Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, contra toda lógica, no se ha procedido a la entrega de la mercancía enviada. SEUR ha considerado ausencias los intentos de entrega fuera de los horarios pactados con el transportista, el cual consideró, desafortunadamente, adelantar la entrega por causa de la lluvia y su disposición a no esperar a la hora acordada el día anterior. SOLICITO se proceda a la entrega del paquete postal conforme los términos acordados en el servicio. Exigimos se cumpla el servicio renunciando a modificaciones de los horarios o fechas convenidas. Sin otro particular, atentamente. TBSI s.l. B38269437

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido la entrega con número de referencia 9157870006682094. Se indica que está disponible para "retirar en punto de conveniencia" cuando yo he solicitado la entrega a domicilio. Para colmo, ni se me indica donde habéis decidido entregar el paquete de manera unilateral y habiendo varias personas presentes en el domicilio durante todo el día donde no habéis tenido ni la vergüenza de llamar ni al timbre ni al móvil. SOLICITO que se me aclare inmediatamente la situación, dónde está mi envío y cuándo me lo vais a hacer llegar a la dirección donde ha sido contrato el "servicio" que supuestamente dais. Sin otro particular.

Hola, fuimos a una tienda vodafone para contratar una linea telefónica con vodafone con la finalidad de instalar una eSIM para poder vincular el apple watch de nuestro hijo a nuestro movil. Nuestra compañia telefónica que es finetwork no opera con eSIM motivo por el cual necesitamos una de las dos compañias que promete este servicio. Cabe decir que en su pagina web prometen que saldras de la tienda con tu eSIM instalada y activada en tu apple watch. Antes de contratar el servicio nos aseguramos que tanto el movil como el apple watch eran modelos compatibles para este servicio y que el software estuviera actualizado. En la tienda nos dijeron que ellos no activavan la eSIM ni el ONE NUMBER para poder compartir la linea con el reloj pero nos dieron un QR para poder disponer del dispositivo multisim. Una vez en casa siguiendo los pasos recomendados por la pagina web de vodafone fuimos incapaces de instalar la eSIM, a pesar de multiples llamadas y la visita a otra tienda y los contactos por instagram. Pero es que ahora no tenemos ni la linea de vodafone activa en el teléfono. Nos hicieron pagar otro QR para poder activar la linea telefónica sin resultado. Hemos solicitado la baja del servicio a lo que no nos han contestado y reclamamos la totalidad de la cuota que hemos pagada para un servicio que nunca recibimos. Adjunto la conversacion y el contacto con vodafone via instagram. .

Buenas tardes, me gustaría denunciar una mala atención al cliente recibida por la asistenta en WhatsApp "Dolores". Cuando le explicaba mi problema, en vez de responder como una persona normal y "experta" en atender al cliente, me responde a mi respuesta con la pregunta "¿ Te puedo ayudar en alguna otra consulta ?" Ignorando el mensaje que estaba enviando. Adjunto captura. Recuerdo que el problema del que le estoy comentando a la agente me dijeron ayer que lo solucionaban en 24h, no que no existía mi problema e ignorando de esta manera tan repugnante.

En 2024 solicité y obtuve la concesión del programa Kit Digital gestionado por Red.es. Para la implementación de una solución de comercio electrónico firmé el correspondiente acuerdo con la empresa Orbidi como agente digitalizador. La solución contratada consistía en la integración de una pasarela de pago y un sistema de reservas en mi página web existente. Sin embargo, la empresa decidió unilateralmente no trabajar sobre la web original y proceder a realizar una clonación de la misma alegando supuestas incompatibilidades técnicas. Desde el inicio del proyecto se han producido múltiples incidencias: Cambios constantes de personal responsable del proyecto. Periodos prolongados sin comunicación ni avances. Falta de ejecución de la solución contratada durante más de un año. Propuestas de modificar el alcance del proyecto eliminando el pago online, lo cual no corresponde con la solución inicialmente acordada. A pesar del tiempo transcurrido, la solución digital no ha sido implementada ni finalizada. Posteriormente, la empresa me comunicó que supuestamente yo había solicitado el desistimiento del Kit Digital y que debía proceder a la devolución del ordenador entregado dentro del programa. Quiero dejar constancia de que en ningún momento he solicitado dicho desistimiento ni he firmado ningún documento en ese sentido. La empresa afirma que existe un certificado de desistimiento relacionado con un agente digitalizador anterior, pero dicho documento no corresponde al acuerdo firmado con Orbidi ni puede interpretarse como una renuncia al programa o al servicio contratado con esta empresa. A pesar de haber solicitado repetidamente que aporten documentación que demuestre un desistimiento firmado por mi parte, no se me ha facilitado ninguna prueba documental, mientras que continúan insistiendo en la devolución del equipo. Motivo de la reclamación Considero que la empresa: Ha incumplido el servicio contratado dentro del programa Kit Digital. Ha modificado unilateralmente el alcance del proyecto. Está atribuyéndome un desistimiento que no he realizado ni firmado. Está solicitando la devolución de un equipo subvencionado sin justificación documental. Solicito Que la empresa aporte documentación que justifique el supuesto desistimiento que afirma haber recibido. Que se reconozca formalmente que no he solicitado desistir del programa Kit Digital. Que se revise el incumplimiento del servicio contratado. Que se detenga cualquier intento de recogida del equipo hasta que se aclare correctamente la situación. Que se permita la correcta finalización del proyecto o, en su defecto, se facilite una solución alternativa dentro del programa. Mi voluntad siempre ha sido completar correctamente el proyecto dentro del programa Kit Digital. Sin embargo, la actuación del agente digitalizador ha impedido su ejecución y actualmente se me atribuye un desistimiento que no he solicitado.

Ponen que estás ausente cuando NADIE HA TOCADO AL TIMBRE EN TODO EL DIA

Buenas tardes, realicé un pedido a Amazon para el cumpelños de mi hija hoy y desde Correos Express llevan tres días, en el seguimiento, poniendo que no se ha podido entregar. Lo mandé a un punto suyo de entrega y no han pasado!! Además me han dicho, despues de tres dias intentando saltarme al robot y hablar con alguien, que hoy me han llamado, falso, y que el pedido no se ha podido entregar por rehusar yo la entrega (Y aqui estoy diciendo que no lo tengo) por falta de efectivo!!!!!!! Es un envío de amazon!!!!! Ya pagado!!! Que invento es este??? No es la primera vez y no se como hacer para que me entreguen lo que ya he pagado! Gracias, Jorge

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me encuentro inmersa en una incidencia con tráfico por no haber recibido una notificación en tiempo y forma correcta. Al parecer, el personal encargado de realizar la entrega de las notificaciones en mi domicilio no está realizando sus funciones de manera adecuada por lo que no he recibido varias notificaciones de tráfico. Esto supone un agravante hacia mi persona ya que debo hacer frente a una multa por no haber presentado la documentación a tiempo, ya que supuestamente se me notificó. SOLICITO se hagan cargo lo antes posible de la situación y subsanen el servicio. Además, me gustaría obtener un escrito en el que indiquen que efectivamente no se realizó notificación ninguna por su parte para así poder realizar la alegación oportuna a tráfico. Sin otro particular, atentamente. Ruth García Durá

EXPONE: Que el día 25/02/2026, según la información disponible en la página web de Correos Express, el envío con número de seguimiento 63295000008885201200182 llegó a las instalaciones de la empresa en San Sebastián, figurando con el estado de “reclasificación” para su entrega prevista ese mismo día. Sin embargo, el día 02/03/2026 el estado del envío cambió inesperadamente, pasando a tener un nuevo número de seguimiento 6329500000888522 y apareciendo con el estado “EN GESTIÓN”, sin que desde ese momento se haya facilitado información clara sobre su situación o localización. Ante esta circunstancia, he intentado contactar en numerosas ocasiones con la empresa Correos Express tanto por teléfono como a través de su página web, sin obtener respuesta. Finalmente, el día 04/03/2026 conseguí contactar con su servicio de atención al cliente a través de la plataforma X, donde se me informó de que el envío constaba como “no localizado” y que debía ponerme en contacto con el proveedor. Tras hacerlo, el proveedor me indicó que en su sistema el paquete figura como entregado en las instalaciones de Correos Express de San Sebastián, por lo que debería encontrarse bajo la custodia de dicha empresa para su posterior entrega al destinatario. A día de hoy el paquete no ha sido entregado ni se me ha proporcionado información clara sobre su localización, resultando imposible obtener una respuesta efectiva por parte de la empresa. SOLICITA: Que se requiera a Correos Express para que proceda a localizar el envío y realizar su entrega a la mayor brevedad posible o, en su defecto, que se determine la responsabilidad de la empresa por la pérdida del paquete y se adopten las medidas oportunas para la restitución o compensación correspondiente.

Buenos días, En relación con su comunicación sobre la supuesta deuda indicada, informo que la baja del servicio fue solicitada en su momento. La continuidad de la facturación posterior no es responsabilidad mía, sino consecuencia de no haber tramitado correctamente dicha baja por parte de su compañía. Aun así, con el objetivo de resolver la situación de forma amistosa, solicito que el importe reclamado sea revisado y que, en caso de mantenerse, se ofrezca la posibilidad de realizar un fraccionamiento del pago. Quedo a la espera de su respuesta con una propuesta de pago fraccionado y la aclaración correspondiente sobre las facturas emitidas tras la solicitud de baja. En caso contrario, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes.