Últimas reclamaciones

Buenas tardes.El 19/04/23 entregué una autorización a una compañía de decesos para dar de baja a dos beneficiarios, la titular es mi madre. A primeros de Mayo llaman de la compañía a un familiar (a ninguno de los interesados) y dándole todo tipo de información confidencial dicen que la baja no es posible.Al poco tiempo recibo una carta donde pone textualmente que: no aceptan la exclusión solicitada y que la póliza seguirá con los mismos asegurados y condiciones y además esperan que comprenda su postura.Tras muchas llamadas a la oficina de zona, atención cliente, inspector, y oficina central consigo hablar con el delegado de zona, el cual me dice que no puedo marcharme bajo ningún concepto (por lo visto esos contratos son de por vida) y se rescindirá cuando fallezca mi madre que es la titular o yo. Mi madre lleva pagando 67 años y entiendo que es buena clienta.

En el mes de agosto de 2022 contacté con Direct Seguros telefónicamente para dar de baja el seguro. El motivo era la venta del vehículo.Inicialmente el contacto fue telefónico y seguidamente procedí a enviar un correo electrónico por indicación de uno de sus agentes telefónicos. No tengo acuse de recibo pero sí consta como enviado .De acuerdo con sus indicaciones, remití un documento firmado y sellado por la empresa (persona jurídica) que adquirió el vehículo en el que daba fe de ello. Nadie contactó conmigo. Volví a contactar con ellos telefónicamente y por correo electrónico para confirmar que el trámite se había realizado correctamente, pero, a día de hoy, aún no he tenido respuesta.Sin embargo, el pasado día 16 de mayo de 2023 procedieron a la renovación de la póliza. El vehículo ya no me pertenece y lo notifiqué, junto con mi deseo de cancelar la póliza, con varios meses de antelación (en agosto de 2022) y siguiendo las indicaciones de sus agentes telefónicos. Sin embargo, parece que no conseguí que aceptasen la baja a pesar, insisto, de seguir todas sus indicaciones.Espero que al recibo de esta reclamación me confirmen la baja y el reembolso de la cuantía correspondiente a la renovación, y que dejen de pasarme el cargo de un producto que ya no necesito porque ya no poseo el vehículo en cuestión.

Hola, por desgracia he sido diagnosticada de lipedema en un grado III muy avanzado con patologías severas de perdida de movilidad en mis 2 extremidades inferiores, dolor y edema inflamatorio desde el tobillo hasta la cintura, el lipedema es una enfermedad común, frecuentemente infradiagnosticada , crónica y progresiva que provoca un gran deterioro de la calidad de vida. Me he puesto en contacto con mi aseguradora Adeslas ya que dispongo de una póliza con rembolso del 80% en las prestaciones recibidas cuando el medico es elegido por mi fuera del cuadro de médicos de Adeslas.Realice en un primer contacto una llamada indicando la enfermedad que me habían diagnosticado y me dijeron que si la operación era por salud y no por estética si que la cubría mi póliza.Hable en una segunda ocasión para solicitar la autorización y me dijeron que tenía que ser en un plazo de menos de 3 meses de la realización de la misma para poder aceptarla y me entrara.Ya dentro del plazo de los 3 meses indicados por ellos me decidí a enviar lo solicitado (Informe médico de la enfermedad y el presupuesto de la misma). Envié el informe del médico del especialista que trata el lipedema, que es un cirujano plástico reparador, en este caso el Doctor Masià (Criujano especialista en lipedema-linfedema) junto al presupuesto que la Clínica Planas de Barcelona me ha emitido de dicha intervención. En dicho informe se indica que padezco distrofia, stemmer, fóvea, dolor y sensación de pesadez y que la presión de la hipertrofia grasa esta condicionando una buena funcionalidad de mi sistema linfático (ya que el siguiente grado de evolución de la enfermedad es un lipo-linfedema en el cual se complica todavía mucho mas la enfermedad, ya que aparece un linfedema en ambas extremidades). También indica el especialista que actualmente el único tratamiento posible es la Liposucción Linfática Selectiva.Enviada dicha documentación en 24 horas me responden lo siguiente:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que nos has formulado para intervención LIPOSSUCION LINFATICA SELECTIVA , debemos comunicarte, a la vista de los datos consignados en la misma, la imposibilidad de autorizar la prestación solicitada debido a que no está cubierta por tu póliza de seguro de acuerdo con las condiciones generales.Al consultar mi póliza si que hay una condición del seguro que dice que se incluye la Cirugía plástica y reparadora, en ningún caso con fines estéticos. En mi caso es más que demostrable que la operación es 100% por salud, no por estética. Despues de denegarme la solicitud, hablo de nuevo con ellos en un par de ocasiones y solicito hablar con Dirección Médica que según ellos es quien me deniegan la autorización y la respuesta es.... dirección médica no recibe llamadas solo evalua la documentación que se envía por la web. Pido que me evalúe un médico de la compañía para que realmente vea la gravedad de mi caso y la respuesta es... no se puede, no funcionamos así. Y que además dirección médica son médicos solo administrativos. ¿Cómo se puede valorar a una persona con 2 papeles sin ni siquiera querer verla? No lo entiendo y me indigno con ellos.Me dicen que vuelva a solicitar la autorización con un informe médico más detallado y si me lo vuelven a denegar y no estoy de acuerdo que ponga una reclamación.Vuelvo a solicitar de nuevo la autorización con un nuevo informe médico más especificado, una carta escrita por mi a Dirección médica indicándoles mi caso, lo que padezco, lo que sufro con fotos (ya que no quieren hablar conmigo ni verme ningún médico de ellos). Y a las 24 horas escasas vuelven a contestarme lo siguiente:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que nos has formulado para liposucción linfática selectiva, y tras la reevaluación del escrito aportado, debemos comunicarte, a la vista de los datos consignados en la misma, la imposibilidad de autorizar la prestación solicitada debido a que no está cubierta por tu póliza de seguro de acuerdo con las condiciones generales.Esta claro que están catalogando por a palabra liposucción mi operación como una mera operación de estética pero no lo es, es por saludo 100%, es una operación plástica. Porque si vamos a las diferencias de ambas hay que saber que La principal diferencia entre cirugía plástica y estética es que en ésta última no hay patologías previas. Se modifican rasgos físicos que no son el resultado de traumatismos o enfermedades. Se trata de mejoras estéticas. Y en mi caso SI que hay patologías previas, y SI que es el único tratamiento que existe hoy en día para frenar la enfermedad y evitar que pierda la movilidad de mis 2 extremidades inferiores. Estoy indignada ante esta situación, y que tengo que hacer, esperar a que me quede con 49 años postrada en una silla de ruedas para que vean que efectivamente si que es necesaria esa operación para mi salud? No lo entiendo y por eso quiero poner una reclamación.Me siento muy desprotegida ante esta situación....En la póliza del seguro tengo incluida la cirugía plástica y reparadora, además en este caso, está avalado por el informe de un médico cirujano plástico y reparador.Lo que solicito es la Autorización de la cirugía por parte de la compañía.

No iba a poner mas comentarios, pero al tener mas informacion querria actualizar.Hola, en mi caso pongo 1 estrella por la falta de tacto personal que tienen hacia el cliente, me refiero. Mi comentario va dirigido a los futuros clientes de esta empresa y en si para que la empresa mire un poco de modificar sus formas.Todos sabemos que es un proceso largo, hasta ahi bien, pero realmente te ponen 14 dias solo para poder rescindirlo y seamos sinceros, 14 dias para un proceso que de media debe andar por 12 meses? Pero bueno, se acepta, en los primeros dias basicamente te empapas de lo que necesitas y el procedimiento y eso, informacion.Que pasa cuando pasan esos 14 dias? Basicamente, te jo...Ahi es donde digo que falta un trato mas personal, entiendo que la empresa es una empresa y tiene que generar beneficios, o sus trabajadores cobrar por su trabajo.En mi caso, estuve pagando 12 meses la mensualidad hasta que por una fuerza mayor que venia arrastrando no pague mas, pero el proceso tampoco estaba empezado, me faltaban papeles por entregar, como digo, no creo ni que llegase ningun abogado a enterarse ni de mi nombre, por la situacion que venia arrastrando yo era el que iba lento, como mucho hable en su momento con 2 agentes (o gestores o vendedores) telefonicamente. Tuve muchos problemas personales y paralice toda mi vida basicamente.Entonces, pudiendo demostrar el por que no estaba disponible para seguir pagando o con el proceso mucho despues, contacto con ellos y me dicen que no, que hay 14 dias y que el dinero no se pierde, se guarda.En mi caso a lo mejor cuando me acoja a la LSO incluso ya habre fallecido o incluso la empresa ya ni exista, lo digo asi feo por que ni se cuando podre acogerme ni ahora mismo puede entrar en mis prioridades. La deuda que iba a meter en el proceso puede esperar sinceramente. Para que quiero que se me guarde el dinero? Para nada.Tambien como dije mas arriba tampoco en ningun momento les solicite el 100%, las 12 mensualidades, yo entiendo que las personas que me atendieron y por gastos varios puedan coger un % de lo que pague, pero el 100% me parece una locura. Incluso un 50% del total, 600€ por dar informacion al cliente y recibir alguno de los papeles me pareceria excesivo pero bien incluso. Repito de nuevo que yo iba muy lento con el proceso ya que no podia hacerlo mas rapido.Como digo, mi mensaje va dirigido a los nuevos clientes, que se lo piensen muy bien en todo lo que conlleva este proceso y no les pille como a muchos que necesitan una cancelacion (ya sea por X motivo) y no puedan. Antes de que se desesperen, que eso nunca ayuda.Y a la empresa, que ya que intentan cambiar tantas cosas y mejorar, se den cuenta de que pueden implantar mejoras tambien con los tiempos y ser mas cercanos a los clientes, que muchas veces no por un cliente cerrado significa que hagas buen trabajo, quiza un cliente no cerrado pero bien tratado hable bien de vosotros en el futuro y se generen mas acuerdos con otras personas.Una mejora en las condiciones (quiza, poniendo algunos checkpoints avisando al cliente en las condiciones) como si el proceso esta ya para el notario la empresa puede quedarse X% si se cancela, otro X o ya la totalidad si esta en otro punto mas adelante... es solo una idea para poder ayudar.Entiendo que siempre con los contratos se intente rebuscar, pero en este tema me gustaria que fueran lo mas humanos posible.No creo que la empresa con todo de cara haga mal las cosas (diria que su efectividad ronda el 100% y si no lo ronda no andan lejos, por que es basicamente acogerse a una ley) pero en mi caso no he podido llegar a verlo y sinceramente como dije mas arriba, cuando pueda quiza yo ya no este o la empresa ni exista.- Actualizo aqui: Me habian dicho que mi app estaba bloqueada por impagos (cosa rara) pero oh, en un telefono antiguo pude acceder ya que tenia las claves y sorpresa, estado de mi trabajo al 14%, en el estado con el check verde solamente es el estado de PRIMER PAGO ni siquiera el estado de FORMULARIOS esta en verde, si no mande toda la informacion y obvio ya no voy a hacer en ningun momento la LSO, por que mantienen mi dinero cuando estoy diciendo 100% que no voy a hacerla y no se inicio ningun tramite? Realmente se van a quedar con 1200€ al techo sin que yo pueda hacer NADA? Increible, me parece algo increible y subrealista. Repito, 14%, primer pago con check verde, el resto de cosas todas apagadas, NORMAL CUANDO SOLO PAGUE, NORMAL CUANDO ESTOY EN UNA CAMA DEL HOSPITAL MURIENDOME Y NO PUEDO HACER NINGUNA GESTION MAS, pero eh, vamos de que somos una empresa humana y todo eso. Nos acojemos a los 14 dias y a correr.Ahora me cerrareis la reclamacion acogiendoos a los 14 dias. Pero si alguien llega a leer hasta aqui. Que lo piensen bien, cuando pasen esos 14 dias se lavan las manos aunque no vayas a hacer nada, en mi caso pagar y ya, incluso en el correo me decian que mi app estaba bloqueada para que ni intentase mirarlo, de verdad que el enfado y el sentirme estafado a niveles estratosfericos es de hacerselo mirar.Eso si, solo superados por la cara de payaso que me vio esta gente, buenas risas se van a pegar a mi costa.Un saludo, espero que mi review sirva para ambas partes en un futuro.

Abri un parte el 18 de agosto de 2022, tras varios meses, llamadas por mi, estoy todavia con el parte abierto, me vinieron a arreglar una tubería del baño porque se le pasaba el agua a la vecina de abajo, me tuvieron que quitar la manpara para arreglar tuberia y cambiar plato de ducha, me pusieron baldosas del color que se les apetecia, diferentes a las que mi baño tiene, despues de todo esto me dicen que el plato de ducha no lo va a poner, que el parte esta cerrado. Es imposible hablar con ellos porque cada uno te dice una cosa diferente.

Hola, vuelvo ha dirigirme a ustedes como consecuencia de la mala gestión que se ha hecho por parte de Sanitas dental Millenium El Corte Inglés Sabadell . Tras cerrar un presupuesto económico de brackets y pagarlo en su totalidad , hubieron varios inconvenientes por ambas partes para hacer el seguimiento adecuado ya que la profesional solamente atendía 1 día a la semana y en un turno , mi hija que es la afectada, por otra parte estaba estudiando haciendo prácticas y trabajando . A lo que se le sumó la pandemia de coronavirus que nos tuvo paralizados… al querer retomar el tratamiento ( ya que sigue con los brackets inferiores) nos dicen que ha pasado mucho tiempo y que el dinero pagado ya no existe que debe empezar de cero con otro ortodoncista el cual le vuelve hacer nuevo presupuesto con un importe idéntico al que ya pagamos en un inicio… me he puesto en contacto para solucionar esta situación tanto con atención al cliente como com el director de la clínica quien se cierra en banda a cualquier posible solución . Todo esto con casi más de dos años sin que a mi hija le revisen los brackets inferiores o por lo menos se dignen a quitárselos ya que la ortodoncista que la llevaba a ella plegó de la clínica pues ya tienes una consulta privada..con este escrito espero poder llegar a un acuerdo pronta y acabar con esta situación que traumatiza la situación de mi hija ante todo . Gracias

Estimados señores de BBVA,Mediante la presente carta, quiero expresar mi profundo malestar y descontento con respecto a la situación que estoy enfrentando con mi cuenta bancaria en su entidad. Desde el día 24 de abril, mi cuenta ha sido bloqueada sin previo aviso, y hasta la fecha actual, no he recibido ninguna solución ni respuesta satisfactoria por parte de BBVA.Este bloqueo repentino y sin explicación ha generado una serie de inconvenientes y perjuicios significativos en mi vida. No solo he experimentado dificultades financieras al no poder acceder a los fondos de mi cuenta, sino que también he sufrido un daño moral considerable debido a la falta de atención y consideración hacia mi situación personal.Es importante destacar que soy una persona con discapacidad, lo cual implica enfrentar desafíos adicionales en mi vida diaria. Como cliente de confianza de BBVA, confiaba en recibir un trato adecuado y comprensivo, teniendo en cuenta mis necesidades particulares. Sin embargo, el bloqueo de mi cuenta sin aviso previo ha demostrado una falta de empatía y respeto hacia mi situación, lo cual ha agravado significativamente las dificultades que ya enfrento debido a mi discapacidad.Por medio de esta queja formal, solicito urgentemente que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera inmediata. Requiero una explicación clara y detallada sobre las razones del bloqueo de mi cuenta y, sobre todo, una solución pronta y adecuada para restablecer mi acceso a la misma.Adjunto a esta queja, proporciono mis datos personales para facilitar la identificación de mi cuenta bloqueada:- Nombre: Pedro Alejandro Muñoz León- DNI: 15431354X- Correo electrónico asociado a la cuenta BBVA: pedro_alejandro1@outlook.esAsimismo, quiero resaltar el daño moral que he sufrido como resultado de esta situación. La falta de acceso a mis recursos financieros y la ausencia de una solución por parte de BBVA han generado un estrés y una ansiedad significativos, afectando mi bienestar emocional y agravando las dificultades derivadas de mi discapacidad.Por lo tanto, solicito que se tomen en cuenta mis circunstancias particulares y se aborde este asunto con la máxima prioridad y sensibilidad. Confío en que BBVA tomará las medidas necesarias para rectificar esta situación y proporcionar una compensación adecuada por el daño moral y las dificultades adicionales que he enfrentado.Agradezco su pronta atención y pronta resolución de este asunto. Espero recibir una respuesta satisfactoria y una solución justa a la mayor brevedad posible.Atentamente,Pedro Alejandro Muñoz León

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber llamado en Enero y cancelar el seguro del coche, me dijeron que la cancelación estaba correcta y no hacía falta ningún papel. Para mi sorpresa, en Abril se me cobra la cuota de casi 700€, tras varias reclamaciones por teléfono me comentan que sí me van a efectuar la devolución. Hoy, a día 25/05/2023 no tengo aún mis 700€ con los perjuicios que ello conlleva con los gastos que una persona normal cubre.SOLICITO la INMEDIATA transferencia a mi cuenta de mi dinero. Esto me está perjudicando demasiado, ha pasado ya mucho tiempo como para no tener MI dinero.Sin otro particular, atentamente.Yaiza.

El día 11 de febrero se avería mi vehículo a las 4 de la tarde solicitando el servicio de taxi y grúa dado que mi hija salía del colegio y se iba a quedar sola sin saber que me había pasado a mi. La asistencia de grúa llega rápido pero hasta casi las 6 de la tarde no llega el taxi lo llamamos a ver por donde estaba y me dice que le han dado dos servicios a la misma hora y que al mio no va a llegar produciéndose una crisis de ansiedad porque mi hija ya llevaba más de media hora por fuera del colegio sin saber lo que le había pasado a su madre en verme en ese estado el de la grúa me lleva a l colegio encontrando a mi hija escondida y harta de llorar. Una avería que se arregla en 15 días estamos a 24 de mayo y mis gastos oscilan a casi 6000 euros en coches de alquiler y gastos de traslado a parte tengo que pagar la diferencia de la factura que es de unos 2000 y pico de euros. Llegando a pensarme cual es el ahorro que tengo con ustedes. Les llamo y pongo dos reclamaciones por lo del taxi y los daños a la niña por vuestro mal servicio de atención al cliente y me dicen que ya está solucionada que ya me pidieron perdón y la segunda por el tiempo de espera y la lentitud en vuestras acciones se escudan con el aumento de trabajo del taller, acudiendo a taller y diciendo todo lo contrario. En 2 semanas se arregla esa avería y por vosotros hacer la tramitación lenta me a acarreado unos gastos desorbitantes. Mal servicio e incumplimiento del contrato

En 2020 les comento a Bankinter que solicito la moratoria dado que cumplía con los requisitos ante un estado de pandemia y la vulnerabilidad a la que estaba siendo sometida. Tuve que dejarles de pagar dado que no aceptaron el real decreto y les remito que no estoy de acuerdo con la deuda y que llegáramos a un acuerdo para pagar lo que si debo me dicen que lo puedo ir pagando a 200 euros pero que solo estaría pagando interés a lo que le respondo que de esa manera no lo terminaré de pagar nunca. Sufro una agresión física que tengo que ser intervenida con urgencia cosa que no se puede hacer ya que me han incluido en ficheros de morosidad aún sabiendo que no estoy de acuerdo con la deuda, ocasionando que no pueda financiar para ser intervenida por la clínica y llegando a repercutir esta situación gravemente en mi salud.