Últimas reclamaciones

Estimados Sres, El pasado 11 de Octubre realice varias reservas con Ryanair de varios viajes y en uno de ellos he tenido una mala experiencia que no tengo duda que Ryanair subsanara. Al realizar la reserva en el proceso de pago el sistema rechazo la tarjeta y me reenvió directamente a la casilla de los datos bancarios para volver a introducir estos. Volví a introducir exactamente los mismos datos de la misma tarjeta y esta vez lo acepto sin problema. La sorpresa vino cuando al minuto recibí por mail la confirmación del billete y el sistema había cambiado automáticamente el nombre completo del segundo pasajero pasando de ser Laura ..... ....... (el cual esta en mi agenda de pasajeros) a Jose Jose que no existe por ningún sitio. Al darme cuenta de esto inmediatamente procedí al cambio del nombre con la desagradable sorpresa que Ryanair me cobro 115 Libras por esto (lo cual ya es mas que sorprendente puesto que el billete costaba 65 Libras pero las prisas me impidieron ver esto y procedí con el cambio directamente). Evidentemente este es un error producido por el sistema de Ryanair con lo que no tengo duda de que Ryanair procederá el reembolso inmediato de la cantidad mencionada 115 Libras. Vuelo con Ryanair muy a menudo y la verdad es que esto es la primera vez que me ocurre (mas menos unos 25-30 vuelos al año con su compañía). No tengo duda de que Ryanair actuara como procede al caso. Les copio pantallazo de la primera confirmación del vuelo con los datos erróneos que cambio el sistema. Esperando su pronta respuesta. Un saludo.V6DBTJ

Buenas tardes, Les escribimos en relación a un daño de un equipaje con sus vuelos, que en el aeropuerto de destino Madrid y la última compañía operadora, AirEuropa, no pudo o quiso gestionar nuestra reclamación, alegando que no atienden deterioros en ruedas o asas. Hemos tratado de gestionar vía online la reclamación según nos indicaron antes de abandonar el aeropuerto, pero sin resultado. La maleta ha quedado totalmente inservible, puesto que es el asa principal de la misma. Esperamos que puedan dar respuesta a nuestra reclamación. BDRREP 12OCT19MADRIDHAN VN 836FRA VN 37MAD UX 1502Se trata de una maleta Samsonite rígida de dos ruedas con unas medidas de 56x26x75cm.Muchas gracias y esperamos su respuesta, no duden en pedirnos cualquier otra información que necesiten. Un saludo.

Realicé una reserva a través de su app Telpark en la que debes estar registrado para poder utilizar sus servicios de reserva de aparcamiento o pago de parkimetro.La cuestión es que realicé una reserva pensando que la realizaba para el 15/10 y al cabo de una hora, al estar ya dentro del parking y haber preguntado al personal que había trabajando (parking Las Cortes), me dijeron que no se podía ni cancelar, ni modificar y por tanto no se podía devolver el importe (25€).Solo pude enviar un correo a su mail de soporte y me contestaron diciéndome actualmente no es posible la modificación o anulación de un pago realizado.No entiendo como no hay un servicio de atención al cliente telefónico para poder explicarlo y como no se permite realizar cambios de reserva ni con un periodo máximo de 1h después como si es posible con compañías aéreas por ejemplo.Por tanto en el mail que les envié les solicité el rembolso del importe aunque ya me contestaron que no lo realizarán. Es indignante. Recordar que TELPARK es un sistema desarrollado por MAKSU ESPAÑA, S.L. Web: https://www.telpark.com/terms/#tab_termos-condiciones

Hola.Voy a ser lo más breve posible.Hice un pedido internacional que llegó a GLS España (San Fernando de Henares, Madrid) el 5/10/2019.Me prometieron una entrega 24h para el 7/10/2019 y no aparecieron ese día, ni el siguiente, ni el siguiente, ni el siguiente, etc.Cada día que pasa, pasadas las 00:00h el seguimiento cambia de día, al día siguiente.A día de hoy, 17/10/2019 ya ni me cogen las llamadas, ni me responden a los e-mails ni nada.Lo último que me dijeron es que siguen sin encontrar el paquete, después de 10 días, que llegó a las instalaciones de GLS San Fernando de Henares y que está DESAPARECIDO.Poner una reclamación aquí es mi última esperanza.Aquí dejo todos los movimientos hasta hoy:04/10 01:27 GRABADO05/10 11:30 EN TRANSITO A DESTINO05/10 11:49 RECIBIDA INFORMACION05/10 14:23 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE05/10 14:23 NUEVOS DATOS08/10 02:25 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE08/10 02:25 ENTREGA DIA SIGUIENTE10/10 10:00 EN TRANSITO A DESTINO10/10 17:54 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE10/10 17:54 PASARAN A RECOGER EN AGENCIA11/10 09:17 EN TRANSITO A DESTINO14/10 01:48 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE14/10 01:48 ENTREGA DIA SIGUIENTE15/10 09:09 EN TRANSITO A DESTINO16/10 09:24 EN TRANSITO A DESTINO17/10 09:32 EN TRANSITO A DESTINODonde pone FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE es porque en la web te dan la opción de elegir fecha y hora de entrega. Pero a partír del 14/10 desistí totalmente.Exijo a la empresa que me devuelvan el dinero del paquete perdido.

Buenos días, Mi caso es del de un vuelo cancelado con esta compañía de Oporto a Toronto que era un vuelo de conexión para luego volar a New York. No nos dieron explicaciones de la cancelación pero nos impidieron el embarque en Oporto. El vuelo alternativo fue al día siguiente con lo cual llegamos a nuestro destino con 1 día de retraso. Reclamamos a la compañia a través de nuestra agencia de viajes (Halcón) pero sólo nos ofrecen una retribución de puntos por volar de nuevo con esta compañía.

Numero de reclamacion Qatar: CAS-1145025-K6S2H5 Le escribo para informarle que me rompieron el equipaje 07/09 en mi viaje de Madrid a Teherán a través de Doha.El equipaje fue golpeado gravemente y abierto por un lado. Afortunadamente, nada importante salió fuera.Cuando lo noté en la cinta transportadora de reclamo de equipaje en Teherán, le dije al personal de tierra, pero no hablaban una palabra de inglés. Tampoco hay habia una oficina de Qatar en el área de llegada donde pudiera informar el problema. Tuve que requerir la ayuda de mi guia de viaje, que accedio a la zona de equipaje para traducirme, aunque nunca se me ofrecio un formulario de reclamacion.Tras enviarles toda la documentación del equipaje (estado antes y despues del vuelo, tickets de vuelo, fotos), se me deniega el reembolso de la maleta, obviamente dañada en el trayecto y no se responde a mis solicitudes de informacion adicional.Solicito revision del expediente y reembolso inmediato.

He cancelado una contratación de un seguro de auto dentro de los 15 días según ley y ademas sin que haya llegado el día en que entra en vigor ( 24/10/2019 al 24/10/2020) y me están cobrando por unos gastos de gestión por el importe de 42,34 euros, lo cual me parece ilegal.Solicito me hagan en reintegro integro del dinero.AU02 2019/4524718

Estimados Srs.En el mes de agosto de este mismo año compré dos billetes de avión, solo ida, a través de la página web de tuifly.be con origen Alicante y destino Casablanca con fecha de salida 08/10/19. Tras realizar la compra con mi tarjeta, recibí un email de confirmación de la compañía y posteriormente se me cargó el importe en mi cuenta bancaria. Posteriormente, el pasado 15/08/19 recibí un email cuyo contenido decía que mi vuelo había sido anulado y que me proponían un transfer gratuito en el próximo vuelo disponible y que si necesitaba más información, me indicaban que me pusiera en contacto en un email monvol@tuifly.ma o que llamase por teléfono a un número de contacto. Me puse en contacto vía email el 19/08/19 y no recibí respuesta, llamé por teléfono el mismo día 19/08/19 y el teléfono no daba señal, parecía estar erróneo o no existir, llamé a la central en España de Tuifly, me dijeron que allí no podían atenderme y me dieron otro teléfono al que llamé y tras pasarme con varios departamentos la única solución que me dieron fue que llamase a otro teléfono al que también llamé y no existía. Como me fue imposible obtener más información de cuándo me iban a devolver el dinero de mi billete o de cuándo me iban a ofrecer otro vuelo me presenté en persona en el aeropuerto de Alicante EL 19/08/19. Allí quise hablar directamente con alguien en español, ya que la central de Bélgica solo atiende en inglés o francés, pero el mostrador de TUIfly estaba cerrado. En el aeropuerto me dieron otro teléfono al que llamé pero tampoco podían ayudarme, al parecer solo podían desde la central en Bélgica darme la información que necesitaba. También me puse en contacto con el formulario de contacto de la web de tuifly.be pero tampoco tuve respuesta. Finalmente, se me ocurrió escribir al Facebook oficial de tuifly.be y allí por fin me respondieron diciendo que no me preocupase que mi vuelo no había sido cancelado y que saldría el 08/10/19 Alicante-Casablanca tal y como ponía en la reserva. Yo me tranquilicé y pensé que todo había sido un email de spam, ya que no parecía un email oficial por la escasa información que contenía. El día anterior a la salida de mi vuelo 07/10/19, volví a escribirles por Facebook, ya que no podía acceder a mi área personal para hacer el check in online, me identifiqué con el número de mi reserva y me respondieron que como el vuelo salía desde Alicante tenía que hacer el check in directamente en el aeropuerto. Cuando el 08/10/19 fui al aeropuerto, allí me dijeron que no había vuelo. Sin embargo, al dar mis datos me informaron desde el aeropuerto que efectivamente estábamos registrados en el vuelo del 08/10/19 pero, sin embargo, el avión no estaba físicamente. Yo ya había reservado transfer, hotel, trenes etc...Es decir un viaje completo. Esto me ocasionó perder parte de mi viaje además de invertir un nuevo gasto mucho mayor, obligándome a comprar unos billetes a última hora en una compañía distinta y con un precio mucho mayor del que yo me habría gastado teniendo más tiempo para organizarlo. Por lo que solicito, no solo que me devuelvan el precio del billete que pagué en agosto y que no he podido disfrutar a causa de la mala gestión y la falta de información por parte de la compañía, sino también, que la compañía me abone los gastos de hotel (45€), transfer (30€), tren (25.68€) y nuevos billetes de avión (699.74€) de urgencia comprados para el viaje.Gracias por su atención.

Hola. El martes reservé a través de Uber un viaje al Hospital Ramón y Cajal. En su aplicación había varias opciones y cogí la primera que aparece. El precio era de 11 euros. Cuando me subí al coche, me llevaron a una calle situada muy cerca de mi domicilio y me dijeron que ya habíamos llegado. Le dije que no, que yo había reservado al Hospital, le enseñé al conductor la aplicación y me dijo, tranquila que ahora la llevo. Llegamos al hospital, me bajo del coche y al arrancar veo que me han cobrado 11 euros del primer trayecto y 36 del segundo. Es decir, que por un trayecto de menos de 10km me cobraron casi 50 euros y no me avisaron de esa retarificación cuando el error es de su aplicación

Hola, el día 11/09/2019 teníamos billetes de vuelta de Menorca a Barcelona (salíamos a las 10:00 aproximadamente de la mañana con el ferry Hypatia De Alejandría y llegábamos a Barcelona a las 19:30).Llegamos al puerto de Ciudadela a las 08:00 de la mañana para embarcar y nos informan que hay retraso ya que la noche anterior habían volcado en el Hypatia de Alejandría varios camiones y turismos a causa del mal tiempo y la mala mar. Algunas familias, asustadas, se quedaron en Menorca por miedo al oleaje pero mi pareja y yo nos quedamos.Embarcamos sobre las 11h en un fast ferry dirección a Menorca (Alcudía) donde una vez allí, embarcaríamos en el Hypatia y saldríamos sobre las 15h hacía Barcelona.Llegamos a Alcudía a las 13h aproximadamente y nos dijeron que a las 14:30 saldría el barco, así que tuvimos que conducir rápido ya que de Alcudía al puerto de Palma de Mallorca (donde estaba el Hypatia) son unos 50 minutos.Una vez llegamos al puerto de Palma embarcamos sin problema. Comemos y a las 17h de la tarde mas o menos, nos informan por megafonía que no sabían a qué hora saldríamos y que a las 18h tendríamos más noticias. Son las 18h y nos dicen que el Hypatia no puede salir ya que no han retirado aún ningún camión volcado de la noche anterior y el ferry no puede zarpar. ¿Por qué nos hicieron montar si el barco no podía salir y lo sabían?Nos dijeron que vendría un barco de Ibiza EXCLUSIVO para nosotros sobre las 00:30 de la noche. Nos dijeron que nos dejarían salir a Mallorca pero intentamos salir a dar una vuelta y nos dijeron textualmente: Si salís ya no volvéis a entrar. Pedimos hablar con el capitán y no estaba en el barco. Nos dijeron los trabajadores que estaban intentando mover los barcos que el ferry que vendría esta noche era muy peligroso ya que no tenia estabilizadores y podría volcar por el fuerte oleaje que habría esa noche (olas de 6-7 metros nos dijeron).Le preguntamos a los trabajadores de balearia si era seguro el viaje y ninguno nos lo aseguraba. La tensión en recepción era muy alta, se quedaron sin hojas de reclamación (nosotros rellenamos una hoja de reclamación de la comunidad valenciana porque las de catalunya se habían agotado). Para tranquilizarnos, nos aseguraron que tendríamos camarotes para todos.Son las 01:00 de la mañana y aparece el ferry de Ibiza Bahama Mama. Embarcamos y vemos que comienzan a embarcar personas de Mallorca, cuando nos prometieron que seria EXCLUSIVO para los pasajeros del Hypatia. Fuimos a recepción para pedir el camarote que nos habían prometido y nos dicen que no hay camarotes suficientes ni para los pasajeros que los habían pagado para el Hypatia. Así que pedimos la butaca Sirena que es la que venia incluida en nuestro billete y tampoco habían butacas suficientes. Los pasajeros tuvimos que dormir en el SUELO. Nos engañaron constantemente y a la cara. Fue la peor experiencia que he tenido en mi vida.Reclamo el dinero de los billetes (226,93 euros) más una compensación económica por las 13 horas encerrados en un barco, los 3 barcos a los que tuvimos que subir, la escala a Mallorca y no tener la butaca que pagamos y tuviéramos que dormir en el suelo y en sillas del salón, adultos y niños.Gracias.