Últimas reclamaciones

El día 22/05/2025, contraté los servicios de Need Car Help para revisar una furgoneta específica, cuyos datos y características envié por correo electrónico. Sin embargo, hoy, día 29/05/2025, me informan de que han revisado otro vehículo distinto al solicitado. Al contratar el servicio, proporcioné los datos correctos por escrito (adjunto e-mail) y no autoricé en ningún momento la revisión de otro vehículo. En el informe recibido, el título incluye correctamente los datos de mi vehículo (FIAT Ducato 33 2.3 Multijet Furgón Largo Alto 130cv; matrícula FC 863 RL), pero las fotografías y el resto del contenido corresponden a otra furgoneta diferente a la solicitada (FIAT Ducato 150cv, matrícula S5172 BCK). Ante esta situación, ofrecí como solución que se realizara la revisión del vehículo correcto en otra fecha, pero dicha opción fue rechazada. También se ha denegado el reembolso del importe pagado, a pesar de que el servicio contratado no se ha prestado conforme a lo acordado. SOLICITO: el reembolso de 249€, correspondiente al importe del servicio efectuado sobre un vehículo erróneo, ajeno al solicitado. Aporto: correo electrónico enviado con los datos del vehículo, correos electrónicos de la disputa tras reclamar, factura del servicio, informe emitido de la revisión de la furgoneta errónea y fotos de ambas furgonetas. Sin otro particular, atentamente, Ernest Bernabeu

Hace una semana mandé una reclamación a Direct Seguros para la cual no he tenido contestación. El contenido es el siguiente: El pasado domingo tuve una avería a unos 15km de casa, el coche no podía circular y tuve que solicitar asistencia. En mi póliza viene estipulado 60 minutos, llamé dos veces a atención al cliente y solo me decían que no había otra grúa, esta tardó 2:15h, el gruista muy amable me llamó para avisar de la demora y disculparse pero eso no compensa el retraso. El caso es el DS334811978 de AXA aunque mi seguro es Direct. Quiero poner una queja formal o solicitar el reembolso de esa parte de la cuota por incumplimiento. ¿Pueden decirme a donde tengo que dirigirme? ¿Y la información a aportar? Gracias.

Compré entradas premium para el espectáculo Jurassic World a través de Fever. Al realizar la compra, su plataforma no me permitió añadir a mi bebé de 4 meses (porteado y sin ocupar asiento), a pesar de que los menores de 2 años no pagan entrada, según su política. Me puse en contacto con el servicio de atención y me ofrecieron un cupón para rehacer la compra. Acepté, pero nunca recibí el cupón y, tras semanas de contacto, su única propuesta es que compre una entrada "en el recinto si hay disponibilidad", lo cual no solo contradice sus propias condiciones, sino que además es inaceptable en mi caso, ya que viajo desde Canarias y no puedo asumir ese riesgo. He solicitado confirmación por escrito de que podré acceder con mi bebé sin coste adicional ni problemas, y no me la han dado. Siento que se están desentendiendo de su responsabilidad, y esto me genera una gran inseguridad a pocos días del evento. Solicito una solución inmediata: la confirmación del acceso sin coste con mi bebé como corresponde, o el reembolso completo de mis entradas.

Cometí el error de suscribirme a través de un anuncio en Instagram a la app de KetoGo en el día de ayer , y durante el proceso de alta, de forma poco clara y confusa, te ponen placas que no te dejan pasar sino entras y ahí te cobran sin consentimiento, terminé contratando servicios adicionales por los que me han cobrado un total de 49 €. En ningún momento se me explicó con claridad el coste total ni se me ofreció un resumen antes de confirmar el pago, el menú nose adapta a mí solicitud, no me sirve . He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones y varios mail desde ayer , para ejercer mi derecho de desestimiento, amparado por la ley española de consumidores, que establece un plazo de 14 días naturales para cancelar una compra sin necesidad de justificación Sin embargo, he recibido respuesta hoy y no quieren reconocer el rembolso, ya que te engañan con su confusa página y luego no hay marcha atrás y quieren hacerte cargo como que eres culpable Esto es un engaño en toda regla. No solo por la falta de transparencia en el proceso de compra, sino también por la ausencia total de soporte una vez que han cobrado. Por esto me veo obligada a acudir a Consumo y a presentar una reclamación formal.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque encuentro desproporcionada la cantidad de dinero que he pagado por los servicios que ofrecen. Adicionalmente, ni siquiera el servicio extra que se supone que ofrecen (audioguía) funcionaba durante nuestra visita al monumento. Intenté ponerme en contacto con ustedes para resolver esto, pero no hubo respuesta. SOLICITO, que se devuelva el importe de los servicios no prestados, siendo esta cantidad la diferencia de lo que abonamos (72€) y las entradas al complejo que fueron facilitadas (26€), es decir, 46€.  Sin otro particular, atentamente.

El pasado 1 de mayo contrate fibra móvil y televisión en un pack El 2 me instalan la fibra y me doy cuenta que dentro de la vivienda no hay cobertura de móvil, dentro viven dos personas con discapacidad una con un 85% y la otra tiene 81años le digo esto por qué para poder hablar se tendrían que salir al patio de la casa, eso no me lo dijeron es por ello que creo que es omisión en el contrato y por ello no tengo que abonar lo que me piden 150 euros por la instalación puesto que le di de baja el día 3 Todo esto ha pasado en otra dirección a la mía .en calle buganvilla roja,13 En mi dirección estoy bien

Compré un dispositivo móvil Xiaomi que ha comenzado a presentar fallos en el puerto de carga y datos. Al conectar un cable USB, tanto para la carga como para la transferencia de datos, el dispositivo pierde la conexión y se interrumpe la carga o la transferencia. Contacté con el servicio de atención al cliente de Xiaomi a través del chat oficial, donde me confirmaron que el problema descrito estaba cubierto por la garantía. Siguiendo sus indicaciones, envié el dispositivo al servicio técnico oficial, ICP Tech Solutions. Posteriormente, recibí un presupuesto de reparación por parte de ICP indicando que el móvil no entraba en garantía debido a una supuesta rotura en la carcasa. Mostré mi disconformidad, ya que ese no era el motivo por el que envié el dispositivo, y además no había solicitado reparación alguna relacionada con la carcasa. Debido a la falta de claridad técnica en el presupuesto, escribí a ICP preguntando expresamente si iban a reparar también el problema por el que envié el dispositivo (el fallo en el puerto de carga/datos). Me confirmaron por correo electrónico que iban a reparar todos los daños. Ayer recibí el dispositivo y compruebo que el problema original persiste exactamente igual. Sin embargo, han reparado la carcasa, algo que pedí expresamente que no hicieran por escrito. Han cobrado por esa reparación, y el fallo real por el cual se envió el móvil no ha sido solucionado. Tras reclamar, se niegan a devolverme el dinero.

Por medio del presente escrito, interpongo una denuncia formal contra la empresa Wallapop debido a la suspensión injustificada y arbitraria de mi cuenta en su plataforma. El pasado 27/12/2024 fui notificado de que mi cuenta había sido suspendida de forma definitiva, alegando que existían quejas de varios usuarios. Sin embargo, esta afirmación carece de fundamento, ya que contaba con 100 valoraciones positivas, todas con 5 estrellas, lo que refleja mi correcto comportamiento y la satisfacción de mis compradores y vendedores en la plataforma. Considero que la decisión de Wallapop vulnera mis derechos como usuario y consumidor, ya que: 1. No se me ha presentado ninguna prueba o detalle de las supuestas quejas. 2. Se me ha negado cualquier posibilidad de apelación o revisión del caso. 3. Esta acción afecta mi actividad comercial y supone un daño reputacional sin justificación alguna. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Wallapop, he recibido una respuesta automática y cerrada, indicando que la suspensión es definitiva y que no hay posibilidad de reactivación, sin ofrecerme pruebas ni un procedimiento claro para defender mi posición. Por lo expuesto, solicito a la OCU que: 1. Requiera a Wallapop que proporcione las pruebas concretas y verificables de las supuestas quejas. 2. Investigue las prácticas de Wallapop en relación con la suspensión de cuentas, ya que podrían estar vulnerando derechos básicos de los consumidores. 3. Exija la reactivación de mi cuenta o una compensación adecuada por los daños causados, en caso de que no se justifique la suspensión.

El pasado 28 de abril de 2025 (apagón), se produjeron subidas y bajadas de tensión, idas y venidas de la luz, durante el mismo 28 cuando se restableció la luz a ultima hora del día. Como consecuencia de los cuales, se produjeron daños en los sistemas eléctricos de mi vivienda habitual, que fueron objeto de declaración de siniestro a mi aseguradora. La misma, precisa el número de incidencia en la comunicación a Endesa del problema. Y como quiera que desde esa fecha, hasta la actualidad, nos hemos dado de baja en la citada compañía, no facilitándose número de incidencia, referencia o similar al no ser cliente activo.

Soy cliente de Securitas desde Mayo de 2018. He ido encadenando contratos con vosotros según me he ido mudando, para no dejar una vivienda sin alarma mientras me mudaba a la otra, por lo que en varias ocasiones he tenido contratadas 2 alarmas a la vez. El contrato actual es de Septiembre de 2020. Me traslado a mi nueva vivienda en 2 semanas y vendo la actual en 2 meses. He tratado de contratar de nuevo una segunda alarma, para no dejar sin seguridad ninguno de los 2 pisos durante ese tiempo. Después de 7 años pretendéis cobrarme casi 300€ de instalación, cuando en la web promocionáis instalación gratuita. Y me tratáis de mentirosa cuando os digo que no pagué la instalación en contratos previos y que otros clientes conocidos no la han pagado. Según la señorita que me ha atendido eso es mentira. Me pide el teléfono de esos contactos para que se lo digan a ella y cuando le digo que yo misma soy uno de esos clientes me insiste en que es falso. NO permito que me llamen mentirosa, mucho menos cuando tenéis la documentación que lo acredita. Después de 7 años: - en que me saltó la alarma porque me intentaron entrar un sábado a las 7am durante mi primer contrato y tuvieron que ser los vecinos quienes hicieran huir al tipo, porque Securitas ni se enteró. - en que se me estuvo cobrando durante un período de 4 meses en que estuvo la alarma suspendida por traslado, teóricamente sin cobro de cuotas - en que tras contratar el servicio Guardian y estar pagando por ello, reclamando cada día durante llamadas de horas, hablando con todo el departamento de reclamaciones y 2 de sus supervisores, que me prometieron llamarme al día siguiente y de los que nunca más supe, tardasteis 6 meses en solucionar el problema. 6 meses pagando un servicio que no funcionaba. - en que he estado meses reclamando que no recibía notificaciones y no sabía qué pasaba en mi casa cuando estaba fuera - en que he tenido que avisar yo de que vuestros dispositivos no funcionaban, porque la persona que me atendió cuando me saltó una alarma decía que la cámara no hacía fotos. Oh, sorpresa, ¿que salte la alarma y se active la cámara pero no haga fotos no te dice que no está funcionando? - en que me habéis venido a cambiar las pilas 3 veces en 2 meses y aún poníais en duda que algo estuviera mal - en que me habéis dado información inconsistente y hasta contradictoria cuando he contratado una segunda alarma en algunos periodos Definitivamente, en el piso que me entregan en 2 semanas contrataré con otros y el contrato que tengo en el actual se dará de baja. Yo he perdido cientos de horas y muchísima paz mental con ellos, pero vosotros habéis perdido un cliente. Y ya era hora