Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. P.
09/07/2026

Problema con devolución

Hola ,devolví una plancha dea ropa hace más de un mes y desde Amazon me dijeron que no había llegado al centro de devoluciones cuando yo tengo el resguardo de correos como que se os entregó el 12 de junio , han cortado toda comunicación conmigo y no me dan solución y ahora la plancha está perdida y el dinero también

Cerrado
E. M.
09/07/2026
Calzados Cómodos El Ferrocarril

Ni siquiera contestan

Buenas tardes, Mi reclamación viene porque realicé una compra en Calzados Cómodos El Ferrocarril, de un producto que tenían en web (el cual busqué expresamente tanto la referencia como la foto, ya que es un calzado que yo ya tenía y buscaba exactamente el mismo), y lo encontré en su web. Bien, cuando me llegó no era el mismo producto, aunque sí muy parecido, pero no era el que indicaban en la web. Aún así, y quizá fue mi error pero los necesitaba sí o sí, yo los estrené porque aunque en apariencia no eran exactamente iguales, pensé que serían igual a la hora de calzarlos, lo cual no fue así, porque no solo no eran los mismos en apariencia (aunque repito, muy similares), sino que calzan algo más pequeños pero sin embargo la tira de piel es más ancha (y más dura). Les escribí tanto por correo como por Instagram para que cambiasen la foto del producto, ya que no es el mismo, y evitar así que si alguien está buscando expresamente ese producto, no le pase lo mismo que a mí. Y aún espero respuesta. No me han dicho nada, y en Instagram me dijeron que tenía que dirigirme a otro departamento y cuando pregunté que a donde, me dejaron en visto. Ni siquiera pedía una devolución ni nada, simplemente pedir que cambien lo que ofrecen porque al final no es lo que te llega, y ni una respuesta me han dado. Tengo capturas de la web, y de los zapatos que me llegaron, las cual les envié. Creo que al menos deberían dar la cara y disculparse por ofrecer un producto y enviar otro, que sí, aunque similar, no es el mismo, y cambiar las fotos de la web. Como dije, los estrené porque se me rompieron los que tenía, por eso busqué exactamente el mismo modelo, y por necesidad los estrené, pero debí haberlos devuelto, así al menos me habrían respondido a algo.

Cerrado
E. M.
09/07/2026

Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 15/6/2026 realizo una compra de un canapé individual en el cual me llega la tapa y el panel roto me pongo en contacto con ellos y me dicen que sin problemas se me envia otra tapa y el panel las partes dañadas y que puedo montar el resto sin problema alguno con lo que yo confiando en ellos procedo a montar. Con la sorpresa que el nuevo envio me vuelve a llegar roto ambas cosas vuelvo a reclamar esto ya el dia 2/7/2026 y me vuelven a decir que sin problemas se me vuelve a enviar hoy dia nueve me contestan ya que el día anterior les pedi número de seguimiento porque no me llega y me contestan que aún no se ha enviado y yo como cliente sigo esperando un canapé a medias montado donde tiene que dormir mi hijo, entonces le escribo reclamando el dinero inmediatamente ya que no quiero el canapé que ya lo buscaré por otro lado y que sea inmediato la devolución ya que lo necesito y que no quiero que se me envíe porque li voy a echar para atrás que no espero más y me dicen que no es posible. Solicito mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. M.
09/07/2026
LZN COMPANY LLC

PRODUCTO DEFECTUOSO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente compré una máquina de afeitar de la marca Razerly y no sólo me llegó después de tres semanas (en la página decían máximo una semana), sino que el embalaje no tenía precintos de seguridad (podría ser de segunda mano perfectamente) y la calidad era escandalosamente inferior a la que debería por el precio (39,95 euros), tanto que después de una prueba de cinco minutos, y en la que me hice cortes en la zona de la ingle que en su publicidad indican que esto no pasa, al quitar un cabezal desmontable, éste se quedó trabado en la tapa, siendo imposible sacarlo. De ahí mis dudas de que sea una máquina nueva (con lo que ello acarrea siendo un producto de depilación femenina, de partes íntimas incluídas). SOLICITO La devolución del dinero pagado, pues es un producto defectuoso comprado gracias a una publicidad que es totalmente engañosa tanto en la calidad como en la efectividad de dicho producto. No quiero el producto, así que solicito la devolución sin coste de envío. Sin otro particular, atentamente.

En curso
S. G.
09/07/2026

paquete perdido por agencia del Corte, me niegan la devolucion del importe de lo que iba en la caja

buenos dias; el pasado 23 de Marzo, realice un pedido on-line en el Corte Ingles, el 7 de Abril, solicite devolución de algunos artículos la cual fue aceptada, se me indica que los prepare y la agencia pasara a recogerlos. el dia 7 de Abril a las 9:42h GLS me envia un email indicando que pasara el dia 8 de Abril con nº de envio : 2692082133217. El dia 8 de Abril a las 15:36h me envia un email GLS que ha habido una incidencia y no han podido recogerlo. El 8 de Abril a las 20:18h, el Corte Ingles, me envia email indicando que mi dirección es incorrecta. ( es una empresa y no ha cambiado de dirección), remito email indicando una vez mas los datos. El 13 de Abril el Corte Ingles me envia email a las 11:08h indicando que han vuelto a reclamar la recogida. El 13 de Abril GLS a las 14:21h me envia email indicando que pasan a recogerlo con nº de seguimiento: 134009856. Si se abre el enlace que hay en el email, se ve que el 13/04 a las 14:20h se a creado etiqueta. El 14/04 a las 09:30 ha sido recogido y esta pendiente de transito a destion. El 14/04 a las 09:32h la recogida es cancelada ¿ por quien ?.... El 14/04 a las 09:33h, vuelvo a recibir un email de GLS que no han podido recoger por una incidencia. el paquete ya había sido recogido, GLS no deja ningún resguardo, todo va registrado en su terminales. Yo no puedo interactuar con la agencia pues yo no di la recogida. Puesto en contacto con el Corte Ingles, y adjuntándoles toda la documentación, en varios email me han indicado que si no adjunto resguardo de recogida, y a pesar de que quien ha gestionado la recogida son ellos, no se hacen cargo de la perdida, y por tanto no van a proceder con la devolución del importe de los artículos que iban en el paquete. adjunto email recibidos

Cerrado
M. S.
09/07/2026

Problema con el reembolso del dinero

Hola, realicé un pedido el día 03/07 y lo recibí el 08/07. Tras probarme las prendas decidí realizar la devolución del pedido. En los términos de cambios y devoluciones que aparecen en su página web, sale detallado que hay dos métodos de devolución: el reembolso al método de pago original o un vale de crédito para gastar en tienda. Al hacer la devolución, solo deja seleccionar el método de vale de crédito en tienda, y no da opción de reembolsartmétado de pago eriginal. Llevo días intentando ponerme en contacto con la empresa pero no dan respuesta, y por las opiniones que he leído en internet, a pesar de tener en su web esa política de devolución, no devuelven el dinero, con lo cual están engañando al cliente.

Cerrado
M. F.
09/07/2026

No se nada de mi pedido

Pedí un balón de baloncesto para un regalo y el repartidor lo entrego en otra casa a otra persona y se quedaron mi pedido según la operadora telefónica. Llevo días haciendo llamadas a atmosfera sport y nadie me lo coge como 50 o 100 llamadas diarias, el chat no les funciona da error, y también les envié un email y al chat de Messenger sin respuesta. Solo pido por favor que me llegue el balón a casa y os pongáis en contacto conmigo a mi número 633952776, no quiero dinero solo quiero mi producto 9930003163183417. Sino os ponéis en contacto conmigo tendré que tomar acciones legales porque el servicio de atención al cliente el peor que vi en años. En los archivos demuestro que encima unos dicen de envío a Vejer y otro a jerez y demuestro que el chat no funciona y puedo demostrar el número de llamadas.

Cerrado
M. H.
09/07/2026

Problemas con devolucion de articulo golpeado

Hola, Realice una compra de un frigorifico Samsung valorado en 658€ de manera online en MediaMarkt el cual recibi el dia 27/06/2026 golpeado y no ha sido ni retirado todavia ni sustituido. Ese mismo dia inicie todo el procedimiento que requiere Media Markt para la devolucion y estamos a dia 09/07/2026 sin ninguna respuesta. Todos los dias llamo a atencion al cliente y me indican que esta en proceso sin solucionarme nada. Son 15 dias sin nevera y sin tener fecha prevista de recogida del articulo golpeado y sustitucion por uno nuevo. Adjunto historial de la incidencia.

Resuelto
M. O.
09/07/2026

Cuenta desactivada

Hola, equipo de Wallapop: Me dirijo a vosotros porque mi cuenta asociada a este correo electrónico ha sido desactivada y desconozco el motivo exacto de la penalización. Siempre he intentado cumplir estrictamente con las condiciones de uso y las normas de la comunidad de la plataforma. Si he cometido algún error de forma involuntaria, os pido disculpas y me comprometo a solucionarlo de inmediato. Os agradecería enormemente que revisarais mi caso para poder recuperar el acceso, ya que tengo transacciones legítimas y valoraciones positivas que me gustaría conservar. Quedo a vuestra disposición para aportar cualquier dato o documento que necesitéis para verificar mi identidad. Muchas gracias por vuestro tiempo y ayuda. Todo fue a raiz de que un comprador me estafo, porque le envie un producto, puso una disputa porque decia que el producto no funcionaba, y no me lo devolvio, y me visto sin dinero y sin el producto, a raiz de poner yo una reclamacion me quitaron la cuenta sin darme el saldo que tenia en ella

Resuelto
J. L.
09/07/2026
TAPO

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