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Pedido incompleto

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Tu reclamación

A. C.

A: Tutrocito

15/11/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24/9/2025 adquirí en su página web tutrocito.com una mesa alta de cocina a medida (largo 84 cm y ancho 30 cm) con las patas blancas. El 20/10/2025 recibí el primer paquete consistiendo en un tablero liso, sin agujeros para colocar las 4 patas y más de un desperfecto y ni rastro de las patas ni tornillos; Less hice la oportuna reclamación y opté por la 2a opción que me ofrecieron: que me lo volvieran a fabricar y me mandarán la mesa completa. Tras esperar el tiempo de rigor, ayer día 14 de noviembre recibí el paquete, y éste ya viene en buenas condiciones, pero me vuelven a enviar solo el tablero faltándome las patas, indispensables para poder utilizarlo como mesa. SOLICITO me envíen, por favor, las patas en color blanco tal como las pedí y aboné el mismo día que realicé el pedido. Y yo me encargaré de hacerle los agujeros. Les adjunto foto de la factura y de los tableros recibidos. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Mensajes (1)

Tutrocito

A: A. C.

18/11/2025

Buenos días Ana, Antes que nada quisiera pedirle disculpas por las molestias ocasionadas He intentado contactarle vía telefónica para confirmar que se haya resuelto su caso correctamente pero no ha sido posible. Por favor, en caso de no estar aun solventado, no dudes en contactarnos para poder enviártelas de forma inmediata Quedamos atentos a tus noticias y a completa disposición para ayudarte en lo que necesites Con todo nuestro cariño y compromiso Saray, Equipo Tutrocito sábado, 15 de noviembre de 2025, 16:15:15 +0100, reclamar@ocu.org:


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