Hola. Voy a contar lo que me ha pasado. Hago el pedido mensual a Mercadona, que en este caso era de 325 €. Lo hago el jueves 17.03 para que me lo entreguen hoy 19.03. En dicho pedido incluyo 12 packs de leche desnatada. Me avisan hoy, 3 horas antes de la entrega, de que no me pueden entregar ni un solo litro de leche. Llamo a atención al cliente y me atiende Carlos (persona que se conoce que no debe de tener padres, ya que no me ha querido facilitar apellidos) y me dice que es hoy cuando se han puesto a preparar mi pedido y que ya no tienen la leche que había pedido. Le he comentado que como puede ser posible que ya no tenga la leche que compre hace dos días, que lo que debían de haber hecho es separarla en el mismo momento que hice el pedido y que quería una explicación de por qué no ha sido así y por qué me he quedado sin mi leche. Este buen señor (Carlos sin apellidos) la única respuesta que me ha dado es que tengo toda la razón y que es cierto que trabajan muy mal a través de la compra online, pero que no puede hacer nada. Me ha pedido disculpas y que es lo que había. Le he dicho que cómo pensaban compensarme por todas las molestias que me están ocasionando y me ha dicho que no me pueden compensar de ninguna de las maneras, que podía anular el pedido si quería. Y se ha quedado tan a gusto, claro, como no es él el que pierde los 325 € del pedido, pues le ha dado igual. Resumiendo. Después de tantos años comprando en Mercadona, y después del pésimo trato recibido, voy a dejar de comprarles y recomiendo a todo el mundo que haga lo mismo para que no les suceda lo mismo que a mí. LO SIENTO MUCHO, SEÑORES DEL MERCADONA, PERO ACABAN DE PERDER A UN CLIENTE FIEL DE MUCHOS AÑOS. ¡¡¡ SIGAN ASÍ !!!
