[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Olga) (12/02/2021 10:16 AM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida porla Sra. Ingrid Prats, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Pueden realizar el seguimiento de su reparación con el número orden de reparación en tiempo real, a través de las siguientes opciones. Mediante el código QR que les dimos al entregar su producto para reparación:Escaneen con su teléfono móvil y podrán acceder a la información sobre el estado de su reparación. Desde la Web:Pueden hacer el seguimiento de su reparación desde: s:es.zir-online.comortal/loginRecuerden que puntualmente les iremos informando de las fases de reparación de su producto para que no tengan que hacer nada.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (08/02/2021 10:03 AM)N° de referencia de pregunta 210208-058328AsuntoReclamación: Ordenador portatil en garantia llevado a reparar y no consigo respuesta - (CPTES01191005-39)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:004368:48127---]
