Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a Primor, con importe de 25,31e (pagado por bizum en el momento) el día 10-1-22En el registro de la web el día 12 aparece preparando el pedido El día 17-1 Después de una semana sin ningún cambio, ni notificación de que se ha enviado el pedido, me pongo en contacto a través de la web En 2 o 3 días recibo un email tipo diciendo que el transportista se pondrá en contacto conmigo para saber porqué no ha sido entregado. Conmigo no se pone en contacto nadie. Ni me comunican un número de seguimiento del pedido (cosa que se hace en todas las compras online)Por lo que el jueves 20 vuelvo a abrir otro ticket para saber porqué no me han enviado el pedido (Correo al que no he obtenido respuesta)Domingo 23-1 envío otra consulta con la incidencia del pedidoHoy recibo un email (otra respuesta tipo) diciendo que el pedido ha sido devuelto por el transportista por no ser posible la entrega y que cuando reciban el paquete me devolverán el importe, por lo que1- Conmigo no se ha puesto en contacto nadie2- No es cierta la información que me responden en el email ya que aquí no ha venido nadie3- El pedido en la web seguía y sigue sin aparecer como enviado, ni se me ha proporcionado un número de seguimiento, ni empresa de transporte, nadaEntonces, yo quiero que me envíen mi pedido, y si no fuera posible porque no entiendn stock o han tenido error en el sistema o sea cual sea el motivo, ya que me realicen la devolución del dinero y que pueda realizar la compra de los productos al mismo precio.Además que subsanen esta falsa información y trato al cliente con respuestas genéricas que no llevan a ninguna parte.Gracias

Hola, realice un pedido el 28/10/2021, me dijeron que la fecha de entrega era el 27/12/2021, después sin ningún tipo de aviso me cambiaron la fecha de entrega en la web al 17/01/2022, se volvieron a retrasar y cambiar la fecha a 31/01/2022 sin ningún tipo de aviso, y después de llamar dos veces atención al cliente y escribir un email atención del cliente me dijeron que no podían hacer nada que tenia que esperar al 31/01/2022 después de hablar con el responsable de tienda me llamaron de la sección de transporte para decirme que el 31/01/2022 descargaría en Crevillente pero que hasta 3 o 4 días después no me lo iban a entregar otra vez incumpliendo el plazo de entrega que ponen en la web. Esto me afecta ya que es una segunda residencia y no siempre estoy en casa ya que han cambiado de fecha de entrega hasta 3 veces y por este retraso me va a tocar salirme del trabajo para estar en casa cuando me entreguen el sofá por no cumplir plazos. Lo esperaba para navidades el sofá y no lo tuvimos, no se han comunicado en ningún momento para informarme sobre retraso o problemas en el envío y me parece un excesivo retraso (más de un mes de retraso).

Hola, He sido cliente de Lowi durante más de 3 años y he animado a varios de mis familiares y amigos a que lo sean después de una oferta de DIGI, el 27 de septiembre de 2021 contrate la fibra y el móvil con DIGI fue el 30 de septiembre de 2021 cuando me instalaron la fibra y ya no volví a consumir datos de Lowi, el 5 de Octubre de 2021 me hicieron la portabilidad del móvil.Mi sorpresa fue cuando me llaman desde Lowi un técnico el 23 de diciembre 2021 que sigo teniendo contratado la Fibra con Lowi porque, según me dice, que unicamente se hace la portabilidad del móvil y no de la fibra. Es decir, es la primera noticia que tengo de Lowi después de casí 3 meses que ya no tengo la fibra con ellos, directamente devolví las facturas de noviembre 2021 y diciembre 2021 porque me parece una estafa en toda regla. Ha sido hoy cuando he recibido un correo electrónico con asunto LOWIInfo de vfinfo@geminicollections.com con referencia 9901834349 en el que dice Nos dirigimos a ti a petición de nuestro cliente Lowi , estamos intentando localizarte por el pago pendiente de 52,17 Euros. Los pasos que he dado con la empresa es ponerme en contacto con un número que me había llamado varias veces pero cuando devolvia la llamada no me cogian el teléfono y tampoco decian que empresa se trataba. Hoy he seguido insistiendo y por fin me lo han cogido y me dicen que tengo que abonar la cantidad porque en mi contrato ponía que la fibra tengo que llamar yo a darla de baja. Entonces solicito a la empresa que cancelen la cantidad que me reclaman por varios motivos:1)He sido cliente durante más de 3 años y sin ningún problema de pagos y además he recomendado a varios amigos/compañeros/familiares.2)Claro ejemplo de mala fe de la empresa llamando casí 3 meses después por un técnico de Lowi para informarme que tengo la fibra todavía cuando ellos son conscientes desde el día 30 de septiembre que ya no estoy consumiendo datos de la fibra de Lowi. ¿Por qué no me llaman el 1 de octubre de 2021 en lugar del 23 de diciembre de 2021?3)Claro ejemplo de estafa añadiendo letra pequeña en los contratos donde pone que la portabilidad de la fibra, y no del móvil, tiene que llamar el cliente, es la primera vez que me ha pasado algo así con todas las portabilidades que he hecho. 4)Hoy me he enterado que el aluvión de llamadas era por la devolución de las facturas. Otro ejemplo de mala fe porque cuando ya no estoy usando la fibra, y me están cobrando durante meses, no me llama nadie hasta el tercer mes y cuando devuelves las facturas, te llaman a los días varias veces insistentemente.GraciasSaludosAntonio

BUENAS TARDES: AL REALIZAR UNA COMPRA EL 16 ENERO 2022 ME DIO LA OPCIÓN DE ENTRAR A LA WEB WWW.PRIVILEGIOSENCOMPRAS.ES PARA REALIZARME REEMBOLSOS CADA VEZ QUE HAGO COMPRAS Y LE DI A SÍ TODO PORQUE IBA MUY RÁPIDA LA WEB EN LOS PASOS. AHORA HE CANCELADO MI SUSCRIPCIÓN Y HASTA FEBRERO NO SE CANCELA TOTALMENTE SEGÚN ELLOS, PERO SIGUEN TENIENDO MI NÚMERO DE TARJE VISA EN MI PERFIL Y NO PUEDO ELIMINARLO. POR FAVOR QUIERO QUE ESTA EMPRESA NO SIGA ENGAÑANDO A LA GENTE MÁS Y SEA ELIMINADA. MI TARJETA YA LA HE BLOQUEADO Y NO CREO QUE PUEDAN TENER ACCESO A ELLA MÁS, PERO NO QUIERO QUE TENGAN MIS DATOS NI DE NADIE MÁS. GRACIAS POR TODO

Buenos dias, realicé un pedido con la intencion de mejorar mi ansiedad. Dado mi estado de susceptibilidad me vendieron un metodo el cual yo adquirí de buen agrado. La persona que me lo vendió (Nicolás) como el mismo fundador del método, indican que en caso de que una vez realizado el método o en el transcurso del mismo, no te sirva se procederia a la devolucion economica del mismo. Por otro lado, no me dejaba acceder muchas veces a mi cuenta, ni me llamaba la psicologa cuando correspondía. Y cuando lo hizo, en este caso una sola vez, no me atendió como correspondía ya que estaba pendiente de sus hijos en vez de estar con la paciente en cuestió. Por otro lado, yo actualmente estoy acudiendo a terapia porque estoy en una situación muy grave y que este metodo escapa del mismo y de lo que me puede ayudar, tal y como me vendieron. Tan solo quiero que se me devuelva el importe correspondiente, tal y como prometian, ya que desisto del mismo metodo y apenas he hecho uso de él.

Buenos días,Me pongo en contacto porque llevo desde el 05/09/21 reclamando la devolución de mis entradas DQLT6RV.... porque el concierto no se celebro debido a la situación y la empresa indicaba que podías solicitar la devolución. Esta ha sido solicitada el día 22/06/21 y esta se haría efectiva como máxima en los 74 días según indica la ley vigente.Pues bien, estamos a 26/01/22 y después de enviar innumerables correos a la empresa, reclamando el abono del importe total de las 4 entradas que asciende a 201€, estos sólo saben responder que ya han realizado el ingreso cuando no es así.Les he solicitado el justificante de ingreso facilitándoles mi DNI, y el justificante de factura de devolución y no me responden, salen con evasivas, alegando que la devolución está hecha y yo no he recibido ningún ingreso.Se pasan la bola los unos a los otros sin solucionar nada y por supuesto no hay ningún teléfono de reclamaciones, tienes que esperar a que ellos decidan responder a los correos.Solicito que se pongan en contacto con esta gente por llamarlos de alguna forma, porque para mi son unos estafadores y solicitarles por favor el abono de mi dinero.Muchas gracias.Un saludo,Marta Morera.

Hola,El pasado 24 de diciembre se produjo la caída de un árbol sobre la línea eléctrica en el lugar de Allón (Vilarmaior, A Coruña) que causó una subida de tensión que afectó a domicilios y alumbrado público cercano. El domicilio de mis padres, que se encuentra a 1km del suceso, en el lugar de Portocobo, 1 se vio afectado por esa subida de tensión, lo que provocó la avería de dos lámparas led situadas en el garaje del domicilio. Tras contactar con el seguro de la casa, éste envía a un técnico que verifica la avería y constata que es debida a una subida de tensión provocada por el incidente antes mencionado. Nos indica que va a enviar un informe a la compañía comercializadora de electricidad (Naturgy-UDF). Al mismo tiempo llamamos al teléfono de atención al cliente de Naturgy para notificar la incidencia. Nos dicen que enviarán a un técnico para reparar el daño causado. Así hasta tres veces. Tres llamadas haciendo constar la incidencia y con el mismo resultado: ninguno. A día de hoy, 26/01/2022 y habiendo transcurrido más de un mes, la avería sigue sin ser reparada, mientras nos consta que otras sí lo han sido (las del alumbrado público, por ejemplo).

Realicé un pedido de un vestido el 24/11/2021, que recibí el 29/11/2021, y, tras probármelo y ver que no me quedaba bien, decido devolverlo. Transmito mi decisión de devolver el producto el mismo día 29 a Feversave por email, y me indican que no existe posibilidad de reembolso del dinero, únicamente un ticket por el valor de la compra, y que, para poder proceder necesito comprar el servicio de devolución en su web, que cuesta 7.99€, bastante más que los gastos de envío comunes dentro de la península, y más que los gastos de envío que la misma empresa te cobra al enviarte una compra. Tras aceptar estas condiciones ya que no me queda otra, compro el servicio de devolución el 30/11 (en el cual tengo que indicar el pedido que quiero devolver y de donde cogen mi dirección para pasar a recoger el paquete) y quedo con ellos en que el repartidor pasará al día siguiente en horario de 9 a 19. Al día siguiente me quedo en casa durante esas horas y no pasa nadie, hago lo mismo en los días posteriores sin recibir ningún tipo de contacto por parte de la empresa ni de MRW, ni por email ni por teléfono. Como sigo sin noticias, el día 17/12 envío un email preguntando por la situación y me contestan en el mismo día que consultarán con MRW y me dan una respuesta, nunca volví a recibir nada. En vista de seguir sin ningún tipo de noticias ni contacto , el día 17/01 vuelvo a enviar un email preguntando, la primera respuesta me ofrece el vale por el importe de la compra, contesto pidiendo poner una reclamación formal por el excesivo retraso y desinterés en gestionar mi devolución después de haber pagado el importe del pedido más los 8€ del servicio de devoluciones y me contestan diciendo que el repartidor de MRW pasó por mi casa el día indicado y el número de piso no aparecía por lo que se entendió cancelada la devolución por mi parte y que si quiero devolverlo debo abonar otra vez los 8€ de la devolución. Quiero dejar constancia de la tomadura de pelo en la que consiste este servicio de atención al cliente ya que la dirección de mi domicilio fue cogida directamente por Feversave del pedido realizado y entregado sin ningún problema por lo que no es posible que estuviese errónea, y aunque así fuera, no tuve ningún contacto nunca por parte de MRW ni de ellos, y no es entendible que por un error se entienda cancelado el servicio por mi parte, sin ningún tipo de notificación a mi persona de esta cancelación. Por favor exijo el reembolso del importe tanto de mi pedido como del servicio de cancelación pagado, en vista de la pésima gestión de mis derechos como consumidora que se ha realizado

Buenos días, llevamos varios meses intentando solucionar el problema común que tenemos, he enviado burofax, correos certificados intentando darme de baja de vuestros servicios ya que siento que no se me ofreció toda la información necesaria previo a aceptar el contracto vigente con vosotros. Me gustaría dejar todo lo que ha pasado entre nosotros a un lado y llegar a un acuerdo que nos satisfaga a ambas partes. Muchas gracias por vuestra atención y espero que seáis comprensivos con este tema.

El pasado día 29 de Diciembre contactan conmigo para ofrecerme un Renuevo para cambiar de móvil como ya había hecho una vez con ellos. Tras llegar a un acuerdo por un terminal, en este caso un Iphone 13 Pro Grafito 128gb y me comentan que en los próximos 3 días llegará aunque lo más probable es que llegue mañana porque normalmente es así.Al dia siguiente me llega la notificación de que será entregado ese mismo día. Yo estaba trabajando así que en la web de seguimiento de la empresa de transporte GLS indico que la entrega se haga en la oficina. Al rato me llaman los repartidores diciéndome que están por la zona de entrega y que lo entregarían pronto, a lo que les digo que ya he puesto que se me entregue en la oficina porque estoy trabajando. Los transportistas me dicen que vale, que sobre las 17:00 de ese día ya habrán acabado la ruta y que lo dejan en la oficina.A las 16:30 me dirijo a la oficina (en la web de seguimiento me salia entregado sobre las 13:30) para recoger el paquete con el terminal. Me dicen que allí no esta el paquete pero que si sale entregado a lo que llaman a los repartidores y ellos dicen los siguiente:- Cuando estábamos en la zona de reparto, un chico nos ha dicho que era el chico que esperaba un móvil y que se lo entregaran. Supuestamente este chico dice mi DNI y se lo entregan.Los repartidores vienen a la oficina a verme y me comentan que no era yo el chico al que se lo han dado y que como les ha dicho el numero de DNI bien no se lo han pedido físicamente.Tras ir a hablar con la policía local para que me aconsejaran vuelvo a la oficina y le digo a la responsable de la oficina de GLS que me enseñe la firma que se ha hecho para comprobar que no es la mía. Ella me dice que no puedo verla por protección de datos (mis datos en teoría) pero que ella mira la firma que han hecho y la firma de mi DNI y me dice que efectivamente no es la misma. Aun así se excusa allí en persona y luego por correo electrónico diciendo que a veces ella no hace su firma para recoger paquetes, o que los repartidores hacen una firma simbólica por protocolo covid.Tras todo esto, me pongo en contacto con YOIGO comentando lo sucedido y me dicen que en dos días comprueban que lo que ha pasado es así y que me enviarían el mismo móvil.A los 3 días los llamo y no han resuelto nada y que necesitan pedir albarán de entrega a GLS para sus comprobaciones e investigaciones.Así hasta el día de hoy 26 de Enero, donde he llamado casi cada día y la única respuesta de los agentes de Logística es Volveremos a reclamar a almacén que aceleren la investigación o Esto es un proceso lento, lamento no poder ayudarle, volveremos a reclamarEnvié a YOIGO mi DNI para que comprobaran la firma en sus investigaciones. Incluso tengo el albarán de entrega que me facilito GLS (aunque no se ve firma ni mi DNI) ya que dicen que se lo entregaran a los organismos pertinentes y no a mi.Después de un mes, y de hace un pago inicial sigo sin mi teléfono móvil. Ademas a final de mes me llegará la factura para pagar el terminal sin haberlo visto si quiera.Soy estudiante de universidad y trabajador, y lo único que me faltaba es tener ademas que preocuparme también de intentar solucionar esto.Ruego se me envíe el terminal nuevo, y que bloqueen el otro a ser posible ya que alguien ahora esta disfrutándolo a mi costa.Otra solución es que anulen el Renuevo con YOIGO para poder comprármelo por otro lado.Tengo el número de incidencia, el albarán de entrega (vacío sin datos), mi DNI y lo que haga falta a su disposición.