Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Ainhoa, sentimos mucho elproblema sufrido con la recepción de uno de los artículos de su pedido BLUSANDAL con la talla alterada, y las molestias que este pueda haberocasionado.Al momento desconocemos lo que puede haber ocurrido, pero probablemente seha tratado de un error involuntario en la preparación del paquete, queigualmente estamos verificando con las áreas involucradas.Sin embargo, como ya le comunicamos, dado que no trabajamos con stockpropio, no hemos podido ofrecerle realizar el cambio del artículo, por loque hemos gestionado la devolución gratuita del artículo, para que recibael reembolso total del mismo, incluyendo los gastos de envío.De igual manera, queremos informarles, que en comunicación enviada a sue-mail registrado, le hemos notificado que en compensación por lasmolestias ocasionadas, le hemos cargado un cheque regalo, que ya tienedisponible.Confiando en la comprensión de la cliente y agradeciendo por la misma, lerecordamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a sudisposición para ulteriores aclaraciones.Cordialmente,VeepeeEl vie, 19 abr 2024 a las 13:44, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*
