Buenas tardes,Me dispongo a escribirles para informarles de, lo que yo considero, una práctica nada profesional por parte de los vendedores de una de vuestras tiendas. El pasado mes de febrero compré un mini frigorífico Beko en vuestra tienda de Poblenou (Barcelona). Al estar recién mudado en el barrio hice más compras en esta tienda (como una tostadora, un horno, una maquina de afeitar...). En el momento que compré este frigorífico no se me informó en absoluto que debería estar descongelando el cajón congelador una vez cada 3 semanas, y tampoco que no podría congelar ningún producto que contuviese harina.De esto me he entero porque después de meses reclamando esta incidencia por fin ha venido el servicio técnico a mi casa a ver el aparato y me ha informado. Como profesionales de este sector, considero que se debe dar toda la información acerca del producto (ventajas y desventajas) al cliente antes de la compra. En mi caso, si llego a saber esto, hubiese considerado la opción de comprar un producto similar pero sin cajón congelador. Al fin y al cabo, no puedo utilizarlo para congelar y lo único que me da es un trabajo cada 3 semanas de estar descongelando.Desde la tienda poco caso me han hecho cuando les he transmitido que me he sentido engañado. Solo he conseguido un “lo siento. Por lo que me dirijo a ustedes para que al menos conste a otros niveles de la empresa la decepción de un cliente que, por motivos obvios, ha dejado de serlo. Y que además no hablará muy bien de vuestra empresa. Un saludo,Ernest
