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No me devuelven el dinero

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: ALL ZONE

07/11/2025

Realicé un pedido (referencia=617101174, id_order=448589) por valor de 272,95 € el 4 de agosto de 2025. Viendo que el estado no avanzaba y tras confirmarme ellos que tenían un problema con mi pedido, lo cancelé el 12 de agosto. Desde entonces hasta hoy 7 de noviembre de 2025, casi 3 meses después, estoy esperando la devolución del importe, da la sensación de que te dan largas y no hacen nada. Devuélvanme mi dinero.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. C.

10/11/2025

ESTIMADO. JAVIER ALBERTO C. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato.


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