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Solicitud de disputa de cargo por práctica comercial engañosa
Solicito formalmente la apertura de una disputa de cargo (chargeback) por una compra realizada el día 13/09/2026, por un importe de 169.80 €, con la tarjeta terminación 0690. El cargo corresponde a la empresa Feel the City / Walker Tours / colosseumticket.org. La empresa se presenta como intermediario oficial del Coliseo de Roma, pero esto es falso. El precio oficial de la entrada al Coliseo con acceso a la Arena, Foro y Palatino es de 24 €, más una audioguía opcional de 7–10 €, lo que supone un total de 31–34 €. Sin embargo, la empresa me cobró 169.80 €, más de cinco veces el valor real, sin informar del precio oficial ni del sobrecoste aplicado. Esta practica constituye publicidad que engaña y sobreprecio abusivo, coincidente con múltiples reclamaciones registradas en organismos de consumidores europeos. Solicito la devolución del importe cobrado indebidamente, ya que la transacción se realizó bajo información falsa y condiciones no transparentes. Este es el sitio Oficial: 👉 https://parcocolosseo.it Dentro del sitio, la sección de precios oficiales aparece así: Entrada Coliseo + Foro + Palatino: 18 € Entrada Full Experience (Arena + Subterráneos + Foro + Palatino): 24 € Esto confirma que el precio oficial es 18–24 €, dependiendo del tipo de acceso. Adjunto recibo y evidencia.
Abandono en emergencia, servicio y pago
ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento contractual, denegación del informe pericial, impago de IVA y mora en la indemnización. EXPEDIENTE: TUI936392466 PÓLIZA: 122974 RECLAMANTE: Adriana Castillo Garcia (DNI: 47278064T) ASEGURADORA: TUIO (Tuio Insurance / Entidad Aseguradora correspondiente)I. RESUMEN DE HECHOS RELEVANTES Ocurrencia y desatención de la urgencia: Con fecha 26 de junio de 2026, la reclamante sufrió un siniestro de fuga de agua urgente con afectación a parqué, paredes y piso inferior. Ante el bloqueo e inoperancia del sistema de atención (atendido exclusivamente por chatbots y respuestas automatizadas sin solución de emergencia), la asegurada tuvo que asumir personalmente la búsqueda y contratación de técnicos para frenar el daño y cumplir con el deber de aminoración de pérdidas (Art. 17 LCS). Coste real y contención de gastos: La reparación completa (localización, fontanería y albañilería) supuso un coste final ajustado de 1.260,00 € IVA incluido (Base Imponible: 1.041,32 € + 21 % IVA: 218,68 €), importe íntegramente abonado por la asegurada.Exigencia asimétrica de documentación: Mientras la aseguradora exigió reiteradamente informe técnico, desglose al milímetro de la factura e incontables fotografías del proceso de reparación, se ha negado sistemáticamente a facilitar el informe pericial detallado que justifique su recorte unilateral.Estado actual de los pagos y retención del IVA: A día de hoy, la reclamante solo ha percibido 828,72 € (correspondientes únicamente a la base imponible recortada de forma arbitraria). La aseguradora no ha abonado ni tan solo el IVA devengado y soportado por la consumidora (174,03 € sobre el importe reconocido o 218,68 € sobre la factura total), adeudando actualmente un total de 431,28 €.Desatención continuada: La asegurada ha tenido que realizar innumerables llamadas sin respuesta efectiva y enviar 39 correos electrónicos al servicio de atención al cliente, recibiendo únicamente negativas genéricas e injustificadas.II. FUNDAMENTOS DE DERECHO Y MALA PRAXIS DETECTADAImpago del IVA devengado y soportado: Existiendo factura oficial aportada al expediente, la retención o falta de abono del impuesto sobre el valor añadido constituye un perjuicio directo e indebido hacia el consumidor.Vulneración del Deber de Información e Indefensión (Art. 18 LCS): Negar la entrega del dictamen pericial completo (con sus precios unitarios y partidas) priva a la asegurada del derecho a ejercitar una peritación contradictoria (Art. 38 LCS).Mora de la Aseguradora (Art. 20 LCS): Incurrimiento en mora por la demora en la liquidación completa del siniestro y por el retraso en el pago de las sumas mínimas exigibles.III. PETICIÓNPor todo lo expuesto, se solicita al Organismo Regulador que declare la mala praxis de la aseguradora e inste a la entidad a:El abono del importe pendiente de 431,28 € (correspondiente al saldo de la base imponible y la totalidad del IVA devengado de la reparación efectivamente realizada de 1.260,00 €).La entrega inmediata del informe pericial completo y desglosado.La aplicación de los intereses de mora previstos en el Artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro sobre las cantidades adeudadas.En
Problema con la devolución, no responden
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/08/2026 realicé un pedido de dos vestidos (modelo: "Vestido Largo Hombro Caído") en la talla S y M. Recibí el pedido el 24/08/2026. Cuando me lo fui a probar vi que no son del mismo color que los que mostráis en la página web. El de la web es de colores vivos granate y rojo, pero el color de los míos es un color apagado teja/marrón y naranja, predomina mucho el naranja. Además, no me quedan bien. Por todo esto decidí optar por la devolución de los dos vestidos. En la página web pone que tienes un plazo de 30 días desde que recibes el producto, para poder devolverlo. Tienes que escribirles un correo con una serie de datos que ellos te piden. Llevo mandándoles un correo al día durante toda esta semana y no he obtenido ningún tipo de respuesta. Les hablé al Instagram que tienen y tampoco recibí respuesta. Tengo que puntualizar que ese Instagram tiene pocas publicaciones y todas ellas subidas el día 21 de agosto, es sospechoso. En la pagina web también tienen un número de teléfono móvil al que llamé varias veces y dejé mensaje en el contestador porque no responde nadie. Ese mismo móvil tiene WhatsApp, al que también les hablé y como todo lo anterior, no ha habido respuesta. SOLICITO que se me responda, se me diga cómo proceder a la devolución y me reembolsen el dinero de los dos vestidos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Servicio de suscripción Fileworl no autorizado
El día 01/09/2026 utilicé su servicio de transcripción en línea, por el que se me cobró 0,60 €, importe que acepté y autoricé expresamente aunque o no recibí la transcripción completa. Sin embargo, para mi sorpresa, posteriormente se realizó un cargo de 39,95 € en la misma tarjeta de crédito. En ningún momento acepté ni autoricé dicho cargo, ni tampoco contraté ningún servicio de suscripción recurrente. Por la presente, solicito la cancelación inmediata de este servicio, que no ha sido contratado por mí, así como el reembolso íntegro del cargo de 39,95 €.
PROBLEMA NEUMATICOS Y VIBRACIONES EN COLUMNA DE DIRECCION
ESTE PROCEDIMIENTO VIENE DE OTRA RECLAMACION ANTERIOR EN NORAUTO DE LA DEHESA EN ALCALA DE HENARES, DONDE NO HAN QUERIDO DAR UNA SOLUCIÓN ALEGANDO QUE NO PODIAN HACER NADA MAS. ME PONE UN EMAIL EL DIRECTOR DEL CENTRO DE PARQUE CORREDOR EN TORREJON DE ARDOZ PARA INTENTAR SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE VIBRACIONES EN COLUMNA DE DIRECCION DE MI VEHICULO (CITROEN C-4); ME DAN CITA PARA DIA 1 DE SEPTIEMBRE A LAS 11,00 HORAS; ESPERO , ME AVISAN QUE YA ESTA EL COCHE LISTO; VOY NHACIA LA M-50 Y SIGUEN LAS VIBRACIONES; HABLO CON NEL DIRECTOR DEL CENTRO Y ME DERIVA AL JEFE DE TALLER: AL LLEGAR LE COMENTO Y SALE A PROBAR EL VEHÍCULO (LE ACOMPAÑO) Y VERIFICA EL PROBLEMA DE LAS VIBRACIONES; ME DICE QUE LER VAN A CAMBIAR LOS NEUMATICOS DELAANTEROS Y PREGUNTA SI SIGO QUERIENDO LA MISMA MARCA; RESPONDO QUE SI, QUIERO LOS HANKOOK; NO ME SAVISAN Y PREGUNTO SI ESTA LISTO EL VEHÍCULO; ME DICEN QUE LO PUEDO RECOGER Y EL JEFE DE TALLER ME DICE QUE LO PRUEBE Y LE DIGA; PRUEBO EL COCHE Y APARENTA TENER MENOS VIBRACIONES. POSTERIORMEMNTE HE REALIZADO UN VIAJE DER 500 KMS. Y SIGO TENIENDO LOS MISMOS PROBLEMAS DE VIBRACIONES. ESCRIBO AL GERENTE DEL CENTRO Y ME DAN CITA PARA EL PASADO JUEVES, DIA 10; DESPUES DE DOS HORAS Y HACER OTRA VEZ EL EQUILIBRADO DE LAS RUEDAS, EL VEHÍCULO SIGUE IGUAL, VIBRACIONES EN COLUMNA DE DIRECCIÓN. EN ESTA OCASION , NI EL DIRECTOR DEL CENTRO NI EL JEFE DE TALLER HAN QUERIDO DAR LA CARA, ENTERANDOME POR UNO DE LOS EMPLEADOS, SEGÚN HA MIRADO EN EL ORDENADOR, QUE NO HAN SIDO SUSTITUIDOS LOS NEUMATICOS, COMO ME HABIAN DICHO EL PASADO DIA 1. ESTOY CANSADO DE ESTA SITUACION Y DE LAS PALABRERIAS QUE, A LO LARGO DE ESTE PERIPLO, HE TENIDO QUE OIR. OTRA RAZON DE PESO ES QUE LOS NEUMATICOS SON DE DISTINTOS AÑOS DE FABRICACION, UNO ES DE 2025 Y EL OTRO ES DE 2026. RESUMIENDO, O LAS MAQUINAS QUE UTILIZAN NO ESTAN CORRECTAMENTE EQUILIBRADAS O ES UNA ANOMALIA DE LOS NEUMATICOS Y DEBEN CAMBIARLOS.
Funcionan muy bien, el envío me llegó en 24 horas
Feliz con mis colegiales Barefoot, me llegaron en 24 horas y encima Gratis. Les pedí consejo por la talla y me ayudaron a elegirla. Muy contenta.
SOLICITUD DE RESOLUCIÓN CONTRACTUAL Y REEMBOLSO ÍNTEGRO
Presento esta reclamación contra ESPAÑA FÁCIL SERVIÇOS LTDA., por incumplimiento de las obligaciones asumidas en el contrato de prestación de servicios de asesoría para visado de estudios y regularización en España. El importe total contratado fue de R$ 2.340,67, correspondiente al servicio de asesoría para visado/autorización de estudios. El contrato establece expresamente que el servicio contratado incluye, entre otras obligaciones, la asesoría y revisión de la documentación, la preparación del expediente, el seguimiento del trámite y, especialmente, después de la resolución favorable, la gestión de una cita para la toma de huellas necesaria para la expedición de la TIE, además de la indicación de la documentación y cumplimentación de los formularios correspondientes. Sin embargo, las obligaciones contractuales no fueron cumplidas de manera efectiva y satisfactoria. En particular, el servicio relacionado con la gestión de la TIE no fue prestado conforme a lo contratado. Asimismo, tuve que realizar personalmente gestiones que, de acuerdo con el contrato y con la finalidad del servicio contratado, correspondían a la empresa. Por este motivo, considero que existe un incumplimiento contractual relevante, que justifica la resolución del contrato y la restitución de las cantidades abonadas. El propio contrato contiene disposiciones que refuerzan mi reclamación. La cláusula 7.3 establece que, cuando no exista entrega efectiva de tareas o comunicaciones comprendidas en la cláusula 7.2, corresponde el reembolso del importe abonado, con una eventual deducción del 15 %. Sin embargo, en mi caso no solicito simplemente una cancelación voluntaria del servicio, sino la resolución del contrato como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones asumidas por la empresa. Asimismo, considero que las cláusulas que pretendan impedir o limitar de forma desproporcionada el derecho del consumidor a resolver el contrato cuando existe incumplimiento empresarial pueden resultar contrarias a la normativa española de protección de los consumidores. En particular, el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU) considera abusivas las cláusulas no negociadas individualmente que, contra las exigencias de la buena fe, causen un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor. El artículo 86 del mismo texto legal establece específicamente que son abusivas las cláusulas que limiten o excluyan la facultad del consumidor de resolver el contrato por incumplimiento del empresario, así como aquellas que supongan una renuncia o limitación de los derechos legalmente reconocidos al consumidor. El artículo 83 del TRLGDCU establece, además, que las cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho y se tienen por no puestas. Por otra parte, el artículo 1124 del Código Civil español establece que, en las obligaciones recíprocas, la facultad de resolver el contrato está implícita cuando una de las partes no cumple las obligaciones que le corresponden, pudiendo la parte perjudicada solicitar la resolución contractual y, en su caso, el resarcimiento correspondiente. En consecuencia, considero que no resulta jurídicamente admisible que la empresa pretenda retener el importe abonado alegando cláusulas contractuales que limiten mi derecho a resolver el contrato cuando la propia empresa no ha cumplido adecuadamente las prestaciones contratadas. También dejo constancia de que el objeto principal de mi reclamación no es ejercer un simple derecho de desistimiento, sino solicitar la resolución del contrato por incumplimiento contractual y la restitución íntegra de las cantidades pagadas. Por todo lo anterior, SOLICITO: La resolución del contrato de prestación de servicios por incumplimiento de las obligaciones asumidas por ESPAÑA FÁCIL SERVIÇOS LTDA. El reembolso íntegro del importe de R$ 2.340,67, sin descuentos ni retenciones administrativas, al tratarse de una resolución motivada por incumplimiento contractual de la empresa. Que no se sustituya el reembolso por un crédito, bono o prestación futura, ya que dicha solución no ha sido solicitada y no constituye una restitución efectiva del importe abonado. Que la empresa facilite una respuesta formal y fundamentada a esta reclamación, indicando concretamente qué servicios fueron efectivamente prestados, en qué fechas y aportando, en su caso, documentación que acredite el cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas. En caso de no alcanzarse una solución amistosa, solicito que se deje constancia formal de mi reclamación y de mi oposición a cualquier retención del importe abonado que no esté debidamente justificada. Solicito, por tanto, que ESPAÑA FÁCIL proceda al reembolso íntegro de R$ 2.340,67, como consecuencia de la resolución contractual por incumplimiento de las obligaciones asumidas. Me reservo expresamente el ejercicio de las demás acciones que puedan corresponderme para reclamar la restitución de las cantidades abonadas y, en su caso, los daños y perjuicios derivados del incumplimiento contractual.
No se quieren hacer cargo de un porrazo que me dieron el día 14 por la mañana por qué dicen que por
Estimados/as señores/as: El día […], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]. El día fijado para recoger el coche, se me comunica que se han realizado unas reparaciones que no se han solicitado y no constan en el presupuesto que se realizó. Estas reparaciones son: […] La factura tuve que pagarla en su totalidad porque de lo contrario, no me dejaban sacar mi vehículo del taller. SOLICITO: El reembolso de [... €], importe de las reparaciones no pedidas. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej presupuesto, resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reparto de una compra hecha en Amazon y pendiente de entregar por Ontime
Quiero presentar una queja formal en relación con la entrega correspondiente al número de seguimiento de Ontime 999955005859. Esta mañana, aproximadamente a las 9:30 h, recibí un SMS informándome de que el pedido se encontraba en reparto. Desde ese momento he permanecido en mi domicilio, pendiente de recibirlo, y no he salido de casa en todo el día. Sin embargo, a las 15:07 h he recibido una actualización en el seguimiento indicando que el destinatario estaba “ausente”. Esta información es completamente incorrecta, ya que me encontraba en el domicilio a esa hora y continúo en él. No se ha realizado ningún intento de entrega que yo haya podido atender. Considero inaceptable tener a una persona durante todo el día pendiente de la recepción de un pedido para que posteriormente el repartidor indique falsamente que el destinatario estaba ausente. Solicito que se registre formalmente esta incidencia y la correspondiente queja respecto al servicio de reparto, y que se revise lo sucedido con el repartidor responsable. Asimismo, agradecería que me confirmaran cuándo se realizará realmente la entrega del pedido. Dispongo de los SMS y de la información de seguimiento que acreditan tanto que el paquete estaba en reparto desde esta mañana como que a las 15:07 h se registró la supuesta ausencia.
Declarando no devuelve 210 € de IVA del Kit Digital pese a reconocerlo por escrito
En diciembre de 2024 contraté con Declarando Asesores 3.0 S.L., como Agente Digitalizador del programa Kit Digital, la solución «Puesto de Trabajo Seguro», que incluía un ordenador portátil. Aboné 210 € en concepto de IVA (factura 2024-6235, de 4 de diciembre de 2024). El 3 de marzo de 2026 Declarando me comunicó por escrito que no podía entregar el ordenador y me ofreció cancelar esa parte, indicando literalmente: «Por supuesto, los 210€ pagados en depósito de IVA se te abonarán». Acepté la devolución. Desde entonces lo he reclamado por correo electrónico en siete ocasiones entre el 23 de abril y el 29 de junio de 2026, incluidos una reclamación formal y un último requerimiento. No responden a los correos desde el 13 de mayo. Por WhatsApp, el 3 de julio de 2026 me dijeron que tenían «anotada la devolución de tus 210 euros para mediados de agosto», y el 7 de julio que la tenían «apuntado exactamente para el 15» y que, si el día 20 no la había recibido, volviera a escribirles. El 20 de agosto lo hice; el 21 me contestaron que iban a revisarlo y me pidieron disculpas por la demora. Desde entonces no he recibido ni el dinero ni ninguna respuesta, pese a volver a escribir el 25 de agosto y el 2 de septiembre. Conservo la factura, el justificante de pago, los correos y la conversación de WhatsApp. Solicito la devolución inmediata de los 210 € mediante transferencia a la cuenta desde la que realicé el pago, y que se me confirme por escrito la fecha del ingreso.
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