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Reembolso compra cancelada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: ALL ZONE

29/11/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO la devolución del importe de 850,40 euros por la cancelación de mi compra el día 17/10/2025. No os he autorizado a que se añada ese importe como saldo a mi cuenta. Informo además de que he realizado una reclamación a consumo, sin opción de arbitraje, ya que poddríais rechazarlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

ALL ZONE

A: M. L.

02/12/2025

ESTIMADA: MARTHA L. Le informamos que su pedido se encuentra actualmente en trámite de reembolso. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en el proceso y por cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionarle. Nuestro equipo está realizando las gestiones necesarias con la mayor diligencia posible para asegurar que el reembolso se complete correctamente y en el menor tiempo posible. Entendemos la importancia de este trámite para usted y le aseguramos que estamos dando seguimiento continuo hasta su finalización.

M. L.

A: ALL ZONE

16/12/2025

Buenos dias: Lo último que me habéis comunicado por mail es que no podéis realizar el reembolso porque ha pasado demasiado tiempo y que "Para completar el reembolso de forma segura, le solicitamos que inicie un retroceso de cargo (chargeback), un procedimiento habitual y completamente legal en el sistema bancario español". Encima he tenido que iniciar este proceso, depues de 2 meses dándome largas. Espero que cuando mi banco se ponga en contacto con vosotros me devolváis mi dinero, pero teniendo en cuanta todo lo que ha pasado, tengo serias dudas. Un saludo


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