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Excesiva facturacion

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Tu reclamación

A. M.

A: Jazztel

17/11/2025

He pasado unos dias en EEUU en septiembre, compré el programa Jazztel por el Mundo para acceder a datos. Aunque estaba dado de alta y ahora lo sé, el telefono y los datos no funcionaban. El dia 25 de sept ññamé y estuve horas con la operadora para ver si podia acceder al servicio y me dijeron que tenia que conectar el Roaming, al hacerlo, en el mismo dia me mandaron mensaje de que en solo unas pocas horas habia gastado 700€, algo que no solo veo imposible pero abusivo y por supuesto otras horas mas para que me lo quitaran y volvieran a poner el Jazztel por el mundo. Me ha llegado una factura de 1024€ que insistieron en que pagase para poder tramitar la reclamacion. Sin embargo no han hecho nada. (Ver dias 19 y 25 de septiembre) Reclamo la devolucion de al menos 500€+IVA

Mensajes (1)

A. M.

A: Jazztel

19/11/2025

Hola Vais a revisar esto o tengo que escalarlo?


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