Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en la devolución de un producto en perfecto estado, ya que no hacen reembolsos de dinero, se me entregó un vale en un papel físico escrito a mano y sellado, un formato fácilmente extraviable, deteriorable o manipulable, que no garantiza la seguridad del consumidor. Además, no se me devolvió mi ticket de compra, documento que es imprescindible para acreditar la transacción(había más productos en el ticket que no fueron devueltos) y que pertenece al cliente. Está retención me deja sin prueba de compra y sin respaldo en caso de incidencia. El sistema actual de vales en papel resulta poco fiable y no acorde con los estándares actuales, donde la mayoría de comercios ofrecen vales electrónicos, cupones digitales o códigos asociados al ticket o al sistema. SOLICITO, Que el vale en papel entregado sea sustituido inmediatamente por un vale electrónico, cupón digital o un código registrado en el sistema. Que se me entregue una copia del ticket de compra, ya sea el origina, una copia física o una copia digital, tal como corresponde al consumidor. Que la tienda revise su procedimiento para asegurar que los clientes no pierdan sus derechos de prueba ni dependan de documentos improvisados y fácilmente dañables o manipulables. Sin otro particular, atentamente. Una compradora habitual a la que no le han preguntado en caja, si quiera, si tenía cuenta de primor ni ningun otro dato, la operación fue el 15/11/25 número: HE 40570 cajera: pr31602, el vale tiene un código de barras 3H40040570F6

Deseo presentar una reclamación respecto a una práctica aplicada en el cine Kinépolis Paterna (Valencia). Hoy, en la sesión de las 9:30, se me impidió acceder a la sala con un refresco embotellado (Nestea) y unas palomitas veganas. El personal del cine indicó que la prohibición se basa en “la normativa de la Comunitat Valenciana”. Tras revisar la legislación vigente —Ley 14/2010 de Espectáculos Públicos y Decreto 143/2015 que la desarrolla— no he encontrado ningún artículo que autorice a una sala de cine a prohibir la entrada de alimentos externos cuando estos son de consumo habitual y equivalentes a los que se venden dentro del propio establecimiento. Como marca dicha normativa, el derecho de admisión solo puede aplicarse por motivos de seguridad, higiene o correcto desarrollo de la actividad, no con finalidad comercial. En este caso, los productos que llevaba no eran comida caliente, olorosa, voluminosa ni peligrosa, ni suponían un riesgo para la higiene ni para el normal desarrollo de la actividad. Eran simplemente un refresco envasado (Nestea) y palomitas veganas. Además, el establecimiento no ofrece alternativa vegana, lo que me impide consumir un producto compatible con mis necesidades alimentarias. Considero que esta restricción podría constituir una práctica abusiva, ya que la actividad principal del cine es la exhibición de películas, no la restauración, y prohibir alimentos equivalentes a los que venden dentro carece de justificación legal. Solicito: 1. Que se determine si la práctica aplicada por Kinépolis Paterna se ajusta a la normativa vigente. 2. Que se requiera al establecimiento que aporte la base legal concreta en la que fundamenta esta prohibición. 3. Que, en caso de no existir tal base, se inste al cine a modificar sus condiciones de acceso y el uso del derecho de admisión para garantizar la protección de los consumidores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pendiente de recibir 3 pedidos ya pagados con fecha 7 de julio, 8 de septiembre y 29 de septiembre. Además, se me efectuó un cargo adicional el día 20 de octubre por un supuesto pedido, el cuál no se correspondía a ninguna entrega de la colección. Todo ello supone un total de 120€. He intentado ponerme en contacto con vosotros a través de mail al servicio de atención al cliente y no respondéis. También he probado a llamar a vuestro número de teléfono y siempre dice que no está disponible, como si estuviera apagado. He hablado con otra persona que también está haciendo la colección y está en la misma situación. Al menos a él le faltan menos entregas por recibir. SOLICITO el envío de las 3 entregas pendientes ya pagadas, así como la devolución del cobro extra. Sin otro particular, atentamente.

Ayer cogí un bus de la empresa MonBus, a las 18:00h con destino Ponte do Porco, después de llegar a la parada de Miño, yo le di al botón del bus y se encendieron las letras de PARADA SOLICITADA en rojo, resulta ser que el busero no paró aún habiendo un chico esperando en esa parada. Después decidí darle muchas veces al botón y decirle al busero que me tendría que haber bajado antes ya que no e decidía a parar el bus, su respuesta fue que tenía que darle antes al botón y yo le dije que le había dado con tiempo y su respuesta fue que el botón no sonó. Cabe recalcar que me dejó en una parada donde era todo carretera y en el lado contrario no había una parada de bus para volver, así que tuve que ir andando. No es la primera vez que no me deja en la parada que pido y es el mismo busero de siempre el que me hace lo mismo, Es un chico moreno de gafas y que no es de este país. Aparte de esto, tuvimos que estar parados en Miño sobre 10-15 minutos porque no le cerraban las puertas traseras del bus y no sabía solucionarlo. Si esto sigue así voy a dejar de coger estos buses porque ya van muchas veces que hace lo mismo esta empresa. Me parece una vergüenza el trato recibido de ayer, que me tenga que ir de vuelta andando porque no para donde se le manda y que aún encima le eche la culpa al cliente.

Estimados señores de Centros de Formación Albali S.L.U., Les escribo para reiterar mi reclamación como alumno del curso “Carnet de aire acondicionado, RITE y gases fluorados” (inicio 15 de julio de 2025) y para solicitar el reembolso parcial del importe abonado, así como la suspensión inmediata de futuras cuotas del crédito vinculado. Quiero dejar constancia de que me puse en contacto con ustedes hace 15 días y no recibí ninguna respuesta. También llamé por teléfono y se me indicó que “no podían hacer nada”. Esta falta de atención es INACEPTABLE. Conozco mis derechos como consumidor y continuaré hasta obtener la devolución correspondiente. Además, la entidad financiadora ya está informada y preparada para actuar y negociar. Deseo destacar especialmente que soy camionero internacional y conduzco 10 horas al día. Antes de contratar el curso, se me informó expresamente de que podría realizarlo sin problema mientras trabajaba, lo cual fue determinante en mi decisión. Sin embargo, esto es completamente falso: el curso requiere atención visual constante, uso de gráficos, fórmulas y cálculos, y por tanto es imposible realizarlo mientras conduzco, incumpliendo claramente lo prometido. (Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.) A esto se suman otros incumplimientos: • No recibí un contrato completo para revisar y firmar previamente, por lo que el consentimiento no fue plenamente informado. • La calidad de los materiales audiovisuales es deficiente (sonido, explicaciones, interacción y ortografía). • No se me facilitó información clara sobre el derecho de desistimiento, contenidos y condiciones esenciales del curso. Estos hechos vulneran la normativa de defensa del consumidor y suponen una prestación de servicio no conforme. Por todo ello, solicito formalmente: Reembolso parcial proporcional al servicio realmente prestado y a la calidad recibida. Suspensión inmediata de futuras cuotas hasta la resolución de esta reclamación. Confirmación por escrito de la recepción de este mensaje y de las medidas que adoptarán. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un máximo de 15 días hábiles, continuaré la reclamación mediante OCU España, autoridades de consumo y las vías legales oportunas. Atentamente,

El día 11 de octubre de 2025 realicé la compra de un teléfono móvil en la tienda online Allzone, que se anunciaba como “en stock” y con entrega en 48-72 horas hábiles. Pedido 078368719. Sin embargo, la empresa incumplió los plazos de entrega, posponiéndolos sucesivamente (6/11, 11/11, 14/11) sin ofrecer soluciones concretas. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido el 4 de noviembre. Me confirmaron que estaba “en trámite”, pero hasta la fecha (15 de noviembre) no he recibido la confirmación de la cancelación del pedido ni mucho menos la devolución del importe pagado, así como tampoco una respuesta clara. Considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidor, por incumplimiento contractual y falta de gestión del desistimiento. Solicito: La devolución inmediata del importe pagado. Importe reclamado: 581,98€ Quedo a disposición para aportar más información si fuera necesario.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de enero de 2022 contraté un tratamiento de depilación láser de cuerpo entero, incluidos cuello y barba, de 16 sesiones y 1 sesión anual de por vida siempre y cuando no se hubiera eliminado el 90% del vello de cada zona contratada. El susodicho tratamiento no sólo no se ha terminado en cuanto a número de sesiones, sino que no hay ni una sola de las zonas de depilación contratadas (cuerpo entero, cuello y barba) que haya perdido no ya todo el vello sino el 90% del mismo. Por todo ello, y debido al cierre espontáneo de todas sus clínicas. SOLICITO La devolución íntegra de los 1753,50€ abonados ( 1670€ de tratamiento y 83,50€ de financiación) por el tratamiento contratado y no realizado, tanto en su fin último (la eliminación del vello que no se ha dado), como por su forma (No se han agotado las 16 sesiones de todas las partes del cuerpo contratadas, ni ya que decir la sesión anual de por vida). Sin otro particular, atentamente. Alberto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24/9/2025 adquirí en su página web tutrocito.com una mesa alta de cocina a medida (largo 84 cm y ancho 30 cm) con las patas blancas. El 20/10/2025 recibí el primer paquete consistiendo en un tablero liso, sin agujeros para colocar las 4 patas y más de un desperfecto y ni rastro de las patas ni tornillos; Less hice la oportuna reclamación y opté por la 2a opción que me ofrecieron: que me lo volvieran a fabricar y me mandarán la mesa completa. Tras esperar el tiempo de rigor, ayer día 14 de noviembre recibí el paquete, y éste ya viene en buenas condiciones, pero me vuelven a enviar solo el tablero faltándome las patas, indispensables para poder utilizarlo como mesa. SOLICITO me envíen, por favor, las patas en color blanco tal como las pedí y aboné el mismo día que realicé el pedido. Y yo me encargaré de hacerle los agujeros. Les adjunto foto de la factura y de los tableros recibidos. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pese al paso de 4 técnicos por mi domicio en los últimos 7 meses y más de 3 meses desde la última reclamación para el cambio, no se ha efectuado el cambio HFC a fibra: primero por no encontrarse el cajetín, luego por marcharse sin acometer el cambio sin explicación alguna,y en este momento por silencio absoluto tanto por parte de Telecable como de la instaladora a las últimas reclamaciones. Habiéndose efectuado el apagado del nodo coaxial por su parte y sin previo aviso el día 12.11.2025, nos encontramos sin servicio de internet fijo en el domicilio a contar desde esa fecha, utilizándose este en el domicilio para teletrabajo y ocio con los inconvenientes asociados. Habiéndose realizado varias llamadas y reclamaciones al teléfono de atención al cliente sin resultado alguno. SOLICITO se resuelva la incidencia a la mayor brevedad posible, instando a la compañía instaladora a adecuar la instalación en un plazo razonable, se de una solución temporal o reactivación del nodo coaxial durante el tiempo que lleve realizar el cambio a fibra, así como la detracción de la parte proporcional en la factura de los servicios no prestados durante el tiempo que estos no se presten. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería SEUR responsable de la entrega del paquete con número de localizador 11796844150695, debido a una serie de incidencias que considero inadmisibles y que reflejan una grave falta de profesionalidad. El 8 de noviembre, el paquete figuraba “en reparto”, pero posteriormente recibí una notificación indicando que no pudo entregarse por “dirección errónea”. Esta afirmación es completamente falsa, ya que la dirección indicada es correcta y ampliamente utilizada por esta misma empresa en entregas anteriores. Además, no recibí ninguna llamada para verificar supuestas incidencias con la dirección, algo que considero una falta de procedimiento básico. Tras esta primera irregularidad, decidí seleccionar un punto de recogida recomendado por la propia empresa. Sin embargo, nuevamente recibí un aviso indicando que no se pudo depositar el paquete allí porque el establecimiento estaba cerrado. Resulta incomprensible que una empresa que trabaja con puntos de recogida desconozca o no verifique los horarios de los mismos. Posteriormente, se me informó de que el paquete sería enviado a un “punto cercano”, pero nunca recibí confirmación, ni he tenido posibilidad de modificar la entrega. A día de hoy, desconozco el paradero del paquete, quedando totalmente desprotegido y sin soluciones por parte de la empresa. Considero que esta cadena de errores representa: Negligencia en la gestión de la entrega. Información falsa o incorrecta al consumidor. Falta total de comunicación y transparencia. Privación del derecho básico a recibir un paquete en condiciones normales. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga y requiera a la empresa para que: Localice y entregue mi paquete de forma inmediata, o, en su defecto, Proceda a la indemnización correspondiente por incumplimiento del servicio. Adjunto los datos relevantes y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria.