Últimas reclamaciones

Hola, el año pasado para el black friday realice el cambio vía telefónica a más móvil de dos líneas móviles y fibra sin permanencia ya que me dijo el comercial que podría cambiarme sin ningún tipo de penalización.Este año he cambiado a otra compañía y al llamar a más móvil para dar de baja la fibra de casa me dicen que tengo permanencia,lo cual no es cierto porque en la grabación de voz quedó reflejado que no habia. El comercial que tramitó la baja me dijo que no habria problema porque al dar la baja de la fibra mirarían esa grabación para ver si procedía dicha penalización, a los dos meses de darme la baja y estar en mi nueva compañía más móvil me pasa un recibo de 150€ por el banco el cual devolví , y me mandan una carta diciendo que ese importe es de la instalación cosa que en ningún momento me dijeron ya que la instalación era gratuita y sin permanencia. Aún así la instalación que hizo la compañía fue mandar un técnico para conectar el router a la fibra que ya tenía anteriormente instalada sin necesidad de colocar ningún cable ni tener que conectar nada en el cuarto de telecomunicación porque la instalacion era la misma. Solicito que me quiten esa factura puesto que en ningún momento se me dijo nada al respecto y tampoco hicisteis ninguna instalación. Y encima llame para pedir que cambiaran el router de sitio y me dijisteron que la instalación gratuita ya se hizo y mover el router de sitio tendría un coste adicional.

Jueves 19 de noviembre viene el inspector de los 5 años a mi casa. Debido a un olor a gas, llamamos a una empresa de urgencia , que se personan en mi casa a los 30 minutos, detectando una fuga de gas en mi cocina. Rápidamente me precintar el gas dejándome sin agua caliente ni cocina. Me comentan que llame a mi distribuidora para que me gestionen la avería, tras llamar a mi distribuidora me comentan que no tengo contratado un servicio de mantenimiento, pero que sin problema, me lo activan en ese mismo momento y por contrato, en tres horas, se presentará un técnico a mi cada para resolverme dicho problema. Así hago, a las 14 firmo el contrato, con lo que espero al técnico para las 17horas, un técnico que me llama a las 21 horas para decirme que ya es tarde y que si le puedo mandar UNA FOTO DE LA FUGA, para ahorrarse el viaje. Tras mi enfado y larga espera, le digo que no , que tiene que venir para ver que materiales necesita. A las 21 horas pasadas, llega el técnico y sin darme parte ni revisar nada, me dice que tengo que cambiar toda la instalación. Me dice que estará al día siguiente a las 8 y media en mi casa para arreglarme dicha avería. Al día siguiente viernes, no se presenta nadie en mi casa. Me pongo en contacto con endesa ya que me habían enviado un presupuesto con contraseña que no podía abrir de ninguna manera, y a las 19 horas un operador de atención al cliente de endesax me comenta que ya no vendrá nadie hasta el lunes, con lo que me dejan sin gas, jueves, viernes, fin de semana. Hoy lunes, me pongo en contacto con endesa de nuevo y solicito el presupuesto. Tras unas 10 llamadas, la empresa de mantenimiento se pone en contacto conmigo para decirme que tengo que pagar 300 euros por la reparación. Pido el presupuesto por escrito y me meten en el presupuesto 2 horas de mano de obra. Así pues, no se cumple con ninguna de las condiciones del contrato de okgas, ya que en el mismo dejan por escrito que el servicio se da en tres horas y además, entran 3 horas de mano de obra gratuita. Una de las operadores, se inventa una cláusula que no existe indicándome que las horas de mano de obra son únicamente en averias y no en remodelacion de la instalación (una remodelacion que no entiendo porque ha de hacerse cuando el técnico no se ocupo más de 10 minutos en mirar el problema, un técnico que tardo 7 horas en venir y que me.pidio una foto de la fuga!!) He llamado a endesa para darme de baja de este servicio de mantenimiento, ya que no me ofrece ninguna ventaja frente a contratar a cualquier técnico por mi cuenta y me indican que no pueden darme de baja, porque un técnico ya se ha desplazado a mi casa para ver que sucedia. A todo esto, llevo ya 5 días sin gas, sin agua caliente y sin cocina, he hablado con más de 50 personas de atención al cliente y no me han dado ninguna solución, incluso hay alguna teleoperadora que me ha dicho que estábamos perdiendo el tiempo mientras le explicaba toda mi situación o incluso me han colgado el teléfono. Reclamo los prejuicios de haber tenido que estar 5 días sin gas, rescindir el contrato de mantenimiento y por consiguiente no pagar la cuota anual (111 Euros)que me cobran si me doy de baja aun estando en los 14 primeros días ademas de no recibir ninguna sanción en caso de darme de baja de la compañía. Muchas gracias

Hola,hice un envio desde Correos Loeches a Tomelloso. Era una carta certificada con 15 décimos de lotería de Navidad. No llego a su destino debido a que la dirección de envío estaba mal, pero el problema está en que la carta no hay vuelto al remitente,osea yo. he llamado por telefono, nos hemos presentado en correos de Loeches y Tomelloso,y la carta ha desaparecido. Qué casualidad que desaparezcan cartas con décimos de lotería en correos verdad? Se lo ha quedado algún empleado de correos,eso seguro,y es que había 300 euros en decimos de lotería. Puse una reclamación online en correos también y solo te dan 30 euros de indemnización. Es una vergüenza que me hayan robado los decimos. La última noticia que hay es del día 11,que pone que la carta se devuelve al remitente por error en el envio...estamos a día 23.Esta claro que de lo han quedado.Me llamo David Sánchez Benavides y el número del localizador es CD0BU30000147780013700H

Buenas tardes, El pasado viernes día 20/11/20, realice a través de la app de BK, el pedido 11995, tras 45 minutos sin tener noticias, me pongo en contacto con el teléfono de incidencias, la persona que me coge el teléfono, me contesta de malas maneras que mi pedido se ha ido a la basura, porque habían ido a la dirección puesta y no era correcta, y al no contactar conmigo han tirado el pedido. Le digo que ha sido un error al poner la dirección y que era errónea, que había hecho el cambio del número de teléfono por la app, y a mi me aparecía el correcto. La persona con la que hablo me dice que vuelva a hacer el pedido.Bueno, pues realizo el pedido de nuevo, 25229, me fijo y sigue apareciendo en el teléfono de contacto mal, cuando lo había cambiado dos semanas antes.El mismo viernes hago una reclamación a través de la aplicación sin tener respuesta, y al día siguiente hago una reclamación en atención al cliente porque sigo sin tener respuesta.Por otra parte, burger king por usar la app, premia a sus cliente por la fidelización, a través de unas coronas que son cangeables posteriormente, solo me pusieron las de un pedido, cuando había pagado dos pedidos.Esta claro que me equivoque de dirección, pero he terminado pagando dos pedidos, la persona que me atendió no me dió opción ninguna a intentar arreglarlo.Si he pagado, ¿por que no me traen el pedido frio? ya lo tiraré yo, es mi dinero y mi pedido al fin y al cabo. ¿por que no tengo coronas de fidelización.Me siento engañada al respecto, sin el dinero, sin la comida y sin la fidelización

El 5 de agosto, contraté un curso de doblaje con 35mm mediante una venta telefónica, donde la asesora comercial me informó sobre diversas ventajas que tendría al contratar el curso de doblaje con ellos, como unos profesores especializados en el doblaje y de gran peso en el sector como Roger Pera, José Luis Angulo, José posada, así como ofertado en su publicidad que se adjunta, siendo del todo incierto, ya que en ocasiones dan unas masterclass presenciales o telepresenciales , con algunos consejos o charlas sobre la materia. Su función no es la de ser profesores, sino meros colaboradores, usando su imagen de manera engañosa y fraudulenta. A la hora de la contratación se informa de que poseo una discapacidad visual, y que necesitaría el material del curso de manera digital, ya que por accesibilidad los libros no puedo leerlos y estudiar desde ahí, y me dijeron que hablarian con la editorial pero que la manera genérica es en formato físico.Tuve que insistir varias veces para recibir en formato digital el contenido y aún así me enviaron el material físico.También se me informó de unas tutorías, de una atención personalizada efectiva y rápida que no estoy teniendo, ya que las dudas no son resueltas en 72 horas, sino que tardan en contestar unas dos semanas, de las que se adjunta prueba extraída de la plataforma.Debido a esta discapacidad, me resulta imposible leer las cláusulas recogidas en el contrato, cláusulas abusivas y engañosas, como la de los 14 días de prueba para revisar ya que mi ritmo y el que marca 35 mm no dan pie a poder revisar el contenido del curso y valorarlo, ya que se va desbloqueando a medida que avanzas. He tenido que solicitar ayuda para poder reclamar y entender todo lo que viene recogido en el mismo y me he dado cuenta de que lo ofertado y acordado no corresponde para nada con lo firmado, ya que el contrato es de adquisición de un material con unos servicios adicionales, de los que jamás hacen mención. Se me ha negado la rescisión del contrato debido a los 14 días, tiempo insuficiente ya que el ritmo que marcan hace que ese tiempo pase rápido y quedes atrapado en un contrato abusivo, donde la calidad de los servicios son nulas.Los títulos que ofrecen, son títulos que carecen de valor académico, y me aseguraron que sin sus títulos no podría trabajr en el sector. Todo esto queda recogido en el contrato pero no en su publicidad, o haciendo una leyenda prácticamente invisible en su web, de la que se adjunta copia.Adjunto un decreto que me han enviado sobre la enseñanza no reglada aprobado en la comunidad de Madrid donde hay artículos donde especifican que no deben existir clausulas abusivas, la oferta , promoción y publicidad realizada debe ser veraz y no inducir a la comfusión y al error, que la legislación vigente indica que antes del comienzo de los cursos o clases se debe formalizar un contrato de enseñanza con el alumno, cosa que no es cierta, ya que se adquiere un material didáctico con servicios asociados.La financiación del mismo curso, y de la que no se me ha entregado copia sobre Sequra y sus condiciones , así como la copia del contrato que he tenido que pedir a la empresa exprésamente, y la cual me reclama el importe del curso ya que he dejado de pagar al sentirme engañado por esta empresa que no cumple con las condiciones mencionadas según me han asesorado ya que por mi propia voluntad me es complicado leer y visualizar ciertas cosas.Por el incumplimiento de la información precontractual , publicitaria, y acordada verbalmente les solicito la devolución del importe pagado hasta la fecha, la rescisión del contrato y extinguir cualquier tipo de relación con 35 mm ( Comunidad campus SL) debido a :1.- Profesores inexistentes publicitados, que cumplen mera colaboración con la empresa.2.- Resolución de dudas, atención personalizada, corrección de trabajos y ritmo del curso fuera de plazo, por lo que los 14 días de prueba no son suficientes para valorar que la calidad del curso es nula.3.- Al incumplir con todo lo publicitado y acordado, se ha empezado a desistir del pago del curso, pero por mero incumplimiento de la empresa en sus obligaciones.4.- Títulos sin validez alguna, de los que en su publicidad y verbalmente no hacen alusiones, pero sí que vienen recogidos en el contrato .5.- Todo lo expuesto anteriormente, induce a la confusión y al error hacia el alumnado, y la legalidad vigente en cuanto a la enseñanza no reglada están incumpliendo muchos de los artículos, provocando un dolo hacia mi persona y negando el derecho a desistir del contrato y no conceder la rescisión del mismo.Se adjuntan los documentos pertinentes a efectos legales de su web, publicidad en eldoblaje.com, copia del contrato, y el decreto aprobado en la comunidad de Madrid en base a la enseñanza privada no reglada, ya que 35 mm se presenta como centro de estudios, formación, y no como una editorial con unos servicios adicionales creando un engaño y confusión de los términos publicitados y acordados con lo realmente contratado y firmado, que es lo que me contestan una vez intento darme de baja.Véase en el decreto, articulos incumplidos:Art.3 prestación del servicio.Art.4 Oferta, promoción y publicidadArt.6 Folletos informativosArt.7 Seguimiento de los alumnos y expedición de diplomasArt.8 ContratoArt 12

Hola!, Realicé un pedido a Cecotec si lo recibí el 5 de noviembre el día 17 me puse en contacto con ellos porque mi robot dejó de funcionar se quemó directamente, un peligro sinceramente,Me abrieron incidencia ,me hicieron mandar fotos, Pero a día de hoy nadie sabe informarme qué pasa con mi cambio ni cuando se va a pasar a recoger la que está rota o quizás que me la tengan que mandar a reparar con solo 12días, Llamo y llamo y cada vez me dicen una cosa distinta, hoy me ofrecieron 30 € de descuento para la próxima compra en compensación pero eso no es solución pero recibe un correo con con el descuento ya ya no son 30 € ahora es un 10 % solo.Creo que es mi derecho y su obligación a que se haga el cambio automáticamente O se me devuelva el dinero y así yo podré comprar otro modelo porque ya no confío en este modelo. Muchas gracias

Hola, realicé mi pedido hace más de un mes, pedí dos pares de zapatillas y solo me ha llegado uno, unas zapatillas de malísima calidad, tienen defectos por todos los sitios, la tela es fina de mala calidad que te las pones dos veces y se rompe y no se parece nada a lo que pedí, vamos una réplica carísima y malísima, vienen sucias y arrugadas, les hablo por todos los sitios y no recibo ninguna respuesta, exijo la devolución de mi pedido tanto de estas zapatillas malísima como las que no me han llegado, no compreis por aquí, malísima comunicación, malisimos productos y una GRAN ESTAFA.

Buenos días CECOTEC,El 4/12/2019 realicé un pedido mediante vuestra web de la aspiradora vertical CONGA ROCKSTAR 600 HERO.Después de recibirlo y comprobar su funcionamiento, el 30/12 se contacta con CECOTEC para indicar que la aspiradora se calienta, se apaga y el rodillo continua girando. La empresa abre una incidencia y procede a la reparación del articulo (incidencia nº T1900247068). Se recibe el producto y se sigue comprobando su funcionamiento.El 07/02 se vuelve a contactar con CECOTEC para reclamar que continua funcionando mal, mismo problema: se calienta, se para y el rodillo continua girando. En el mismo caso, se envia a SAT (nº incidencia T2000072778), tras dos semanas se recibe el producto y en el interior se indica en una carta que el producto funciona correctamente e indican como realizar el encendido y apagado del aparato (el cliente ya conoce su funcionamiento).El 06/04 se vuelve a contactar con CECOTEC para indicar que el producto sigue funcionando de forma incorrecta, se abre de nuevo una incidencia (nº T2000171023) y mediante el canal de Instagram se envia vídeo para demostrar lo que pasa: el modo turbo funciona menos de 20 segundos, se calienta, se apaga y el rodillo continua girando.CECOTEC, envía un nuevo aspirador.Tras recibir el aspirador, al mes volvemos a contactar con CECOTEC para indicar que el producto es defectuoso. Se contacta el 09/06 (nº incidencia T2000277533) enviando vídeo de nuevo e indicando que el producto es defectuoso. No se trata de como encenderlo ni si el anterior producto enviado era defectuoso, en este caso se trata de que el modelo presenta fallos constantes. Tanto el primer producto recibido como el producto nuevo.Además, en opiniones de Amazon, se comprueba que pasa a más clientes.Se solicita reembolso a CECOTEC, el cual indican que el departamento de calidad lo revisará sin enviar el producto. Tras volver a insistir mediante Instagram, la respuesta de CECOTEC es que el producto está sucio.El problema del producto no es la limpieza o no, es que ya se ha reclamado 4 VECES EN MENOS DE 6 MESES.El producto ha pasado más tiempo en SAT CECOTEC que en manos del cliente.Se reclamó la primera vez dentro del mes de compra.Posteriormente, en agosto-septiembre de 2020, se contacta de nuevo con SAT CECOTEC para pedir recambios del producto, adquirido hace menos de 1 año. Según ellos envian el recambio.Sorpresa cuando llega: es un filtro de otra rockstar que no vale para la 600 hero. Se contacta con ellos por milesima vez, y resulta que no fabrican este producto y que no tienen recambios. Se contacta con Victor Barajas, el cual en teoria va a cambiarme el producto por otro modelo, resultando que a los dos meses, nadie contesta ni responde y Victor desparece.El cliente, solicita el reembolso de dinero, por todas las faltas de respeto, profesionalidad y mala educación recibidas, así como la estafa que resulta ser cecotec.Solicito 199€, para poder comprarme algo que SÍ merezca la pena.Saludos

Buenas tardes, El motivo de mi escrito es redactar una reclamación formal, sobre la compra de una moto defectuosa. Dicha reclamación formal ya ha sido enviada a Atención al Cliente de Norauto en tres ocasiones, siendo la primera el día 2 de noviembre, y habiendo realizado 4 llamadas telefónicas sin contestación alguna. Se me indica que no se ha leído el expediente si quiera. El pasado 8 de octubre 2020 adquirí una Sumco Rommi 125 en Norauto Dos Hermanas (Sevilla). La moto se recoge el día 24 octubre ya matriculada, y ese mismo día al sacarla del taller, da un fallo testigo motor y se para en seco cada vez que se arranca. Ese mismo día vuelve al taller, y días después se recoge supuestamente arreglada. El mecánico me indica que ya está bien, y el día 27 la recojo. Desde ese día la moto sigue dando fallo, se ha vuelto a encender testigo motor, y se para sola: bien cuando se acelera, y cuando se frena. Se vuelve a llevar al taller esta vez a Norauto Gines, donde me indica que traía unas piezas/tornillos flojos de fábrica y que ya está arreglada. De nuevo vuelvo a coger la moto y este sábado día 21 noviembre vuelvo a llamar a atención al cliente porque se vuelve a pagar. No me indican nada. Hoy día 23 casi tengo un accidente en la autovía dirigiéndome al trabajo porque se vuelve a parar en seco. He llamado de nuevo al centro de Gines, donde me han indicado que ni siquiera tienen datos míos al facilitar mi dni o matrícula... Estoy a la espera de que me den una solución, porque parece que cada vez que va al taller, mi reclamación queda solucionada. Se exige con este escrito el derecho a desistimiento de cualquier artículo comprado, puesto que se solicita dentro del periodo de desistimiento estipulado por la empresa o de lo contrario cualquier otra solución y/o compensación. Solicito procedan al cambio del producto por uno nuevo, o en su defecto la devolución del importe, al no estar conforme con tener una moto NUEVA defectuosa, lo cual es bastante PELIGROSO, y estando dentro del periodo de desistimiento.

Buenas tardes,Me dispongo a escribirles para informarles de, lo que yo considero, una práctica nada profesional por parte de los vendedores de una de vuestras tiendas. El pasado mes de febrero compré un mini frigorífico Beko en vuestra tienda de Poblenou (Barcelona). Al estar recién mudado en el barrio hice más compras en esta tienda (como una tostadora, un horno, una maquina de afeitar...). En el momento que compré este frigorífico no se me informó en absoluto que debería estar descongelando el cajón congelador una vez cada 3 semanas, y tampoco que no podría congelar ningún producto que contuviese harina.De esto me he entero porque después de meses reclamando esta incidencia por fin ha venido el servicio técnico a mi casa a ver el aparato y me ha informado. Como profesionales de este sector, considero que se debe dar toda la información acerca del producto (ventajas y desventajas) al cliente antes de la compra. En mi caso, si llego a saber esto, hubiese considerado la opción de comprar un producto similar pero sin cajón congelador. Al fin y al cabo, no puedo utilizarlo para congelar y lo único que me da es un trabajo cada 3 semanas de estar descongelando.Desde la tienda poco caso me han hecho cuando les he transmitido que me he sentido engañado. Solo he conseguido un “lo siento. Por lo que me dirijo a ustedes para que al menos conste a otros niveles de la empresa la decepción de un cliente que, por motivos obvios, ha dejado de serlo. Y que además no hablará muy bien de vuestra empresa. Un saludo,Ernest