Últimas reclamaciones

Hola, el 21/06/2021 compré una cafetera Delonghi ECAM 21.117 SB en sus instalaciones del Centro comercial Plenilunio en Madrid. Adicionalmente y aconsejado por sus comerciales, contraté una ampliación de la garantía por valor de 78.99 €.En menos de 6 meses la cafetera dejó de funcionar, y el pasado 13/12/21, la llevé a reparar a través del servicio Post Venta de MediaMarkt. 10 días después recibí un presupuesto de 128 € para proceder a reparar dicha cafetera que está en garantía. Procedí entonces a pedir explicaciones en tienda y la respuesta (recibida por correo electrónico el 28/12/2021) es que el servicio técnico alega lo siguiente:EL MANUAL DE USUARIO DESACONSEJA EL USO DE CAFÉ CARAMELIZADO/AZUCARADO, DEBIDO A QUE EL AZÚCAR QUE CONTIENE ESTE CAFÉ SE ADHIERE A LAS PARTES MECÁNICAS BLOQUEANDO SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO.Y que por ese motivo mandan el presupuesto.1º - Cuando compré la cafetera nadie me advirtió que hubiera ninguna restricción respecto al tipo de café que puede usarse en la cafetera. De haber sido así habría optado por otra que no tuviera esa restricción.2º - Al manual de usuario se tiene acceso una vez que ya se ha comprado la cafetera, nunca me pidieron leerlo antes de comprarla y por tanto no era consciente de dicha restricción. 3º- Incluso leyendo el manual de operación sigo sin saber que he hecho mal, ya que pone solo una frase pequeñita en la pag 23 que dice No utilice café en granos con caramelo o confitado porque se puede pegar en el molinillo. 4º- A fecha de hoy sigo sin saber a qué se refieren con café con caramelo, ya que nadie me lo ha explicado. Tampoco me explico cómo ha llegado al interior de esa cafetera. Por nuestra parte en la cafetera solo hemos puesto café en grano normal. En el paquete de café en ningún momento pone que tenga caramelo o que sea confitado. 5º- Si el uso de ese tipo de café es tan importante como para anular la garantía del producto, creo que es responsabilidad del vendedor (MediaMarkt) haberme aclarado que tipo de café es ese con caramelo al que se refieren y sus consecuencias legales, cosa que no han hecho en ningún momento. 6º- Nuevamente si el uso de ese tipo de café es tan importante para el uso de la cafetera la empresa vendedora (Delonghi) debería dejarlo muy claro antes de la venta, poniendo alguna advertencia en grande en la caja o algo que llame la atención para que podamos preguntar antes de completar la compra.Por todo lo anterior creo que no he sido informado de forma clara sobre las limitaciones de la cafetera y por tanto considero que Mediamarkt o Delonghi, quien corresponda, deben hace cargo de la reparación de la máquina ya que está en garantía.

Hola, escribo porque he realizado mas de 5 estancias con Booking en los últimos 2 años y aun así, no me las contabilizan para el programa Genius. Argumentan que no las he hecho con el mismo correo, cuando: 1º, ya he demostrado a través de un pantallazo que todas se hicieron la misma cuenta y se puede comprobar a través del DNI y 2º, en ningún punto de los Términos y Condiciones del programa Genius indica que deba hacerse con el mismo correo, solo que debe ser una única persona la beneficiaria del programa.No me dan ninguna solución desde hace más de 3 meses, dándome una y otra vez la misma explicación.

El pasado mes de septiembre inicié los trámites para ingresar en el Máster de Formación del Profesorado de la Universidad Internacional de Valencia (VIU), siendo admitido el día 21 de septiembre, fecha en la que realicé el pago de 8.037 euros. Dicho máster empieza en el mes de abril de 2022.Una vez realizada la matrícula y hecho el pago de los 8037 euros, recibo un correo de la VIU confirmando el registro de la matrícula y el pago de la misma. En ese mismo correo se me adjunta la factura del pago y las condiciones generales, siendo esta la primera vez que recibo dicha información.En dichas condiciones generales, que insisto, no las recibo hasta una vez realizado el pago, se informa de que el alumno dispone de 14 días para darse de baja del máster sin ningún tipo de justificación, y que en tal caso se le devolvería la cantidad abonada. También se contempla la idea de que, pasados esos 14 días, el alumno pueda darse de baja por razones justificadas y recuperar su dinero, no obstante esas razones no aparecen señaladas ni descritas, como sí aparecen en otros centros universitarios.En este contexto, el pasado jueves 2 de diciembre notifico al centro mi deseo de darme de baja del máster y de obtener la devolución del pago, alegando una situación económica insostenible, al estar en paro desde el mes de marzo. Mi idea inicial era la de compaginar dicho máster con un empleo, pero viendo que los meses avanzan y sigo sin encontrar trabajo, decido tomar esta decisión y hacérselo saber al máster.Una vez comunicada tal decisión, el máster me informa de que “el Comité de admisiones ha resuelto como no favorable la solicitud de baja y devolución del importe abonado”, al no contemplar mi situación de precariedad económica como una causa justificada.Me gustaría saber si mi situación tiene recorrido legal y puedo recuperar esos 8.037 euros. Los argumentos en los que me baso son, por un lado, que no recibí las condiciones generales hasta una vez realizado el pago de la matrícula, y, por otra parte, que en esas condiciones no se especifican los motivos de causa justificada, como sí suele hacerse en otros centros universitarios. Además, mi solicitud de baja se produjo con cuatro meses de antelación respecto al inicio del máster. También albergo dudas respecto a la resolución de mi solicitud, ya que el órgano que evaluó mi propuesta, esto es, el comité de admisiones, no actuó de manera neutral, es al ser un órgano interno de la Universidad y una parte claramente implicada en esta disputa.

BUENOS DÍAS.TRAS COMPARARNOS UN COCHE CITROEN NUEVO, NOS OFERTO EL CONCESIONARIO OFICIAL EN LA QUE SE INCLUYE LA SUSTITUCIÓN DEL KIT DE DISTRIBUCIÓN TOTALMENTE GRATUITA SI REALIZÁBAMOS TODAS LAS REVISIONES EN EL CONCESIONARIO OFICIAL DE CITROEN EN ALBACETE. A PARTIR DE LOS 100.000 KM LES DECIMOS AL CONCESIONARIO QUE COMO TENEMOS ESTA POFERTA QUE NOS CAMBIEN LA CORREA DE DISTRIBUCION Y NOS COMUNICAN QUE NO NOS PREOCUPEMOS QUE ELLOS ESTAN PENDIENTE. CUANDO LLEVAMOS EL COCHE EN EN LA ULTIMA REVISION CON 160.000 KM NOS DICEN QUE HAY QUE CAMBIARLA Y NOS HACEN UN PRESUPUESTO DE 600 EUROS+IVA, LE DECIMOS QUE NOSOTROS TENEMOS ESTA OFERTA Y NOS DICEN QUE HAN CAMBIADO DE EMPRESA Y QUE NO SE HACEN CARGO DE ESTA OFERTA, SE LO COMUNICAMOS A ATENCION AL CLIENTE DE CITROEN Y SE HAN DESENTENDIDO POR COMPLETO, ALEGANDO QUE COMO ES UN CAMBIO DE NEGOCIO. EL CONCESIONARIO HA CAMBIADO DE NOMBRE, PERO MANTIENE LA MISMA ACTIVIDAD, EMPLEADOS, UBICACION Y TELEFONOS DE CONTACTO Y TODO PENSA,OS QUE ES UNA ARTIMAÑA PARA NO RESPONDER DE LAS OBLIGACIONES QUE HAN CONTRAIDO. SOLICITAMOS SU INTERMEDIACION.

Hola buenos días,me dirijo a ustedes tras un intento fallido de reparación, por un problema acaecido tras la revisión anual de la caldera, servicio que tengo contratado con Servigas. El pasado 14/12/2021 a las 17:40, se realizó la revisión general de la instalación con Nº según ticket de COPRINSA (01562280/E). Hasta ese momento no habíamos tenido ningún problema con la caldera (lógico ya que si no hubiésemos dado parte con anterioridad).El técnico hizo su revisión y no dijo nada de que hubiese alguna avería.A raiz de esa visita, comprobamos que casi nunca sale agua caliente, sin afectar a radiadiores. El día 27, se hizo una llamada a Naturgy para que un técnico comprobase y en su caso reparase lo que había quedado mal, ya que vuelvo a reiterar (más personas del ámbito familiar son testigos) que NO teníamos ningún problema con la caldera. Ese mismo día 27, a las 11.30 se presentó otro técnico (Nº 02155880/E), quien comentó que había poco caudal y que podía ser causa o bien de la placa base o bien de una llave, pero que habría que cambiar la caldera. Mi pregunta es: ¿cómo es posible que estándo fregando todos los días vajilla, duchándonos, haciéndo uso del agua caliente, no hubiésemos tenido ningún problema y a raiz de la visita de Servigas, tengámos esa avería, dejándonos sin agua caliente?Solicitamos la restauración de la caldera al estado anterior de la visita de Servigas-Coprinsa. La caldera es del 2003, pero ese no es motivo para que la caldera deje de funcionar de un día para otro y como consecuencia de la visita del técnico. Porque ha tenido sus revisiones periódicas y un correcto uso. Un saludo

Hola. El pasado domingo 31 de octubre adquirí unas entradas para ir a ver La Familia Adams en el CC Artea. La sesión de las 17:15 horas. 2 adultos y 4 niños. Hubo un problema con la pasarela de pago y tuve que realizar de nuevo la compra. Acabo de ver en el extracto del banco que se me han cobrado dos veces las entradas y sin embargo, sólo me llegó un email con las entradas. Por eso no me he dado cuenta hasta hoy revisando la Visa. El importe es de 37.80€ y pagué a través del Banco Sabadell el 30 de octubre en torno a las 12:50 horas. He mandado ya dos emails y he hecho innumerables llamadas de teléfono pero es imposible contactar con ustedes. Muchas gracias de antemano y un saludo

Quiero dar de baja mi suscripción con OCU

Buenas tardes.El día 26 de noviembre de 2021 realicé la compra de un vuelo a Bruselas desde Varsovia mediante el sistema Edreams Prime, beneficiándome así de un descuento. Este sistema tenía un periodo de prueba de 30 días, y al acabar estos 30 días, la empresa, automáticamente, cobra la suscripción anual de dicho servicio, que es de 54,99€. Tras esa compra no he realizado ninguna más, por lo que no me he beneficiado, en ningún caso, de otros descuentos mediante Edreams Prime. En el mail del día 26, tras la compra del vuelo, en el que se me especificaba que había contratado el servicio de prueba, se me hacía saber que: Términos y condicionesTu prueba gratis termina el 26-12-2021. Luego, tu suscripción se convertirá en una suscripción de pago automáticamente por 54,99 €/año.En ningún caso se me comunicó que tras esos 30 días ya no podría anular el cobro de esos 54,99€. Además, el cobro se realizó el dia 29 de diciembre, ya pasados estos 30 días, por lo que estaba, teóricamente, fuera del periodo de cancelación, no había vuelta atrás. SIn embargo, sus propios términos y condiciones establecen lo siguiente:De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes un plazo de desistimiento de 14 días (adicionalmente a tu derecho de cancelación de la Cláusula 3). Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión llamándonos a la Línea Prime (cuyos detalles estarán en el Correo electrónico de confirmación) antes de que transcurra el plazo de 14 días.Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento cuando ya ha comenzado la ejecución de eDreams Prime con tu acuerdo expreso (primera compra con aplicación de un Precio Prime), deberás abonar el importe correspondiente a las ventajas obtenidas hasta la comunicación de tu decisión de desistimiento.No se especifica en ningún caso a partir de qué dia y hasta cuando puedo ejercer este derecho a desistimiento.El consumidor no tiene más remedio que buscar por sí mismo, y normalmente tras haber ya sido cobrado, las condiciones del derecho a desistimiento. Por consecuencia, al cobrarse 30 días despues, y acabar el derecho a desistimiento, supuestamente, 14 días después de la suscripción, el consumidor está completamente indefenso y falto de capacidad de reclamar su reembolso.Además, el valor del vuelo comprado, 6,95€, es más de cinco veces inferior al coste de la suscripción premium. Me gustaría destacar también lo imposible que resulta contactar con su servicio al Cliente, el cual además, se supone que debe ser más eficiente para usuarios Edreams Prime, lo cual no ha sido así. He contactado con: 912158075 , 902040368, 934457153, 934454409, 935088558, pero ninguno de ellos ha funcionado.Para acabar, quiero decir que no soy el único afectado por esta política injusta de Edreams y este foro que adjunto a continuación lo demuestra: https://www.losviajeros.com/foros.php?t=277356

Buenos días, he contratado los servicios de la empresa de transporte Mondial Relay, donde he entregado mi paquete (una maleta de tela de roja (20 kg, 65 x 35 x 35 cm)) desde Francia hasta España.He entregado la maleta el día 24 de noviembre, y todavía no la he recibido (el período estimado de llegada es de una semana).Llevo tres semanas intentando localizarla. He realizado más de 10 llamadas cada 2/3 días al teléfono 900900137. La segunda semana de diciembre me han dicho que esperara al final de la semana (debido a los dos festivos que hubo), para saber si llegaba, cuando ya llevaba desde el 29 de noviembre en España.La semana siguiente me han comunicado que siguen sin saber dónde está mi maleta, y han abierto una investigación. La siguiente, me han dicho que desde que se abrió la investigación, pueden tardar hasta 21 días en darme una respuesta. La siguiente, me informaron de que como no realicé el pago extra del seguro, si mi maleta no aparece, me harán la devolución mínima ( 25€), que no cubre ni el precio que me han cobrado por el envío. He enviado correos electrónicos con una fotografía de la maleta para facilitar su localización, me han dicho que me responderían en 24/48h, y no lo han hecho. Sinceramente dudo que la persona o personas que estén gestionando la búsqueda de mi paquete hayan recibido dicha información. La maleta tiene un peso de 20 kg, he incluye mayoritariamente ropa y calzado, pero también libros de estudio y libretas importantes para mi trabajo. Su extravío me está suponiendo un perjuicio económico, que además ha de añadirse al valor del paquete, que subestimé erróneamente en 500 € (estimo aproximadamente más de el doble). No tengo fotografías de todo el material que iba en la maleta, pero podría aportar las facturas de los últimos artículos adquiridos que iban en ella.También está suponiéndome un perjuicio psicológico, ya que me genera frustración y ansiedad la manera en la que mi problema está siendo gestionado.He solicitado ponerme en contacto con alguna persona responsable, y no me ha sido posible. No hay ningún lugar físico al que pueda acudir, y no me contestan a los correos electrónicos. Estaré agradecida por cualquier ayuda que puedan proporcionarme.Muchas gracias.

BUENOS DÍAS realicé un pedido de glovo, no me pidió confirmación de dirección, ni de numero de tarjeta ni nada. cuando me pone pedido correcto. .intento buscar a qué dirección y veo que es una que ya no vive nadie.LLamo inmediatamente para cancelar el pedido y me dicen que tiene que ser por chat, entro en el chat y me dicen que ya es tarde que ha salido...en pantalla yo veo que el repartidor no ha salido.entonces me dejan cambiar dirección pero las direcciones que les doy como opción no sirven, pido cancelar. tampoco me dejan.A todo esto me dicen que ya han pasado 8 minutos y el repartidor va hacia la dirección errónea.Por lo visto el repartidor va , pica, no hay nadie, a mí ni me llaman ni nada y....???el pedido no se reparte y a mí me cobran el pedido INTEGRO...ES NORMAL??RECLAMANDO AL MINUTO DE HACERLO POR TELEFONO Y ALOS DOS MINUTOS POR EL CHAT????