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Incidencias de más de 5 meses

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Tu reclamación

A. O.

A: CECOTEC

29/11/2025

En agosto abrí una incidencia en Cecotec (Cecocare) porque se me estropeó el lavavajillas. Se rompió la pieza que hace el cierre de la puerta. La pieza tardó más de un mes en llegar, y cuando vino el técnico, resulta que le enviaron una pieza que no correspondía con el lavavajillas que tengo. Volvió a pedir la pieza y todavía, ahora diciembre, no ha llegado. Después de 5 meses, exijo la devolución del dinero del lavavajillas y que me traigan uno nuevo. Además, tengo también una cafetera de espresso. La mandé a reparar porque se salía el agua. Ayer me la trajeron y me han puesto un brazo (donde se pone el café) nuevo, que no encaja en la cafetera. Además, tenía un depósito de café de una taza y otro de dos, y me la han dado con dos de uno. No tengo forma de hacer la reclamación por su web porque no está este tipo de incidencia tipificado. Por último, hace un año abrí otra incidencia porque tengo un ventilador de techo suyo, que al comprarlo pagué también su instalación. El ventilador se mueve muchísimo, y las aspas giran en sentido contrario a cómo deberían moverse según el mando. Abrí incidencia pero tengo que entregarlo (solo permite hacer esta incidencia). Cómo lo voy a entregar si el problema está en la instalación, que pagué, y si lo descuelgo no lo van a volver a instalar. Además debería conectarse mediante su aplicación y es imposible hacerlo. Todas las reclamaciones con cecotec tardan meses. Ante la ineptitud de esta empresa exijo una compensación económica equiparable al coste de todos estos dispositivos, y el no uso que les puedo dar porque fallan todos, y he gastado mi dinero en otros productos para suplirlos.


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