Ocasion plus compra y venta de vehiculos

Buenas tardes queria comprar un vehiculo en ocasion plus y con la entrega del mio tasado por ellos en euromaster Camargo que envio el informe satisfactorio y tras pagar la diferencia y cumplimentar todo lo que me han pedido, reserva de 350 euros para la tramitación, 250 para el traslado desde Sansebastian a Santander, 4790 euros como diferencia sobre la tasacion del mio y la firma del contrato de compra por su parte no me dan el vehiculo no validan la operación sin dar ningun motivo y no me devuelven mi vehiculo porque alegan que el contrato firmado les hace responsables de mi vehiculo y que si me lo devuelven y le pasa algo ellos son responsables del mismo, el seguro del vehiculo comprado un infiniti q50 tiene el seguro a mi nombre porque a la espera de la entrega lo cambie para poder llevarmelo y no obstante lo han quitado de reservado y lo estan intentando vender. la matricula del vehiculo es 0738 HVS y se puede ver en la pagina de cantabria de Ocasion plus un desproposito que nadie entiende ademas en la pagina web te ofrecen un dinero por el tuyo y es falso ademas las caracteristicas del vehiculo no coinciden de la realidad es decir informacion engañosa. Creo que debieran desde la O.C.U. denunciales e intentar cerrar esa empresa. Saludos Ignacio

Buenas tardes Estimado Ignacio Hemos estudiado su caso y revisado las gestiones realizadas. Tras comprobar la información disponible, confirmamos que la gestión se ha llevado a cabo correctamente y sin más inconvenientes.Asimismo, le informamos de que el vehículo ha sido retirado en el día de hoy y se ha procedido a la devolución de los importes solicitados correspondientes a las arras y al traslado. Con estas actuaciones, damos por resuelto el inconveniente planteado. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mar, 3 mar 2026 a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió:

si despues de tenerme mi coche secuestrado dos semanas y de no validar la operación de compra sin ningun motivo que se me haya comunicado y lo mismo con mi dinero lo han tenido dos semanas despues de comunicarme que no querian aceptar el contrato de compra que habian firmado. Vdes debieran abonarme el doble del contrato firmado según recoge la ley pero Vds, no son ni honrrados ni fiables. Ignacio Mérida

Buenas tardes, Por medio del presente escrito se deja constancia de que no procede la devolución del doble de las arras entregadas en su día, dado que la compraventa del vehículo no llegó a perfeccionarse por causa impu exclusivamente al comprador. En concreto, el desistimiento se produjo de forma unilateral por parte del comprador, al no aceptar el precio de compra propuesto para su vehículo como parte de la operación. Esta falta de conformidad impidió la continuación y formalización de la transacción inicialmente prevista. Asimismo, y dado que la operación no llegó a materializarse ni se realizaron las gestiones necesarias para su ejecución, la parte vendedora procedió a la devolución íntegra de la cantidad abonada en concepto de arras, sin que exista, por tanto, perjuicio económico alguno que justifique reclamación adicional. En consecuencia, con la devolución de dicha cantidad, ambas partes dan por resuelta y concluida la controversia, no existiendo obligación alguna pendiente entre ellas derivada de este asunto. Saludos, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 11 mar 2026 a las 19:30, reclamar@ocu.org escribió:

Para que vean vdes lo mentirosos que son estos elementos adjunto el contrato firmado por las partes donde yo por necesitar mi vehiculo firmo despues de que me devuelvan las cantidades abonadas por la compra del vehiculo de esto elementos y me envian el burofax que pueden observar donde se pretende incumplir el contrato nuevamente firmado por ellos. SIN COMENTARIOS. Ignacio

Buenas Días En relación a su manifestación de incumplimiento del contrato por parte de nosotros, no procede ya que este se produjo de forma unilateral por parte del usted , al no aceptar el precio de compra propuesto para su vehículo como parte de la operación. Además, en el contrato firmado por ambas partes, se manifestó que la entrega del vehículo debió hacerse sin NINGUN VICIO Oculto, que luego de hacer las respectivas evaluaciones al mismo se concluyó que sufría de graves incidencias Incumplimiento por la parte vendedora las cláusulas del contrato. Por otro lado, Le recordamos que el 11 de marzo del 2026 ambas partes procedieron a firmar un acuerdo de resolución contractual donde queda totalmente saldada y finiquitada con cualquiera relación y obligación que traiga a causa la compraventa. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pueda necesitar. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mar, 17 mar 2026 a las 21:00, reclamar@ocu.org escribió:

Señores: el vehiculo se evaluo por parte de su empresa en Euromaster Camargo y fue evaluado por su perito el cual dijo que no eran importantes la apreciaciones del analista que lo hizo sobre 200 puntos de mi vehiculo, posteriormente Vdes repito tras conocer esta informacion Vdes firmaron el contrato de compra de mi vehiculo y nunca me dieron el vehiculo que yo habia comprado y pagado, ademas sobre la tasación que vdes me dieron en su pagina web entre 12.999 y 14.999 € yo acepte los 8.000 € que se firmaron en el contrato y hasta el dia 11 de este mes no me dicen que el vehiculo tiene vicios ocultos y encima me amenazan despues de que yo por necesidades de mi vehiculo haya firmado una renuncia porque la situacion no solo es sino de locos porque el burofax se ha recibido dos dias despues de haber firmado el desistimiento y supone un nuevo incumplimiento de contrato firmado por esa empresa . Deseo que la O.C.U. les denuncie, por anuncios engañosos por incumplimiento de contrato de arras y por intento de incumplimiento de contrato de renuncia. Saludos Ignacio