Anterior

Exclusión de asegurados

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. G.

A: ALMUDENA SEGUROS S.A

24/05/2023

Buenas tardes.El 19/04/23 entregué una autorización a una compañía de decesos para dar de baja a dos beneficiarios, la titular es mi madre. A primeros de Mayo llaman de la compañía a un familiar (a ninguno de los interesados) y dándole todo tipo de información confidencial dicen que la baja no es posible.Al poco tiempo recibo una carta donde pone textualmente que: no aceptan la exclusión solicitada y que la póliza seguirá con los mismos asegurados y condiciones y además esperan que comprenda su postura.Tras muchas llamadas a la oficina de zona, atención cliente, inspector, y oficina central consigo hablar con el delegado de zona, el cual me dice que no puedo marcharme bajo ningún concepto (por lo visto esos contratos son de por vida) y se rescindirá cuando fallezca mi madre que es la titular o yo. Mi madre lleva pagando 67 años y entiendo que es buena clienta.

Mensajes (2)

ALMUDENA SEGUROS S.A

A: C. G.

25/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

C. G.

A: ALMUDENA SEGUROS S.A

25/05/2023

En primer lugar mi hermana no se negó a darles mi teléfono, Vds. nunca se lo pidieron, no mientan, por favor, y no se desvíen del tema porque la reclamación no es por ese motivo. La reclamación es por la negativa a darme de baja de su compañía a lo que Vds. no contestan en la reclamación. La excusa absurda es que no tenían mi teléfono, Paqui, la empleada de la oficina de Móstoles, lo anotó cuando llevé la solicitud el 19/04/23. También se lo facilité a Javier, el inspector, y para más inri esta semana han hablado conmigo en muchas ocasiones y no han mostrado el más mínimo interés en solucionar el tema. Sean serios, por favor, simplifiquen las cosas y sobre todo, no mientan descaradamente y no tomen el pelo a la gente. Conocemos nuestros derechos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma