Últimas reclamaciones

Dos reclamaciones sobre el mismo caso: al cancelar un viaje de Renfe no fue posible en taquilla el ingreso del dinero ( se paga con tarjeta alemana) y debí poner una reclamación para recibir el ingreso por este medio. Desde agosto del 2022 espero mi importe y la comunicación es pésima . Tengo otra reclamación con el mismo problema del verano del 21 con la misma pésima comunicación y efectividad. Aun espero mi dinero y exijo los intereses al respecto como ingreso añadido.Importe debido desde julio del 2021: 158,46€,Importe debido desde agosto del 2022:102€

Buenos días, el pasado 18 de Enero de 2023 adquirí un producto de esta web. El pedido 1028. Según indicaban, los envíos se hacían en 24/72 horas.Les envíe un correo preguntando por si iban a cumplir lo que publicitan en cuanto a los envíos La respuesta es que tuviera pacienciaBien, pues les pido el número de seguimiento, realizo numerosas llamadas al teléfono que indican, escribo a su página solicitando el estado de mi pedido, emails pidiendo que me devuelvan el dinero si no lo van a cumplir, pero sin respuesta Creo que dos meses después es tiempo suficiente para que me hayan devuelto el dinero o por lo menos indicarme el seguimiento.Me siento engañado, estafado y solicito que se les abra expediente para que no le ocurra a otros clientes, así como la devolución urgente de mi dinero.Un saludo

Antes de entrar al cine ya habíamos comprado previamente las entradas. Después de que el chico nos las escaneó para pasar a la sala, nos dice que no podemos entrar con una bolsa llena de snacks que habíamos comprado para ver la película porque era comida de fuera. A esto, le contesté que llevaba yendo a ese mismo cine casi cinco años y que nunca me habían puesto ningún tipo de impedimento, a lo que me responde señalándome un cartel (del que adjunto una foto en esta reclamación) en el que explica la normativa del cine acerca de este tema y que tenemos que dejar obligatoriamente la bolsa allí con ellos. Yo le pregunto si tienen un lugar habilitado para esto, para dejar la comida de la gente a la que le sucede esto también y me dicen que ellos se ocupan de la bolsa mientras la dejan EN EL SUELO en un lugar apartado del resto del público. Finalmente, le digo que hay más gente entrando a las salas con comida en mochilas o bolsas de tela, que se ve a simple vista y la respuesta que obtengo es que ese tipo de bolsos no están autorizados a registrarlos por lo que pueden pasar sin problema, así que le pregunto si la culpa es mía por traer una bolsa de plástico blanca en la que también se me ve la comida, pero no obtengo respuesta. No tiene sentido ninguno ni el tipo de trato, ni la normativa que tienen, ni la ley antigua que mencionan en el cartel, ya que yo estoy pagando por un servicio de cine para ver una película y no tengo la obligación de consumir los refrescos y/o comida que ellos ofrezcan allí ya que no es el servicio principal y menos aún en el que estoy interesado como consumidor.

Recibo la factura de gas del periodo enero-marzo de 2023 con un importe de 768.55 euros, que supone un 254% más de lo estimado para el mismo periodo del año anterior. El consumo ha sido de 3421 kw. Consulto histórico de facturas y percibo un incremento al triple del precio del KWh, de 0.069194 euros a 0.199167 euros, sin conocer el motivo. Contacto con Atención al Cliente de Repsol y me informan que el incremento de la factura se debe a una renovación del contrato anual, aplicado a partir de diciembre de 2022. La renovación del contrato a la que se refieren la ha efectuado Repsol de forma unilateral, sin tener ellos constancia de mi aceptación, ni por escrito, ni mediante grabación de llamada, como suele ser habitual en sus procederes de contratación. Justifican su notificación al cliente mediante el envío de un correo electrónico cuyo asunto se titula Gracias por confiar en nosotros (no puedes descubrir el cambio de tarifas hasta que no abres ese correo y lo lees hasta el final, y tampoco se solicita conformidad del cliente) Esta forma de informar es deliberadamente engañosa. Por tanto, no he conocido el cambio de tarifa hasta que se ha emitido la factura, y por supuesto que no la aceptamos. Entendemos que es una obra de mala fe, por parte de la empresa y una relación engañosa con el cliente. No dispongo de ese contrato que renuevan de forma unilateral, ni ellos tienen constancia de mi aceptación del contrato. Por tanto, exigimos la devolución del exceso del importe que se deduce de la diferencia entre lo que hemos pagado y lo que deberíamos haber pagado con la tarifa previa (sí conocida y aceptada por nosotros) El consumo en Kw ha sido de 3421, por tanto la diferencia que se nos han sustraído de forma indebida es de 444.64 euros. Y lo que por Ley nos pueda corresponder en concepto de daños y perjuicios. Hemos intentado solucionarlo a través de la propia empresa (Atención al Cliente de Repsol) y nos comunican que no es posible la compensación económica, y que sólo es posible el cambio de tarifa a una más reducida, aplicable a partir de las siguientes 24h a la formalización telefónica (lectura de contrato y tarifas y grabación telefónica de la conversación... Ahora sí)

Hoy quería realizar una consulta telefónica a la compañía de seguros CASER sobre uno de mis seguros. Como tenia a mano el último recibo que ha enviado esta aseguradora a mi banco, he llamado al número de teléfono que aparece en el recibo. En el recibo aparece lo siguiente INFO WWW.CASER.ES 901101033 y sin fijarme en el número de teléfono lo he marcado y he llamado a la compañía. Después viene mi sorpresa cuando mi compañía telefónica me pasa un coste de llamada de 1,72 Euros por 5 minutos de llamada.No me fijé que era un número de pago 901. Creía que las empresas no podían informar teléfonos de pago para atención a los clientes. Es una vergüenza que añadan este número en los recibos bancarios, seguro que a muchos de sus clientes le ha pasado lo mismo que mi, y así de paso hacen un poco mas de caja a costa de los pobres consumidores.

Hola, llamé varias veces con antelación para darme de baja y me han estado acosando desde entonces con llamadas y sms para que pague el coste del recibo del año siguiente, la gota que ha colmado el vaso ha sido recibir una carta de Acusegur Abogados reclamando el pago.Ya tenemos el seguro contratado con línea directa y Caser fue avisado con suficiente antelación para dar de baja el seguro, tenemos la documentación que nos envió la compañía nueva y está todo en orden.Nos sentimos acosados con tanta insistencia de que paguemos un servicio que no hemos contratado finalmente ni hacemos uso de el, por lo que queremos denunciar a Caser Seguros por acoso continuado y manipulación de la baja de forma fraudulenta engañando nos con las acciones realizadas así como si podemos denunciar también por ceder a un tercero nuestros datos (Actuseguro Abogados) y a estos mismos por estar enviando cartas para que realicemos el pago.

Quiero enviar el paquete de vuelta para que ellos puedan reembolsarme el dinero, pero cuando busco como devolver el paquete todo es un laberinto, no encuentro la manera de solicitar la devolución del paquete y al llamar el empleado de la atención al cliente por teléfono que me atendió se notaba que no sabía nada del tema, dijo cosas incoherentes y sin sentido sobre el asunto.

Buenas tardes .les escribo por la supuesta deuda que tenia con jazztel(orange) y ahora dicen que tengo con ustedes.Quiero exponerles que lo que se me reclama es por dar de baja el servicio con ellos dentro de los 14 dias de plazo que tengo para desistir por incumplir lo contratado por tlf con el chico que me dio de alta.Les pediria bien a ustedes u a orange se me borre del fichero de morosos y dejen de reclamarme algo que no es real .Muchas gracias

El día 22 de Febrero me retienen 113 tras una compra fallida. La compra nunca llega a realizarse y hablo con la entidad bancaria para que me digan porque no tengo ese dinero en cuenta y me dicen que ha sido retenido por el intento de transacción y que me será devuelto. A día 15 de Marzo no tengo mi dinero devuelto , lo han categorizado como no asociable ni a gasto ni ingreso sin proceder al reembolso , he hablado con atención al cliente si que me den ninguna solución salvo esperar y me he personado cuatro veces en la oficina . Diciéndome en todas ellas, que era cuestión de tiempo que se realizara la devolución. Me siento totalmente engañada por una entidad que no aporta soluciones a sus clientes , retiene un dinero sin fundamento y te mantiene a la espera indefinidamente. Quiero que me sea devuelto un importe que es mío y lógicamente no continuaré siendo clienta de una entidad así.

Hola, hice un pedido de una pasta dentifrica v34 marca obsessive y me ha llegado despues de 3 semanas una marca muy rara que no es la que pedí. Pido porfavor que se me envie la original, ya que no es un producto barato