Últimas reclamaciones

Buenos días, El pasado día, 01/04/24, recibo una notificación por la plataforma de compra para la recogida de un pedido. Me dirijo al locker dónde asigné la recogida y me encuentro con que no tengo el código de recogida.Me pongo en contacto con Seur y me dicen que lo van a reclamar y que me debe de llegar dicho código por correo electrónico o por mensaje de texto.Espero dos días en los cuales no he recibido ninguna información. De nuevo contacto con Seur y me dan un pin de recogida. Me acerco otra vez al locker y me dice que ese pin no es válido (era los 6 últimos dígitos del número de seguimiento del pedido).Por tercera vez vuelvo a contactar con Seur y me dicen que lo han reclamado al departamento correspondiente de forma urgente.Vuelvo a esperar al día siguiente y no recibo ninguna notificación.Contacto con ellos por 4 vez y me vuelven a decir lo mismo, que lo han reclamado y que no saben cuándo voy a recibir el código de recogida. El próximo lunes 08/04/24 habrán pasado 7 días dentro del locker y será devuelto al remitente y me quedaré sin mí pedido.Pido por favor, que me hagan llegar el pin de recogida antes del 08/04/24, ya que no quiero quedarme sin pedido y no ser a dónde más preguntar, ya que ni por teléfono ni por correo electrónico han sabido darme una respuesta.Muchas gracias.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 943009729, 688764666, TV y InternetEn el Noviembre 2023 contraté los servicios de Euskaltel y en el mes de Diciembre pedí la baja del contrato y sus serviciosEn la factura 029GQ4E de la que adjunto copia, aparece € 190.00 + IVA de cargo de incumplimiento compromiso de permanencia, es decir, Euskaltel me ha cobrado por dar de baja de los servicios y les he pagado por dicha baja. En los meses seguientes noto que la linea movil sigue de alta, a pesar de los pedidos de baja y de la multa ya pagada por la baja de los servicios.Las facturas de los meses de enero, febrero y marzo comproban lo que solicito: que se siga con la baja y anulacion de los cargos de dichas facturas, una vez que en el mes de diciembre hemos pedido la baja y Euskaltel ha confirmado dicha baja incluso con el cobro de una tasa de incumplimiento. No es correcto que sigo teniendo contractos/lineas activas una vez que ya se la he tramitado la baja de todos los servicios contratados.Adjunto además las facturas de enero, febrero y marzo a las cuales pido abono y anulacion de los cargos una vez que los servicos estan de baja desde el mes de diciembre 2023Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de € 105.84 correspondente a las 3 facturas Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Desde el pasado mes de Septiembre estamos sufriendo interrupciones en la líneas fijas, nos niegan la conexión a la fibra.Ya han estado hasta cinco técnicos diferentes en mas de diez ocasiones y no realizan nada ni me dan solución.El próximo día 19/04 desconectaran nuestra línea de cobre y no nos han dado opción a nada mas.Esto nos repercutirá en perder el contacto por teléfono y e-mail con nuestros clientes.Pedimos el reembolso de los pagos hechos desde Septiembre hasta el día que nos conecten la fibra, y si llegara a pasar, pondremos una demanda por lucro cesante.

Buenos días, En el día de ayer, tenía que recibir un paquete por parte de correos express. El problema surgió cuando me llegó un correo conforme el paquete no había podido ser entregado porque el cliente no contesta (en ese caso yo). Esa afirmación por parte del repartidor es completamente falsa, ya que ni tan solo tocó el timbre y seguramente ni pasó por el domicilio. No es la primera vez que me pasa con esta empresa, por eso expongo mi queja.Mi queja va dirigida especialmente a la persona que puso la incidencia, el repartidor. Espero que desde la empresa, se tomen las medidas necesarias contra este repartidor en concreto.Para evitar más incidencias con esta empresa, he decidido programar la recogida directamente a correos. Entiendan que a mí como cliente me ocasiona una pérdida de tiempo tener que ir a la oficina por una mala gestión de correos express.Muchas gracias,Saludos,

Realice un pedido a una página de ventas de guias de videojueogs y el día 05/04/2024 vi que estaba en situación de reparto.Vivo en una vivienda unifamiliar con valla que recubre todo el recinto. El repartidor toca el timbre y al tocar, me asomo a la ventana y al ver que era un repartidor me pongo a bajar una planta para poder salir a la calle e ir a la puerta de la valla.En el momento en el que ya estoy en la calle veo como que el repartidor se estaba yendo, al ver eso salgo corriendo y llamando para hacerle ver que había alguien en casa. Acto seguido se detiene baja la ventanilla y me indica que ya ha entregado el paquete, que me lo ha tirado por encima de la puerta de la valla( más o menos desde 1,90 metros de altura), y se va. Al recoger la caja de primeras ya veo que está destrozada por la parte que ha caído, como se puede ver en la foto. Subí a casa y al abrir el paquete me encuentro que una esquina está destrozada completamente del impacto. Acto seguido busqué el teléfono de atención al cliente de DHL y llamé. Hable con una agente, muy simpatico, que rapidamente me abrio una incidencia para poder dar solución a lo que me había pasado.Pasadas unas horas recibo un correo de sonia.salazarbuitron@dhl.com (adjunto foto) para comentarme que le pasara unas fotos de como estaba el envio y lo que contenia.Acto seguido le envio un correo con las fotos que tambien adjunto aqui y un pequeño resumen de lo que había pasado ( lo mismo que esta más arriba). Haciendole entender que no entendia porque el repartidor actuo de esa forma, que sin esperar a que contestase lanzo el pedido por encima de la puerta y con eso oportunando un daño grave al contenido del paquete. Que al parecer es normal que si no hay nadie en casa tiren el paquete y les da igual que llueva, granice o que se pueda romper en la caida.La respuesta del agente es, que lo sienten mucho pero que Le indico que hemos plasmado avería de la mercancía y pueden reclamar a su proveedor para que les hagan reposición del envío o abono según acuerden. No entiendo como, siendo ellos los únicos responsables de que la mercancia este rota, no se hagan responsables de lo ocurrido, creo que no es culpa ni del remitente ni mia.Creo que el valor del libro más los costes de envio lo tendrían que pagar integramente la empresa de DHL ES, ques es la que ha realizado una mala praxis de su trabajo, tirando por encima de una valla un paquete que no pueden saber lo que hay, ni si se puede romper (Que pasaría si realmente no hubiera habido nadie en casa y el paquete se tira 2 días en la calle y como quedaría si le diera por llover, al final es un paquete de cartón).Entiendo que quieran repartir todos los paquetes posibles en un día, pero creo que no pueden manejar los paquetes con ese desinteres, tirandolos por encimas de vallas sin preocuparse ni lo mas minimo de lo que tiran o de si esta bien. No quiero pensar mal y viendo el repartidor que despues de tirarlo, se quedo roto, se fue corriendo.Es por ello que no quiero que DHL escurre el bulto y se haga cargo directamente de los gastos del envio y del contenido del mismo.Un saludo

Hola, el día 13/03/2024 realicé un envío con la compañía UPS con fecha estimada de entrega para el día 01/04 o 03/04. Número de seguimiento 1Z68911V0494337090. A fecha de hoy 05/04/2024 claramente el paquete no ha llegado a su destino y me ha llegado un correo donde expresan que el paquete no puede ser entregado y ha sido desechado. Sin explicar el porqué ni darme solución alguna.

Hola,Hoy Seur me entregó un paquete donde la mitad de la mercancía faltaba.Fue roto por una lado, abierto, robado cuasi todo y vuelto a cerrar.Bajé a decirle ya que siempre parquean abajo de mi casa, y así me contestaron los repartidores:- no podemos hacer nada. Nosotros no fuimos, seguro pasò a la nave. Nosotros solo entregamos. Contacta con el remitente o la empresa donde compraste- el paquete le dije que tenía que ser entregado ayer, y el mismo chico me dice: si, yo mismo ayer pasé pero nadie me contestó. Estuve todo el día esperando este paquete. Y el me dice: puede ser que toqué mal el timbre….ABSURDO. MENTIRA 1- le dije después pero te acuerda en que condiciones estaba el paquete, ya que fuiste tú a entregarlo, no? No tengo idea. Después le hice ver foto y vídeos. Y me dice ahora acuerdo. MENTIRA 2. El día siguiente mandò otro compañero a entregar el paquete y no el mismo. Aún más sospechoso…- Mirando las valoraciones en red, parece algo común lo que hacen. Entonces viven haciendo estafas a la gente y robando?- Imposible hacer reclamación. La página nunca funciona o contesta con errores. Nadie contesta al teléfono.Así que lo único que me sale de pensar es: a parte robar saben hacer algo? Fueron robados 5 productos entre 8 que había en el paquete.Podían llevarse todo directamente sin molestarse.Muy frustrante tener que lidiar y perder mi tiempo así.Espero recibir respuesta sobre este sucedido. O de que puedan conectarme con quien se ocupa del asunto o algún ejecutivo.Me puse en contacto explicando la situación con algunos miembros de SEUR por LinkedIn, que me bloquear directamente al leer….Hasta donde queremos llegar?El paquete obviamente fue abierto a la llegada a España, ya que en toda las etiquetas de control aparece el peso correcto. Desde 6.7kg, ni quedaron en el paquete 2kg….Cogí nota de los nombres de los repartidores, placa del la furgoneta, y estoy más que dispuesto a denunciar todo a las autoridades.Gracias,

Buenas , contraté los servicios de Vodafone, me hicieron la instalación y los servicios iban lentos para después de unos días no funcionar. Después de abrir varias averías no teniendo solución por parte de la empresa y como veía que se me cumplía los 15 días de prueba y evitar una permanencia decidí dar de baja los servicios de internet y TV en casa .Me han cobrado el importe de la instalación 150 eu aunque casi no tuve servicio en el tiempo que estuve con ellos y sobre todo después de asegurarme de que no sería así .

Estimados/as señores/as: GLOVOEn fecha05/04/2024 hice un pedido de COCA COLA ZERO atraves de glovo 12 botellas de 1 litro en botella de cristal, me han remitido 12 botellas de coca cola con azucar.Me pongo en contacto con ustedes porque no hay forma de contactar con ellos por telefono ni por chat ni nada.. nos dicen que enviemos un correo electronico y que nos contestaran en 3 dias habiles... que hacemos con los productos ?? pero cobrar nos han cobrado todo. Sin otro particular, a fotocopia [NUMERO DE PEDIDO GLOVO ID DE PEDIDO PTEPDTZLX rogamos la devoluccion del importe cobrado por y la devoluccion de los productos

Hola, el 22 de marzo recibí un mensaje en el que me informaban de que podría beneficiarme de un cambio de plan a uno más barato si aceptaba anuncios publicitarios. Lo acepté y al observar que los anuncios eran de un contenido inapropiado en una cuenta infantil, decidí volver al plan anterior. Contacté por teléfono para cambiar de nuevo a mi plan sin anuncios y me comunicaron que ese plan ya no existía y que debía abonarme a uno mucho más caro. Además de sentirme engañada como cliente que soy desde 2016, siento que esta plataforma, que presume de ofrecer planes de control parental y calificación de edad en su contenido, no se haya preocupado de revisar si los anuncios son o no adecuados para los perfiles infantiles. Ellos alegan que la publicidad no la controlan. Me parece un auténtico despropósito.