Últimas reclamaciones

Buenas, llevo mucho tiempo como cliente de esta compaña de seguros Santalucia. En el mes de agosto los llamo para un siniestro y me lo resuelve por la mitad, es decir llego desde agosto con un agujero en casa y mi vecina de 2º lleva con el techo sin pintar , Tengo que mencionar que la avería era de baño y hay terceros implicados. Mí póliza es una póliza plus por la que tengo contratada. en varias ocasiones llame y me acerque la oficina para que me resuelva el caso y no hay manera de que me lo resuelva. Siempre me dice que me van a llamar pero nunca no lo hacen exijo que me resuelva el problema tanto en mi casa como en la casa de mi vecina

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras un cambio de contrato hubo una compra de dispositivos asociados como beneficio en teoría de la permanencia tantos años en la compañía. Tras solicitar y analizar la llamada, aparte de que el cambio de contrato no se realiza directamente con el titular de la línea, se especifica que los dispositivos van a tener un coste "simbólico" además de una bajada de la tarifa inicial. Sin embargo, tras la comprobación de la factura, los dispositivos están a coste completo y la tarifa ha cambiado completamente. Además me comentan desde la propia compañía que se aceptaron los dispositivos, cuando es el propio comercial el que indica que vienen con la tarifa nueva y ademas a coste "cero" y que no hay ninguna desinformación en la llamada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tengo el mantenimiento de mi caldera con Vds. (acompaño contrato) tenemos contratado este servicio desde mayo, que es cuando fuimos a vivir en el piso. Desconocemos como va la caldera y cuando se ha realizado el último mantenimiento (el anterior propietario no nos facilito documentación) Me pongo en contacto con vds. para que revisen mi caldera ya que en el contrato existe un mantenimiento bianual y cual es mi sorpresa cuando la persona que me atiende me indica que tengo que esperar 2 años (mayo del 2028) le indico que esta situación me parece increible y que formulare una queja. Por todo loexpuesto SOLICITO: Que se realice el mantenimiento de mi caldera, ya que desconozco su situación. Gracias Un saludo Angel Vicente

**RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA FLEXICAR POR IMPAGO DE 34.760 €** Presento esta reclamación contra FLEXICAR INTERNACIONAL, S.L., por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales derivadas de la compraventa de mi vehículo Mercedes-Benz Clase V. El vehículo fue entregado a Flexicar el 29 de julio de 2026. Posteriormente, el 25 de septiembre de 2026, formalizamos un contrato de compraventa por un importe de **34.760 euros**. El 7 de octubre de 2026 se efectuó el cambio de titularidad del vehículo a favor de Flexicar. Sin embargo, a fecha de hoy, 19 de octubre de 2026, la empresa continúa sin abonar el importe acordado. Durante este tiempo hemos mantenido numerosas comunicaciones con representantes de Flexicar, especialmente con nuestro interlocutor, Nidal, reclamando el cumplimiento de lo pactado y solicitando el pago correspondiente. Lejos de solucionar la situación, se nos propuso formalizar un nuevo contrato fechado el 14 de octubre, pese a existir ya un contrato firmado y haberse transferido la titularidad del vehículo. No aceptamos esta modificación de las condiciones previamente acordadas. Ante la falta de solución, el 15 de octubre de 2026 remitimos un burofax de requerimiento formal de pago, cuya entrega consta acreditada el 16 de octubre. Consideramos especialmente grave que Flexicar tenga ya el vehículo a su nombre mientras nosotros seguimos sin disponer de los 34.760 euros correspondientes a su compraventa. Esta situación nos está ocasionando un importante perjuicio económico, agravado por el hecho de que seguimos soportando obligaciones financieras relacionadas con el vehículo. **POR TODO ELLO, SOLICITO:** 1. El abono inmediato e íntegro de los **34.760 euros** correspondientes al precio de compraventa pactado. 2. El abono de los intereses de demora legalmente procedentes y, en su caso, la indemnización de los perjuicios económicos acreditados. 3. Una respuesta formal y por escrito de Flexicar que confirme la ejecución del pago y facilite el correspondiente justificante bancario. 4. La intervención de la OCU para trasladar esta reclamación a la empresa y favorecer una solución inmediata. Hago constar que se ha requerido previamente el pago de forma reiterada, tanto mediante comunicaciones directas como mediante burofax, sin que hasta la fecha se haya satisfecho la cantidad reclamada. Asimismo, nos reservamos expresamente el ejercicio de las acciones judiciales correspondientes para reclamar el principal, los intereses, los daños y perjuicios que procedan y las costas judiciales, en su caso. Solicito una solución inmediata, sin más aplazamientos ni nuevas modificaciones contractuales.

A la atención de la Dirección General de Consumo: El abajo firmante, en calidad de consumidor, expone la presente reclamación contra la empresa DAZN Spain, S.L. debido a la imposición de prácticas comerciales abusivas y a la obstrucción ilegal del derecho de resolución contractual. 1. Contraté con la citada plataforma el plan mensual con el propósito de visualizar eventos deportivos de forma flexible y sin compromisos de permanencia de carácter anual. 2. Al manifestar mi voluntad de no renovar el servicio para el próximo período fáctico, me encontré con que la plataforma web de la empresa deshabilita de forma proactiva y técnica el botón y la funcionalidad de "Cancelar suscripción". El motivo alegado de forma automatizada por su sistema es la existencia de una factura en trámite o cobro pendiente. 3. Al impedir de forma informática la tramitación de la baja del servicio, la empresa genera un bucle de facturación lesivo para mis intereses, forzando la acumulación de mensualidades adicionales e impidiendo el libre cese contractual del usuario. 4. Esta práctica contraviene frontalmente el Artículo 62 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cual prohíbe explícitamente interponer barreras, obstáculos o cargas excesivas para que el consumidor pueda ejercer su derecho a dar de baja un servicio. Una disputa comercial o un recibo en trámite jamás puede habilitar el "secuestro" digital de una cuenta corriente de suscripción. PETICIÓN DE AMPARO: Solicito la mediación de este organismo para que la empresa DAZN: * Proceda a registrar y formalizar de manera retroactiva la baja definitiva de mi cuenta vinculada al correo electrónico raulrs1998@gmail.com con fecha de hoy. * Anule cualquier cargo emitido de manera posterior a mi comunicación formal de cese, absteniéndose de generar deudas artificiales en sus sistemas informáticos. * Se abstenga de ceder mis datos a ficheros de morosidad (como ASNEF) u otras entidades de recobro, al encontrarse este importe en disputa y formalmente impugnado ante una autoridad de Consumo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  no puedo pagar un contrato en el cual no dispongo de sus dispositivos ya que ustedes me los habéis desistalado SOLICITO […].  Que me dejen quiten la permanencia la cual no he firmado en ningún momento Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de junio del año en curso se me hizo una oferta contractual que acepté telefónicamente y que consistía en wifi línea móvil y tv por 43 euros mes con 12 meses de permanencia y un dispositivo móvil Samsung por 0.50 euros al mes también durante 12 meses, así consta en la llamada y así lo acepté tras reiterar que solo quería el móvil en las condiciones indicadas y sin ningún coste adicional; se me confirmó que el coste total del móvil por todos los conceptos cuando terminara de pagarlo sería de 6 euros. Conculcando la buena fe contractual y la normativa de protección de los consumidores acto seguido a esta llamada me envían un contrato con condiciones distintas a las convenidas y a mayor mala fe y falta de transparencia me lo envían al correo electrónico "notienecorreo@gmail.com " extremo que descubrí cuando tras recibir la primera factura compruebo que el importe no corresponde con lo contratado y reclamo a la empresa, momento en el que me mandan una copia del contrato escrito que nunca acepté ni recibí y me indican que no tengo acción para reclamar toda vez que tenía que haber desistido del contrato en los 14 días siguientes al envío del mismo (como nunca lo recibí porque a pesar de tener Orange mi email y mandarme todos los meses información sobre mi próxima factura me lo envió al email notienecorreo@gmail.com de facto me ha sido imposible desistir ni reclamar por causa imputable a la empresa) Como nunca di mi consentimiento a dicho contrato escrito sino al verbal de contenido más favorable y no me ha sido posible ejercer mi derecho de reclamación/desistimiento por falta de notificación en forma y como quiera que además atenta contra la buena fe y los derechos de los consumidores acordar unas condiciones contractuales y acto seguido redactar e imponer subrepticiamente condiciones más gravosas SOLICITO […].  que se de recto cumplimiento al contrato acordado telefónicamente el 18/06/2026 en los términos arriba indicados: permanencia 12 meses 43 euros mes por wifi, tlf y tv y 0.50 euros mes 12 meses por el móvil sin ningún cargo adicional por ningún otro concepto, salvo servicios no incluidos (SMS e internacional) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cargo indebido en tarjeta, solicitud de Chargeback y bloqueo de tarjeta - Expediente Govern d'Andorra 20540 - María Consuelo. Estimados responsables de NRT 729199-F / La Comarca Ventures S.L. (Email Marketing Master), Me dirijo a ustedes con carácter de URGENCIA para informarles de que, a pesar de mi solicitud de desistimiento y de tener una reclamación formal en curso ante el Govern d'Andorra (Expediente 20540), han procedido a realizar un cargo indebido en mi tarjeta de crédito/débito correspondiente al mes de 189€ Les comunico que he solicitado a mi entidad bancaria la retrocesión de este cargo (chargeback) por ser un cobro no autorizado tras mi desistimiento. Asimismo, les informo que he procedido a bloquear mi tarjeta para evitar cualquier cobro futuro por su parte. Les exijo la paralización inmediata de cualquier intento de cobro adicional relacionado con este servicio. Cualquier intento de cobro futuro será considerado acoso y será denunciado ante las autoridades competentes. Reitero mi solicitud de anulación del contrato debido a la falta de conformidad del servicio con la oferta comercial. A pesar de que he solicitado desde el día 18 de Septiembre mi posición de la anulación del curso por falta de conformidad, insisten en por su parte de no aceptar la baja del curso. Atentamente, María Consuelo

A/A. Responsable de Calidad y Customer Experience Arval Service Lease, S.A.U. Calle Anabel Segura Nº14, Edificio Cedro 28108 Alcobendas, Madrid ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL DE MOMENTUM REALTOR, S.L. POR DEFICIENCIAS EN LOS SERVICIOS DE RENTING, DAÑOS ECONÓMICOS Y REVISIÓN DE LA LIQUIDACIÓN FINAL D.ª ESTHER SESMA SANTOS, en nombre propio, y en representación de MOMENTUM REALTOR, S.L, en relación con el contrato de renting , el n.º NÚMERO DE CLIENTE MO6890 y el vehículo matrícula 2978MBG presenta reclamación formal por los incumplimientos e incidencias producidos durante la vigencia del contrato y solicita la revisión de los perjuicios económicos derivados de los mismos. El contrato fue asumido mediante subrogación en la posición de otra empresa. El coste del renting en los dos primeros años , inicialmente asumido por dicha empresa como parte de mi retribución en especie, pasó a ser asumido por la mercantil que represento , y por mí personalmente. Por ello, solicito que se examine toda la documentación contractual, incluida la subrogación, para determinar las obligaciones y condiciones económicas aplicables. Los hechos que fundamentan esta reclamación son los siguientes: PRIMERO. Deficiencias graves en la asistencia en carretera y gastos derivados durante un desplazamiento de Barcelona a Madrid , la grúa enviada por el servicio de asistencia retiró el vehículo y nos dejó con todas nuestras pertenencias en un aparcamiento de una estación de servicio. Permanecimos allí aproximadamente desde las 14:00 hasta las 19:30 horas , mientras anochecía y hacía frío, sin recibir una solución eficaz. Realicé alrededor de treinta llamadas solicitando ayuda, sin que se nos proporcionara una alternativa adecuada. Ante esta situación, tuvimos que hacer frente económicamente al servicio de taxi para desplazarnos hasta LLeida ( contratado el vehículo de sustitución se realizaron numerosas llamadas a Arval - aspecto que debió quedar recogido en su sistema de grabación de llamadas - para que nos esperaran porque ya cerraban el establecimiento de alquiler de vehículo . Se pudo llegar finalmente a las 20h antes de cerrar, alquilar otro vehículo por nuestros propios medios y conducir durante toda la noche para llegar a Madrid aproximadamente a las 2:00 de la madrugada. El vehículo de alquiler presentaba, además, un aviso de deficiencia en el nivel de aceite. Finalmente, tuve que asumir gastos de transporte que no me han sido reembolsados, incluidos los correspondientes al taxi y al tren para trasladarme de Madrid a Lleida. Posteriormente, tras aproximadamente una semana y debido a que el vehículo facilitado no ofrecía una cobertura suficiente para mis necesidades, tuve que volver a conducir hasta Madrid. Además, el vehículo de sustitución presentó una incidencia durante el trayecto nocturno, encendiéndose el testigo del aceite Solicito que se investiguen las actuaciones de asistencia, los registros de llamadas y las decisiones adoptadas, así como se valore el reembolso de los gastos acreditados y la indemnización de los perjuicios que resulten contractual y legalmente imputables a esta incidencia. SEGUNDO. Cobertura insuficiente del vehículo de sustitución. El vehículo permaneció aproximadamente una semana en reparación, mientras que la cobertura del alquiler de sustitución solo cubrió una parte del periodo. Esto nos obligó a comprar billetes de tren para recuperar el vehículo y realizar nuevamente el desplazamiento por carretera. Solicito que se revise la cobertura aplicada y se justifique la limitación del periodo cubierto, con valoración del reembolso de los gastos adicionales que correspondan. TERCERO. Robo de la llave y demora en su sustitución. Tras el robo de mi bolso, en el que se encontraba la llave del vehículo, la llave de repuesto presentaba dificultades de uso. La gestión para obtener una llave adecuada se ha prolongado durante más de dos meses. Llevo meses intentando resolver la incidencia relacionada con el robo de la llave del vehículo y el mal funcionamiento de la llave de repuesto. Se me indicó que era necesario realizar un peritaje, pero el perito no se presentó. A pesar de mis reiteradas gestiones, no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Mi vehículo permanece en el taller desde el 10 de septiembre, acumulando más de un mes de inmovilización, sin que se haya resuelto la incidencia. Finalmente, se me ha comunicado que la reparación no estaría cubierta. Solicito una explicación detallada y fundamentada de la decisión de no cobertura, una copia o referencia de las condiciones contractuales aplicadas, información sobre el peritaje solicitado y una solución definitiva a la incidencia, así como la valoración de los perjuicios derivados de la inmovilización del vehículo. Solicito que se revise la cobertura contractual aplicable, se motive documentalmente la decisión de no cubrir la llave sustraída y se explique la demora en la solución, valorando los perjuicios que puedan acreditarse. CUARTO. Instrucciones contradictorias sobre la reparación del golpe. Tras un accidente en el que hubo terceros implicado, en CaixaBank se me indicó que no era necesario reparar el vehículo antes de su devolución. Sin embargo, pocos días antes de la fecha prevista de entrega, Arval me ha comunicado que sí debo realizar una reparación correspondiente a un siniestro de julio en el que estuvieron involucrados terceros. Esta discrepancia me coloca en una situación de indefensión e incertidumbre que va a ocasionarme gastos que no había previsto. Solicito que ambas entidades aclaren por escrito las instrucciones facilitadas y cuál es la obligación contractual aplicable, quién debe asumir el coste de la reparación, qué condiciones se aplicarán en la devolución y por qué se me facilitó previamente una información diferente. Todo ello atendiendo a las numerosas comunicaciones y documentación disponibles. Solicito que se aclaren, se identifique su origen y se revisen los costes adicionales que puedan derivarse de esta contradicción, QUINTO. Revisión del exceso de kilometraje pendiente de liquidación. En el momento de la subrogación del contrato no se me informó adecuadamente de los límites de kilometraje que debía respetar. Ahora se me comunica que existe un exceso de aproximadamente 20.000 kilómetros. Solicito copia de la documentación contractual original y de la subrogación, así como la acreditación de que los límites de kilometraje, las tarifas por exceso y sus consecuencias económicas me fueron comunicados de forma clara y aceptados por mí. Asimismo, he comprobado que, con motivo de la subrogación, se me cobró una fianza pese a que, según la documentación de la que dispongo, ya existía una fianza previamente abonada. No doy por reconocido ningún importe estimado que no haya podido verificar documentalmente y me reservo el derecho a impugnar los cargos que no se ajusten a las condiciones contractuales aplicables. Solicito una conciliación de ambos importes, la identificación del destino de la fianza original y la devolución de cualquier cantidad cobrada indebidamente, si se confirma la duplicidad. Solicito que se me facilite: • El contrato original y la documentación completa de la subrogación. • El kilometraje contratado y las modificaciones que, en su caso, se hayan pactado. • Las lecturas de kilometraje inicial y final utilizadas para el cálculo. • El precio por kilómetro adicional y la cláusula contractual que lo establece. • El desglose de los importes, impuestos y total resultante. • Cualquier otro concepto que se pretenda incluir en la liquidación final. SOLICITANDO Por todo lo expuesto 1. Que se admita esta reclamación formal y se me facilite un número de referencia. 2. Que se investiguen los hechos expuestos y se me entregue una respuesta motivada por escrito para cada uno de los cuatro apartados. 3. Que se reembolsen los gastos de transporte y demás desembolsos acreditados que correspondan.

Reclamación contra My Trip Online por suscripción no informada claramente y cobro de 93,45 € Empresa reclamada: My Trip Online Página web: mytriponline.com Exposición de los hechos El día 9/10/2026 accedí a la página web de My Trip Online con el único objetivo de realizar el check-in online de un vuelo. Durante el proceso, realicé un pago inicial de 0,93 €, entendiendo que se trataba del precio puntual por la prestación de ese servicio. Posteriormente, se efectuó en mi tarjeta un cargo adicional de 93,45 €, correspondiente aparentemente a una suscripción recurrente que no era consciente de haber contratado ni de cuyo importe y condiciones de renovación tenía conocimiento. Considero que el procedimiento de contratación pudo inducirme a error, al no haber advertido de forma clara y suficientemente visible que el pago inicial conllevaba la contratación de una suscripción de importe muy superior. Mi intención era contratar un servicio puntual de check-in, no una suscripción de 93,45 €. La situación me ha ocasionado un perjuicio económico de 94,38 € en total, sumando ambos cargos. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se examine la falta de transparencia en la información precontractual ofrecida por My Trip Online y en el procedimiento mediante el cual se habría obtenido mi consentimiento para contratar una suscripción recurrente. 2. Que se valore si las prácticas comerciales de la empresa se ajustan a la normativa de protección de las personas consumidoras. 3. Que se me asesore sobre las vías disponibles para reclamar la devolución de los 93,45 € cobrados por la suscripción, así como de los 0,93 € del pago inicial. 4. Que se me indique qué organismo resulta competente para tramitar la reclamación, teniendo en cuenta que la empresa podría estar establecida fuera de España. He solicitado a la empresa la cancelación de la suscripción y el reembolso de los importes cobrados, sin obtener respuesta. Puedo aportar los justificantes bancarios de ambos cargos, la información disponible sobre la contratación y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Atentamente, Arturo Huerta Vena.