Últimas reclamaciones

Buenas tardes:Vodafone me envió una oferta vía SMS para realizar una portabilidad de móvil e internet desde mi actual compañía a la suya. Durante el proceso de portabilidad no se me indicó en ningún momento que hubiera gastos relacionados con la instalación de su Router de fibra, en el caso de que no me convencieran sus servicios o que cambiara de parecer por recibir una mejor oferta de mi compañía actual. Siempre se me indico que tenia un periodo máximo de 14-15 días para no seguir con VODAFONE. Es mas, me ofertaron terminales móviles gratuitos que en el caso de que los hubiera aceptado, si hubiera tenido una permanencia de 24 meses indicado por la operadora con su consecuente penalización, pero no fue el caso.Ahora VODAFONE me reclama un total de 148.15€ por gastos de instalación de su Router aun habiendo desestimado su oferta en un periodo no superior a los 5 días y devuelto todos sus equipos correctamente en tiempo y forma.Vodafone me indico que en el proceso de portabilidad informaron a mi actual compañía de este coste, siendo totalmente falso, ya que según me comento mi actual compañía, todo este proceso se realiza vía telemática entre ambas operadoras.La reportabilidad como lo lllaman, realizada por mi actual compañía a Vodafone se realizo en un plazo de 5 días (entre el 12/04/2024 y el 17/04/2024 y como me indica mi actual compañía, este proceso esta dentro de los plazos que por ley se puede desestimar el servicio contratado y sus costes asociados.Por mi parte me he puesto en contacto con Vodafone para solucionar este problema indicando ellos siempre lo mismo, que este importe que me quieren cobrar no aplica para estos 14-15 días de prueba. Igualmente no han sido capaces de facilitarme ninguna grabación del proceso de contratación.Por lo que solicito que VODAFONE deje de enviarme SMS amenazantes indicando que si no se abona el importe comentado de 148,15€, irán incrementando el valor durante los próximos días a razón de 20-30€ y que anulen este intento de cobrar ningún importe.Un saludoJorge

El Sabado recibí una llamada diciendo que me llamaban de telefonica para cambiarme el router por uno mas moderno. Cuando me dí cuenta estaban intentando hacerme una portabidad de mis servicios si decirme que era. Intenté paralizarlo y todo fueron trabas. Hoy he recibido varias llamadas de ellos y en unas se hacían pasar por Movistar. Cosa que me parece denunciable por suplantacion.

Hice un pedido en amazon que debía ser entregado el viernes 03/05/2024. No recibí el paquete y en la página web dicen que no pudieron entregarlo porque no había nadie en casa, con 3 intentos de entrega mostrando ESTACIONADO. Su paquete no ha podido ser entregado porque no se ha encontrado al destinatario en el momento de la entrega. Si desea organizar una nueva entrega, pulse la opción Gestionar nueva entrega. (19:23 19:25 e 19:59). Yo estaba en casa en ese momento y no vino ningún transportista a hacer la entrega. Cuando llamé a los siguientes números, 900 122 333 - 913 277 020, donde no es posible hablar con nadie, recibí información automática indicando que no se había entregado debido a circunstancias imprevistas. En el portal indicaban que lo entregarían el sábado, cosa que tampoco ocurrió.Finalmente, hoy, lunes 06/05/2024, indican que lo están entregando, pero hasta las 20:45 no había recibido ningún pedido. Mientras tanto, a las 20.36 he recibido un email diciendo que, de nuevo, no podían entregar porque no estaba en casa, y luego dicen que no pueden entregar por avería del vehículo. Supongo que una empresa como Correos Express tiene más de un vehículo para entregar paquetes. Como no puedo hablar con nadie de Correos, y como no me dejan rellenar el formulario, envío una reclamación vía OCU.

Hice un pedido en amazon que debía ser entregado el viernes 03/05/2024. No recibí el paquete y en la página web dicen que no pudieron entregarlo porque no había nadie en casa, con 3 intentos de entrega mostrando ESTACIONADO. Su paquete no ha podido ser entregado porque no se ha encontrado al destinatario en el momento de la entrega. Si desea organizar una nueva entrega, pulse la opción Gestionar nueva entrega. (19:23 19:25 e 19:59). Yo estaba en casa en ese momento y no vino ningún transportista a hacer la entrega. Cuando llamé a los siguientes números, 900 122 333 - 913 277 020, donde no es posible hablar con nadie, recibí información automática indicando que no se había entregado debido a circunstancias imprevistas. En el portal indicaban que lo entregarían el sábado, cosa que tampoco ocurrió.Finalmente, hoy, lunes 06/05/2024, indican que lo están entregando, pero hasta las 20:45 no había recibido ningún pedido. Mientras tanto, a las 20.36 he recibido un email diciendo que, de nuevo, no podían entregar porque no estaba en casa, y luego dicen que no pueden entregar por avería del vehículo. Supongo que una empresa como Correos Express tiene más de un vehículo para entregar paquetes. Como no puedo hablar con nadie de Correos, y como no me dejan rellenar el formulario, envío una reclamación vía OCU.

Hola, solicité servicio de recogida de maletas el viernes día 3-05-2024 ,para recoger hoy día 6-5-2024 y entrega el día 7-05 , pagado el servicio de 20,63 Equipaq 24, no han pasado a recoger la maleta, su teléfono de contacto es un contestador que no reconoce el número de envío, su web no deja poner reclamación y su servicio de Twitter de atención despues de una hora me han pedido datos del remitente,no me han vuelto a contestar y necesito la maleta en destino mañana dia 7 .

Hola, solicité servicio de recogida de maletas el viernes día 3-05-2024 ,para recoger hoy día 6-5-2024 y entrega el día 7-05 , pagado el servicio de 20,63 Equipaq 24, no han pasado a recoger la maleta, su teléfono de contacto es un contestador que no reconoce el número de envío, su web no deja poner reclamación y su servicio de Twitter de atención despues de una hora me han pedido datos del remitente,no me han vuelto a contestar y necesito la maleta en destino mañana dia 7 .

Buenas tardes, El pasado 23/24 de Febrero realice en la oficina de Movistar Corte Ingles Pozuelo la entrega del Router Inalámbrico de Internet por una baja del servio de ADSL. La semana pasada, he recibido una factura con el cobro del equipo no devuelto. Desafortunadamente no tengo el justificante de la entra del aparato. Hoy 06 de Mayo, he ido a preguntar a la oficina y para mi sorporesa no tienen tampoco registro del mismo. ¿Como puede ser posible que se me haya entregado el justificante y no quede registrado en los sistemas?Estoy totalmente indefenso antes el despiste o mal registro del personal de la oficina de Movistar del Corte Ingles de Pozuelo. ¿Dónde se envian los routers? Se deberia poder revisar los envios de esa fecha y revisar los routers entregados. Necesito ayuda porque no voy a pagar los 94€ que me estan reclamando cuando envie el mismo dia de la baja el aparato. Más información de utilidad: El Router es de Movistar pero en el 2023 se solicitó un cambio a la compañia O2 pero no se sustituyó el router. Quien me reclama la factura es O2. Sin embargo el responsable de la no documentación o registro correcto es Movistar.Muchas gracias

Hola, el dia 10/04/2024 realizé un envío que tenia que ser enviado en 24/48 hora (a dia de hoy el paquete esta perdido).Seguidamente, sin recibir ninguna notificación ni por correo ni por teléfono, supuestamente llegó 16/04/24 | 17:27, por lo que ni yo que lo envié ni el que lo recibió nos dimos cuenta de que había llegado. A los pocos días (y sin notificación), se procede a devolver y a día de hoy no ha llegado a ningún sitio. Igualmente, la persona que tenia que recibirlo fue a intentar abrir el armario con el código y no podía, pero también intento recogerlo directamente a SEUR Madrid, que tampoco le atendieron. Yo fui a SEUR VIC y no me pueden atender porque no se ha devuelto. Agradecería devuelvan mi paquete y me sea compensadas las molestias ocasionadas por no cumplir sus condiciones. Gracias

La web de esta desastrosa empresa no funciona, con lo que resulta imposible acceder a las facturas emitidas (por cierto, cobran por adelantado, no sé si esto es legal). Cuando reclamo por correo electrónico me contestan que el servicio de la web será restablecido lo antes posible. Como la reiterada web lleva semanas sin servicio, no me creo nada de lo que dicen. Además, la web sigue activa para consultar precios, incrementar servicio etc. En fin, otro fallo de esta empresa cuyo mejor servicio consiste en fallar.

Hola, Correos Express me ha notificado que no ha podido entregar mi envío porque mi dirección estaba incompleta. Me pidieron que gestionara la nueva entrega y así lo hice, completando el número que faltaba. Aun así, al día siguiente me vuelven a decir que la dirección está incompleta y que le dé al botón de gestionar nueva entrega. Esta vez ese botón no aparece. He dado mil vueltas, perdiendo mucho tiempo, para solucionar este problema, pero es imposible ponerse en contacto con Correos Express. Gracias a que otros han tenido el mismo problema que yo y parece que la única manera en la que han conseguido solucionarlo ha sido haciéndolo a través de la OCU, me veo en la tesitura de actuar de esta manera. Muchas gracias.