Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 8 de agosto compre una barra de sonido Hisense HS2100, despues de llegar con bastante retraso el paquete, un mes, cuando abro la caja resulta que solo viene dentro los dos altavoces, la Barra ,el subwofer y un manual roto, le faltan los dos cables, el de corriente y el HDMI, ademas del mando a distancia tambien. Despues de inumerables llamadas y varios correos, sigo sin recibir nada de lo que faltaba, me dicen siempre que pasaran la nota al responsable de almacen y nada mas, solo hay un numero de atencion al cliente y siempre es la misma persona la que me atiende y dice que él no puede hacer más. Ruego atiendan esta reclamacion y me envien el material que faltaba del producto. El Numero de Pedido es .- #410907 a nombre de mi hija Valle Lopez Perez Gracias , un saludo

Hola, buenos días. Ayer, 24 de octubre de 2024, me dirigí a la tienda del centro comercial Aljub (Elche), ya que compré unas gafas allí el 26 de noviembre de 2023 a las 18:44 de la tarde. Al llegar a la tienda, había tres chicas; una de ellas parecía ser la encargada del lugar: tenía el pelo rizado, rubio, y usaba gafas. Me dio la impresión de que me atendió de esa forma porque estaba contándoles un chisme a sus compañeras, y yo las interrumpí. Hablé con la chica y le dije que no tenía el ticket porque lo perdí en su día. Ella me respondió que no tenía ninguna obligación de buscarme el ticket, ya que no es su trabajo y es un problema mío, que solo me haría ese favor. Añadió que el ticket debería tenerlo "aquí y en la Conchinchina". Mi amigo y yo nos quedamos alucinados por la atención recibida. Además, otra de las chicas me hizo un gesto, y tuve que preguntarle qué sucedía. La chica rubia me pidió que buscara el pago en mi tarjeta Visa para que pudiera localizarlo en el sistema. ¿Cuál fue la sorpresa? Que, según ella, habían cambiado el programa en enero. Le repetí varias veces que venía desde Benidorm y que me resultaba muy incómodo tener que regresar solo por las gafas. Todo esto sucedió porque las gafas están rotas, y me dijeron que como ese modelo ya no existe, no tienen piezas para repararlas. Ni siquiera intentaron arreglarlas. Me sentí muy maltratado, ya que la chica no me dio ningún tipo de solución. Simplemente me dijo que debía volver y, encima, con cierto recochineo, comentó que "es mejor volver por las gafas que por nada más". Cabe señalar que la chica que me vendió las gafas en su momento me comentó que no habría ningún tipo de problema si las gafas se rompían. Pediría por favor que esa clase de personas no trabajaran en las tiendas … ya que no tienen ningún sentimiento hacia los clientes …. salí muy descontento así que también pediría que se me hicieran el cambio de las gafas y si se me puede mandar las gafas a mi casa ya que no me viene bien el tener que ir a recogerlas. A la espera de que me podais mandar un reemplazo del modelo que pedi en su dia.

Realizo una compra en Stradivarius de Parque Astur, en Trasona. Por un importe de 74€. Pago y salgo hacia el coche, al llegar al mismo reviso y me doy cuenta de que no metieron en la bolsa unos pendientes. Sorprendida descargo el ticket de compra para comprobar si los habían cobrado o no. Los habían cobrado, así q vuelvo a la tienda y lo comento. Contestación: " 100% los puse en la bolsa" le explico que no he ido a ninguna otra tienda, es más les digo que les permito revisarme, el bolso, el coche o lo q sea, insisto en que he ido directamente al coche. Solución: NINGUNA. Una mira a la otra y te hacen sentir que mientes. INTOLERABLE. Son 10€ del total de la factura, que no van a ningún sitio, pero son míos y sobre todo no consiento la forma en que "resuelven y deciden" entre ellas que los perdí, no me ofrecen ninguna opción.

Hola, el pasado 23 de setiembre compre un aspiradora Dyson modelo v11, después de esperar mas de una semana y no me enviaban el producto, cancele el pedido y a dia de hoy aun no me han devuelto el importe, he reclamado y me dicen que van a comunicarlo a devoluciones pero sigo sin tener el importe disponible que bastante considerable. por favor no jueguen con nuestro dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según la promoción "Cuidando el planeta con los Pitufos" con vigencia hasta el 30 de Octubre, he completado los 3 sellos necesarios para conseguir un peluche, habiendo gastado en sus supermercados la cuantía de 60€ (20€ por sello como recompensa), tal y como aplicaba en la promoción, adjunto foto. A fecha de 21 de Octubre, a 10 días de que termine la promoción, acudo a los supermercados de mi ciudad, Valladolid, para reclamar mi peluche tal y como está asentado en las bases y de lo cual adjunto foto. Mi sorpresa es que en los supermercados de Valladolid se les ha dado la orden de devolver los productos, todas las dependientas de sus supermercados con las que trato dicen lo mismo, que tenían mucho stock pero que se ha mandado devolver a la central, acudí a 4 supermercados diferentes. Habiendo llamado a su teléfono de atención al cliente se nos dice que se está recogiendo para llevar a hipermercados, en mi ciudad solo hay supermercados, siendo esto una retirada o traslado de las existencias y no un fin de las mismas. Creo que la promoción es engañosa ya que yo he cumplido mi parte de la promoción, el gasto de más de 60€ en sus supermercados, y ustedes están incumpliendo la suya retirando las recompensas de la promoción más de 10 días antes y no habiéndose cumplido la fecha de fin de la promoción. Dándoles igual el trato al cliente de ciudades más pequeñas y las ilusiones de los niños, como mi hijo que es fan de los pitufos y que nos acompañó en cada compra para poder conseguir el peluche del pitufo. SOLICITO que se nos envíe el peluche, cocinero, tal y como viene en la promoción denominada "Cuidando el planeta con los Pitufos" o que se nos devuelva el importe de la compra realizada para conseguir la recompensa, habiendo cumplido mi parte de la promoción. Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de Agosto me hicisteis una oferta con un descuento de 3€ mensuales en mi línea fija a cambio de permanencia en la línea de 12 meses. Preguntando la semana pasada a vuestros compañeros de atención al cliente por chat, me indican que actualmente aún mi compromiso es de 100€ más IVA. Por eso, el compromiso de permanencia es abusivo, pues debe ser proporcional al apoyo económico recibido y tambien proporcional al tiempo que ya se ha respetado dicho compromiso. En ese sentido el compromiso máximo sería de 3€ x 12 meses, es decir 36 euros, prorrateádo por estos 2 o 3 meses que ya han pasado, es decir entre 27€ y 30€. Por lo tanto os pide que por favor reviséis el compromiso de mi línea de sólo fibra en Zaragoza y lo corrijais. Muchas gracias, Alex

Con referencia a los pedidos 407-3125850-0615560 correspondiente a una toalla de playa de Tommy Hilfiger, devuelta CORRECTAMENTE el día 23 /08/2024 en la agencia "celeritas" con número de seguimiento 535048448 y entregada en las instalaciones de amazon el día 28/08/2024, me indican de que debo de rellenar un informe de incidencias el 31/08/2024 mediante conversación mantenida con atención al cliente, éstos me contestan diciéndome de que han solicitado un reembolso y que de 5 a 7 días laborables lo recibiría, volví a enviar otro el día 23/10/2024, estamos a 25/10/2024 y AÚN NO LO HE RECIBIDO. Me pongo en contacto con att al cliente y me indican de que el reembolso ha sido bloqueado. No contentos con ello recibo un correo indicando de que mi cuenta se ha limitado únicamente a compras digitales NO ENTIENDO EL MOTIVO. Me han dado largas con otros productos indicando de que pueden pasar hasta 60 días hasta el reembolso de los mismos, cuando pasan los días mencionados me dicen que el producto ha sido incorrecto sin aportar ninguna prueba fotográfica. Exijo la devolución íntegra también de éstos pedidos: 407-8361549-8111515 elemento protector de maleterp para seat arona, devuelto el 23/08/2024, con número de seguimiento 536277915, entregado a amazon el día 28/08/2024. 402-4764464-8399559 mapco, barra oscilante suspensión de ruedas 407-2693071-2457919 calvin klein medium drawstring

Estimados, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra FNAC debido a una activación indebida de un seguro y la imposibilidad de cancelación del mismo, situación que considero abusiva y contraria a la normativa vigente sobre protección al consumidor. El pasado mes, durante la compra de un producto en FNAC, se me ofreció insistentemente un seguro gratuito por un mes. A pesar de dejar claro desde el principio que no estaba interesado, el personal me aseguró repetidas veces que al finalizar el periodo de prueba sería contactado para proceder a la cancelación. Sin embargo, no recibí ninguna llamada, y a la finalización del mes, me han cargado más de 20 euros por cada dispositivo cubierto sin mi consentimiento previo para la continuidad del servicio. Además, me he encontrado con serias dificultades para gestionar la cancelación, ya que las referencias de los contratos proporcionadas no funcionan y no recibo ninguna notificación en el correo electrónico registrado. Esto me ha imposibilitado ejercer mi derecho a rescindir un contrato que jamás acepté de forma definitiva. Considero que esta práctica es engañosa, y que FNAC está incurriendo en una vulneración clara de los derechos de los consumidores, forzándome a mantener un servicio que he intentado cancelar desde el inicio y del cual me he visto obligado a seguir pagando. Esta situación es inadmisible. Solicito la inmediata intervención para que FNAC proceda a: - La cancelación inmediata de cualquier seguro asociado a mis productos. - El reembolso íntegro de los importes cobrados de manera indebida. - La eliminación de cualquier vínculo contractual relacionado con este seguro.

Realicé un pedido en la plataforma online el día (ahajdhds) recibido el paquete, decido hacer la devolución del mismo. Una vez en el centro carrefour más cercano a mi domicilio, acceden a reembolsarme el dinero pero solo de los productos, no de los gastos de envío. Ahí es donde me doy cuenta que me habían cobrado unos gastos de envío que en principio estaban exentos de tener que pagar, ya que doblaba el importe mínimo sobre el cual te aplican dichos gastos. En tienda me dicen que contacte con la plataforma online, la plataforma online me dice que me lo tienen que solucionar en tienda. Como estaba en el parking, decido entrar con la llamada en activo y dejar que se pongan de acuerdo los mismos trabajadores. Finalmente me piden disculpas y asumen el error (lo atribuyen a un problema informático) me dicen que se pondrán en contacto conmigo en 24/48h. Lo hacen pero para ofrecerme ese importe con un cupón de descuento limitado a una serie de condiciones de compra y con una fecha de expiración (1mes). Les digo que no estoy de acuerdo, pero no me ofrecen otra solución. Es por ello que decido reclamar a través de esta plataforma.