Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 29 del 6 2026 he realizado un pedido en su tienda con la campaña de Dodot con un importe de 102.98 euros correspondiente con 68 euros de pañales y 49.98 de toallitas . Me ha venido un primer pedido en dos envios ( dos cajas con pañales) me han entregado uno y otro erroneo,era una camiseta. El cual faltaba una caja de pañales y aparecía como entregado el día 10 los dos a mi nombre he tenido que hacer una declaración jurada de que solo he recibido uno y la solución era darme un vale de 5 euros. A la semana siguiente me han llamado del punto que tenía el segundo paquete. ( Solucionado) Pero no por su atención al cliente sino con GLS y el punto locker. Las toallitas no han sido enviadas,he visto que ha abierto al tienda de dodot esa misma semana. Recibo un mensaje que definitivamente no me pueden enviar las toallitas y que me reembolsan el dinero cual es mi sorpresa me reembolsan 43.99 y me dan un vale de 3 euros para gastar en tienda para compensar molestias y alegan que no se hacen cargo de las promociones que tenía Dodot que eran gastos de envío gratis SOLICITO él importe íntegro de lo que he pagado ya que no he recibido el producto por su problema y en ningún sitio aparecía especificado que no devolvían los gastos de envío que no he pagado. Además hoy vuelve a estar en campaña dodot. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Yo compre una prenda por 81 euros ( mas gastos de envío que tuve que pagar yo). La prenda me quedaba pequeña por lo que tuve que devolverla. ( el transporte de la devolución también tuve que pagar yo. La empresa el 16 de julio ya me envió un email indicándome que ya habían recibido la prenda, y que cuando se terminara el proceso de devolución recibiría un email. A dia 10 de agosto no tengo ningúna noticia de ese reembolso. He intentado ponerme en contacto con ellos por diferentes medios pero no he recibido ninguna contestación. La única contestación que me han dado repetidas veces ha sido en el email una IA que contesta siempre que este caso en concreto lo van a trasladar para una persona lo estudie y que ya me van a contestar. Pero como ya he puesto antes no he tenido ningúna novedad. Tengo la sensación que están por la labor de devolverme mi dinero. y en mi opinión eso es robar. Todas las respuestas son como aparecen en las fotos que os voy a adjuntar

Desde hace 8 meses que vengo reclamando para que recojan el dispensador y su bidón de agua , llamo y dicen que van a venir y luego no vienen !!! NECESITO QUE VENGAN CUANTO ANTES , ya son mesessss llamando y sin respuesta pésimo servicio y agua !

Mi cuenta de Vinted ha sido bloqueada permanentemente tras considerar la plataforma que varios de mis anuncios podían incumplir las normas de la plataforma. No estoy de acuerdo con esta decisión. Para acreditar la legitimidad de los productos anunciados, facilité a Vinted fotografías adicionales y detalladas de los artículos, así como las facturas originales de compra. A pesar de ello, la cuenta continúa bloqueada y no se me ha proporcionado una explicación concreta e individualizada que permita conocer qué elementos de la documentación aportada han sido considerados insuficientes o qué conducta concreta justificaría el bloqueo permanente. Adjunto las pruebas con las que acredito la legitimidad de los productos. Además, las respuestas recibidas durante el proceso de reclamación han sido genéricas y aparentemente automatizadas, sin que haya sido posible obtener una revisión clara del caso por parte de una persona ni una explicación suficientemente motivada de la decisión. Solicito a Vinted que realice una revisión humana e individualizada de mi caso y de la documentación aportada, que me comunique de forma concreta los motivos y pruebas en los que basa el supuesto comportamiento y, al no existir tal incumplimiento de las normas, que proceda a la reactivación de mi cuenta. Asimismo, solicito que cualquier decisión definitiva sobre el mantenimiento del bloqueo sea debidamente motivada y responda específicamente a las pruebas que ya he aportado.

Producto completamente diferente al anunciado y reembolso que no llega Mi experiencia con Nora Valencia ha sido muy negativa y quiero contarla para que otras personas sepan lo que pueden encontrarse. Compré un vestido por 54,95 € porque las fotografías y la imagen de la marca mostraban un producto con una apariencia y una calidad determinadas. Sin embargo, cuando lo recibí, no tenía nada que ver con el producto anunciado. Lo que recibí era una prenda de una calidad muy inferior, con aspecto de producto genérico de plataformas como Temu o Shein, e incluso peor. Lo que más me decepcionó fue la diferencia entre la imagen que proyecta la empresa y el producto que finalmente recibí. La web se presenta como “Nora Valencia”, una marca española, y utiliza una imagen que transmite la sensación de ser una marca de moda española. Sin embargo, cuando tuve un problema con el pedido, me indicaron que para devolver el producto debía enviarlo a China, asumiendo yo unos gastos de aproximadamente 25€. Al no aceptar estas condiciones, insistí en que el producto recibido no correspondía con el ofertado y manifesté mi disconformidad con la situación. Finalmente, después de insistir, aceptaron hacerme un reembolso del 25% del importe, sin necesidad de devolver el producto. El 16 de julio me confirmaron por escrito que el reembolso se realizaría en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Han pasado más de 15 días hábiles y sigo sin recibir siquiera ese reembolso que ellos mismos confirmaron. Además, he enviado más de 10 correos electrónicos reclamando el importe y solicitando una explicación, y no he recibido respuesta. En resumen: recibí un producto que no se corresponde con el anunciado, las alternativas que me ofrecieron implicaban asumir costes por mi parte, finalmente aceptaron un reembolso del 25% y, pese a haber confirmado por escrito que lo realizarían en 3-5 días hábiles, siguen sin pagarlo y han dejado de responder a mis correos. He guardado todas las pruebas: capturas de la web, fotografías del producto recibido y todas las comunicaciones con la empresa. No recomiendo Nora Valencia. La experiencia de compra y, sobre todo, la gestión posterior al problema han sido decepcionantes.

Hola realice un pedido el 31 de julio y el 1 de agosto me ponía que estaba en camino y se quedó así no cambia el estado, podrían decirme donde está? Y si me va a llegar?? Estamos a día 9 y no sé nada, gracias

Compré un secador de pelo en junio 379€. Al llegar no iba, precintado llame al servicio de pato venta donde a través de una videollamada y confirmando que era un error de fábrica solicitamos un cambio de máquina. Me hacen una etiqueta y hasta que no llega la máquina a los almacenes de Dyson no me envían la siguiente máquina llega la segunda máquina, mismo problema, no lo saqué prácticamente de la caja, otra vez repetir proceso llamo servicio posventa, me solicitan videollamada comprueban que el secador no funciona y con servicio postventa me aconsejan hacer devolución, me generan etiqueta y la máquina llega el 8 de julio a los almecenes. Llamo cada semana y siempre empiezo a explicar de cero el problema. Siempre misma solución que van a escalar el caso, siempre alguien me va a llamar o contestar en 24/48h llama que nunca llega la llamada ni el email, he solicitado enfadada toda esta información por escrito. Siempre cumplo los plazos de entrega primero 14 dias para que me contesten , luego 7 para el reembolso. Tengo un número de incidencia que no existe 55226449 Estamos 8 de agosto y no se ha efectuado el reembolso. Es una vergüenza absoluta, jamás volveré q comprar nada a Dyson ni yo, ni ningún familiar o amigo. YA no tengo mas paciencia y ya no me creo absolutamente nada. De hecho voy a poner una denuncia en una comisaría. Me siento engañada. viendo que hay más consumidores con el mismo problema

Me dirijo a OCU para solicitar su mediación en una reclamación contra Cecotec por un colchón que se encuentra dentro de los tres años de garantía y que presenta un hundimiento considerable en ambos lados. El primer colchón ya tuvo que ser sustituido porque carecía del refuerzo lateral anunciado. Cecotec me entregó otro igual y, transcurridos aproximadamente dos años, este segundo colchón también presenta defectos. El hundimiento se aprecia en las fotografías aportadas, pero resulta todavía más evidente cuando me tumbo. Mido 1,77 metros y peso unos 85 kilos, por lo que no considero que se deba a un uso inadecuado del producto. Hace casi dos meses abrí una incidencia a través de la aplicación CecoCare. Envié la factura de compra, fotografías del colchón y toda la información que me solicitaron. También expliqué que el hundimiento afecta a ambos lados. Cecotec llegó a pedirme un número de serie que no aparece en ninguna parte del colchón. Durante todo este tiempo no he recibido una solución. Al entrar recientemente en la aplicación para consultar el estado de la reclamación, he comprobado que la incidencia ha desaparecido por completo. No figura pendiente, en revisión, cerrada ni resuelta. Cecotec tampoco me ha comunicado que la haya archivado o eliminado, ni me ha dado ninguna explicación. Después de los problemas sufridos con dos colchones y de la forma en que Cecotec ha gestionado esta reclamación, he perdido por completo la confianza en la empresa y en el producto. Por este motivo, no quiero una nueva sustitución. Solicito la devolución íntegra del importe pagado por el colchón. Pido la mediación de OCU para que Cecotec explique por qué ha eliminado la incidencia sin avisarme, reconozca el defecto del colchón y proceda al reembolso del precio abonado. Puedo aportar como pruebas la factura de compra, las fotografías del hundimiento, los correos enviados, la documentación de la sustitución anterior y cualquier otra información relacionada con la reclamación. Atentamente, Carlos Gracia bronsing1@yahoo.es

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicite la garantia ya que en menos de un año el móvil que compre dejo de cargar ,se me comunica que sin problemas que me iban a enviar una etiqueta y una vez lo envié en el plazo de 10-15 días máximo me dirian si lo reparaban ,me lo cambiaban por uno de stock o me devolvian el dinero,envié el móvil con la etiqueta que me dieron y resulta que la dirección que ellos pusieron en la etiqueta no estaba actualizada y el móvil a los 12 días me lo devolvieron a casa sin ni siquiera verlo ,ahora llevan una semana diciendo que me van a mandar la nueva etiqueta en unas horas y no me envían nada ,llevo toda la semana llamando todos los días y su respuesta es que me lo van a mandar ya pero nunca me lo mandan,considero que esta empresa es una incompetente y se estan riendo de la gente SOLICITO la devolución del dinero ya que no tengo un móvil que pague y no se hacen cargo de nada y me urge tener un teléfono móvil para el trabajo Sin otro particular, atentamente.

Estimados señoresde la OCU:  Por medio de la presente solicito su intervención ante la imposibilidad de resolver una reclamación con la empresa Ella Marbella (www.ellamarbella.es), tras la compra de un vestido que, a nuestro juicio, no se corresponde en absoluto con el producto anunciado y ofrecido en su página web. Los hechos son los siguientes: Fecha de compra: 16 de abril. Fecha de recepción del pedido: 8 de mayo. Importe abonado: aproximadamente 52 €, incluyendo gastos de envío. Forma de pago: tarjeta de crédito. Al recibir el vestido descubrí que no guarda una correspondencia con el que se mostraba en la página web. En la publicidad se ve un vestido elegante, con una caída fluida, un acabado refinado y unos detalles de confección que transmitían una apariencia de calidad muy superior a la del producto recibido.  Antes de realizar la compra intenté localizar información sobre la composición del tejido, sin éxito, ya que dicha información no aparecía en la página del producto.   Yo recibí una prenda confeccionada con un material completamente sintético, de aspecto plástico y una calidad extremadamente baja, cuya textura y apariencia recuerdan más a un “mantel de mercadillo” que a un vestido de fiesta como el anunciado. La tela carece completamente de la caída que muestran las fotografías. Adjunto vídeo. Además de esto, el diseño del cuello es completamente distinto del mostrado en la publicidad. En las imágenes de venta aparece un acabado refinado con un detalle decorativo claramente visible, mientras que el vestido recibido presenta una costura tosca, un ribete inexistente en las fotografías y una terminación muy diferente a la anunciada. Adjunto fotografías.  Considero que las fotografías utilizadas inducen claramente al consumidor a creer que está adquiriendo un producto de una calidad muy superior a la realmente suministrada. Desde la recepción del pedido he intentado resolver esta situación directamente con la empresa.   Las reclamaciones comenzaron el 11 de mayo, continuaron el 12 de mayo, el 19 de mayo, posteriormente recibimos respuesta el 25 de mayo, volvimos a reclamar el 26 de mayo y, además, mantuvimos diversas comunicaciones adicionales solicitando una solución. En todas ellas solicité  información sobre la composición del tejido y pedí la devolución íntegra del importe abonado.  Sin embargo, la empresa únicamente ha ofrecido sustituir el vestido por otra prenda de su catálogo, negándose a efectuar el reembolso solicitado.   El vestido nunca ha sido utilizado. Únicamente fue probado para comprobar si se correspondía con lo anunciado. Conserva su etiqueta original, se encuentra en perfecto estado y se mantiene con su embalaje original. Adjunto como prueba: factura y justificante de compra; fotografías del vestido recibido; capturas de pantalla del anuncio y de la página web; comparativa entre las imágenes publicadas y el producto recibido; fotografías del embalaje; copia de todas las comunicaciones mantenidas con la empresa. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie con la empresa y se obtenga la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío, al considerar que el producto recibido no se corresponde con las expectativas legítimas generadas por la publicidad ni con las características mostradas durante el proceso de compra. Agradezco  de antemano su atención y quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que estimen necesaria. Atentamente, Monica Orellana