Buenas tardes, El motivo de mi escrito es redactar una reclamación formal, sobre la compra de una moto defectuosa. Dicha reclamación formal ya ha sido enviada a Atención al Cliente de Norauto en tres ocasiones, siendo la primera el día 2 de noviembre, y habiendo realizado 4 llamadas telefónicas sin contestación alguna. Se me indica que no se ha leído el expediente si quiera. El pasado 8 de octubre 2020 adquirí una Sumco Rommi 125 en Norauto Dos Hermanas (Sevilla). La moto se recoge el día 24 octubre ya matriculada, y ese mismo día al sacarla del taller, da un fallo testigo motor y se para en seco cada vez que se arranca. Ese mismo día vuelve al taller, y días después se recoge supuestamente arreglada. El mecánico me indica que ya está bien, y el día 27 la recojo. Desde ese día la moto sigue dando fallo, se ha vuelto a encender testigo motor, y se para sola: bien cuando se acelera, y cuando se frena. Se vuelve a llevar al taller esta vez a Norauto Gines, donde me indica que traía unas piezas/tornillos flojos de fábrica y que ya está arreglada. De nuevo vuelvo a coger la moto y este sábado día 21 noviembre vuelvo a llamar a atención al cliente porque se vuelve a pagar. No me indican nada. Hoy día 23 casi tengo un accidente en la autovía dirigiéndome al trabajo porque se vuelve a parar en seco. He llamado de nuevo al centro de Gines, donde me han indicado que ni siquiera tienen datos míos al facilitar mi dni o matrícula... Estoy a la espera de que me den una solución, porque parece que cada vez que va al taller, mi reclamación queda solucionada. Se exige con este escrito el derecho a desistimiento de cualquier artículo comprado, puesto que se solicita dentro del periodo de desistimiento estipulado por la empresa o de lo contrario cualquier otra solución y/o compensación. Solicito procedan al cambio del producto por uno nuevo, o en su defecto la devolución del importe, al no estar conforme con tener una moto NUEVA defectuosa, lo cual es bastante PELIGROSO, y estando dentro del periodo de desistimiento.
