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Privalia no permite realizar las devoluciones de la misma forma que se han realizado las compras

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: PRIVALIA

24/12/2020

Hola, Privalia me permite realizar la compra de los pedidos a través de la aplicación móvil, pero cuando quieres devolver algo, no puedes hacerlo de la misma manera. De hecho, con el teléfono móvil no puedo hacerlo. Necesito un pc. Por lo tanto, solicito se me permita realizar la devolución a través de la misma plataforma y con las mismas facilidades

Mensajes (1)

PRIVALIA

A: A. R.

28/12/2020

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Arantxa, les informamos que la opción de solicitar la devolución desde nuestra App, ya está disponible . En el caso de que la cliente no consiguiera finalizar su solicitud, le rogamos se ponga en contacto con nuestra área de Atención al Cliente, para que uno de nuestros operadores pueda verificar si hay algún error informático y ofrecerle la ayuda que necesita.Quedamos a su disposición.Reciban un cordial saludo,Equipo Privalia.[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0B2IJ7Zbw2fcEZThHUWJwQWxyMXcandrevid=0B2IJ7Zbw2fcEbG1rUFA3L1l2OURaSWc5TFRwdUpqZ1Z2ZWt3PQ]El jue, 24 dic 2020 a las 9:57, escribió:


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