Reembolso bloqueado por parte de los especialistas de cuenta

Con referencia a los pedidos 407-3125850-0615560 correspondiente a una toalla de playa de Tommy Hilfiger, devuelta CORRECTAMENTE el día 23 /08/2024 en la agencia "celeritas" con número de seguimiento 535048448 y entregada en las instalaciones de amazon el día 28/08/2024, me indican de que debo de rellenar un informe de incidencias el 31/08/2024 mediante conversación mantenida con atención al cliente, éstos me contestan diciéndome de que han solicitado un reembolso y que de 5 a 7 días laborables lo recibiría, volví a enviar otro el día 23/10/2024, estamos a 25/10/2024 y AÚN NO LO HE RECIBIDO. Me pongo en contacto con att al cliente y me indican de que el reembolso ha sido bloqueado. No contentos con ello recibo un correo indicando de que mi cuenta se ha limitado únicamente a compras digitales NO ENTIENDO EL MOTIVO. Me han dado largas con otros productos indicando de que pueden pasar hasta 60 días hasta el reembolso de los mismos, cuando pasan los días mencionados me dicen que el producto ha sido incorrecto sin aportar ninguna prueba fotográfica. Exijo la devolución íntegra también de éstos pedidos: 407-8361549-8111515 elemento protector de maleterp para seat arona, devuelto el 23/08/2024, con número de seguimiento 536277915, entregado a amazon el día 28/08/2024. 402-4764464-8399559 mapco, barra oscilante suspensión de ruedas 407-2693071-2457919 calvin klein medium drawstring

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Hola buenas, ante la negativa de ustedes de hacer el reembolso correspondiente a los productos devueltos CORRECTAMENTE, vuelvo a enviar documentación emitida por amazon mediante un informe de indicencias que me indicaron rellenar. Al cabo de 2 días recibí contestación afirmando de que habían solicitado un reembolso y mi sorpresa es que ustedes lo habéis retenido. Exijo mi reembolso de inmediato, de lo contrario tomaré acciones legales con ustedes. Números de pedido. 407-8361549-8111515 elemento protector de maletero para seat arona, devuelto el 23/08/2024, con número de seguimiento 536277915, entregado a amazon el día 28/08/2024. 402-4764464-8399559 mapco, barra oscilante suspensión de ruedas 407-2693071-2457919 calvin klein medium drawstring 407-3125850-0615560 correspondiente a una toalla de playa de Tommy Hilfiger, devuelta CORRECTAMENTE el día 23 /08/2024 en la agencia "celeritas" con número de seguimiento 535048448 y entregada en las instalaciones de amazon el día 28/08/2024. Adjunto correos electrónicos emitidos por att al cliente de su empresa

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Ante la tomadura de amazon por no querer reembolsar el importe de los productos arriba mencionados. Vuelvo a insistir en que vuestros compañeros del departamento de atención al cliente me indicaron a realizar un informe de incidencias, el cual realicé y se aceptó el reembolso de los importes seleccionados. COSA QUE USTEDES HABÉIS BLOQUEADO. Es la última vez que realizo otro escrito, estoy pidiendo a buenas el reembolso de mi dinero, en caso de volver a contestar con el mismo documento de forma negativa reclamaré mi dinero en un estamento superior.

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Buenas tardes, después de varios mensajes intercambiados con ustedes vuelven a contestar lo mismo sin volver a redactar nada, parece como si lo estuviera escribiendo una maquina. Amazon autorizó el reembolso y ustedes lo habéis cancelado. QUIERO MI REEMBOLSO DE INMEDIATO, es el último mensaje que envío por las buenas. En caso de no recibir dicho reembolso tomaré acciones legales e iniciaré una disputa de cargo con mi banco. No quiero saber nada más de esta nefasta empresa y nefasto atención al cliente.

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Hola, necesito hacer uso de la garantía de los productos con los siguientes números de pedido: 407-2693071-2457919 402-4764464-8399559 407-8361549-8111515 407-3125850-0615560 Se han enviado varios correos a ofm@amazon.es y ante la negativa de ustedes por contestar me veo obligado a contactar por este medio. No voy a verificar la identidad para el reembolso que os quede claro porque es totalmente ilegal. He contactado varias veces mediante el sistema de atención al cliente y éstos me han contestado primero que tengo que verificar mi identidad y segundo que mi cuenta está bloqueada y debo de contactar con los especialistas en cuenta. Ni han contestado unos ni los otros. Espero que se generen etiquetas para hacer uso de la garantía mediante celeritas y que el reembolso se realice lo antes posible

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