Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. S.

A: Gas Natural Redes GLP, S.A

16/06/2022

GAS NATURAL REDES GLPEn la factura del mes de marzo 2022 estiman un consumo de +295 metros cubicos cuando el consumo real es de +62 metros cubicos.(5.1.2022 lect. estimada 2380)(3.3.2022 lect. estimada 2675) Esta diferencia de +233 metros cubicos produce un impacto en la factura de 570€ de mas.El 4 de abril de 2022 presento reclamacion ES-202204-R132870586 enviando foto real del contador para regularizar la factura.El contador marca ese dia 2442 metros cubicos.En la factura del 29 de abril, ignorando la foto del contador, convierten la lectura estimada de 2675 del 3.3.2022 en lectura real, sin foto que lo avale y sin entrar en el domicilio. Es decir sin ninguna accion que valide esta lectura real. El objetivo esta claro dar veracidad total y absoluta a la lectura inventada y por tanto a la factura de marzo.Todas las semanas realizo llamadas para solucionar este asunto. Sin exito en todas ellas. Envio mensajes al correo sgestionre@naturgy.com. Nunca ha habido respuesta.En factura de 6.6.2022., continuan con la escalada inventando una nueva lectura estimada de +33 metros cubicos sobre la real inventada de 2675. Son 90€ mas que nos cobran.Es mucho dinero. No podemos estar pagando consumos inventados todos los meses.

Mensajes (2)

Gas Natural Redes GLP, S.A

A: J. S.

27/06/2022

DATA NOT AVAILABLE

J. S.

A: Gas Natural Redes GLP, S.A

29/06/2022

No avanzamos nada.Dicen Vds que corrigen la lectura en base a la foto adjuntada. Es lo mismo que me dijeron Vds. el dia 4 de abril y en todas la llamadas posteriores. El 4 de abril ya tenian esta misma foto del contador y dijeron que corregian la lectura . Pero hasta ahora no se ha hecho nada. Llamar al telefono 900510511 es totalmente ineficaz. Tres meses de llamadas, resultado ceroNada dicen del dinero que me deben, que es mucho.Devuelvan el dinero en plazo de 3 dias.Comprometanse a ello.


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