Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque según la promoción "Cuidando el planeta con los Pitufos" con vigencia hasta el 30 de Octubre, he completado los 3 sellos necesarios para conseguir un peluche, habiendo gastado en sus supermercados la cuantía de 60€ (20€ por sello como recompensa), tal y como aplicaba en la promoción, adjunto foto. A fecha de 21 de Octubre, a 10 días de que termine la promoción, acudo a los supermercados de mi ciudad, Valladolid, para reclamar mi peluche tal y como está asentado en las bases y de lo cual adjunto foto. Mi sorpresa es que en los supermercados de Valladolid se les ha dado la orden de devolver los productos, todas las dependientas de sus supermercados con las que trato dicen lo mismo, que tenían mucho stock pero que se ha mandado devolver a la central, acudí a 4 supermercados diferentes. Habiendo llamado a su teléfono de atención al cliente se nos dice que se está recogiendo para llevar a hipermercados, en mi ciudad solo hay supermercados, siendo esto una retirada o traslado de las existencias y no un fin de las mismas.
Creo que la promoción es engañosa ya que yo he cumplido mi parte de la promoción, el gasto de más de 60€ en sus supermercados, y ustedes están incumpliendo la suya retirando las recompensas de la promoción más de 10 días antes y no habiéndose cumplido la fecha de fin de la promoción. Dándoles igual el trato al cliente de ciudades más pequeñas y las ilusiones de los niños, como mi hijo que es fan de los pitufos y que nos acompañó en cada compra para poder conseguir el peluche del pitufo.
SOLICITO que se nos envíe el peluche, cocinero, tal y como viene en la promoción denominada "Cuidando el planeta con los Pitufos" o que se nos devuelva el importe de la compra realizada para conseguir la recompensa, habiendo cumplido mi parte de la promoción.
Sin otro particular, atentamente.
