Últimas reclamaciones

Buenas tardes, les hago llegar esta queja porque el sábado día 11 de junio, la empresa contacta conmigo y me ofrece unos descuentos relacionados con mi factura de la luz, les explico que recientemente soy clienta de otra compañía y no tengo intención de cambiar. Tanto la coordinadora como el empleado me aseguran que esto no supone un cambio en mi compañía de luz. Ante mis dudas y preguntas me llegan a recordar que las dudas las resuelva después de la grabación, a lo que les aclaro a los dos, que necesito que me expliquen bien lo que ofertan, los dos insisten que la oferta NO SUPONE UN CAMBIO EN MI COMPAÑIA DE LUZ. Tal es la insistencia de ambos que confío en ellos y accedo. Hoy jueves día 16 me llega un sms notificándome que he causado baja en la compañía de luz en la que estaba.Me parece de ser poco profesionales, de tener poca ética y moral, porque el único interés que tenían era el de mentir y engañar a la gente, en este caso a mi.

Hola, el martes detecte que mi coche no arranca por un problema en la batería. Como el jueves 16.06 me tenía que ir de vacaciones, busque una batería en mi zona local. Al ser una batería especial nadie la tenía. Entonces llame a nuestra web para conocer si con el servicio 14h me llegaba al día siguiente 15.06, me confirmasteis que sí y realice el pedido a las 11.30 ya que el límite eran las 19.00 . Así yo tener el tiempo necesario para poder llevarla a un taller y que me la cambien. El día 15.06 a las 14h no entregan el paquete y al reclamar me dicen que no está ni en reparto. Se da la opción de solicitar un vehículo para que la entreguen en ese día pero al parecer no es posible. Entonces me dicen que puede que al día siguiente este a primera hora. Les digo que no salga en reparto y decido presentarme a primera hora para recoger el paquete, poder llevarlo al taller e irme de vacaciones con medio día perdido. Mi sorpresa es que. A las 8.00 aún no tienen el paquete. Pero que llegaría un camion en 30-45 minutos y decido esperar. Finalmente llega el camión y tengo la suerte de que mi batería está ahí. Sin embargo la suerte iba a durar poco, la batería venía golpeada y rota. El pedido ya ha sido reembolsado. Pero yo no he podido arreglar mi vehículo debido a estos problemas y por ende no he podido usarlo para desplazarme a mis vacaciones a 700km de mi domicilio. He tenido que suplicar a un conocido que me deje su vehículo 10 días debido a esto. Solicito una indemnización de daños y perjuicios por los problemas ocasionados

El pasado día 9 estacione mi vehículo matricula 9962KNW en el aparcamiento de la EMT situado en Tirso de Molina. Cuando fui a retirarlo pagué con tarjeta en los cajeros habilitados en el propio parquin la cantidad de 4,45€ y al salir la barrera no se abría. Llame a su empleado que me pidió que pasara por ventanilla y allí me dijo que no estaba efectuado el pago. Yo le enseñe el justificante de mi banco donde estaba reflejado el pago a lo que me respondió que no era un pago, que la operación era una retención y que a él no le constaba que estuviera pagado, que debía abonar el tique para poder salir. Le pedí una hoja de reclamaciones y VOLVI a pagar, está vez un importe superior ya que había pasado más tiempo 5,10€. En mi banco venían reflejados los dos cargos con la misma referencia 961212538115337 Esperé unos días por si cancelaban el cobro, pero no ha sido así. Reclame a la empresa que tras varios mails me insta a que les remita mis datos y el número de cuenta para hacerme efectiva la cantidad de 4,45€ que, según dicen, es la cantidad que no les consta como abonada.Yo entiendo que si no tienen constancia del pago no es culpa mia pero como se puede comprobar yo hice el pago correctamente en el cajero y el importe que deben abonarme es el segundo, es decir, 5,10€.

Mi reclamo a Aeromexico es en relación al retraso en la entrega de equipaje. Llevo más de 5 días sin recibir mi equipaje, lo cual me ha hecho incurrir en gastos imprevistos como ropa, productos de higiene y belleza, medicamentos. A parte de todo el desgaste físico y emocional que me ha causado comunicarme cada día con la aerolínea y que se inventen una nueva excusa de porque no me entregan mi maleta, desde oficinas cerradas hasta duplicarse la información que me dan. Les he manifestado el hecho de que estoy siguiendo un tratamiento médico, y que ya no tengo medicación y ni eso le has importado. A parte dle hecho que he perdido una semana estancada en la ciudad de Quito sin poder movilizarme a otras ciudades, como era la ídea, en mis vacaciones planificadas de 3 semanas. De igual manera cada dia me comentaba que llegariaa de mi maleta, por lo que casi no me he podido mover en la misma ciudad. Por todos estos motivos solicito se me reconozca todos los valores extras que he tenido que incurrir, y se reconozca los daños y prejuicios causados en este viaje, al haber perdido más de una semana.

Madrid a 16 de junio de 2022DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE DE SANITASA quién correspondaLa semana pasada, Sanitas me denegó una autorización para una prueba de bloqueo epidural.Sin recibir respuesta alguna sobre la autorización, resolvi ir a la oficina de la c/ Ancora donde lo único que me dijeron es que estaba denegada, sin que supieran darme mas explicaciones.Ante esta conducta tan extraña, y dado que ya tenia cita para hacer la infiltración en el Hospital La luz, decidí pagar la factura de mi bolsillo y hacer la prueba esperando noticias suyas.Pero hasta el momento NO HE RECIBIDO NI NOTICIAS NI INFORMACION ALGUNA!!Por si ustedes no tienen los datos pertinentes al caso, les informaré por mi parte:Con fecha 1 de Enero de 2013, contraté con ustedes una poliza (81631545/22) a través de Brokers 88, como una oferta que se hizo a los profesionales colegiados en el Colegio de Psicologos de Madrid. Hasta entonces estaba asegurada en Adeslas.Las condiciones eran que pasábamos sin carencias, sin condicionantes previos, con un complemento dental y complemento de farmacia incluido. Además, dependiendo de las personas aseguradas, se regalaba 1 mes gratis por cada asegurado incluido en la poliza.Esas eran las condiciones iniciales que yo firmé, y en mi poliza estábamos además de yo misma, mi hija y mis dos nietos, que en ese momento tenían 10 y 12 años.En ABRIL de ese año, (es decir, cuatro meses más tarde) asisti a una consulta de traumatología en el hospital de la Moraleja, porque me dolían las piernas, y después de practicar una resonancia magnetica, concluyeron que el dolor provenía de un principio de artrosis en las vertebras lumbares, lo que no parece muy extraordinario, teniendo en cuenta que tenia mas de 60 años. Entonces me realizaron infiltraciones en la columna y el dolor remitió.En SEPTIEMBRE de ese mismo año, (es decir NUEVE meses después de firmar la poliza inicial), recibí una carta de SANITAS en la que se me indicaba que “hemos tenido información médica relativa a su salud” que por lo visto yo no les había comunicado en un supuesto cuestionario, y por la que se concluía que “no podemos asumir ningún riesgo derivado de la afeccion de “Patologia de columna lumbar que precise implante de prótesis y/o material de osteosíntesis”, supuestamente padecida por mi.Como consecuencia, ustedes modificaban unilateralmente las condiciones de mi póliza, imponiéndome más restricciones (además de las muchas que aparecen ya en las condiciones generales).Como me indicaban una dirección en Madrid para las aclaraciones que necesitara, allí acudí para que me explicaran qué era aquello y para explicarles a mi vez que no acostumbro a engañar ni a mentir, que por las condiciones de mi contrato NUNCA se nos presentó un cuestionario de salud para rellenar, y que si tenían alguno mio, por favor me lo enseñaran.Quedaron en que me darían alguna contestación, que jamás me dieron, y por mi parte di por concluido el malentendido.Entre el 2013 y el 2017, creo que asistimos entre los cuatro, no más de 6 ó 7 veces a la consulta de algún doctor por pequeños problemas o revisiones, con lo que concluí que a mi me salía a precio de oro cada consulta. Pensando en estas razones, pretendí darme de baja, aunque me quedé porque ustedes me convencieron haciéndome un descuento en la póliza.En este año, volvi a hacerme una resonancia, como revisión de la que me había hecho hacia cinco años, concluyendo que la situación era la misma: un principio de artrosis facetaría que normalmente no duele, pero que puede provocar tendinitis de vez en cuando.Posteriormente a esta revisión y sin que hubiese habido mas incidente, SANITAS me envía una carta en la que vuelven a pedirme que firme una serie de limitaciones que ya no se refieren únicamente a algún problema de columna, sino que son todo un catálogo de patologías sin sentido, y que de firmar mi consentimiento creo que me impedirían ir al médico más allá de un catarro. En este caso además, esas limitaciones se extienden TAMBIEN! a mis nietos, y todo ello sin demostrar en ningún momento que tuviésemos alguno de nosotros alguna patología previa.En 2018, y dado que al cumplir los 70, tenia que darme de baja en el Colegio de Psicólogos, les llamé para preguntar si tenia que hacer algo con mi póliza, si iba a seguir vigente y en qué condiciones, a lo que me contestaron que no había ninguna variación y que yo podría seguir sin problemas con mi póliza profesional. Hasta ahora.Perdonen pero no entiendo. He vuelto a hacerme una resonancia por contractura en los gemelos después de cinco años. El problema de artrosis sigue como estaba, y se me indica que sería útil una infiltración epidural, pero cuando me la voy a hacer,ustedes no me lo permiten.Es evidente que yo no voy a firmar nada parecido a lo que me proponen, ni lo haría nadie en su sano juicio, y si el problema es el famoso e inexistente cuestionario de salud, creo que no hay mejor cuestionario que mi historia medica en los diez años que llevo con ustedes. Afortunadamente, soy una persona sana básicamente, sin ningún tipo de enfermedad crónica, que anda mucho y no toma más medicamento que alguna pastilla para la tensión. No sé si a lo largo de mi vida necesitaré un “implante de prótesis o material de osteosíntesis” lo que de momento, no parece previsible, pero si lo necesitara algún día, para eso contraté en su momento una póliza de seguro médico. Esto de ir acotando a su capricho lo que ustedes cubren me parece como mínimo muy poco ético y desde luego ilegal.Como conclusión, les pediría que revisen el problema, vuelvan a una postura sensata, me reintegren la factura que he pagado y retiren por supuesto cualquier limitación específica de mi póliza. Este tipo de actuaciones sólo desacreditan a la compañía. Cuando yo entré, SANITAS tenia prestigio. Ahora, da bastante vergüenza cuando los médicos te dicen: No, si es de Sanitas no les atendemos…Espero sus noticias.Firmado. Maria Luisa Sánchez Gómez DNI 0136

Buenos días, He sido víctima de fraude a través de la aplicación móvil, me robaron los datos de acceso, accedieron a mi cuenta, pidieron un crédito de 2000€ y efectuaron varios pagos con targeta con valor total de 2450€ a las empresas: 014 Loyalia, Rebellion Pay, Vivid Money, Money Swap, Monese y Monese EU. El pasado 29/06 presenté la oportuna denuncia ante los MMEE que ya ha sido enviada a BBVA. El 26/05 efectué llamada a la entidad para informar de que me habían entrado en la cuenta, pedido un crédito y efectuado cargos pero hasta el 10/06 no se tramitó la desestimación del crédito, (se hizo por que contacté yo con el banco), siendo ese el ultimo día de plazo. Una vez tramitada la desestimación del crédito, efectué la reclamación de la devolución de los 2.450€ substraídos por las empresas más arriba mencionadas. Durante la tramitación de la reclamación, el gestor me comenta que la entidad abona a la cuenta de manera preventiva dichos pagos, pero a día de hoy se me han sido cargados en la cuenta de nuevo sin haber estado informada de la resolución estimatoria o no de dicha reclamación. El SMS que recibí y que provocó el haqueo de la aplicación mobil fué enviado a través del número oficial de BBVA y su cadena de mensajes, esto implica un fallo de seguridad muy grave de la entidad. Es por ello que reclamo el reembolso de dichos 2450€ sustraídos de mi cuenta corriente pues hace tres semanas que no puedo disponer de la misma y tengo total incertidumbre de lo que va a suceder. He recibido varias llamadas pero nadie es capaz de informarme detalladamente de nada, me siento totalmente desamparada pues las informaciones que me dan y los hechos sucedidos son contradictorios.Todo este trámite me está suponiendo un desgaste mental y físico muy grave y solicito se me devuelva el dinero y se me active la cuenta corriente para que pueda disponer de ella. Por último, solicito se acuerde por parte de BBVA algun tipo de investigación al respecto o de solución a nivel de seguridad/programación para que los haquers no puedan acceder a través de la compañía de teléfono contratada por la entidad y enviar sms a sus clientes como si fueran suyos pues como cliente crea mucho confusión y es muy peligroso como es el caso que he expuesto y que me consta que ha sucedido muchas veces.Gracias.

Hola,Hace tiempo me hicieron contratar en Liberbank un seguro de vida para poder fraccionarme anualmente un seguro de coche.Al bajar la prima del último ya no estaba interesado en el fraccionamiento y pedí su cancelación así como del seguro de vida, por escrito, en un documento sellado y firmado que aún conservo.No solo no lo dieron de baja y me lo han seguido cobrando, es que ya no tengo ni el coche ni su seguro y la única respuesta que me dan cada vez que hablo con ellos es que eso no puede ser, que lo miran. Pero llega el uno de Enero y me cobran de nuevo.De hecho el año pasado cancelé la domiciliación y me empezaron a enviar requerimientos de pago que pagué por evitar inclusiones en listas de morosos y demás.La fecha de la comunicación de mi deseo de no renovar es de 2018.. cuatro años llevan así.Además, este último año incluso les he vuelto a reenviar el documento por email, y solicitado información de los avances cada 15 días y ni contestan.

Hola aviso importante Masmovil no avisa del corte del servicio hasta que no te quedan pocas horas para el corte del servicio además cuando intentas hablar con atención al cliente te mienten descaradamente sin ninguna educación diciendo que enviaron sms avisando de la devolución eso es falso,yo no tengo ningún mensaje avisando de la devolución del recibo solo se a enviado el sms con pocos minutos de antelación al corte del servicio, además del trato vejatorio y insultante de los agentes de cobros ,se niegan a ponerte en contacto con at.al cliente y te mienten descaradamente además de dejarte sin servicio de internet con pocos minutos de aviso antes del corte porque son unos maleducados y no quieren ayudar a solucionar la incidencia solo quieren cobrar por ofrecer el mal y pésimo servicio dado y además el cobro de 15e de más cada mes, solicito la devolución de las penalizaciones avisen con antelación suficiente y no a pocas horas del corte ,no te dejan hablar con at.al cliente si no pagas la factura que estás reclamando porque no estás de acuerdo con el cobro porque están cobrando más cantidad de la acordada.Exijo hablar con atención al cliente y que devuelvan las penalizaciones o que avisen en el momento de la devolución del recibo no a pocas horas del corte sin opción a hablar con atención al cliente,no recomiendo nada está compañía telefónica mejor pasaros a Vodafone que tiene un servicio de atención al cliente mucho más educado ,respetuoso y resolutivo y nunca te niegan a hablar con Atención al cliente como estos que me están cobrando 15 euros de más cada mes y además hay que aguantar a gente muy maleducada atendiendo las reclamaciones, cuando te hacen el contrato todo son buenas maneras después ves que son unos estafadores ya que me engañan diciendo que enviaron sms de aviso de devolución de recibo y eso es falso una gran mentira, Masmovil a base de ir engañando a la gente van cobrando de más cada mes y no te dan opción a reclamar si no pagas lo que a ellos les da la gana,no contratar Masmovil no se hacen cargo de las reclamaciones y te dejan sin internet con pocos minutos de aviso y estafando cada mes cobrando de más con está sucia técnica .No habéis mandado sms de aviso de la devolución del recibo eso es mentira tenéis agentes de cobros al teléfono que además de ser profundamente maleducados mienten para apoyar la estafa y no te dejan hablar con atención al cliente para ver qué a pasado si no pagas primero sus estafas y engaños de cada mes,ojo Masmovil te dejan sin internet con pocos minutos de antelación en el aviso

GAS NATURAL REDES GLPEn la factura del mes de marzo 2022 estiman un consumo de +295 metros cubicos cuando el consumo real es de +62 metros cubicos.(5.1.2022 lect. estimada 2380)(3.3.2022 lect. estimada 2675) Esta diferencia de +233 metros cubicos produce un impacto en la factura de 570€ de mas.El 4 de abril de 2022 presento reclamacion ES-202204-R132870586 enviando foto real del contador para regularizar la factura.El contador marca ese dia 2442 metros cubicos.En la factura del 29 de abril, ignorando la foto del contador, convierten la lectura estimada de 2675 del 3.3.2022 en lectura real, sin foto que lo avale y sin entrar en el domicilio. Es decir sin ninguna accion que valide esta lectura real. El objetivo esta claro dar veracidad total y absoluta a la lectura inventada y por tanto a la factura de marzo.Todas las semanas realizo llamadas para solucionar este asunto. Sin exito en todas ellas. Envio mensajes al correo sgestionre@naturgy.com. Nunca ha habido respuesta.En factura de 6.6.2022., continuan con la escalada inventando una nueva lectura estimada de +33 metros cubicos sobre la real inventada de 2675. Son 90€ mas que nos cobran.Es mucho dinero. No podemos estar pagando consumos inventados todos los meses.

Hola me habéis cortado otra vez el servicio de internet sin avisar con suficiente antelación y después cobráis recargo de 15euros lo estáis haciendo cada mes ,avisáis con pocas horas de antelación para poder subsanar la incidencia el aviso tienen que hacerlo en el momento en el que devuelven el recibo para poder solucionar la incidencia pues yo entro en la app y no hay ningún aviso de ninguna devolución, solicito la devolución de los recargos y que se me avise de manera efectiva y con tiempo suficiente cuando el recibo es devuelto,mi cuenta a tenido problemas de fishing y por precaución no puedo dejar efectivo en cuenta y tengo que hacer el pago de manera manual,las personas que tenéis en el departamento de cobros que me an atendido son muy maleducados llevo meses intentando resolver el problema y me niegan hablar con atención al cliente hablando y entrando en mi vida personal cuando el fallo es de no avisar a tiempo o avisar en la app de másmovil , para que sirve la app si no avisa de que hay una incidencia con la factura cuando todavía se puede solucionar??? Pido hablar con Atención al cliente para solucionar el problema y que no se vuelva a repetir cada mes como está pasando,yo no estoy de acuerdo en pagar esa cantidad eso no es lo que yo tengo contratado,avisen con anticipación suficiente y no a pocas horas del corte,vuelvan a dar de alta el servicio porque somos estudiantes y necesitamos internet y teléfono en casa.Muchas gracias.