El pasado 13 de Agosto, solicité ser contactada por mi empresa de telefonía para dar el alta de una nueva línea de internet. Me contactó una teleoperadora y por antiguedad, me ofreció un pack de 1GB de internet por tres meses a 19,90€ (hasta el 13 de Noviembre) Me comentó que posteriormente, tras estos tres meses de prueba me podía bajar la fibra a 500mb ya que en el cuarto mes, empezaría a pagar mucho más porque se desactivaría un descuento especial que me había aplicado. Me garantizó varias veces, que no tendría ningún tipo de penalización si cambiaba mi tarifa ya que mi permanencia,se mantendría igual durante un año.Con el cambio posterior a 500mb seguiría pagando 19,90€ pero tendría menos velocidad. Yo mencioné que solo necesitaba un producto para tener internet en mi taller por lo que no necesitaba mucha velocidad pero evidentemente, insistió en la primera oferta y como mencioné, en varias ocasiones pregunté si ese cambio era legal y si no tendría repercusiones económicas. Repetidamente, me lo negó varias veces.Hace una semana un operador de la empresa me contactó de nuevo para ofrecerme exactamente el mismo producto. Ya ahí le pregunté como eran las condiciones. Tras su explicación, le pedí que leyese atentamente mi ficha, que ya tenía contratado ese servicio y lo revisamos juntos. La promoción que me vendieron el 13 de Agosto dura sólo hasta el 31 de Octubre (dos meses y medio) No tengo oportunidad a cambiar mi tarifa ya que seré sancionada con 229€ porque resulta, que no puedo hacer ese cambio. Hay una permanencia de 12 meses por instalación de fibra.Tras contactar con Yoigo varias veces, consideran que evidentemente he sido estafada telefónicamente, pero que nada pueden hacer al respecto. He solicitado mi grabación de la venta y tampoco me la han proporcionado.en dos notas, una operadora tomó cuenta de mi queja pero confesó, que no las revisaban.
