Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado 7 de febrero de 2020 acudimos a la agencia de viajes 302 León San Marcos (Viajes El Corte Inglés) con el objeto de contratar un viaje en el Crucero Costa Pacífica para 6 personas con salida el día 4 de julio de 2020. Fuimos informados de las características generales del crucero y también de la posibilidad de contratar un seguro para dicho viaje.Con el fin de reservar dicho viaje entregamos un anticipo a cuenta en concepto COSTA CRUCEROS 04JUL por importe de 467,70 €, Expediente 00302/20/000404, Documento 00302-236603, Agente 79069654, Cliente 093 JOSE DAVID GUTIERREZ, correspondiente a 2 personas.Del mismo modo se entregó otro anticipo a cuenta en concepto COSTA CRUCEROS 04JUL por importe de 935,40 €, Expediente 00302/20/000404, Documento 00302-236604, Agente 79069654, Cliente MARIA ANTONIA GARCIA, correspondiente a 4 personas.En los documentos mencionados, únicos existentes y conocidos por nosotros, se indica lo siguiente:“El cliente solicita la tramitación en firme de la reserva y autoriza a la agencia a emitir la documentación del viaje, si la reserva resulta conforme no obstante, el pago de este anticipo no garantiza la conformidad de la reserva.El cliente ha sido informado de la posibilidad de suscribir un seguro de viaje con diferentes coberturas adaptadas a los servicios contratados.”Una vez entregados los anticipos a cuenta mencionados el 7 de febrero, como ya he indicado, no hemos vuelto a tener noticias hasta el pasado 5 de junio, es decir, 4 meses después, a través de una llamada telefónica el 6 de junio, otra llamada telefónica el 18 de junio, y posteriormente un correo electrónico el 23 de junio (este correo fue enviado a petición mía).En dichas comunicaciones nos indican que el crucero ha sido cancelado, y nos informan de la imposibilidad de reembolsarnos el importe del seguro que nosotros solicitamos, importe que nos indican que se cobró el mismo día 7 de febrero y que cobró vigencia ese mismo día.Nos ofrecen también la posibilidad de utilizar ese importe en un nuevo seguro en un próximo viaje según unas condiciones unilateralmente decididas por ustedes.Les comunicamos nuestro total desacuerdo con todo lo anterior, ya que ni siquiera después del 7 de febrero se nos confirmó la reserva del viaje, ni hemos recibido ninguna documentación, ni mucho menos hemos llegado a contratar ningún seguro de viaje (únicamente fuimos informados de la posibilidad de suscribir dicho seguro), de hecho no tenemos ninguna proposición de seguro, no hemos suscrito ninguna póliza, y no se nos ha entregado copia de la supuesta póliza.Por otra parte, no podemos aceptar su ofrecimiento de utilizar dicho importe en el futuro, ya que las vacaciones futuras de las 6 personas, si llegan a materializarse, serían en todo caso fuera del periodo indicado por motivos laborales.Queremos manifestarles nuestra profunda decepción con El Corte Inglés en su conjunto, que no ha sabido estar a la altura en estas circunstancias, y les solicitamos la devolución inmediata de los importes mencionados. En caso contrario, utilizaremos todos los medios legales y publicitarios a nuestro alcance para conseguir la devolución del dinero que hemos entregado a cambio de absolutamente NADA.

Realice el pedido y decia en la pagina web que iba a llegar en 3 dias. Luego hago tres llamadas a cecotec y una me dije que primero no lo a recibido el transportista, la segunda llamada que la volvi a hacer en 4 dias decia que no tenia stock cuando yo lo compre con stock, y la tercera llamada que han pasado ya bastante me dicen que se ha retrasado una semana cada llamada me dicen una cosa distinta y en la pagina web pone que todavia no a salido del almacen. ATENCION AL CLIENTE PESIMA, MENTIROSOS.yo tengo derecho a saber que es lo que le pasa a mi pedido

Hola,El 26/12/19 realicé el pedido de unas gafas de vista a través de la tienda online Blickers. Al poco tiempo las lentes se empezaron a resquebrajar sin un motivo aparente y contacté Servicio al Cliente para informar del problema. Así mismo reclamé un nuevo par de lentes ya que las que recibí habían salido defectuosas. A día de hoy sigo esperando una solución.23/2/20 - Envío un email a la empresa explicando que las lentes son defectuosas y que necesitaría unas nuevas. Ellos me piden que envíe prueba de ello. 28/2/20 - Envío fotos y un vídeo y propongo enviarles las lentes por correo ordinario desde el extranjero para que puedan comprobar el estado de las mismas. Esta propuesta es ignorada.3/3/20 - Me informan de que las fotos y el vídeo se han enviado al Departamento de Calidad.13/3/20 - Les vuelvo a contactar vía email ya que no recibo respuesta por parte de la empresa.15/4/20 - Les vuelvo a contactar vía email ya que no recibo respuesta por parte de la empresa.17/4/20 - La empresa responde que los daños de las lentes no están cubiertos por ninguna garantía y que lo único que me pueden ofrecer es un código de cupón por si deseo realizar un nuevo pedido. No se me especifica de qué se trata este código de cupón.17/4/20 - Explico que las lentes han salido defectuosas, propongo de nuevo enviarlas y sugiero que mi queja se traslade a Dirección o a algún responsable que pueda ayudarme.20/4/20 - Se me informa de que la queja se pasa a Dirección y que me dirán algo en breve.24/4/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.28/4/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.30/4/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.4/5/20 - Contacto Servicio al Cliente vía telefónica desde el extranjero. Reiteran que me dirán algo pronto. Vuelvo a enviar nuevas fotos de las lentes y vuelvo a explicar lo ocurrido vía email.13/5/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.20/5/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.21/5/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias.25/5/20 - Contacto a la empresa vía life chat y vuelvo a explicar lo ocurrido. Me indican que mi caso está pendiente de revisión y resolución en Dirección y que me dirán algo en los próximos días.4/6/20 - Contacto a la empresa vía life chat y me indican que me llamarán ese mismo día. No me llaman, me envían un email informándome de que en general este tipo de problemas con las lentes no están cubiertos por ninguna garantía pero que Dirección lo consultará nuevamente con los ópticos para que lo vuelvan a verificar.4/6/20 - Contesto a dicho email. Vuelvo a explicar mi caso y realizo varias preguntas las cuales no son contestadas nuevamente.10/6/20 - Contacto con la empresa vía telefónica desde el extranjero y me dicen que tendré noticias a finales de esa semana. Esto no ocurre.26/6/20 - Contacto a la empresa vía email ya que sigo sin tener noticias. Contacto a la empresa vía telefónica desde el extranjero y me aseguran que se pondrán en contacto conmigo esa semana.29/6/20 - Contacto a la empresa vía life chat y me informan de que mi expediente se encuentra en Dirección todavía y que recibiré noticias pronto.8/7/20 - Contacto a la empresa vía life chat y me informan de que me llamarán más tarde. Sigo esperando.La información requerida por parte de Blickers ha sido enviada desde el primer momento. Les he explicado mi problema y contactado en innumerables ocasiones. Después de haber esperado desde el 23 de febrero exijo un nuevo par de lentes en perfectas condiciones o el reembolso de las mismas.Gracias.

El 22 de junio hice un pedido de un mueble de baños (con la vendedora Susana) en la tienda Leroy Merlín de Alcalá de Henares, pagando el valor del mueble, 131€ más el gasto de servicio de entrega y subida a domicilio, de 49,95€. El 25 de junio me llama el transportista diciéndome que está solo y pidiéndome ayudarle a subirlo a mi casa. En ese momento no pude y él lo subió. Cuando abrimos la caja, ya dañada en varias partes, vimos que el mueble también estaba muy dañado. El 26 de junio volví a la tienda donde Susana preguntó a devoluciones y quedó en volver a hacer el pedido y que el transportista se llevase el mueble roto al traer el nuevo.Después de enviarle 7 fotos de la caja y del mueble roto por correo electrónico el sábado 27 de junio, al no recibir ninguna respuesta de ella volví a la tienda el viernes 3 de julio. Al no estar Susana me atendió otra vendedora del departamento de Baño y llamó delante de mí al proveedor para que me entregue de nuevo el mueble en buen estado ésta vez y llevarse el roto el mismo día.Hoy miércoles 8 de julio recibo un correo electrónico de Leroy Merlín solicitando que les pague los 131€ que cuesta el mueble ante de mañana, cuando ya se lo he pagado y no se me han devuelto, además de que no me incluyan siquiera el servicio de entrega y subida a domicilio.Cada vez que he ido a la tienda con anterioridad intenté llamar al número de Leroy Merlín de Alcalá de Henares pero nunca he conseguido que me coja el teléfono ningún empleado, así que llevo en gastos de gasolina y de tiempo perdido mucho.Solicito que se me entregue el mueble pedido en buen estado con servicio de subida a domicilio y que se lleven el mueble entregado roto.

Hola, realicé un pedido con número 2011241014252. Este pedido constaba de 3 artículos los cuales procedí a devolver indicándolo en un correo que les envié. Una vez recogido por ustedes llevo persiguiendo mi abono en la tarjeta de crédito más de 2 meses. Ayer afortunadamente me comunican que proceden a realizar el abono y ahora mi sorpresa es que de los 3 artículos devueltos, sólo me abonan 2 y queda pendiente un artículo por importe de 29€.Llevo toda la mañana intentando contactar en el teléfono 900373 200.Después de una locución dice que vuelva a llamar pasados unos minutos y se corta y en otros casos me dice un tiempo de espera y después de superar ese tiempo se corta la llamada.He decidido poner una reclamación porque llevo más de 2 meses con correos a los que no recibo respuesta y con llamadas que siempre me dan la razón pero la realidad es que parte del abono sigue pendiente.Pego el texto de correo recibido el 19 de mayo donde hacen referencia a una rápida resolución:De: Primeriti DVD [primeriti@elcorteingles.es]Enviado: martes, mayo 19, 2020 2:18 p. m.Para: xxxxxxxxxxxxxxxAsunto: RE: Pedido en proceso de recogida //734 Estimado Socio:Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos procedido a reclamar la revisión de las referencias que devuelves en la orden de recogida de tu pedido nº 2011241014252Sujetador de aro Ref 001094912413401095Braga encaje Ref 001094912509661042Mules punta fina. Ref 001003059169320039Tu caso queda registrado: 8012609552A la mayor brevedad posible, te daremos una respuesta.Aprovechamos la ocasión para agradecerte la confianza depositada en nuestros servicios.Atentamente,

Tras la cancelación de una póliza de automóvil tan solo 24 horas después de su contratación (por contraoferta de mi aseguradora previa) Qualitas Auto me ha realizado un cargo de 42,34€ (más de un 22% de lo que costaba la póliza), según ellos por gastos de gestión.Creo que esto constituye una clausula abusiva e ilegal a tenor de lo redactado en el Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, según el cual, en su punto 2, dice lo siguiente: Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.Tras informarme telefónicamente durante la cancelación de que procederían a realizar este cargo si continuaba con dicha cancelación le he indicado a la teleoperadora que no me parece justo ni legal en virtud de lo que dice el citado Real Decreto, a lo que me ha respondido que si no fuese legal, no lo harían. Decidí, a pesar de perder dinero, cancelar igualmente, pues me parece una práctica abusiva y que demuestra el tipo de empresa que es y los problemas futuros que se podrían tener con ella.

Buenos días,El día 7 de febrero contactan conmigo desde securitas direct (tuve un intento de robo en casa estando yo dentro y mi seguro Mapfre les había avisado de esto) y me ofrecen el siguiente producto:“Tal y como hablamos, le adjunto la información sobre el sistema de alarma. Para los clientes de Mapfre que han sufrido un robo o intrusión, el coste del equipo ( kit básico) y la instalación es gratuito.La cuota mensual para vivienda es de 33€ +IVA. • Es un sistema de seguridad inalámbrico y en propiedad del cliente. Lleva incluido el nuevo detector de inhibición Sentinel.• Tiene la ventaja , a través de la aplicación My Verisure del teléfono móvil, de poder controlar la alarma desde cualquier parte del mundo en el que se encuentre.• En la cuota incluimos garantía de producto de por vida, 100% mantenimiento incluido: Materiales, reparación, sustitución, desplazamiento de técnico y mano de obra.• El mejor sistema contra la ocupación de viviendas. • Incluye Guardián, nuevo servicio que te protege cuando estás fuera de casa. Podrás solicitar ayuda desde tu móvil estés donde estés.Este es el kit que se está instalando en pisos. El detector magnético se coloca en la puerta principal de la vivienda y los dos foto detectores en el pasillo( por ser zona de paso obligatoria de una habitación a otra) y otro en el salón.”Pues bien, en el cuarto y quinto recibo he tenido un aumento de precio y ahora quieren cambiarme las condiciones, INCUMPLIENDO EL CONTRATO Y ACUERDO QUE TENGO CON ELLOS.Se lo comento a la persona que me vende el producto y me dice que es un error suyo, me indica que llame a bajas si no estoy de acuerdo y que podré irme sin ningún tipo de penalización. Desde bajas, tras solicitarlo, contactan conmigo el día 2 de julio y me dice la chica que está todo en el contrato y que si me voy me van a cobrar una salvajada en penalización, en tono amenazante y de unas formas para nada profesionales. Le pongo en la llamada a su compañera que me vendió el producto y ellas discuten y, la que me lo vende, le dice que ella me vendió unas condiciones que no las están respetando. La de bajas dice que la da igual y que es lo que hay.Lo bueno de todo esto es que tengo todo por email y ellos hacen caso omiso a todo. Son unos impresentables con las amenazas que me han hecho. He solicitado las grabaciones de las llamadas porque quiero compartirlas públicamente ya que es vergonzoso lo que están haciendo.La señora con la que hice la contratación se disculpa y dice que no puede hacer nada, pero que asume el error. No obstante, le he pedido que me lo ponga por escrito ya que es lo que quiero tener.He solicitado la baja del servicio porque están incumpliendo un contrato y, obviamente, no estoy dispuesto a pagar ninguna penalización porque el incumplimiento es suyo, no mío.No me dan confianza ninguna y cuidado, que ni entre ellos mismos se entienden y se contradicen. Sólo quieren atarte y luego hacerte chantajes que conmigo no va a funcionar.

Buenos días, el pasado 15 de junio se me envió una carta ordinaria desde Moia (Barcelona) con destino Recas (Toledo) a día 7 de julio no tengo noticias de la carta ni posibilidad de revisar dónde se encuentra.En la consulta que hice a Correos se me dijo que al no tener seguimiento no se puede saber dónde está, pero digo yo que de alguna manera con la informacización que hay hoy en día y datos del ticket de pago de la carta se sabrá dónde está mi carta. Me niego a darla por perdida, pues es un envío de una compra que he hecho y pagado de antemano.

Buenos días,Recibí una llamada para realizar un cambio de comercializadora, continuando con mi compañía actual, Naturgy, para que se me aplicaran unos descuentos en mis facturas de la luz y del gas. En el proceso de formalización, que comenzó el 4 de junio, recibo una llamada de Naturgy desmintiendo la información que me habían facilitado, por lo que continúo con mi contrato.Ahora pretenden aplicarme indemnización por resolución unilateral sin causa justificada.

Paypal es una plataforma engañosa donde realmente sólo proteje cuando es un pago profesional, pero entonces el pago como amigos es un herramienta ideal para los timadores, pues se aprovechan de ello. Encima mostrando todas las pruebas oportunas paypal no es capaz de ver la gran estafa que están favoreciendo. Realmente es un delito el que puedan seguir operando permitiendo este pago. Incluso con pruebas donde el mismo estafador dice que te ha estafado, se mantienen obcecados en su error. A continuación pueden ver capturas reales del caso. Incluso hablé con ellos por teléfono. Una vergüenza señores. Una aplicación con el prestigio de paypal no se puede permitir estos comportamiento que favorecen los delitos en la red.