Problema con el reembolso.

Buenos días. Tengo 39,95 euros en Créditos de Groupon - fruto de un reembolso por un cupón que era imposible de canjear. Ya no pienso utilizar el servicio que presta Groupon y quiero que me devuelvan esta cantidad a la tarjeta bancaría con la que se pagó en su día el cupón - cosa que Groupon niega hacer. He intentado contactar con Groupon vía chat, pero es imposible. Cierran la conversación de malas maneras y sin resolver el problema.

- Please type your reply above this line -[Logo]Reclamación: Problema con el reembolso. - (CPTES01144682-82)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.Abogados24 Dec 2020, 11::28 GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquí[Groupon Help Local Banner]La aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda.This email is a service from Groupon Customer Support - International.[KZV9V5-QPDR]

Van a responder a la reclamación o tendré que ir al consumo?

- Please type your reply above this line -[Logo]Respuesta: Problema con el reembolso. - (CPTES01144682-82)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.Abogados10 Jan 2021, 19::01 GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquí[Groupon Help Local Banner]La aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda.This email is a service from Groupon Customer Support - International.[3Q4LLL-PO3M]

- Please type your reply above this line -[Logo]Respuesta: Problema con el reembolso. - (CPTES01144682-82)Emilio Montesinos Llovet (Groupon Customer Support - International)11 Jan 2021, 10::35 GMTHola,Gracias por vuestro mensaje.Pasamos a contactar al cliente para resolver la incidencia.Un saludo,Tu equipo Groupon!Necesitas ayuda? Haz clic aquí[Groupon Help Local Banner]La aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda.This email is a service from Groupon Customer Support - International.[3Q4LLL-PO3M]

Hola,Te informo que hemos realizado la devolución de tu cupón para la oferta "Cambio de aceite y de filtro con revisión pre-itv" con código de seguridad 6D8ARE6833, en la misma forma de pago.Como realizaste el pago con crédito Groupon, el reembolso también se hizo en créditos Groupon.Desafortunadamente, no podemos cambiar el método de reembolso.Cuando estés listo para usarlos, asegúrate de seleccionarlos como método de pago en la página de compra. Si te sobra crédito, no te preocupes, lo tendrás disponible para la siguiente compra hasta que caduque.En caso de que el importe sea mayor al crédito disponible, sólo tendrás que abonar la diferencia. Tienes un año para disfrutar de este importe.Un saludo,Tu equipo Groupon!Mi respuesta:Y estos créditos con los que pagué "Cambio de aceite y de filtro con revisión pre-itv" con código de seguridad 6D8ARE6833 como han aparecido en mi cuenta??? Me los disteis por otra oferta que he comprado y no he podido usar en vez de reembolsar a mi tarjeta bancaria. Si no me devolveis el dinero de los créditos iré al consumo. Considero un abuso el hecho de no poder reembolsar el dinero pagado por las ofertas. Vosotros mismos decidis...

- Please type your reply above this line -[Logo]Respuesta: Problema con el reembolso. - (CPTES01144682-82)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.Abogados11 Jan 2021, 10::45 GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquí[Groupon Help Local Banner]La aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda.This email is a service from Groupon Customer Support - International.[OLVWM6-6R43]

Hola Andrey,Esos créditos se te ingresaron como reembolso a un pedido anterior (codigode seguridad 258BPCE33E "Revisión pre-ITV, recarga de aire acondicionado y calefacción at PuntoCar"), y no te opusiste a ello, incluso llegaste a hacer usos de ellos, en este ultimo pedido, y ahora ya no es posible cambiar el metodo de reembolso.Lamento las molestias que esta situación te pueda provocar.Cuando estés listo para usar tus creditos Groupon, asegúrate de seleccionarlos como método de pago en la página de compra. Si te sobra crédito, no te preocupes, lo tendrás disponible para la siguiente compra hasta que caduque.En caso de que el importe sea mayor al crédito disponible, sólo tendrás que abonar la diferencia. Tienes un año para disfrutar de este importe.Un saludo,Tu equipo Groupon!No es que no me opuse, es que no me disteis otra opción.Y de que uso estás hablando? He intentado gastar estos puntos en otra compra (ingresando aún más dinero) - otra vez sin éxito, porque el taller estaba de vacaciones. Y ahora no quiero tener este dinero metido en una aplicación que no pienso usar. Vamos a ver, quiero que me lo digas bien claro: no vamos a devolver 39,95 euros, para yo poder llevar esta reclamación a OMIC, porque veo que estoy perdiendo tiempo contigo.