- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Volotea Team, 16 ene 2023, 12:18 CETRef: CPTES01690466-47Pasajero: VIRGINIA BAa‘OS CARRILLOBarcelona, 16/01/2023.Estimados señores,Nos comunicamos con usted para responder la reclamación con el número de referencia es CPTES01690466-47, del pasajero VIRGINIA BAa‘OS CARRILLO en relación a su suscripción al abono megavolotea.VOLOTEA ha analizado el caso y recogido la información y evidencias relevantes relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea, que se describen a continuación.Le informamos que en fecha 21/12/2022, el pasajero hizo la compra de la reserva R6GRHC donde se añadió, de acuerdo con su elección, el periodo de prueba de nuestro abono Megavolotea. Este servicio permite a los pasajeros beneficiarse de las ventajas del abono de forma gratuita durante 15 días.De acuerdo con nuestras condiciones de uso, punto 7.- Megavolotea Trail (disponible en el enlace siguiente s:www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-uso/6147):_'Al seleccionar la tarifa Megavolotea y continuar el proceso de reserva con dicho precio seleccionado, el Usuario acepta que estará solicitando la adquisición de una prueba gratuita de quince (15) días de Megavolotea desde la adquisición de la reserva'._Además, se esce en el mismo punto que _'Una vez finalizado el Periodo Prueba y salvo que el Usuario haya seleccionado, en cualquier momento antes del vencimiento del Periodo de Prueba, la opción de cancelar dicha suscripción a través de la página de __Perfil de Usuario, __ el Usuario acepta que se suscribirá al servicio Megavolotea y Volotea, en consecuencia, le cargará automáticamente la cuota anual vigente en el momento de la suscripción'._Le recordamos que el pasajero es informado de las condiciones del periodo de prueba durante el proceso de compra de la reserva y también por correo electrónico, una vez que ésta está confirmada.En este caso, el pasajero no solicitó la baja del servicio antes de los 15 días del periodo de prueba (día 05/01/2023). Por lo tanto se produjo el cargo automático del importe de 49.99 Eur (código de confirmación GY5F5Q) en la tarjeta registrada en la compra de la reserva R6GRHC, confirmando así la suscripción anual al contrato.Por estos motivos, lamentamos informarle de que no podremos atender su solicitud de reembolso.Saludos cordiales,VoloteaVOLOTEA, S.L. tratará tus datos personales por el interés que tenemos en ayudarte y responder a tus consultas. Conservaremos tus datos solamente durante el plazo necesario para ello y durante los plazos legales. No los utilizaremos para ningún otra finalidad. Para más información, consulte la Política de de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/. Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[M7PE05-5D53L] de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/. Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[M7PE05-5D53L]
