Últimas reclamaciones

les escribo porque me gustaría poner una reclamación y queja sobre sus zapatos, recientemente vi que mis botines negros marca Geox (comprados en noviembre-2017) estaban rotos por la suela, uno de ellos tiene un agujero y se ve la zona textil, como los botines están como nuevos los llevé al zapatero y me dice que no los puede arreglar puesto que el problema es que la goma o material de la suela se está degradando y el arreglo no servirá..(que ha recibido más casos con zapatos de Geox con el mismo problema).me quedo muy triste porque esos botines son un básico que no tienen ningún desperfecto y me obliga a comprarme otros.A raíz de este problema y, ya que casi todos mis zapatos tipo bota o botín son de vuestra marca, hoy he revisado la suela de otros botines marrones que tengo y veo que también se está rompiendo la suela, quedándome muy sorprendida, ahora no he perdido sólo unos botines, sino dos....el resto de botines son comprados posteriormente a estos y pienso que todavía no se habrán roto, pero los revisaré todos.Me gustaría que me indicaran dónde puedo poner una reclamación oficial, me siento muy decepcionada con esto que ha sucedido, como he dicho, confiaba desde hace años en vuestra marca y tengo como cinco botines de vuestra marca....todos los que tengo...pero si con el tiempo pasa esto con las suelas y pierdo unos zapatos que me podría poner mucho tiempo más, dejaré de comprar vuestros zapatos.gracias por su atención, quedo a la espera de sus noticias,

Buenos días,intentamos darnos de baja del listado de moroso y por internet buscamos la web por hacerlo.Nos salió una web que se hace pasar por asnef, te hacen rellenar un formulario y después te mandan un teléfono para llamar y resulta que es un timo. Hemos estado hablado con Mari 3 horas al teléfono y nos ha llegado una factura del teléfono de 300€.Queremos que se cierre esta web y que nos devuelvan los 300€ que nos han robado.

Estuve ingresado en dicha clínica desde el 15 de febrero hasta el 21de febrero y me cobraron la mensualidad completa cuando en un principio me exigieron una señal teniendo pruebas en mi móvil. La señal era de 300 euros pero como yo no iba en mis plenitudes mentales le exigieron amis familiares el pago íntegro. No considero ético que una clínica que supuestamente va a ayudarte se aproveche de la situación y menos sin haber prestado los servicios completos. Después de ser estos muy precarios y medidas un poco sectaria. Solicito la devolución de las cantidades correspondientes o habrá medidas más duras.

Estuve ingresado en una clínica de desintoxicación solo 5 días. Desde el 15 de febrero al 21 de febrero y me cobraron la mensualidad completa de 1500 euros. No me dieron ni contrato ni nada y cuando firme no iba en mis plenitudes mentales. Creo que se aprovecharon de mí situación. La clínica se llama CLÍNICA ANTOLEX. El dinero lo tuvo que pagar un familiar y lo tengo que devolver y no tengo recursos. Nos hemos sentido engañados

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes porque me han cambiado de compañía de luz y gas sin mi consentimiento. Tengo una segunda residencia, con ambos contratos a mi nombre (estaban con Repsol y de repente me encuentro con Hola Luz). Ayer me llamaron de mi anterior comercializadora (Repsol), con la que tenía un contrato bastante ventajoso, y ante mi estupor, me preguntan por qué había pedido la portabilidad.Después de realizar varias pesquisas, resulta que una persona mayor de mi familia recibió una llamada de Hola Luz y, pese a que no estaba de acuerdo, parece ser la que autorizó el cambio, en un domicilio que no es suyo y cuyos contratos de luz y gas, por supuesto, no están a su nombre. No sé cómo Hola Luz ha obtenido mis datos para proceder al cambio, dado que esta persona no los tiene (por ejemplo, mi DNI o mi número de cuenta).Al hablar con mi compañía anterior, que me llamó para conocer por qué me había dado de baja (así me enteré de los hechos, repito), me comentan que no pueden mantenerme el contrato anterior que tenía. Es decir, que como el contrato ha expirado por la portabilidad, puedo volver con ellos, pero con las tarifas actuales del mercado.Me gustaría ejercer mi derecho de desestimiento para volver a mi situación anterior. Muchas gracias de antemano por su atención

Hola.Me han vuelto a renovar la subscripcion con fecha de hoy día 03-03-2022,cuando yo la había cancelado con fecha del 03-02-2022.Curiosamente,coincide con que recibí un mail pata reactivar mi cuenta,lo cual ya han hecho ellos automáticamente sin mi consentimiento (ajunto mail)Por favor,hagan el reembolso inmediatamente.Gracias

Hola,mi seguro de decesos de ocaso,a actuado malamente .cobrándome un servicio de embalsamiento en metálico que me cubría mi póliza.me cambian el féretro del fallecido sin consultarme lo y a la hora de la devolución del servicio cobrado indebidamente lo hacen disfrazando la factura como si me indemnizarán o capital no gastado.en vez de poner bien claro devolución por parte del seguro por un cobro indebido al cliente.ademas dudo mucho que el servicio cobrado,embalsamiento ..se aplicará al difunto.me basó en mentiras que me dieron.no me facilitan nada de las posibilidades de mi póliza solo lo que a ellos les beneficia.una verdadera vergüenza.muy mala información.

Hola buenas! Llame atención al cliente de digi móvil para que abrieran una incidencia por los problemas de velocidad de fibra óptica contratada y no quisieron abrirme la incidencia porque a ellos no les salía ningún problema de conexión. Cosa que están incumpliendo el contrato que llevo con ellos porque ellos me tienen dar una velocidad mínima garantizada.

Buenas noches,El pasado mes de Noviembre de 2021 realicé un pedido en tienda (Kenay Home, Núñez de Balboa) de un salón: mueble de TV, mesa de comedor, sofá y lámpara. El plazo de entrega: 2 meses.A principios de Enero escribí a tienda para obtener información del estado: todo en fecha, se entrega la segunda semana de Enero.Cuál es mi sorpresa cuando a mediados-finales de Enero vuelvo a escribir, sin respuesta ninguna. Llamadas a tienda (sin respuesta, por supuesto). Después de hablar con Atención al Cliente consigo un email por su parte: el sofá se retrasa una semana.Una semana tras otra que por ahora se ha convertido en un mes y medio de retraso. ¿Soluciones? NINGUNA. Conseguí hablar por teléfono con tienda dos veces, sin obtener ningún tipo de información ninguna de las veces. Ya que no contestaban a los emails, decidí ir a tienda. Me hacen el favor de partirme el pedido y enviarme el resto de muebles, a falta del sofá. Una vez más, el sofá salía de fábrica a la semana siguiente y tardaba 10 días en llegar (desde Valencia, 10 días).Una hoja de reclamaciones a la tienda. ¿Su respuesta? Hemos seguido su pedido en todo momento. ¿De qué me vale que lo sigan si no me informan de los retrasos y tiene que ser yo la que esté preguntando continuamente (y con suerte obtengo la misma respuesta todas las semanas). Una vez más, reclamo soluciones a tienda. La solución: 49€ para gastar en tienda. ¿En qué se basan para asignar los 49€? La última noticia: el sofá salió el viernes pasado de fábrica, se recibía en Logística (Madrid). Al preguntar el lunes de nuevo a tienda (iniciativa propia ya que para variar no tuve noticias por su parte). Cuál es mi sorpresa cuando me dicen el mismo Lunes que debido a un error el sofá no pudo salir el viernes. ¿Solución? Sale la próxima semana.¿De verdad consideráis que esta es una forma correcta de tratar con el cliente?Eso sí, ahora parece que con el 10% de reembolso creen que el cliente quedará satisfecho. Y mientras tanto, vamos a por los dos meses de retraso sin haber recibido ninguna explicación concluyente.

Hola, el 9 de Enero de 2022 compramos en el Corte inglés un robot aspirador de la marca Conga concretamente el modelo 3890. Al principio parecía funcionar correctamente pero pasado un mes no es así. Hemos ido al El Corte Inglés a intentar que nos solucionen el problema pero lo unico que nos han dicho(ya nos lo dijeron el dia de la compra) que nos pongamos en contacto con la casa CECOTEC, y así fué. Hoy es día 02-03-2022, llevo hechas dos llamadas a la casa, solo han contestado una y mal, llevo mandado un mail a info@cecotec.es y otro a apps@cecotec.com. Me mandan a su web https://support.storececotec.com/, para poder ponerte en contacto te piden que abras un usuario, des de alta el modelo de aspirador, subas el ticket de compra, cuando buscas un contacto entras en la sección de incidencias y asistencia técnica y con lo que te encuentras es con una pantalla que te hace elegir los errores (muy genericos) y lo unico que consigues es una serie de 4-5 preguntas que se suponen que van a solucionar el mal funcionamiento del robot. Ahora pasamos al servicio de devoluciones/reparaciones, para ello se abre una ventana que te hace elegir el lugar, en mi caso, aún siendo de Castellón, la tienda mas próxima es en Valencia, (perfecto... Se suponen que vienen a recogerlo, por lo que no debería importar) pero para llevar a cabo el tramite como ya hemos comentado tienes que elegir el lugar donde quieres que te la reparen, también tienes que elegir una fecha y hora PARA UNA CITA! como si tuviéramos que ir al médico....Es de agradecer que te dejen un espacio para escribir y decir mas o menos que le pasa al aparato, le das a continuar y te dicen que perfecto, que ya está y que te mandan una copia al mail de toda la solicitud que has hecho(mentira... el texto que puse brilla por su ausencia) así como una etiqueta generada automáticamente en Pdf y piensas... ah que bien! la imprimo la pego y que la recojan pero cuando abres el PDF lo único que te encuentras es una pagina en blanco sin un cogido de barras, es decir, un PDF en blanco!!!! VAmos, que para conseguir hacer algo con el servicio técnico y servicio al cliente de CECOTEC te puedes morir..... Su lema: Están tan convencidos de que el cliente va a quedar contentísimo con su conga que no aceptan devoluciones una vez se haya roto el sello que lleva la caja... Servicio post venta es terrible, no puedes conseguir hablar con nadie y cuando lo haces solo te dan unas pautas a seguir de mantenimiento del robot, de reseteo del mismo y cosas varias que o bien te lo solucionan o bien ya se verá lo que hacemos....(palabras textuales de la tecnico con la que hablé.....) lo que se traduce en que aquí tenemos el robot de decoración.