un software solicitado por un cliente (debo ser el único cliente que lo quería nuevo en vez de usado) pero solicito que me lo envíen para verificar que todo esté correcto. Con fecha 21/8/2025 recibo el portátil desprecintado y procedo a su devolución por no disponer del cargador, por lo que dudo que no haya sido usado o expuesto en tienda, por lo que vuelvo a la tienda de Francesc Macia y me reembolsan el dinero pagado. Debido a que hace 3 semanas de la primera compra, me encuentro que no dispongo del portátil y eso implica tener que renunciar a la oferta e ir a comprarlo a otra tienda por un importe superior, por lo que por el presente exijo que se me abone la diferencia de la compra (en cuanto disponga de la factura pertinente) al considerar que parece que existe un anuncio del producto incorrecto en la web ya que en ningún momento indican que el precio corresponde a un artículo expuesto o reacondicionado y espero que hagan las gestiones correspondientes para averiguar si los productos vendidos son sólo los expuestos en tienda (que es lo que parece en mi caso) en vez de nuevos. Adjunto screenshot de mi primera reclamación donde se me indica que por lo general suelen tener los portátiles desprecintados, por lo que desconozco el motivo por el cual consideran que todos los clientes de España queremos instalación del software y screenshot del anuncio del portátil que todavía está anunciado como no reacondicionado.

El día 19 de junio de 2025 procedí al cambio de dos neumáticos delanteros en el centro Norauto Tudela, incluyendo el servicio de alineación. Desde ese mismo momento el vehículo presentó un defecto, ya que el volante quedaba descentrado, motivo por el cual tuve que acudir en varias ocasiones al taller sin que se solucionara la incidencia. Ante la persistencia del problema, solicité el reembolso del servicio de alineación, lo cual se me devolvió, quedando pendiente de realizar dicho servicio en otro taller. Posteriormente, hace dos días, acudí de nuevo al centro por un supuesto pinchazo en la rueda trasera derecha (la llanta estaba completamente en el suelo). Tras dos horas de espera, se me informó de que no existía tal pinchazo. En el día de hoy, llevé el vehículo a otro taller debido a que la rueda volvía a encontrarse baja, donde se me indicó que los neumáticos estaban desgastados por el interior a causa de una desalineación. Asimismo, no pudieron desmontar la rueda por no disponer de la tuerca de seguridad, la cual debería estar en el vehículo. Me trasladé nuevamente al centro de Tudela para recuperarla, pero se me comunicó que la misma se había extraviado y que debía adquirir un kit nuevo en Audi, comprometiéndose Norauto a hacerse responsable de dicho gasto. Ante esta sucesión de hechos, solicité una hoja de reclamación, que me fue entregada de manera incompleta y sin las tres copias reglamentarias, lo cual contraviene lo dispuesto en la normativa vigente en materia de hojas de reclamaciones de consumo. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: La sustitución inmediata y sin coste para mí de los neumáticos traseros dañados por causa de la desalineación. La entrega de una tuerca de seguridad nueva, asumiendo el centro el coste total de la misma. Una compensación económica por los perjuicios ocasionados, tanto materiales como por el tiempo perdido, dado que la situación se ha producido por una negligencia clara del centro. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, emprender las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. En Tudela, a _21__ de ___Agosto_______ de 2025.

Reclamación a OCU contra MediaMarkt D./D.ª Jose Manuel Escalera Gil con domicilio en Calle Francesc Pi i Maragall 99-5.3, de 08850 Gavà y DNI 37657360N. EXPONE 1. Que en fecha 20/08/2025 realicé una compra online en MediaMarkt consistente en un frigorífico marca/modelo Frigorífico combi - Haier 3D 60 Series 3 A3FE737CGJ, No Frost, 200 cm, 371 l, Motor Inverter, Botellero, Inox, con número de pedido 271362951. 2. Que el día 21/08/2025 se produjo la entrega en mi domicilio por parte de la empresa de transporte contratada por MediaMarkt. 3. Que los transportistas se negaron a subir el frigorífico a mi vivienda alegando que no cabía en el ascensor. Les indiqué que retirando el embalaje sí entraría, puesto que el frigorífico que actualmente tengo en casa tiene las mismas medidas y fue subido de esa manera. Aun así, los transportistas se negaron a retirarle el embalaje. 4. Que me ofrecieron subirlo por las escaleras únicamente si yo firmaba un documento asumiendo la responsabilidad por cualquier desperfecto, lo que considero una práctica abusiva e improcedente, puesto que ya había abonado el transporte con subida a domicilio. Al negarme a aceptar esa condición, se llevaron el frigorífico. 5. Que inmediatamente me puse en contacto con MediaMarkt, tanto por teléfono como por correo electrónico, para notificar la incidencia. Hasta la fecha de hoy no he recibido solución alguna, ni contacto por parte de la empresa. 6. Que debido a la falta de entrega del electrodoméstico, me encuentro con alimentos en riesgo de deterioro, ocasionándome un perjuicio directo. SOLICITO • Que MediaMarkt cumpla con la entrega en mi domicilio del frigorífico adquirido, en condiciones adecuadas y sin imponerme cláusulas abusivas. • Que se me indemnice por los perjuicios ocasionados debido a la falta de entrega en la fecha prevista, al tratarse de un electrodoméstico esencial. • Que, en caso de no poder cumplirse lo anterior, se proceda a la devolución íntegra del importe abonado de forma inmediata. 
En Gavà , a 21 de Agosto de 2025 Nombre completo: Jose Manuel Escalera Gil

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 15 días sin que me resuelvan la devolución ( cambio de talla ) o reembolso de mi dinero. No me queda otra que hacerlo atrás de OCU. Puesto que lo único que me responden después de 15 días es q cuando llegue a los almacenes ( llegó el día 11 de Agosto) tiene q pasar un control y podrá tardar otros 15 días o más por las rebajas ( según me respondio alguien) hice la compra el 27 de Julio, estamos a 21 de Agosto y me sueltan q tardará algo más de 15 días nos ponemos en Septiembre. SOLICITO.....Sino van a devolver el artículo que compre , hagan el reembolso de MI DINERO. YA!!..... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, en la mañana del 18 de agosto de 2025 solicito en la página web www.portalregistros.com una nota simple, que nunca me llega, por lo que abro esta reclamación alegando lo siguiente: - La página web simula ser una página oficial y no lo es. - El precio de la nota simple figura como 9.99€ + IVA y después te cobran 42.11€, un precio elevadísimo para esa gestión. - Aseguran enviar la nota simple en menos de 4h, y no envían ningún documento, por lo tanto, es un engaño. Por todo ello, solicito la devolución del importe total de 42.11€ que me cobran por un servicio que no realizan.

Fecha de contratación: El 4 de agosto (lunes) contraté un servicio de agua que incluía: • 4 botellas al mes • Una cafetera y 3 cajas de café • 2 botellas de agua gratis de bienvenida Entregas iniciales: • 8 de agosto (viernes): recibo la máquina de agua, las 2 botellas de regalo y la cafetera. • 13 de agosto: estaba previsto el primer reparto con las 4 botellas contratadas. Nadie llamó, nadie vino. Ese mismo día envío mi primer email de reclamación. Gestiones posteriores: • 14 de agosto: llamo por teléfono y me confirman que ha habido un problema en logística y que mi ruta ha sido movida automáticamente al 10 de septiembre (¡casi un mes después!). • Me prometen un reparto urgente, que no se descontaría de mis botellas contratadas ni tendría coste. • Añaden que me regalarían una botella más. • Me aseguran que el repartidor de la zona me llamaría enseguida para coordinar la entrega. • Nunca me llamó nadie. • Ese mismo día recibo un email con la confirmación del supuesto envío urgente. Falta de respuesta: • A partir de la semana del 18 de agosto, envío varios correos para informar de la situación. Nunca recibo respuesta. Atención al cliente deficiente: • En una nueva llamada, la agente Melinda me atiende de forma inaceptable: • Me acusa de mentiroso, diciendo que es imposible que me hubieran puesto el reparto para el día 13, inventándose que el contrato se firmó el 10 de agosto, cuando en realidad fue el 4 de agosto. • En la documentación y en la app consta claramente el día 13 como fecha de reparto. • Además, en una llamada anterior, otra compañera ya había reconocido este error. • El trato que recibí fue hostil, barriobajero e impropio de un servicio de atención al cliente. • Ante esa situación, le comuniqué que no iba a tolerar que me llamaran mentiroso y que quería darme de baja de inmediato, ya que había contratado un servicio de agua y aún no tenía agua. • Me aseguró que trasladaba la solicitud al departamento correspondiente y que me contactarían. Nadie lo hizo. Solicitud de baja ignorada: • Posteriormente envío un correo electrónico dejando constancia de mi solicitud de baja. • No recibo respuesta directa. Tan solo un email automático indicando que tardarían una semana en contestar. ⸻ Conclusión • Contraté el servicio el 4 de agosto y, a fecha 21 de agosto, sigo sin recibir agua. • La empresa ha incumplido de forma flagrante el contrato, ya que no ha cumplido las entregas comprometidas, ha fallado en la comunicación y ha ofrecido un trato vejatorio e improcedente al cliente. • He perdido un mes de servicio y no he recibido aquello por lo que he pagado. ⸻ Solicito 1. La baja inmediata del servicio, sin obligación de pagar los 6 meses de permanencia, ya que el incumplimiento es de la empresa. 2. La retirada inmediata de la máquina, botellas y cafetera dejadas en mi domicilio. 3. La devolución íntegra del importe pagado por el café.

Llevo un año pagando puntualmente el seguro de mi móvil con Insurama, que trabaja con Helvetia Global Solutions LTD como aseguradora, sin haber tenido nunca ningún problema hasta ahora. El pasado 13 de agosto de 2025, en un camping privado, me robaron el teléfono mientras lo estaba cargando en el baño del recinto. Yo me encontraba allí y salí un momento porque mi hijo de 5 años había salido fuera. Cuando regresé, el móvil ya no estaba. En las cámaras de las afueras del baño se aprecia claramente a una pareja en actitud sospechosa justo en el momento en que entro a recuperar mi móvil. Además, la última ubicación del dispositivo lo sitúa en la tienda de campaña de esa pareja. Todo esto está recogido en la denuncia formal presentada ante la Policía Nacional. Pese a estas pruebas, el 20 de agosto de 2025 recibí la resolución de Helvetia rechazando la cobertura, alegando que se trató de un “descuido” y comparándolo con dejar el móvil en un bar. Considero esta decisión totalmente injusta porque: • No fue un descuido, sino un robo probado con denuncia oficial y pruebas objetivas (cámaras y geolocalización). • El hecho ocurrió en un recinto privado y de acceso restringido (baño de camping), no en un espacio público abierto. • Después de un año pagando el seguro sin incidencias, en el único momento en que lo necesito, se me deja desprotegida con una interpretación abusiva de la póliza. Me siento indefensa como consumidora y considero esta actuación una práctica abusiva por parte de la aseguradora. Voy a presentar reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), pero quiero advertir a otros usuarios sobre la forma en la que Insurama/Helvetia gestionan estos siniestros. Por cierto lo tenía todo activo como ellos exigen, la geocalizacion dentro de la aplicación activa y demás pero claro para ellos es más fácil alegar negligencia con tan no cubrirlo,, Y yo recomendado este seguro a mis conocidos y amigos y me he llevado una decepción.

Buenos dias! El día 01.07 abrí una incidencia en la pagina de Cecocare relacionada a un producto marca Cecotec que presenta fallos estando en garantía. Con fecha 14.07 se recoge el producto desde el punto de recogida acordado. Hasta la fecha de hoy no tengo ninguna respuesta acerca del estado del producto y tampoco si llego al taller para arreglo o no, solamente recibo respuestas de tipo ‘estamos revisando su caso y les informaremos’ contando que en uno de los correos me informaron que el producto ya esta en el taller y puede tardar hasta 30 días en arreglarlo. En la misma pagina de Cecocare no me aparece ninguna actualización, solamente abierta una incidencia con el producto el dia 01.07. Pienso que el producto se extravio por parte de la compania de transporte.