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Entrega no realizada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. O.

A: CORREOS EXPRESS

06/04/2024

Buenos días, En el día de ayer, tenía que recibir un paquete por parte de correos express. El problema surgió cuando me llegó un correo conforme el paquete no había podido ser entregado porque el cliente no contesta (en ese caso yo). Esa afirmación por parte del repartidor es completamente falsa, ya que ni tan solo tocó el timbre y seguramente ni pasó por el domicilio. No es la primera vez que me pasa con esta empresa, por eso expongo mi queja.Mi queja va dirigida especialmente a la persona que puso la incidencia, el repartidor. Espero que desde la empresa, se tomen las medidas necesarias contra este repartidor en concreto.Para evitar más incidencias con esta empresa, he decidido programar la recogida directamente a correos. Entiendan que a mí como cliente me ocasiona una pérdida de tiempo tener que ir a la oficina por una mala gestión de correos express.Muchas gracias,Saludos,

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: D. O.

10/04/2024

Estimado cliente:Informamos que con el número de envío 330271742056 que nos facilita no obtenemos información en nuestro sistema.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Maria Teresa G.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Entrega no realizada - (CPTES01998047-41)ref:!00Db00Ykj6.!50067035wy8G:ref


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