R"Entrega ficticia" y falta de servicio por parte de QuickRabbit (transportista de Shein)

Estimados señores, quiero presentar una reclamación formal contra la plataforma SHEIN y su empresa transportista QuickRabbit, debido a una entrega falsamente marcada como "entregada" y la imposibilidad total de contactar con el transportista. 1. Datos del pedido Plataforma Shein Numero del pedido: GSO14T30C00MYSD Importe total: 54,02 eur Fecha prevista de entrega: octubre-noviembre 2024 2. Hechos a) El pedido estuvo en tránsito durante un periodo inusualmente largo b) el día 23 de octubre apareció el estado "Asignado para reparto", sin que se realizara ningún intento de entrega c) Tras dos semanas sin actualizaciones, el 5 de noviembre volvió a aparecer el mismo estado "re-asignado para la entrega" d) El 6 de noviembre, el sistema cambió a "Entregado", aunque nunca recibí el paquete, no firmé ninguna entrega y nadie acudió a mi domicilio e) El transportista asignado, QuickRabbit, es imposible contactar: - el número de telefono no responde - el número de WhatsApp indicado en su propia web no existe - no responden a correos electrónicos f) Buscando información, comprobé que en la propia página de la OCU existen numerosas reclamaciones recientes (mismas fechas) relacionadas con QickRabbit, lo que evidencia un fallo masivo del transportista. g) Shein me comunicó que no encontraron irregularidades del transportista, algo que no puede ser cierto, ya que QuickRabbit no es localizable, por lo que no pudieron verificar nada. 3. Problema de fondo Estamos ante un caso claro de: - entrega ficticia o falsamente registrada - incumplimiento del servicio contratado - falta total de prueba de entrega - indefensión del consumidor, ya que ni el transportista ni la plataforma proporcionan información real. 4. Solicito a la OCU a) Que exija a Shein el cumplimiento de su obligación legal entregar el producto o proceder al reembolso completo b) que se investigue el funcionamiento de QuickRabbit, dada la cantidad de reclamaciones coincidentes c) Que se insista a la plataforma a presentar prueba válida de entrega (firma real, foto, identificación del receptor), de lo contrario, considerar la entrega como no realizada. 5. Conclusión El paquete nunca ha sido entregado, el transportista está inlocalizable, y Shein no me devuelve el dinero basado en una supuesta verificación que no pudo haberse realizado. Solicito la intervención de la OCU ara resolver esta incidencia conforme a la ley de protección de consumidores en España. Atentamente,

Estimado/a cliente, Le agradecemos nos envié el número de identificador del paquete para gestionar su solicitud. Estos Identificadores pueden comenzar por las siguientes siglas: PKG, WT, o YT. ¡Muchas gracias por su colaboración! Customer Service: 5 Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Quick Rabbit De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSICE), le informamos que sus datos serán tratados por Quick Rabbitcon el fin de mantener el contacto y la relación escida. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación enviando una solicitud con copia de su documento identificativo a info@quickrabbit.es. Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si ha recibido este mensaje por error, notifíquelo por esta vía y elimínelo inmediatamente.