Últimas reclamaciones

Buenos días,El 22 de Julio del 2022 recibí una factura de 39 euros por parte de la empresa SIXT. El concepto es Tasa administrativa por gestión de multa. Al parecer me pusieron una multa durante un alquiler de un vehículo, y hay una cláusula en el contrato que recoge este tipo de incidencia y su cobro.Mi reclamación es acerca de dicha cláusula, que fue condenada por abusiva por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao. La sentencia del 16 de septiembre del 2020 obligo a la empresa Sixt a eliminar los cargos administrativos tanto por la gestión de multas como por posibles daños, además del correspondiente a la foto-peritación que se incluyen en los contratos, al considerar que no se trata de servicios prestados al cliente, tal y como defiende la parte demandada.El Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao se ha pronunciado el 16 de septiembre del 2020 de forma favorable a los consumidores en la demanda contra Sixt. En su sentencia estima abusivas el cobro de 39 euros por la gestión de multas al encargarse únicamente de comunicar a la Dirección General de Tráfico la identidad de la persona infractora y enviarle el contrato de alquiler.El fallo considera que estas tres cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho. «No se presta ningún servicio adicional al cliente, la compañía cumple con una obligación y pueden suponer un gasto adicional al cliente que puede llegar a alcanzar los 150 euros». Es por ello que se obliga a la compañía Sixt a retirar estas tres cláusulas y devolver los importes percibidos por estos conceptos.Las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a enviar los datos del conductor a la administración en caso de sanciones de este tipo.La empresa SIXT NO ESTÁ PRESTANDO NINGÚN SERVICIO al cliente cuando notifica a la administración mis datos para que se notifique una sanción.Pido la anulación de la factura con un total de 39€, ya que según el fallo de la SENTENCIA No 409/2020 del JUZGADO DE LO MERCANTIL No 1 DE BILBAO (VIZCAYA) :1. Es declarada la nulidad de las siguientes cláusulas incluidas en las condiciones generales de la contratación de Sixt Rent a Car, S.L.:a. La cláusula de cargo administrativo por gestión de multas.b. La cláusula de cargo administrativo por gestión de expediente de daños.c. La cláusula de cargo por foto-peritación.2. Es condenada la mercantil a eliminarlas de su clausulado y a abstenerse de utilizarlas en los sucesivo.3. Así mismo, es condenada la mercantil demandada a la devolución de las cantidades que hubiese cobrado en virtud de dichas cláusulas.Estamos ante una cláusula condenada NULA por la SENTENCIA No 409/2020 del JUZGADO DE LO MERCANTIL No 1 DE BILBAO (VIZCAYA). Por lo tanto exijo la anulación por escrito de la factura del 22 de Julio del 2022 de un importe de 39€.Gracias,

Hola, realice un pedido el 14/12/22 con un compromiso de entrega en menos de 10 días. El día 24/12/22 me enviaron un mensaje donde indicaban que se había entregado el pedido, lo cual no era cierto. Lo comunique y me hicieron llegar un albarán de entrega con un DNI falso y una firma falsa (una línea recta). Pregunté a vecinos, en diferentes puntos de entrega de la zona y nada. Volví a mirar el estado del pedido y entonces figuraba que se entregaría el día 30/12/22. Dicho día se entregó un paquete pero no era el mío, pone otra dirección y otro destinatario y el contenido no es el que yo compré. He tratado de comunicarme con la empresa en varias ocasiones sin éxito, responden que todos los agentes están ocupados y se corta, no da opción a esperar. También he tratado de comunicarme a través del formulario de contacto y del chat. Del primero no he recibido respuesta hasta el momento, del segundo un bot me fue preguntando datos hasta que me indicó que me pasaba con un agente que me pedía que me mantuviera a la espera. A los pocos minutos apareció un mensaje donde decían que al no obtener respuesta mía cerraban el chat. Traté de continuar con esta vía sin éxito.

Buenas tardes,El pasado 23/12 tuvimos un retraso en un vuelo de Iberia que causó la pérdida de la conexión en un vuelo contratado en la misma reserva en la página oficial de Iberia.El vuelo MAD-Dallas del día 23/12 (número de reserva V585IE) se retrasó, provocando la pérdida de la conexión con el vuelo siguiente Dallas-Grand Junction.Ambos vuelos estaban en la misma reserva, siendo la propia página de Iberia la que gestionó la conexión a través de su página oficial, sin dar opción a una conexión más tardía.El vuelo que perdimos era de American Airlines, pero con el mismo código de reserva y todo a través de IBERIA.American Airlines nos colocó en el próximo vuelo el día siguiente pero nos aseguró que IBERIA se tendría que hacer cargo del alojamiento ya que el vuelo retrasado era operado por un avión de Iberia (concretamente IB6149). No había NINGÚN trabajador de Iberia en todo el aeropuerto de Dallas a la llegada de nuestro vuelo, cosa que ya me parece incorrecto teniendo en cuenta que aterrizaba un vuelo de Iberia.Al llamar a Iberia por teléfono desde EEUU nos aseguraron que reserváramos el alojamiento más conveniente y se nos abonaría el precio pagado sin falta. Repito, no había NINGÚN trabajador de Iberia en todo el aeropuerto para atender nuestro problema a pesar de haber aterrizado un avión de la compañía (tengo fotos de los mostradores para demostrarlo).Al viajar con mi hija de 2 años y mi madre de 66 años, con una condiciones meteorológicas de -10°C en Dallas, era imprescindible disponer de una habitación básica para poder descansar.Por esto reclamo la devolución del precio total del alojamiento (230€, total pagado por 2 habitaciones lo más cercano al aeropuerto disponible a la hora que llegamos) con recibo adjunto , y una compensación por los gastos ocasionados por cena y desayuno (50€).La contestación por parte de Iberia a mis DOS reclamaciones en su página web son inaceptables y exijo una pronta resolución.Aquí cito las dos contestaciones recibidas:Respuesta 1:Estimado/a señor/a ***:Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la incidencia ocurrida en su vuelo.En Iberia mantenemos acuerdos comerciales de código compartido con otras compañías aéreas para ofrecerle una amplia oferta de destinos y horarios, y facilitarle las conexiones más rápidas. En este caso, le agradeceremos que se dirija a la compañía operadora para que le atiendan directamente porque son ellos quienes disponen de la información relativa a este vuelo.Aprovechamos la ocasión para saludarle.Atentamente,Respuesta 2:Estimado/a señor/a ***:Gracias por su nueva comunicación en relación con la incidencia que fue la causa de la pérdida de conexión de su vuelo IB6149 del 23/12/2022, desde MAD a DFW.Hemos tenido la oportunidad de revisar su caso y dadas las circunstancias en que se produjo la incidencia debemos ofrecerle la misma resolución que en nuestro escrito anterior.Entendemos los posibles inconvenientes causados y esperamos poder saludarle en su próximo vuelo.Gracias por seguir confiando en Iberia,Clientes & LoyaltyComo verán, en la segunda contestación indican que debemos ofrecerle la misma resolución que en nuestro escrito anterior (ninguna resolución???) y seguidamente hacen referencia a la primera ...le agradeceremos que se dirija a la compañía operadora y es lo que estoy haciendo sin ningún tipo de resolución.Muchas gracias y saludos cordiales

Hola, realicé mi primer vuelo con volotea, al comprar el billete salía la opción de probar megavolotea, el cual usé durante los 15 días gratuitos del 21 de diciembre 2022 al 05 enero 2023, hoy , dia 05 de enero 2023 me ha llegado un mensaje como que automáticamente me he suscrito sin dar opción a cancelar la suscripción a megavolotea, me meto a la página web de volotea y solo me sale la opción de cancelar la renovación automática para el año que viene pero se me ha cargado el pago a mi cuenta y no se me da la opción de cancelar la subscripcion y el reembolso del pago.Pido que por favor se me dé de baja hoy mismo que se cumplen los 15 días en megavolotea y se me devuelva el pago automático que se ha hecho de 49,99€.

Buenas, contraté a Samsung para una reparación de un dispositivo, Samsung usa GLS para la recepción y la entrega del paquete. El caso es que siempre que tiene que llegar un paquete de GLS marcan ausente sin ni siquiera picar al timbre ni contactar al teléfono. No es la primera vez que pasa pero si la primera vez que decido quejarme. El problema de todo esto es que te fijan una fecha máxima de entrega que en este caso fue el día 5 de enero, ellos marcan que han intentado entregar entonces ya el problema no es suyo y proceden a dejartelo en un Parcel Shop GLS, como representa que es tu culpa por no estar en casa y encontrarte ausente te entregan el paquete a las 48 horas siguientes a la primera entrega. No cumplen su fecha máxima garantizada y además hacen que pases toda la mañana en casa esperando al paquete para que no lleguen ni a picar y recibas el mail de que acaban de intentar entregarlo.

Tras la reserva de un vuelo y cambio y anticipación del mismo no consigo llegar a tiempo al fallecimiento de mi madre. Entonces decido salir unos días antes del vuelo para su defunción. La aerolínea ryaner me desvía a diferentes web y la reclamación no hace caso omiso a la misma.

El bus de Vitoria-Gasteiz a Zaragoza que tenía que salir a las 17.40, llego con un retraso de dos horas y veinte minutos.Tuvo la salida, de Vitoria a las 20.10.Por motivo de este gran retraso perdí un viaje en tren desde Zaragoza a Barcelona que salía a las 22.18 con el perjuicio que implica.Tuve que comprar dos billetes más para el bus de Alsa que no salía de Zaragoza a Barcelona hasta las 02.35 del 22 de agosto.

Buenas, realicé un pedido el 23/12/2022 en Zalando, desde Celeritas me envían mensaje el día 2 enero 2023 informando que el paquete está en reparto por la agencia de transporte, en este caso A TU HORA EXPRESS, pero no llega nadaEl día 3 de enero 2033 me envían un nuevo SMS y email informando que el paquete será entregado ese mismo día, y a las 18.30 viendo que no me lo entregan llamo al transportista que me dice que ha sido un error y que lo entregaran el día 4 de enero. El día 4 tampoco me lo entregan, vuelvo a llamar al transportista y me dicen que tienen pocos repartidores y mucho trabajo pero que saldrá el envío el día 5 para ser entregado. Hoy día 5 llamo a las 9H como me indicaron y me comunican que me llamaran para indicarme la hora de entrega. A las 10h no me han llamado y al volver a ponerme en contacto con ellos, ahora me informan que no localizan el paquete. A las 11.15 siguen sin localizar el paquete ya que hay que revisar en muchos palets del almacén. Pero si e día 3, 4 lo tenían previsto para envío como es posible que ahora no lo localicen. De momento no hay respuesta y a ver cuando lo localizan y entregan. Estamos totalmente indefensos, mienten dan información errónea y no cumplen con la establecido pero al parecer no se puede hacer nada más que patalear

Buenos días a quien corresponda, cada mes realizo una compra de billete con descuento organismo militar debido a mi condición, el descuento es de un 65% sobre el precio inicial, vengo a exponer la problemática:Cuando voy a comprar un billete el precio de la Ida me sale en 52,35 - 65%=18,32 aprox en un billete Santiago-Madrid y al elegir el documento en este caso descuento por organismo militar, el precio asciende a 74,80-65%=26,18 Aprox de manera automática, es decir sube y al introducir el número de documento aplica el descuento sobre los 74,80 en vez de sobre los 52,35 de precio inicial del billete , en el caso de la vuelta el precio inicial es de 27,50-65%=9,62, en este caso al seleccionar el documento el precio si se mantiene y al introducir el documento si pasa a 9,60 es decir el descuento si se hace de la manera correcta, considero que en el caso de la ida el descuento de organismo militar no se está haciendo de manera correcta como queda reflejado en este documento y lo cual no es la primera vez que me sucede y hasta lo he intentado comprar telefónicamente y sucede lo mismo y la operadora no me sabe responder por icho error el precio final del billete es de 35,75 con el descuento sobre los 74,80+27,50 con lo cual el descuento no se ha realizado de manera correcta, el precio del billete según los descuentos aplicados debería ser 27,93 aprox, se adjuntan imágenes de cada uno de los pasos y como los precios van cambiando según se introduce el organismo y lo que pasa al introducir el número de documento siendo resaltado para mayor visibilidad...NO ES LA PRIMERA VEZ QUE SUCEDE,SIEMPRE ME SUCEDE.

Resulta que otra vez estoy teniendo problemas con esta empresa, cosa que no es novedad, mi paquete lleva en tránsito desde el lunes desde Madrid a Elche, cosa que me parece increíble y teniendo en cuenta que el servicio de atención al cliente de esta empresa es nulo no me queda otra vía que escribirles por aquí. Quiero que me digas dónde está mi paquete y me lo entreguen.