Últimas reclamaciones

Hola, desde principios de septiembre intentándome dar de baja de sus servicios ¡, llamando infinidad de veces y enviando correo electrónico a atención al cliente. El 24 de septiembre me responden un correo en el que me dicen que se van a poner en contacto conmigo. El 30 de septiembre vuelvo a escribirles por que nadie se pone en contacto conmigo. y les llamo a atención al cliente 4 días por semana. el 27 de octubre me mandan un correo en el que en el plazo máximo de 72hora vendrán a recoger el dispositivo ( maquina de agua y dos garrafas) Estamos a 20/11/25 y aún sigo con ello en la oficina y seguido llamando y hablando con ellos y me dices que van a venir y no viene nadie. Debido a esta situación les dije que si no venían lo dejaría en la calle y su respuesta fue que si la maquina lo sucedía cualquier cosa me cobrarían 250€ por ello. El 13/11/25 les envió este correo electrónico ** ESTE CORREO LO ENVIÉ AYER AL DPTO.AQUASERVICE) ** Informó que después de repetidas llamadas a atención al cliente, hablar con diferentes trabajadores suyos ( pérdida de mi valioso tiempo y gasto para mi), estar dada de baja en vuestros servicios ( intentándolo desde septiembre) y verificando la baja en octubre aun sigo con la máquina y exijo la retirada INMEDIATA!!! está siendo una experiencia malísima con su empresa, llevo desde el día 4 de noviembre ( después de innumerable llamadas para la recogida del dispositivo ) con un correo electrónico que máximo en plazo de 72h sería retirado (MENTIRA). Lo he vuelto a reclamar telefónicamente pero he querido notificarlo por aquí para que quede constancia. Exigo que en el plazo entre hoy y mañana sea retirada ( si no la tiraré a la basura o la llevaré al Juzgado! Más de un mes para terminar con esto. Su atención y funcionamiento ha sido pésima. No le recomendare a absolutamente a nadie vuestro producto y menos vuestro servicio. ME DIJERON POR TELEFONO AYER QUE ALGUIEN SE PONDRÍA EN CONTACTO CONMIGO ENTRE EL DÍA DE AYER Y HOY Y NADA. Para presentar una denuncia de consumo, primero debes contactar al vendedor para resolver el problema. Si no hay solución, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana, a los servicios territoriales de consumo o realizar la denuncia en línea, presentando un formulario con los detalles del problema y la documentación de respaldo. ( QUE TENGO TODAS LAS LLAMADAS Y CORREOS) Estamos a 20/11/2025 y nadie ha venido a recoger nada ni se ponen en contacto conmigo. Estoy desesperada ya no se que puedo hacer.

Estimados/as señores/as: Organizadores del RBF BENIDORM 2025 Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya 4 meses que estoy esperando a que se me devuelva el dinero que me sobró en la pulsera del festival RBF BENIDORM 20205. Se suponía que en un plazo máximo de 2 semanas desde el cierre del plazo para solicitar la devolución el dinero sería transferido. Sin embargo, a dia de hoy, 20 de noviembre, aun no he recibido ni un céntimo. Me parece vergonzosa la forma en la que tratan ustedes a sus compradores, no cumpliendo su política. SOLICITO que se me devuelva el dinero que me pertenece con la mayor prontitud posible. En caso contrario, me veré obligado a tomar otro tipo de acciones. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación publicidad en gañosa A la atención de quién corresponda: Me dirijo a ustedes con la intención de reclamar y exigir que se cumplan mis derechos como consumidora. Considerando, lo más abajo expuesto, una práctica comercial engañosa e incumplimiento de oferta vinculante 1- Exposición de los hechos: El día 14/11/2025, accedí al anuncio de la tienda oficial de Xiaomi España en AliExpress correspondiente al purificador de aire Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact. En dicho anuncio aparecía la imagen del purificador como producto principal y los textos “PROMO filtro de regalo” y “Compra y consigue: Filter GRATIS”. Antes de realizar la compra, contacté mediante el chat oficial de la tienda para confirmar qué producto estaba comprando. La agente de la tienda, identificada como Dayana, me respondió por escrito lo siguiente: “El producto que se vende es el purificador de aire, el cual incluye el filtro.” Esta información influyó directamente en mi decisión de compra. Compré dos unidades del producto entendiendo que cada una incluía el purificador de aire y un filtro adicional. Sin embargo, al recibir el pedido, solo se entregaron dos filtros, sin los purificadores publicitados ni los confirmados por la agente antes de la compra. Al contactar posteriormente con la tienda, esta alegó que la imagen “era un error de la plataforma” y que el pedido correspondía únicamente a filtros, ofreciendo únicamente la devolución como solución. La devolución del producto no es una solución suficiente, ya que no repara la vulneración de derechos ni el incumplimiento contractual, y no exime de responsabilidad al comerciante. N°Pedidos: 3064259344239280 y 3063910825569280 Adjunto capturas del anuncio, capturas del chat con la agente y prueba de la entrega incorrecta. 2. Normativa vulnerada Considero que la actuación de la tienda oficial de Xiaomi vulnera diversas normas de protección al consumidor, tanto nacionales como europeas, por inducir a error de manera determinante en el proceso de compra. En concreto: — Artículos 20, 60 y 97 del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) Obligan al comerciante a proporcionar información veraz, suficiente y comprensible antes de la compra. La imagen del purificador como producto principal, acompañada del texto “PROMO filtro de regalo”, constituye información precontractual que induce a creer que el bien vendido es el purificador con filtro incluido. El comerciante incumple estos deberes al mostrar un producto distinto del realmente entregado. — Artículo 61 del TRLGDCU — Vinculación de la publicidad Toda información, publicidad e indicaciones ofrecidas por el vendedor pasan a formar parte del contrato. El anuncio con la imagen del purificador, el texto “Filtro de regalo” y la confirmación escrita de la agente (“El producto que se vende es el purificador, el cual incluye el filtro”) forman parte del contrato y son plenamente vinculantes. Su incumplimiento supone una vulneración directa de este artículo. — Artículos 116, 118 y 119 del TRLGDCU — Conformidad del bien con el contrato El bien entregado debe ajustarse a las características anunciadas y a la descripción aceptada por el consumidor. Entregar únicamente dos filtros cuando se anunció y confirmó la venta del purificador con filtro constituye una falta de conformidad clara y objetiva. — Artículo 126 y siguientes del TRLGDCU — Garantía y derechos del consumidor ante la falta de conformidad La falta de conformidad obliga al vendedor a reparar, sustituir o suministrar el producto correcto sin coste para el consumidor. Ofrecer solo la devolución no satisface las obligaciones legales del comerciante. — Ley 3/1991 de Competencia Desleal • Artículo 5 — Actos engañosos: se consideran engañosas las prácticas que induzcan a error sobre las características principales del producto, incluida su naturaleza. • Artículo 7 — Omisiones engañosas: se considera desleal ocultar o presentar de forma poco clara información esencial para que el consumidor tome una decisión. • Artículo 18 — Prácticas engañosas por confusión: la presentación del purificador como producto principal crea una confusión clara sobre el bien realmente ofrecido. — Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales • Artículos 6 y 7: prohíben las prácticas que engañen al consumidor sobre la naturaleza del producto o que omitan información esencial que lleve a tomar una decisión que de otro modo no se habría tomado. — Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores • Artículos 5 y 6: se exige que la información precontractual sea clara, veraz y ajustada a lo realmente ofrecido. La tienda incumple al mostrar un producto distinto del entregado y confirmarlo erróneamente por escrito. — Reglamento (UE) 2019/2161 (Directiva Omnibus) Refuerza la obligación de transparencia en el comercio electrónico y la veracidad de la información ofrecida al consumidor, aplicable a plataformas como AliExpress y a vendedores oficiales dentro de ellas. —Artículo 299 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) Los documentos electrónicos, incluidas capturas de pantalla del anuncio y del chat con la agente, son medios de prueba válidos y plenamente admisibles. En conjunto, la empresa incurre en una práctica comercial engañosa, incumple la publicidad vinculante, vulnera los derechos de información del consumidor y entrega un producto no conforme con el contrato. 3.Es por ello que solicito: 1. Cumplir la oferta publicitada y confirmada por su agente, enviando los dos purificadores Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact adquiridos por contrato vinculante. 4. Pruebas que puedo aportar si se solicita - Anuncio del articulo donde aparece el purificador como producto principal, acompañado por el texto "promo filtro de regalo" certificado por e-garante con validez jurídica. - Capturas del anuncio donde aparece el purificador como producto principal. - Capturas del texto “PROMO filtro de regalo”. - Capturas del chat con la agente Dayana donde confirma lo que estoy comprando. - Prueba de la entrega de únicamente dos filtros. Quedo a la espera de una solución conforme a la normativa vigente.

Realicé un pedido el día 20 de octubre. El día 29 de octubre se entrega, incompleto. Faltan dos productos que suman un total de 70 euros. He reclamado más de 8 veces por WhatsApp, correo, e instagram. He llamado al teléfono de atención al cliente más de 50 veces en distintos horarios y días, y me han contestado una sola vez. Una vez contestan, me dicen que están viendo en las cámaras de seguridad como los productos se meten en la caja. Les digo que es absurdo, que a mí no me han llegado dichos productos y me dicen que ellos no se hacen responsable porque eso es incidencia del transporte ya que ellos ‘’tienen las grabaciones’’. Además se comprometieron a enviarme un correo con alguna actualización después de la llamada y no he vuelto a saber nada. Ya es casualidad que los dos productos que faltan en el envío son los que tienen un valor elevado y son de una marca más cara. Es vergonzoso que no pongan una solución a estas situaciones y quieran salirse con la suya aún defendiéndose con ‘’unas grabaciones’’ que ni siquiera demuestran que existan. Si el transportista es el responsable, deberían hacerse cargo de reclamarlo porque los que realmente salen perjudicados en cuanto a su reputación es la tienda Druni, la que se ha quedado con el dinero y no ha solucionado un problema de un cliente. Estoy al tanto de que no soy la primera persona a la que le pasa esto con Druni, pero me niego a aceptar que me roben de esta manera. En el mundo en el que vivimos con las redes sociales, un mensaje que se propaga tiene mucho poder. Si Druni sigue estafando a la gente, no devolviendo el dinero que tienen que devolver y provocando estas situaciones, se acabará propagando hasta el punto de que la gente acabará por no comprar por miedo a perder su dinero. No es solo vergonzoso que te roben tu dinero, sino que la atención al cliente es realmente horrible, por no decir inexistente e imposible.

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. He cumplido con todos los pasos requeridos y he esperado más que suficiente. La falta de respuesta y de gestión por parte de su tienda online está generando una evidente frustración y una sensación de absoluta falta de profesionalidad. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 27/07/2025. En las condiciones generales se indica que la entrega se hace en 2 a 9 dias laborables dentro de la península (mi caso). El pedido no llegó el dia 7 de agosto como deberia y como era el compromiso de la empresa segun las condiciones generales de topdormitorios. https://topdormitorios.com/content/condiciones-generales.html Al verificar que el producto no habia llegado y tampoco el reembolso me pongo en contacto con vosotros y me indicais que desconoceis la ubicacion del producto. Facilito una segunda fecha para la entrega en octubre y el producto tampoco se entrega en fecha. Al solicitar el reembolso me descontais 50 euros de transporte de una entrega que nunca se realizó porque TopDormitorios no cumplió con los tiempos. Solicito la devolucion de los gastos de transporte: 50 euros.

DESTINATARIO CAETANO MOBILITY GUERIN RENT A CAR Yo, Begoña Riol Sánchez, con DNI71875250C, domicilio en Avda.Niceto Alcala Zamora,91, me dirijo a la OCU para presentar una reclamación contra la empresa de renting GUERIN RENT A CAR, con la que mantengo un contrato de arrendamiento de vehículo con número 88299000479238178 ✔ Motivo de la reclamación El día 12 de Noviembre, recibí una comunicación de la mencionada empresa informándome de un cargo por una supuesta infracción cometida el 26 de Octubre. Considero que dicho cargo es improcedente por los siguientes motivos: La multa original que me pusieron ese día por entrar un minuto a la farmacia, no le dio ni tiempo a la policía a irse antes de que yo ya hubiese salido (ese es otro asunto pendiente de reclamar), en el aviso de la denuncia, ponía claramente que esa notificación la recibiría en mi domicilio. Esa multa no me llegó a casa para gestionarla yo, que como en otra ocasión solicité a la empresa de renting el verano pasado para evitar cargos adicionales que las multas llegasen a mi domicilio. La copia oficial de la denuncia emitida por la autoridad competente no me llegó a mi domicilio, directamente se la enviaron a la empresa de renting, solo he recibido hoy un aviso de la empresa de GUERIN RENT A CAR. El importe cargado incluye tasas de gestión que considero abusivas. En el contrato de renting no consta de manera clara, destacada y comprensible la obligación de pagar gastos administrativos por gestión de multas, pero ese es otro tema y reclamación pendiente que haré mas adelante. No he recibido notificación oficial de la administración de tráfico (DGT / Ayuntamiento), lo cual impide ejercer mis derechos de identificación del conductor o de recurso. ✔ Solicito a la OCU Que valore mi situación y me preste asistencia para: Requerir a la empresa de renting que anule el cargo indebido y, en su caso, devuelva los importes cobrados, por sus gestiones Obtener las denuncias oficiales de la policía en mi casa, en otra ocasión ya les había pedido que las multas las gestionaba yo directamente para evitar cargos extras en la factura. Por favor, revisar si esta situación aplicada es abusiva según la normativa de consumidores, Interponer las reclamaciones necesarias ante las autoridades de Consumo competentes. ✔ Adjunto Copia del aviso recibido junto la multa que recibió CAETANO MOBILITY Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Begoña Riol Sanchez [Firma, si se envía en PDF] 610 50 50 40 briolsanchez@yahoo.es

El 16 de noviembre ha echo ya 5 meses que hice el pedido y siguen dándome largas con el reembolso, siempre me dicen lo mismo que lo van a resolver en los próximos días, que lo van a poner como urgente y sigo esperando, son unos est@fadores si no queréis quebraderos de cabezas y perder dinero no compréis en allzone. Es una est@f@ haces el pedido no te lo envían y luego de cancelarlo no te devuelven tu dinero

Hola, Realicé un pedido el pasado mes de de setiembre 2025 , referencia GCUBPVZJQ del cual no me han entregado partes del mismo. En concreto y según su correo electrónico del pasado 27 de octubre 2025 Vds reconocen no entregar "no pudimos realizar el envío de los productos restantes de su compra: el pack 3x2 de Magnesio Solaray y el pack 3x2 de Vitamina D3+K2 Solaray. Hemos procesado el reembolso correspondiente por el importe de 100,79 euros, que cubre el coste de los artículos no enviados. Este reembolso debería ser efectivo en su cuenta en los próximos días." Este reembolso no ha sido efectuado por lo que les solicito que lo hagan efectivo URGENTEMENTE en el mismo medio que pagué dicho pedido. Dicho reembolso les ha sido reclamado por correo en varias ocasiones. Atte, María Garrigós

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando desde el 13 de septiembre que realice una compra, primero que llegue el calzado y como no llegaba solicité l devolución de mi dinero y casi dos meses después no lo han hecho. SOLICITO […] que se me devuelva mi dinero a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…