Últimas reclamaciones

He estado como autónomo en Vodafone por casi un año pagando 80€ al mes por móvil, fijo y fibra. En octubre de 2020 MásMóvil me hizo una contraoferta y me ofreció lo mismo por 39€ al mes y como era menos de la mitad, la fibra era mucho mejor (trabajo por internet) y sin permanencia decidí cambiarme con ellos. Entonces llame a Vodafone y les comunique mi decisión de darme de baja de todos sus servicios ya que en unos días me hacían el cambio de instalación a fibra de MásMóvil (mucho mejor debido al tipo de cable). El día 2 de noviembre me hicieron la portabilidad a más móvil y estuve todo noviembre y unos días antes de octubre recibiendo llamadas de Vodafone para que me quedara con ellos y haciéndome ofertas similares, las cuales rechacé respondiendo que ya me habían hecho el cambio de instalación y no quería marear a nadie más con el asunto. Prepare el router y los cables en una bolsa y espere a que me volvieran a llamar para decirme si lo recogían o lo tenía que enviar yo. Ya no volví a saber de ellos hasta enero, cuando haciendo el último trimestre de 2020 me seguían cobrando unos 45€ al mes. A lo que decido llamar a Vodafone de nuevo, les explico la situación y la señora me dijo que se seguía cobrando porque yo no volví a llamar en octubre para especificar que me daba de baja del servicio de fibra, cuando lo deje bien claro desde el principio e incluso rechacé todas sus ofertas porque ya había cambiado toda la instalación. Así que ella me dijo que estaba bien, que haríamos una grabación diciendo que no se hizo la llamada por desconocimiento mío pero que el servicio se dejo de dar en octubre. Una vez grabado, le pregunté si podía hacer la devolución de los recibos de enero y diciembre y ella me dijo que sí. El de noviembre no lo hice porque la factura era a mes vencido y aunque me había cambiado el día 2 y se cobraba el día 15 me parecía correcto pagarles el mes entero. Y ese mismo día, aunque tenía un mes para hacerlo, devolví los equipos en una tienda Vodafone para olvidarme ya del asunto. El viernes 5 de febrero de 2021 me llaman de la asesoría jurídica de Vodafone y me dicen que tengo una factura pendiente de 99,12 euros y me pregunta que como iba a pagarla. En resumen dije que no tenía nada que pagar, que en su día ya solucione las cosas y que no debía nada a nadie, a lo que el me respondió que si no pagaba me meterían en la lista de morosos en unos días por la deuda, insistiendo en que tenía que pagar porque tenía una llamada el uno de noviembre Justo Antes de hacer la portabilidad ( teniendo pagado hasta el 15). Me volvieron a llamar a los pocos minutos y otro señor muy desagradable me dijo lo mismo e insistió que incluso tendría que pagar febrero según el sistema. Cada vez que intentaba hablar el otro individual hablaba más rápido y fuerte que yo para que yo no pudiera expresarme. En ese momento ya me di cuenta de lo poco profesionales que eran así que llame a atención al cliente de Vodafone para ver si con ellos podía hablar y solucionarlo y estuve literalmente una hora llamando de un teléfono a otro sin solucionar nada. Me decían que llamara a uno, y ese uno me mandaba a otro, y el otro a un último que ni siquiera existía. Decidí volver a intentarlo para al menos conseguir las grabaciones y me pasó lo mismo, nadie me ayudo o cuando descolgaban directamente colgaban. Lo único que quiero es dejar claro que no debo nada a Vodafone, y que esas facturas las enviaron a sabiendas de que me había dado de baja, porque me siguieron llamando para volver a contratar todos sus servicios. Ellos saben perfectamente que se dejo de hacer uso de todo antes del dia 2 de noviembre. Así que decidí ponerme en contacto con una amiga a la que le paso lo mismo y me recomendó ponerme en contacto con vosotros.

Hola, realicé un pedido el mes pasado que venían a recoger el día lunes 01 de Febrero y tenía que llegar en un plazo de dos o tres días. Estamos a día 08 de Febrero y aun no he recibido mis paquetes y la información de seguimiento del pedido no varía desde el día 03: EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino. Intento llamar para que me informen de como solucionar este problema o si han perdido mis cajas o qué pasa y los números de la oficina donde están los paquetes (perdidos aparentemente) solo contesta una máquina y me dice exactamente lo mismo que en el seguimiento y no me da nunca otra opción para hablar con nadie. Como puedo solucionar esto? Gracias.

Buenos días, tengo un aviso dado de rotura de contador desde el 13 de Enero, he estado llamando y me han estado dando avisos con números nuevos desde esa fecha a día de hoy no ha venido nadie todavía a reparar el contador. Es una casa que tengo alquilada y mi inquilina está sin agua desde el día 13 de enero. Tanto ella como yo hemos puesto una reclamación sin ningún tipo de resultado.Sinceramente ya no sé qué más hacer, no obtengo ninguna respuesta ni ninguna intención de ver cómo solucionar esto. No creo que estar desde el día 13 de enero sin agua sea un plazo lógico.Por favor solicito que el servicio técnico venga a reparar el contador de agua.Muchas gracias

Hola,el dia 12 de enero lleve un ordenador portatil marca HP en garantia (comprado el 1 de octubre) a reparar porque se sobrecalentaba y se apagaba solo. Me dijeron que tardaba 15 dias y a fecha de 8 de febrero aun no se nada, y desde la tienda han escrito como 15 veces al servicio tecnico y no reciben respuesta de ellos. Pido respuesta, saber el estado de mi reparacion, o si no se puede reparar que me envien uno nuevo, ya que pague 530 euros por el

Buenos días,Mi marido hizo un pedido a Farmaferoles el 10 de enero de 2021 ( numero de pedido 380538) El 15 de Enero envio una reclamacion por no haber recibido el pedido ni tener ninguna cosntancia de ello.La farmacia contesto el 15 de Enero admitiendo problemas de suministro.El 25 de enero se envio otro e-mail donde nos indicaban un numero de MRW ( 008001471210) que no existe en MRW.El uno de febrero contactamos con MRW y nos indicaron que Farmaferoles generaba muchos pedidos al dia, pero que a ellos no les llegaban todos, y que una vez comprobado que el paquete a ellos nunca les llego, se procede a borrar ese numero de expedicion, tambien buscaron por nombre y tampoco recibieron nada a nombre de mi marido.Se les comunico por e-mail la incidencia indicada a Farmaferoles y no hemos obtenido respuesta.No contestan a los email ni tampoco al telefono.EL pedido son 70,64€ de los que queremos su devolucion integra al no haber recibido los productos

El pasado 16 de noviembre realicé un pedido en una campaña de Atelier del Sofá. El pedido lo recibí el 7 de enero y estaba defectuoso. El sofá venía sin patas y con uno de los módulos incorrecto. Me puse en contacto con privalia y me ofrecieron hablar con el proveedor para sustituir el módulo defectuoso. Durante 15 días recibí o bien la respuesta del proveedor no ha contestado o bien la respuesta de todavía no hemos contactado. Indicar que la campaña estaba en marcha otra vez y el sofá a la venta de nuevo. Indicar también que decían que a las 48 iba a tener una respuesta que me comunicarían por email y que esta nunca llegaba, por lo que tenía que llamar yo. Pasados esos 15 días decidí proceder a la devolución. Primero a través del devolufácil en su página web pero fue imposible dado que no funcionaba. Seleccionabas la recogida, te decía que el proceso se había completado con éxito pero nunca te llegaba el albarán de recogida. Por ello contacté con atención al cliente para que procedieran ellos a la devolución. Me programaron una recogida el 29 de enero la cual no se realizó. Me pongo en contacto con atención al cliente y me la reprograman para el día 1 y tampoco se produjo la recogida. Ante esta situación, la respuesta de privalia es que el transportista tiene un problema con su sistema informático y no recibe comunicaciones de privalia. Me pongo en contacto con el transportista el cual me informa de que están recibiendo comunicaciones todos los días. En atención al cliente siguen dando la misma respuesta, y cuando les dices que eso no es correcto y que están esperando mi orden de recogida, la contestación cambia a un responsable de privalia se ocupa de la incidencia. Cuando pides hablar con el responsable la respuesta es no estamos autorizados a facilitar dicha información. Resumen: han pasado casi dos meses desde el pago del sofá (inmediato) y estoy sin dinero, sin sofá, con dos módulos enormes en medio de mi salón y dedicando un montón de tiempo al día a hablar con atención al cliente.

Hola, realicé un pedido el 11-10-20. En seguida, por error de talla hice una devolución del paquete. He contactado con ustedes varias veces para saber si el paquete hubiera llegado pero me contestaron varias veces que no, no habían recibido ningún paquete. Antes de ayer Correos me devuelve el paquete porque efectivamente nadie lo retiró, despues de que Correos le dejara un aviso. Así que estoy muy decepcionada con el servicio de atención al cliente y pido que vuestra empresa mande a recoger el paquete a mi casa y pague esta vez por el envío.Espero vuestra respuesta ( en ajunto fotos del paquete que se me devolvió)

Sin conocimiento ni mediante sms me suscribieron en TWISTBOX VIP CLUB desde hace dos meses..y recibo en mi factura de vodafone suscripciones semanales por 4.5€..en los meses de diciembre y enero pasados..por lo que solito la baja por email a support-es@twistbox.com pero a la vez que me abonen 25€ de diciembre y 35€ de enero pues en ningun momento acepte dicha suscripcion ni por sms ni email ni por telefono..he observado que son pagos a terceros fraudulentos a traves de Vodafone..gracias y espero su respuesta.

Se me ha cobrado 39.99 euros por una suscripción que dicen que me han hecho y tengo un crédito para comprar que yo no he pedido.Es imposible contactar con esta empresa y solucionar el problema.

El jueves 28 de enero hice un pedido a través de la web y no deje de tener problemas. Lo primero q paso fue q la página mando mi pedido a un burguer King q no tocaba por cercanía a mi casa ( san juan Aznalfarache, Sevilla) y me toca burguer King de metromar Mairena del aljarafe. Me llamo la responsable de la tienda ( san juan , Sevilla) diciendo q iba a trasladar el pedido a la tienda más cercana. Después de 1 hora y ver q mi pedido no llegaba llame a la de metromar q me contestó que le habían llamado pero que no habían mandando ningún pedido. Total, q tuve q realizar otro pedido y solucionar un problema q no era mío. Y después de casi 2 horas viene el repartidor con mi pedido incompleto. Una desorganización completa y falta respeto con los clientes , ya q hablé varias veces por teléfono con la responsable para solucionar mi problema y sabiendo de todo lo mínimo era q mi pedido viniera completo. Y para completar tengo 2 cargos en el banco del mismo valor, en el cual vuestra trabajadora me aseguro que sería devuelto en unos días y sigo sin tener la devolucion en mi cuenta . Mandé un correo a atención al cliente el día 02/02 y no he tenido ninguna respuesta. Os mando la captura del pedido que fue cancelado y q sido esperando la devolución. Gracias