Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes en la devolución de un producto en perfecto estado, ya que no hacen reembolsos de dinero, se me entregó un vale en un papel físico escrito a mano y sellado, un formato fácilmente extraviable, deteriorable o manipulable, que no garantiza la seguridad del consumidor. Además, no se me devolvió mi ticket de compra, documento que es imprescindible para acreditar la transacción(había más productos en el ticket que no fueron devueltos) y que pertenece al cliente. Está retención me deja sin prueba de compra y sin respaldo en caso de incidencia. El sistema actual de vales en papel resulta poco fiable y no acorde con los estándares actuales, donde la mayoría de comercios ofrecen vales electrónicos, cupones digitales o códigos asociados al ticket o al sistema.
SOLICITO,
Que el vale en papel entregado sea sustituido inmediatamente por un vale electrónico, cupón digital o un código registrado en el sistema.
Que se me entregue una copia del ticket de compra, ya sea el origina, una copia física o una copia digital, tal como corresponde al consumidor.
Que la tienda revise su procedimiento para asegurar que los clientes no pierdan sus derechos de prueba ni dependan de documentos improvisados y fácilmente dañables o manipulables.
Sin otro particular, atentamente.
Una compradora habitual a la que no le han preguntado en caja, si quiera, si tenía cuenta de primor ni ningun otro dato, la operación fue el 15/11/25 número: HE 40570 cajera: pr31602, el vale tiene un código de barras 3H40040570F6
