Últimas reclamaciones

La empresa Game, tiene un programa de puntos por compra. Estos puntos anunciaban que duraban para siempre. Yo poseia 4255 puntos que equivalen a 42.55 € debido a compras pasadas. Ahora al entrar en la web me dice que tengo 0 putnos, es decir, me han quitado todos mis puntos y no se me ha notificado de manera alguna. Considero que esto es un abuso e injusto ya que no he tenido opcion de gastar dichos puntos. Ruego me devuelvan los puntos o se me facilite un cupon de regalo por dicho importe. Un cordial saludo.

Hola, adquirí un vehículo semi industrial mediante renting con la empresa Volkswagen Finance Service, con duración de 36 meses y con la idea de comprarlo al final de dicho compromiso adquirido. VFS me entregó un contrato en papel con un documento adjunto en el que se especifica que el valor residual estimado del vehículo pasado los 3 años sería de 18500€Están a punto de cumplirse los 3 años, y cuando he iniciado los trámites de compra, me dicen que ese documento no tiene validez, porque es un papel que se adjuntó en su momento y no está incluido en el contrato, y que el precio de compra de este vehículo es de 35.000€, casi el doble de lo que me dijeron en el momento de la firma. Me obligaron a firmar el contrato digitalmente en una tablet en el concesionario, eran 6 diferentes contratos largos y tediosos, que según ellos necesitaban firmados en formato digital, aunque me lo habían dado en papel, diciéndome que era el mismo contrato. Al revisarlo ahora cuando iba a ejecutar la compra, es cierto que ese documento que me dieron en papel no está en el formato digital, pero yo firmé de buena fe, fiandome del comercial del concesionario, teniendo mi copia en la mano.Legalmente, según ellos, ese documento es simplemente una hoja que no forma parte del contrato, pero yo hice esta operación teniendo la certeza de que iba a comprar el vehículo por el precio del valor residual, si no hubiera sido así, hubiera financiado el vehículo de otra manera. Ahora me veo habiendo pagado más de 20.000€ durante estos 3 años y la empresa me quiere cobrar más del doble de lo que indica el documento en papel que me dieron, y al precio de como si fuera un vehículo nuevo.Me siento realmente estafado y la la empresa VFS no me da ninguna respuesta, y ninguno de los telefonos de atención al cliente me saben dar un contacto con quien hablar o reclamar, y me remiten a su pagina web.Me gustaría saber si tengo alguna opción de reclamar este abuso por parte de VFS y sus malas prácticas.Atentamente,Francisco Caballero

Pedido Re-turn VP 442271853 del lunes, 11 de marzo de 2024. Se aplican gastos de envío por cada artículo comprado: 2,99€ para el primer artículo y 1€ adicional para cualquier otro ?Este es el contrato de la aplicación, compré tres pares de zapatos. El costo de envío del primer par de zapatos es de 2,99. El segundo par de zapatos cuesta 1 euro más. Añade 1 euro por el tercer par de zapatos. Etcétera. El coste total del envío es de 4,99 euros. Ahora el primer par de zapatos no está disponible y no se puede enviar. Me devolvió el dinero de los zapatos. ¿ Eso significa que se me debe reembolsar la tarifa de envío de 2,99 por el primer par de zapatos?

Hola, buenas tardes, hace ya dos años contraté la instalación de unas pérgolas para un patio, tiene. 5 años de garantía y desde el primer día se quedaron trabajos sin acabar, falta un cordón de silicona al tejadillo, que debido a eso se me ha manchado el toldo estando recogido y toda la pared de la fachada aparte de esto los toldos tocan entre si, y la estructura de la pérgola está inclinada haciendo que los toldos caigan todos hacia un lado. He intentado contactar varias veces con la empresa me han pedido que les enviase fotos y se enviaron pero no me vuelven a contestar, nunca se ofrecen a venir a solucionar los problemas y lo me mandan la factura de los trabajos que contraté. Tengo los pagos que se realizaron y el papel del presupuesto que me hicieron donde especifica que tiene 5años de garantía el precio y la estructura de la pérgola que pone recta.Espero que puedan ayudarme a encontrar una solución Muchas gracias

Hola,A principios de abril devolví el pedido en uno de sus puntos de recogida y todo fue de forma correcta, siendo aceptada la devolución y realizado el reembolso de la misma.El 17/04 realizan el reembolso de la devolución.El 18/04 recibo notificación de mi banco, indicándome que la devolución ha sido denegada.Ese mismo día me pongo en contacto con mi banco y me indican que ha habido un problema con la pasarela de pago del comercio que dio error y, por ello, no se realizó el reembolso.A continuación, contacto por chat online con uno de sus agentes en la página web del comercio y me indica que el reembolso está realizado correctamente. Me envía justificante de que el reembolso está hecho y que me ponga, de nuevo, en contacto con mi banco.Siguiendo sus instrucciones me pongo en contacto con mi banco, el cual consulta con el departamento de medios de pago, adjuntándome el error recibido (que se da el 17/04) por el que no se pudo realizar el reembolso, indicando en el error que me ponga en contacto con el comercio para que vuelvan a realizar el reembolso, por lo que me pongo de nuevo en contacto indicando lo que me indica el banco.Me pongo en contacto, nuevamente, en este caso por correo electrónico para poder adjuntar la evidencia del error.El 19/04 responden con el mismo justificante (que ya me adjuntaron) diciéndome que el reembolso está solicitado de forma correcta y que me ponga en contacto con mi banco.Este mismo día les informo que, como indicaba en el primer correo, ya había contactado con el banco y de ahí la reclamación.Me contestan 2 horas después con, exactamente, la misma respuesta, sin tener voluntad de solucionar el problema.Por favor, envíen de nuevo el reembolso o contacten con su pasarela de pago para comprobar por qué se rechazó. Les agradecería que revisaran qué pasó.Gracias.Un saludo.

HolaRealice una venta por Wallapop, donde mientras prepara a el envío y siguiendo las indicaciones de la política de envíos de Wallapop, embolica el material y los componentes en platico de burbuja. Hice fotos de todo el proceso y del estado de la máquina cuando lo envié. Al comprador la máquina le llegó la pantalla rota. El comprador me dijo que tenía toda la pinta de que se había caído la caja en un golpe seco y se había roto durante el transporte porque todo el material estaba perfectamente envuelto y protegido. Tengo fotos que él me envió y mensajes de audio donde lo decía. Se inició la reclamación por parte del comprador y ambos presentamos fotos de como estaba embalado. La resolución de Wallapop ha sido que estaba mal embalado y piden al comprador que me devuelva la máquina, que ahora está rota e inservible y yo me quedo sin mi dinero de la venta y con una máquina rota. Puedo presentar las pruebas que se enviaron por parte del comprador como del vendedor donde se ve perfectamente que todo está perfectamente embalado...Wallapop no se ha hecho responsable pese a que se paga un seguro.Reclamo que Wallapop me aboné el dinero de la venta y se queden ellos con la máquina rota por causas ajenas al vendedor.Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 27 marzo 2024 hice un pedido con ustedes numero 689910.Me pongo en contacto porque a fecha 19 de abril de 2024, 24 días después no he recibido el reembolso de mi dinero que les he solicitado He intentado mediante el único medio que ofrecen de contacto, email, que me devuelvan mi dinero ya que tuve que pedirlo en otra farmacia dada la urgencia del tratamiento. Sigo esperando mi reembolso. Se limitan a contestar que no lo tienen en stock y en cuanto lo reciban me lo enviaran. Ya les he escrito mil veces que no quiero el producto, otra farmacia ya me lo ha servido. Quiero mi dinero. El siguiente paso será denunciar no solo por mi dinero sino por los daños que esto me está causando.

Buenos días,realice un pedido el día 9/4/2024 de un smartphone el cual el paso escogí financiarlo con Cetelem. Todo correcto hasta aqui.En el momento que se confirma el pedido, ya me hace sospechar algo. A los días, el día 11 de abril exactamente, cambia el estado y pone en preparación. Sorpresa, porque no ha cambiado este estado en ningún momento.Voy buscando opiniones en internet de la ventas (cosa que debería haber hecho antes) y cual es mi sorpresa que la mayoría son negativas, la gente hace pedidos que nunca llegan y los cancelados, tardan en rembolsarse varios meses.Me asusto y llamo a la empresa. Me dicen que reclaman a almacén pero que tienen stock y esta reservado. Incluyo una consulta vía pagina web, para que quede por escrito. Me contestan que están teniendo retrasos desde los envíos de su almacén. No me quede tranquila, así que al día siguiente, devolví la llamada, para saber si realmente era cierto. Otra escusa más, su almacén esta en Alemania y tienen problemas con proveedores. A finales de esta semana, como mucho principios de la que viene, esperan la salida de los paquetes. Decido cancelar el pedido. El señor que me atendió, me dio la sensación de que me estaba tratando como si no supiera dirigir una conversación. Total que me cancela, dice que me va a llegar un correo de confirmación, no me llega. Pasan unas horas y vuelvo a llamar para cancelarlo, otra señora me dice que ya esta cancelado, le pido confirmación por email. En ese momento me la envía. Han pasado algo mas de 24H y mi pedido no ha cambiado el estado sigue todavía en preparación. Cetelem me dice que son ellos los que tienen que cancelar el pedido para cancelar la financiación. Tengo miedo, no se donde va a llegar eso. Borran los comentarios en redes sociales de clientes que les esta pasando lo mismo y además siguen subiendo promociones de artículos que no creo que lleguen nunca a su destino.Quiero la cancelación de mi pedido en firme, tal y como solicité por teléfono, para la cancelación del préstamo con Cetelem. Estoy en mi derecho de cancelar, por incumplimiento de fechas de envío, esta situación me consume la energía, ¿Cómo es posible que nos engañen de esta manera?

Estimados/as señores/as:En fecha 11/04/2024 hice un pedido de BLUSANDAL a través de VEEPEEMe pongo en contacto con ustedes porque uno de los productos recibidos es de talla errónea, es más, han intentado engañar al paciente tapando con una pegatina la talla, y borrando las mismas en las suelas. SOLICITO se ponga en conocimiento de la empresa pertinente, ya que ha habido un engaño hacia el cliente. No ha habido intento de comunicación con el cliente para informar acerca de la falta de stock, sino que directamente se ha enviado una talla errónea haciéndola pasar por la talla solicitada. Sin otro particular, atentamente.

Hola. realicé un pedido el dia 9 de Abril, que llegó el dia 12.Desde entonces estoy pidiendo la factura para enviarla a hacienda y desgravar el IVA, asi como hablar con HP (era un ordenador) y demostrar que la fecha de compra no fue hace dos año, pues solo según HP tiene un año de garantía porque el producto ya está en uso.No envían la factura ni responden a las reclamaciones. Tan siquieran tienen un telefono de atención al cliente.Ellos se amparan a que no pueden darme la factura porque no sale en el sistema, sistema el cual figura mi pedido a fecha de hoy aún en praparación y así no pueden emitir la factura.Repito, el pedido me llegó el día 12 estando hoy a 19, sigue en preparación y HP me pide la factura para demostrar que ese equipo es recien comprado.Quiero, necesito y es mi derecho como consumidor, tener mi factura legal.