Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los productos enviados no son de la calidad mínima esperada ni llegaron a tiempo (tardaron muchísimo más de lo publicitado, uno 2 y otro 3 semanas). En su página pone claramente que se pueden devolver los productos (ya he mandado 3 mails solicitando dicha devolución) y no intento ninguna respuesta. Mail operativo, ya que si contestaban rápidamente cuando preguntaba por la entrega. Además ahora pone que las devoluciones tienen gastos de envío, antes ponía que eran gratuitas. SOLICITO el reembolso del pedido y proceder a la devolución de los artículos. Sin otro particular, atentamente.

Realicé el pedido de un carro de playa por valor de 115€ y me llegó con un golpe externo la caja y una de las ruedas con un importante daño. Procedí a la devolución y, dado que esté último mes compré muchas cosas y devolví unas cuantas, me hicieron pagarme los gastos de envío a Francia del producto (45€). El 10 de agosto fue entregado el paquete en la dirección indicada por AliExpress según UPS. Sin embargo, desde entonces no he recibido respuesta de nadie. He escrito por el chat de AliExpress 3 o 4 veces, pidiendo hablar con un agente real, y me dicen que están gestionándolo. Pero llevo así más de tres semanas. Frente a la falta de respuesta y mi indefensión como consumidor, planteo está reclamación por esta vía.

Hola, Realicé un pedido de un vestido en Noa Ferrer. El vestido vino en una bolsa de plástico y de muy mala calidad. No tenía nada que ver con la imagen de la página web. El vestido era peor que los de AliExpress, cuando simbolizan sef una boutique. Decidí hacer el reembolso del producto. Seguí las instrucciones que envían en la web. Envié un correo electrónico señalando el número del pedido y solicitando el reembolso. No contestan pese a que les he enviado varios correos. Mi número de pedido es el #2605. Ruego que me devuelvan el dinero o me contesten para proceder al reembolso. Saludetes.

Buenas,reserve un vehículo en HR MOTOR EN CARRETERA AMARILLA EN SEVILLA CAPITAL,y me dijeron que en 2 semanas me lo entregaban.Lo vi muy tardío pero bueno, esperé varias semanas y nada más que me hacían darme pares y nones hasta que no tuvieron más remedio que decirme que era de IMPORTACIÓN.3 MESES ESPERANDO Y DICEN QUE NO SE ME DEVUELVE EL DINERO DE LA RESERVA QUE ME DAN UN VALE PARA LA PROXIMA COMPRA.ESTO QUE ES BROMA.IRE ESTA SEMANA Y SI SIGUEN CON LO MISMO LOS DEMANDARÉ.

Hola realice 1pedido el 25 de julio 2026 un juego de maletas he mandado varios correos y no contestan muy mala la atención al cliente solo quiero que me devuelvan el dinero o me manden las maletas

Estimado equipo de Wallapop: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pago correspondiente a una venta realizada a través de su plataforma. El día 21 de agosto de 2026 realicé la venta de un dron por importe de 200 €. La operación se realizó correctamente y, según las condiciones y el funcionamiento habitual de Wallapop, una vez finalizada la operación el importe debe pasar automáticamente a mi Monedero de Wallapop en un plazo aproximado de 48 horas. Sin embargo, a fecha de hoy, 29 de agosto de 2026, han transcurrido 8 días desde la venta y sigo sin disponer de los 200 € correspondientes a la operación, pese a que el plazo indicado de 48 horas ya ha sido ampliamente superado. Solicito que revisen de manera urgente el estado de esta operación y procedan a ingresar los 200 € en mi Monedero de Wallapop, o, en su defecto, que me indiquen por escrito el motivo concreto por el que se está reteniendo el dinero y el plazo exacto en el que será abonado. Considero que una demora de varios días respecto al plazo indicado requiere una explicación y una solución inmediata. Les solicito asimismo que me faciliten el número de incidencia o referencia de esta reclamación para poder realizar un seguimiento de la misma. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia a la mayor brevedad posible. Atentamente, Jaime Toro

Presento esta reclamación contra Wallapop por una situación que considero especialmente preocupante en relación con el acceso a mi Monedero Mangopay. Al intentar acceder a mi Monedero Wallapop para consultar simplemente el saldo disponible, la plataforma me obliga a aceptar cuatro autorizaciones diferentes. Si no marco las cuatro casillas, el botón «Guardar y continuar» permanece desactivado y no puedo acceder al Monedero ni consultar mi propio saldo. Las autorizaciones que Wallapop me solicita son las siguientes: Modificar la información de contacto de mi cuenta Mangopay, incluido el correo electrónico y el número de teléfono. Registrar o modificar cuentas externas en mi cuenta Mangopay, incluyendo cuentas bancarias/IBAN como beneficiarios. Ejecutar pagos desde mi cuenta Mangopay, incluyendo transferencias a otros usuarios o a cuentas externas registradas. Acceder al saldo y a las transacciones de mi cuenta Mangopay. Considero desproporcionado que para una acción tan básica como consultar mi propio saldo se me obligue a conceder simultáneamente facultades que permiten a Wallapop modificar mis datos de contacto, registrar o modificar cuentas bancarias y ejecutar pagos o transferencias en mi nombre. No cuestiono que Wallapop pueda necesitar determinados permisos para gestionar las operaciones realizadas a través de su plataforma. Mi reclamación se refiere concretamente a que se condicione el acceso a mi propio Monedero y la consulta de mi saldo a la aceptación obligatoria de todas estas facultades, sin ofrecerme una alternativa menos invasiva. Por ello, solicito que Wallapop explique de forma clara: Por qué es necesario conceder las cuatro autorizaciones para poder consultar simplemente el saldo del Monedero. Qué base contractual y jurídica permite exigir estos poderes como condición para acceder al Monedero. Por qué es necesario autorizar a Wallapop a registrar o modificar cuentas bancarias y ejecutar transferencias para una función que consiste únicamente en consultar el saldo. Qué operaciones concretas puede realizar Wallapop en mi nombre una vez concedidas estas autorizaciones. Si existen límites para dichas operaciones, especialmente respecto a los importes, beneficiarios y cuentas externas. Cómo puedo revocar posteriormente cada una de estas autorizaciones de manera individual. Si la negativa a conceder alguno de estos poderes puede provocar el bloqueo del acceso a mi dinero o impedir la retirada de fondos de mi Monedero. Además, solicito que Wallapop indique por qué no existe una opción que permita al usuario consultar su saldo y sus propias transacciones sin tener que conceder simultáneamente poderes para modificar datos personales, modificar cuentas bancarias y realizar pagos en su nombre. Dispongo de una captura de pantalla del proceso en la que se puede comprobar claramente que las cuatro autorizaciones aparecen en la pantalla de autorización de Mangopay y que, mientras no se marquen, el botón «Guardar y continuar» no permite continuar. Considero que esta práctica merece ser revisada, especialmente teniendo en cuenta que existen otros usuarios de Wallapop que han manifestado públicamente problemas similares relacionados con el acceso al Monedero y con estas autorizaciones. Solicito a la OCU que medie ante Wallapop y solicite a la empresa una explicación clara y fundamentada sobre la necesidad y proporcionalidad de estas autorizaciones, así como una solución que permita al usuario acceder a su propio saldo sin tener que conceder facultades que no sean estrictamente necesarias para dicha finalidad. Adjunto como prueba una captura de pantalla del proceso de autorización.

Realicé un pedido de un pack de un colchón + dos almohadas + edredón que fue entregado el 29 de junio. Ahora me gustaría devolver el pack pero me indican que las almohadas cuentan con un periodo de prueba de 30 noches, ya finalizado y que el edredón dispone de un plazo de devolución de 14 días, que también ha expirado. Por este motivo, no es posible realizar la devolución ni el reembolso de estos dos productos. Me gustaría interponer una reclamación en la medida en que: - Las almohadas, el edredón y el colchón de adquirieron como un único pack - El pack se ofreció como una única oferta, sin que en el proceso de compra se ofreciese la opción de eliminar de la misma los productos que la componen. - El pack tenía un único precio. - Se emitió una única factura/pedido. - La oferta dependía de comprar conjuntamente los productos adquiridos. - La publicidad hablaba del conjunto como una unidad. - No se informó claramente de que cada componente tendría un periodo de devolución diferente. - Utilizar la estructura interna de los periodos de prueba para convertir una compra en varias operaciones independientes supondría alterar la naturaleza contractual de la oferta después de su contratación y un abuso de la buena fe del cliente. -No se me informó antes de contratar de que la expiración del plazo de almohadas/edredón impediría posteriormente devolver el pack completo. Por todo lo anterior, solicito que se me permita devolver el pack completo, con el abono del precio íntegro pagado por el mismo. Muchas gracias,

Hola!, realize un pedido hace tres semanas de un mueble separador de basuras... CUB-AA-NEG CUBO DE RECICLAJE... I no cierran bien las puertas.... Supongo que por el precio tendria que tener garantia...

Hola, realize un pedido el día 12 de agosto (numero 1391) en la pagina web de la tienda Ana Cortez (https://ana-cortez.com/) de apariencia española pero con dirección fiscal en Paises Bajos. Recibí el artículo el día 28 de Agosto ; este procede directamente de un almacén de Asia , algo que en ningún momento reflejan en su web. La calidad del producto y del embalaje del mismo era nefasta por lo que, siguiendo las indicaciones que aparecen en las condiciones de devolución, procedí a contactar vía email para iniciar la devolución La respuesta fue rápida y solo ahí me indicaron que el articulo procedía de Asia y que para obtener el reembolso completo (opción que elegí) tendría que devolver el artículo a ese almacén asiático asumiendo yo los costes del envío En la política de devolución señalan que para devoluciones por cambio de opinión, la clienta asume el coste real del envío de devolución, algo que acepto , pero en ningún momento especifica que el producto se envíe desde Asia y que las devoluciones (muchísimo mas costosas y arriesgadas) tenga que hacerse también a Asia. Tras varios e mails me fueron dando diferentes opciones , desde reembolsos parciales cada vez mas elevados a tickets regalos para usar en la web; sin descartar, el por mi elegido, reembolso completo. Esta última opción , ellos mismos, la definen en sus correos como costosa (hasta 30 euros), muy lenta (dicen 6 semanas) y arriesgada (llegan a decir que puede que sea rechazada) por lo que se puede inferir que están coaccionando al cliente a desistir del deseo de devolución "sin complicaciones" que aparece en el encabezado de su pagina web. Considero que existe CLAUSULA ABUSIVA y OCULTAMIENTO DOLOSO en las condiciones de devolución al omitir que el artículo tiene que ser devuelto a un almacén asiático con los importantes riesgos y costes asociados; si esta información apareciera en la web nunca hubiese adquirido el articulo.