Me han cobrado dos veces las entradas y no consigo que me atiendan en su apartado de contacto

Hola. El pasado domingo 31 de octubre adquirí unas entradas para ir a ver La Familia Adams en el CC Artea. La sesión de las 17:15 horas. 2 adultos y 4 niños. Hubo un problema con la pasarela de pago y tuve que realizar de nuevo la compra. Acabo de ver en el extracto del banco que se me han cobrado dos veces las entradas y sin embargo, sólo me llegó un email con las entradas. Por eso no me he dado cuenta hasta hoy revisando la Visa. El importe es de 37.80€ y pagué a través del Banco Sabadell el 30 de octubre en torno a las 12:50 horas. He mandado ya dos emails y he hecho innumerables llamadas de teléfono pero es imposible contactar con ustedes. Muchas gracias de antemano y un saludo