Buenos días CECOTEC,El 4/12/2019 realicé un pedido mediante vuestra web de la aspiradora vertical CONGA ROCKSTAR 600 HERO.Después de recibirlo y comprobar su funcionamiento, el 30/12 se contacta con CECOTEC para indicar que la aspiradora se calienta, se apaga y el rodillo continua girando. La empresa abre una incidencia y procede a la reparación del articulo (incidencia nº T1900247068). Se recibe el producto y se sigue comprobando su funcionamiento.El 07/02 se vuelve a contactar con CECOTEC para reclamar que continua funcionando mal, mismo problema: se calienta, se para y el rodillo continua girando. En el mismo caso, se envia a SAT (nº incidencia T2000072778), tras dos semanas se recibe el producto y en el interior se indica en una carta que el producto funciona correctamente e indican como realizar el encendido y apagado del aparato (el cliente ya conoce su funcionamiento).El 06/04 se vuelve a contactar con CECOTEC para indicar que el producto sigue funcionando de forma incorrecta, se abre de nuevo una incidencia (nº T2000171023) y mediante el canal de Instagram se envia vídeo para demostrar lo que pasa: el modo turbo funciona menos de 20 segundos, se calienta, se apaga y el rodillo continua girando.CECOTEC, envía un nuevo aspirador.Tras recibir el aspirador, al mes volvemos a contactar con CECOTEC para indicar que el producto es defectuoso. Se contacta el 09/06 (nº incidencia T2000277533) enviando vídeo de nuevo e indicando que el producto es defectuoso. No se trata de como encenderlo ni si el anterior producto enviado era defectuoso, en este caso se trata de que el modelo presenta fallos constantes. Tanto el primer producto recibido como el producto nuevo.Además, en opiniones de Amazon, se comprueba que pasa a más clientes.Se solicita reembolso a CECOTEC, el cual indican que el departamento de calidad lo revisará sin enviar el producto. Tras volver a insistir mediante Instagram, la respuesta de CECOTEC es que el producto está sucio.El problema del producto no es la limpieza o no, es que ya se ha reclamado 4 VECES EN MENOS DE 6 MESES.El producto ha pasado más tiempo en SAT CECOTEC que en manos del cliente.Se reclamó la primera vez dentro del mes de compra.Posteriormente, en agosto-septiembre de 2020, se contacta de nuevo con SAT CECOTEC para pedir recambios del producto, adquirido hace menos de 1 año. Según ellos envian el recambio.Sorpresa cuando llega: es un filtro de otra rockstar que no vale para la 600 hero. Se contacta con ellos por milesima vez, y resulta que no fabrican este producto y que no tienen recambios. Se contacta con Victor Barajas, el cual en teoria va a cambiarme el producto por otro modelo, resultando que a los dos meses, nadie contesta ni responde y Victor desparece.El cliente, solicita el reembolso de dinero, por todas las faltas de respeto, profesionalidad y mala educación recibidas, así como la estafa que resulta ser cecotec.Solicito 199€, para poder comprarme algo que SÍ merezca la pena.Saludos
