El día 11 de octubre de 2025 realicé la compra de un teléfono móvil en la tienda online Allzone, que se anunciaba como “en stock” y con entrega en 48-72 horas hábiles. Pedido 078368719.
Sin embargo, la empresa incumplió los plazos de entrega, posponiéndolos sucesivamente (6/11, 11/11, 14/11) sin ofrecer soluciones concretas. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido el 4 de noviembre. Me confirmaron que estaba “en trámite”, pero hasta la fecha (15 de noviembre) no he recibido la confirmación de la cancelación del pedido ni mucho menos la devolución del importe pagado, así como tampoco una respuesta clara.
Considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidor, por incumplimiento contractual y falta de gestión del desistimiento.
Solicito:
La devolución inmediata del importe pagado.
Importe reclamado: 581,98€
Quedo a disposición para aportar más información si fuera necesario.
