Últimas reclamaciones

Estaba revisando ofertas de fibra, fijo y movil para contratar en mi hogar y accedí a la pagina de Movistar en la cual ofertaban publicidad de producto fusión en la cual ofertaban lo que necesitaba incluido dos dispositivos moviles para ser adquiridos en modalidad renting, por este ultimo fuké que me decidí a contratarlo, decia textualmente que puedes elegir un dispositivo ya sea smart tv, consola, movil, etc a cero costo o a un precio especial y luego de recibir el primer dispositivo poder seleccionar el segundo a un precio especial tambien sin denigrar marca o modelo. al momento de tener todo instalado en casa y hecha las portabilidades correspondientes me llega efectivemente el mensaje para elegir mi dispositivo y que me acerque a tienda para retirarlo, oh sorpresa el dispositivo que yo queria no podia seleccionarlo sino que me obligaron a elegir uno mas economico incluso pagando cuota mensual, luego al querer seleccionar el segundo dispositivo me indican en tienda que no puedo solicitarlo porque me crearon mi oferta en un sistema viejo y no me pueden dar el otro dispositivo que si quiero que llame al 1004. Procedi a hacerlo y me indicaron lo mismo, en fin que no puedo pedir el segundo dispositivo y esto cae en una vil publicidad engañosa y fraudulenta ya que no es de conocimiento ni culpa del cliente que hagan o no con los ingresos en sus sistemas viejos o nuevos y solo regirnos a lo que nos engañan en sus publicidades.quiero que me solucionen el tema dejandome elegir mi segundo dispositivo y que sea el modelo que yo quiera puesto que lo voy a pagar y no me lo estan regalando.

Buenos días,Contraté con ustedes un paquete de vuelo + hotel de Madrid a Florencia para dos personas del 25 de febrero al 28 de febrero de 2022 (ID Booking 1945335516). En la reserva contraté el servicio de No problem check-in y al cabo de unos días recibí un mail solicitando los datos para hacer el check-in. Envié los datos antes de la fecha límite que me indicabais en vuestro mail 00:00h del jueves 24 de febrero). Sin embargo, nunca recibí las tarjetas de embarque, que según vuestras indicaciones debía haber recibido con al menos 20 horas de antelación al vuelo. Esto supuso que el día del vuelo tuviese que hacer el check-in en el aeropuerto y que al haber sido las últimas personas en facturar me encontré con que había overbooking y no podía coger el vuelo. Inmediatamente llamé a Rumbo, que abrió una incidencia y prometió llamarme, cosa que nunca sucedió. Iberia nos colocó a ambas personas en el siguiente vuelo disponible, 5 horas después del vuelo inicial. Eso supuso que además de perder gran parte de mis vacaciones, perdiese el tren que ya había reservado de Bolonia (aeropuerto de llegada) a Florencia, por un valor de 66€ (33€/billete) así como las entradas de la Gallería dell'Accademia por un valor de 32€ (16€ cada una). Por supuesto, tampoco recibí las tarjetas de embarque del vuelo de vuelta, a pesar de haberos llamado repetidamente.Me he puesto en contacto telefónico con ustedes en 4 ocasiones y nunca he recibido respuesta.Considero que se me debe devolver el extra que pagué por el servicio No problem check-in, ya que es un servicio que nunca se me llegó a proporcionar (no hubo check-in ni desde luego no problem), y algún tipo de compensación que cubra al menos los gastos ocasionados por no haber cumplido con el servicio contratado. Si necesitan justificante de los gastos detallados no tendré ningún problema en proporcionárselo.Espero su respuesta.AlbaBuenos días,Contraté con ustedes un paquete de vuelo + hotel de Madrid a Florencia para dos personas del 25 de febrero al 28 de febrero de 2022 (ID Booking 1945335516). En la reserva contraté el servicio de No problem check-in y al cabo de unos días recibí un mail solicitando los datos para hacer el check-in. Envié los datos antes de la fecha límite que me indicabais en vuestro mail 00:00h del jueves 24 de febrero). Sin embargo, nunca recibí las tarjetas de embarque, que según vuestras indicaciones debía haber recibido con al menos 20 horas de antelación al vuelo. Esto supuso que el día del vuelo tuviese que hacer el check-in en el aeropuerto y que al haber sido las últimas personas en facturar me encontré con que había overbooking y no podía coger el vuelo. Inmediatamente llamé a Rumbo, que abrió una incidencia y prometió llamarme, cosa que nunca sucedió. Iberia nos colocó a ambas personas en el siguiente vuelo disponible, 5 horas después del vuelo inicial. Eso supuso que además de perder gran parte de mis vacaciones, perdiese el tren que ya había reservado de Bolonia (aeropuerto de llegada) a Florencia, por un valor de 66€ (33€/billete) así como las entradas de la Gallería dell'Accademia por un valor de 32€ (16€ cada una). Por supuesto, tampoco recibí las tarjetas de embarque del vuelo de vuelta, a pesar de haberos llamado repetidamente.Me he puesto en contacto telefónico con ustedes en 4 ocasiones y nunca he recibido respuesta.Considero que se me debe devolver el extra que pagué por el servicio No problem check-in, ya que es un servicio que nunca se me llegó a proporcionar (no hubo check-in ni desde luego no problem), y algún tipo de compensación que cubra al menos los gastos ocasionados por no haber cumplido con el servicio contratado. Si necesitan justificante de los gastos detallados no tendré ningún problema en proporcionárselo.Espero su respuesta.Alba

Del 26-11-21 al 26-1-22 me ha llegado la factura de 793,81€. La cual cosa me parece imposible y abusivo. Vivimos en un piso y no estamos en casa ya mayor parte del tiempo. Por favor solicito lecturas reales y revisión real. Y que se regularice correctamente la factura.

Buenos días, recibí una factura de la empresa de Iberdrola con un importe de 243,68 euros imputándome un consumo total de 1305 Kwh, cuya fecha de emisión de la factura fue emitida el 24 de febrero de 2022. Se me factura 32 días, desde el 12/01/2022 - 13/02/2022, cuyo importe no se corresponde con la realidad de mi consumo medio mensual, que aproximadamente casi nunca supera los 100 Kwh al mes por termino medio. Hicimos la reclamación a Iberdrola, y no comprueban el estado del contador digital ni lo sustituyen. Yo he tenido que llamar a una empresa de instalaciones eléctricas y han podido verificar que el problema reside en el contador digital y no en mi vivienda, ni en enganches ilegales ni derivaciones eléctricas. Me han realizado un informe, y aún así la empresa Iberdrola se está demorando en la resolución de mi caso hasta el punto de que la siguiente factura llevo acumulado un importe que supera los 900 euros y un consumo irreal diario de más de 100 Kw diarios, equivalente a lo que gasta de media una familia en un mes. Por lo que todo esto no se ajusta a la realidad de mi consumo, y veo una dejadez en la empresa en resolverme mi caso, ocasionándome perjuicio económico y físico y mental por no solventar de manera urgente el problema. Me siento impotente ante esta situación.

El lunes 7 de marzo fui al Banco Santader a realizar el pago de una factura de Endesa. La oficina en cuestión es un CofeeBank en la Calle Toro (Salamanca) y no tienen caja, asi que me indicaron que podia realizar el pago de la factura en el cajero automático de la oficina.Fui a realizar el pago de la factura con 40€ en efectivo, y el cajero se tragó los 40€, quedandose en blanco la pantalla y un letrero de disculpen las molestias. El personal del banco me indicó que ellos no podian hacer nada, puesto que el cajero automatico esta gestionado por otra empresa externa. Me indicaron un numero de telefono y me largaron. Despues de 4 llamadas a diferentes telefonos, consegui poner la reclamacion y que me dieran un numero de referencia. Me indicaron que en un plazo breve de 48h se pondrian en contacto conmigo oara devolverme el dinero.He vuelto a llamar desde entonces 15 veces y me dicen que lo estan gestionando.Basta de darme largas y posponer una gestión que podria ser inmediata.No hay derecho a semejante atraco.ME HAN ROBADO y quiero que me devuelvan MI DiNEROSiento no haber llamado a la policía en el momento que sucedió el robo. Reclamo la devolución inmediata de mi dinero. Que la oficina responsable se haga cargo inmediatamente de la devolucion de los 40€ que me han robado.

Hola, a finales de enero realice un pedido de un frigorífico americano a la empresa Tienda Azul, con este pedido contrate un servicio de subida e instalación por 22€, al cabo de 2 dias recibí un correo donde rectificaban el precio del servicio de subida e instalación hasta los 75€, por ser un frigorífico americano, accedí gustosamente a pagar la diferencia, que eran de 53€. El 11 de febrero quede con el transportista para realizar la entrega y la instalación, los transportistas ya me advirtieron solo llegar que entre 2 sería imposible realizar la subida, accedí a ayudarlos, también tenían prisa por acabar, al primer tropiezo decidieron hacer una foto del hueco y dejar de intentar subir el frigorífico, entonces me daban 2 opciones, primera, se lo llevaban o segunda, lo dejaban y yo lo subía o lo devolvía. Al día siguiente lo subimos entre 2 personas, yo y mi hijo, eso sí, con paciencia, y sin ningún rasguño, decidí reclamar los 75€ del servicio de subida e instalación, ya que dicho servicio no se había completado. El caso es que la empresa Tienda Azul dice: Tal y como le indicamos anteriormente, los transportistas intentaron hacer la subida, pero no pudieron realizarlo por las medidas. Esto es lo que indicamos en nuestra página web, en las condiciones generales de la subida e instalación.Después de varias semanas reclamando vía e-mail, deciden cerrar el caso sin atender mi devolución.Yo creo que enviaron a 2 transportistas vagos e incompetentes. Que no tenían tiempo ni ganas para subir el frigorífico.

Hola hice una compra online en la marca Slowlove el número de pedido es el: 205146 el día 24/02/22 lo recibí el día 28/02. Previamente a realizar la compra había sido informada por el CorteFiel de que productos comprados en SlowLove podían ser devueltos en las tiendas físicas de corte fiel, está información resultó incorrecta, de haberlo sabido no hubiera realizado la compra. Ya que yo me fui de viaje, y no tuve tiempo de hacer el proceso engorroso y de corto plazo que exige SlowLove para devolver el producto, dan solo 14 días naturales y yo debo contactarme con el transportista para coordinarlo. Al estar de viaje esto no lo pude hacer. Volví de viaje y fui a corte fiel y me dijeron que podía hacer la devolución pero me hacía falta el e-ticket. Pido por mail el ticket lo recibí voy nuevamente a la tienda de corte fiel y ahí la dependienta me dice que no se puede, que tengo que hacerlo directamente con SlowLove, me comunico con ellos por e-mail, Instagram y whatapp, y no me quieren dejar hacer el cambio por qué el plazo se paso por solo 4 días, cuando todo esto se trato de una gran confusión, un error de información, yo tuve intención en devolver el producto en tiempo, que no lo puedo usar por que me queda grande, y estuve de viaje por lo que no pude hacer la coordinación con el transportista. Solo pido que por favor me devuelvan el dinero que corresponde a 59,99 euros, o al menos me dejen usarlo en crédito para la tienda. Esta situación es muy estresante porque ya tuve que ir a varias tiendas, y esto me hizo perder mucho tiempo y dinero.

Hola. Voy a contar lo que me ha pasado. Hago el pedido mensual a Mercadona, que en este caso era de 325 €. Lo hago el jueves 17.03 para que me lo entreguen hoy 19.03. En dicho pedido incluyo 12 packs de leche desnatada. Me avisan hoy, 3 horas antes de la entrega, de que no me pueden entregar ni un solo litro de leche. Llamo a atención al cliente y me atiende Carlos (persona que se conoce que no debe de tener padres, ya que no me ha querido facilitar apellidos) y me dice que es hoy cuando se han puesto a preparar mi pedido y que ya no tienen la leche que había pedido. Le he comentado que como puede ser posible que ya no tenga la leche que compre hace dos días, que lo que debían de haber hecho es separarla en el mismo momento que hice el pedido y que quería una explicación de por qué no ha sido así y por qué me he quedado sin mi leche. Este buen señor (Carlos sin apellidos) la única respuesta que me ha dado es que tengo toda la razón y que es cierto que trabajan muy mal a través de la compra online, pero que no puede hacer nada. Me ha pedido disculpas y que es lo que había. Le he dicho que cómo pensaban compensarme por todas las molestias que me están ocasionando y me ha dicho que no me pueden compensar de ninguna de las maneras, que podía anular el pedido si quería. Y se ha quedado tan a gusto, claro, como no es él el que pierde los 325 € del pedido, pues le ha dado igual. Resumiendo. Después de tantos años comprando en Mercadona, y después del pésimo trato recibido, voy a dejar de comprarles y recomiendo a todo el mundo que haga lo mismo para que no les suceda lo mismo que a mí. LO SIENTO MUCHO, SEÑORES DEL MERCADONA, PERO ACABAN DE PERDER A UN CLIENTE FIEL DE MUCHOS AÑOS. ¡¡¡ SIGAN ASÍ !!!

El sábado 18 03 22 he recibido un SMS indicándome la baja del contrato de gas de la calle Paseo Morella 10 de Castellón sin haberlo solicitado el titular del contrato, sin haber impagos ni cualquier otra razón además sin recibir ninguna comunicación previa por parte de la compañía. Y además sin poder ser atendidos ni en la app, ni en teléfono ni en tienda

Buenos días.El pasado mes de noviembre de 2021 contraté con su empresa los servicios de teléfono móvil, teléfono fijo, internet y TV. Desde entonces hasta la fecha de hoy he tenido constantes problemas de cortes y mal funcionamiento tanto con internet como con la señal de TV. Tengo documentados como mínimo 7 avisos de averías en los tres últimos meses. Visitaron mi domicilio durante ese tiempo numerosos técnicos, cambiaron los equipos decodificador y rúter sin que eso haya resuelto el problema. Esos mismos técnicos concluyen una y otra vez que la avería se encuentra fuera del domicilio, y así lo expresan a la compañía, pero ésta insiste cada vez que notifico un fallo en buscar la avería donde evidentemente no está.Por todo lo anteriormente expuesto, les ruego solucionen estos persistentes fallos buscando la raíz de los mismos allí donde se encuentre, que desde luego no es mi domicilio, a la vista de lo acontecido desde el incio del servicio. Es demasiado tiempo, incluso para el cliente más paciente.