Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 4 de noviembre hice un pedido en TEMU quien contrató su empresa para el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones que el paquete llegaría a su destino entre el 11 y el 21 de noviembre (siendo hoy día 28). El pasado jueves 16 de noviembre me llamó el repartidor de Bocayá indicándome que se encontraba en un domicio (erróneo) para entregarme mi paquete. Le indiqué el domicilio correcto y contacté con Bocayá (varias veces) a través del formulario de contacto de la página web de Bocayá (ya que por teléfono no me han atendido pues ni siquiera está disponible) para ponerlo de manifiesto y evitar problemas. Como indico, les he llamado por teléfono y no contestan, y les he escrito varios emails y tampoco contestan ni me han atendido. Por si fueras poco, además, me notifican que van a proceder a devolver el paquete a destino. Su servicio, así como su atención al cliente, es realmente deplorable y una vergüenza y por lo que he visto en Internet no soy la única que tiene estos problemas, parece que este mal hacer es habitual en ustedes.SOLICITO: Entreguen el paquete en mi domicilio cuanto antes. En caso contrario tomaré las medidas que considere oportunas.

Hola, mi marido y yo llevamos más de un mes intentando tener acceso a su cuenta de Iberia Plus donde tiene casi 40.000 avios de puntos de fidelización. Como no funcionaba el acceso a la cuenta, nos recomendaron asignar otro email a la cuenta. Lo hicimos y seguía sin funcionar al dar error al resetear la contraseña. Nos dijeron entonces que el problema era que la cuenta estaba duplicada. Supuestamente eliminaron la cuenta que estaba vacía, pero seguimos sin tener acceso a la cuenta y sin poder resetear la contraseña para acceder a ella. Llevamos más de un mes llamando y escribiendo a Iberia y no nos dan ninguna solución. Necesitamos los avios para comprar pasajes e ir a visitar nuestra familia en Navidad, y nos lo están impidiendo. Y cada día son más caros los billetes y hay menos plazas.

Hola, realice un viaje desde Zagreb a Napoles el día 27 de noviembre de 2023. Nada más bajar del vuelo me di cuenta que había dejado mi abrigo en la cabina de arriba.En cuanto me di cuenta fui a la oficina de objetos perdidos, donde el personal no hizo nada por ayudarme, no se pusieron en contacto con la aerolínea ni dieron ningún tipo de advertencia.Al día siguiente, 28 de noviembre del mismo año, había vuelto a ir para comprobar si alguien había dejado mi abrigo en el sitio. Recibí la misma respuesta del día anterior, con la excepción de que esta vez un segurata pregunto sin recibir ninguna respuesta por parte de la aerolínea ni por parte del personal.Estoy bastante angustiada con la situación debido a que dentro de ese abrigo tenía varios objetos personales de valor material y sentimental.Me gustaría recibir una respuesta lo antes posible, gracias,Un saludo.

Hola, contraté un alquiler de un coche que estaba previsto para las 11 de la noche en el aeropuerto de Sevilla. El vuelo llegó con retraso y cuando llego a la oficina del rent a car para el cual alquilé el coche a través de esta empresa ya estaba cerrada. Eran las 11 y 7 minutos de la noche.Resulta que ahora dicen que me estuvieron esperando en la oficina y no procede la devolución del importe del alquiler que no he disfrutado.Como información esta empresa ofrece en su web alquileres con la empresa hasta las 11,30 de la noche pero resulta que testigos en el aeropuerto me dijeron que la oficina siempre cierra a las 11.Me siento estafado porque se me ha cobrado un servicio que no he disfrutado y no se me devuelve mi dinero.Muchas gracias, saludos!

Alquilé un coche durante un fin de semana con esta empresa entre los días 9 y 11 de diciembre. La única forma que la empresa ofertaba de devolución del coche en horario fuera de oficina (Domingo noche) era aparcar en la vía pública en los alrededores de las oficina. El domingo dejo el coche sin ningún ningún daño realizado. Cuando llamo días después para preguntar sobre la devolución de la fianza, me dicen que hay un parte interno abierto con ese alquiler por un problema con una rueda. No se me especifica que problema ni llamando a la oficina donde lo alquile y donde supuestamente trabaja el personal encargado de recoger los coches. Me dicen que espere a que se revise el coche en el taller y una vez detallados los daños se realizará una propuesta de cargo a realizar. Sin noticias por parte de la entidad reclamada, el día 17 de noviembre se me carga en la tarjeta un importe de 167,51 que me llega el 23 del mismo mes, con un email informativo con un pdf en el que se indica el cargo con un concepto general de Cargo por daños. He llamado de nuevo al servicio de atención al cliente y enviado un mail a la dirección indicada para solicitar información sobre lo supuestamente ocurrido con el coche que todavía no ha tenido respuesta. Ante la pasividad de la entidad a cederme esa información para poder tomar las medidas oportunas al respecto y con mi dinero todavía no justificado en su poder, me veo en la obligación de poner esta reclamación.En resumen, la entidad reclamada ha abusado de su poder sobre mi tarjeta de crédito para cobrar al cliente unos cargos extra, no detallados, ni siquiera tras haber pedido la explicación correspondiente.

Buenas tardes el pasado sábado 11 de noviembre la empresa ctt express tenía que entregarme un pedido de la empresa temu. En mi localizados ponía que estaba entregado cuando no fue así, avise a la empresa de envío y no recibí respuesta, y en la empresa de reparto me dicen que lo entregaron a un destinatario el cual no fui yo puesto que el dni no correspondía. Puse una reclamación, o que me confirmasen quien recibió el paquete y no me respondieron. Es más, se presentaron en mi casa dos repartidoras a pedirme los datos para así poder verificar qur se entregó. Y luego avisaron a la empresa de que se entregó correctamente cuando no fue así.

Muy mala experiencia. Falta de profesionalidad por parte de los repartidores.Llevo dos días esperando el paquete, como me indicaban en los email. El lunes salió a reparto, a las 18:57 me dicen que no pueden entregarlo ya que no estaba en el domicilio. MENTIRA, me encontraba aquí, vuelven a reprogramar la entrega para hoy 28 de noviembre y me pasa lo mismo, 18:21 devuelven el paquete al remitente ya que no me encontraba en el domicilio, MENTIRA, aquí estoy. Llamo por teléfono y no me dan solución. No lo recomendare jamás. Una compañía de transportes pésima.Saludos

Estoy esperando un paquete que compré en Fnac el pasado viernes 24 de noviembre.Sin ningún tipo de aviso previo acerca del día de entrega, para poder organizarnos en casa, el sábado 25 me telefonea a mediodía un repartidor y dice, por cierto con unas formas bastantes toscas, que está al lado de mi domicilio y que viene a entregar el paquete. Cuando le indico que no estamos allí persiste en las malas formas y señala que nos lo traerán el lunes. Es más, me llega una notificación al correo electrónico de que, efectivamente, el paquete se entregará entonces entre las 9h y las 22h, lo que, disculpen, me parece una broma de dudoso gusto. ¿Realmente es imposible determinar una hora aproximada de entrega? Como sea, durante todo el día, el lunes 27, estamos esperando la llegada del paquete. Por fin, antes de las 21h me llega un correo de Fnac donde se me indica que no se ha podido entregar porque nos encontramos ausentes. He estado en casa toda la tarde, y mi mujer buena parte de la mañana, hasta las 12h. Telefoneo, a continuación, al repartidor del sábado, y me dice que él no sabe nada. Me dice que va a averiguar qué ha ocurrido. Telefoneo y me dice que le comunican que el paquete ya se ha entregado. Señala que se lo han dado a mi mujer entre la 13:30h y las 14h. Lo cual es completamente imposible, puesto que a esa hora ella, como ya he dicho, no estaba en casa. Estaba en una clase. El repartidor me dice seguidamente que se lo han entregado a una mujer. ¿A qué mujer? ¿Han entregado mi paquete a una desconocida sin ningún tipo de autorización por nuestra parte? Me dice ahora que va a intentar averiguar qué ha sucedido y que me telefoneará inmediatamente. Pasan lo minutos y, de nuevo, telefoneo yo, y ahora ofrece una versión completamente distinta. Si el correo indica que no se ha entregado, dice, el paquete me llegará mañana o el miércoles, y si no es así hay un seguro que cubrirá la pérdida. El asunto se termina de complicar cuando accedo al buscador de su web para ver el estado de mi paquete, y me indica que se ha procedido a devolver a Fnac porque a las 20:32h no estábamos en casa, lo cual es completamente falso.Exijo la entrega del paquete en mi domicilio.

Hola, reservé un coche en doyouspain para el periodo del 5 al 30 de diciembre de 2023 para ir a Francia. Había reservado específicamente con Avis para que el viaje al extranjero estuviera incluido en el precio. El 15 de noviembre llamé a doyouspain para pedir que cambiaran las fechas de la reserva. Por teléfono me confirmaron que habían cambiado las fechas y me pidieron que pagara extra. el problema es que también cambiaron las condiciones del alquiler y en la nueva reserva no estaban incluidos los viajes al extranjero. Cuando recogí mi vehículo, la agencia de alquiler me pidió que pagara 825 € adicionales para poder utilizar el coche en el extranjero. Me negué a pagar, tuve que devolver el coche y reservar otro. Así que reservé dos coches para el mismo periodo porque doyouspain modificó las condiciones de mi primera reserva sin informarme antes del pago. Me gustaría que doyouspain me reembolsara el alquiler que no pude utilizar debido a la modificación de mi reserva sin mi consentimiento.

Hola. El día 13/11/23 realicé una reserva de alquiler de un vehículo crupo D (ford focus, opel astra o similar) en la web de GoldCar.Cuando llegué a recoger el vehículo el día 20/11/23 el empleado me dice que tengo que contratar una cobertura complementaria llamada Super Relax (190 €) porque no puedo hacer efectiva la fianza al no disponer de tarjeta de crédito física (disponía de ella en el smartphone y disponía de efectivo, pero no tienen datáfono contactless y no admiten dinero en metálico. Tampoco servía la tarjeta de mi esposa, que si la tenía).Resulta extraño que sea así a día de hoy, especialmente, el no poder pagar con dinero en efectivo, y no tengo claro que sea de mucha legalidad.Lo peor llega cuando me dan el coche y veo que es un vehículo tipo CC (un opel corsa que figura en su web como de categoría inferior a la reservada y ya pagada).El empleado, después de repetir en dos ocasiones que era similar al reservado y ante mi insistencia, reconoce que es de categoría inferior pero que no le quedan coches de la categoría reservada y no me puede descontar nada.Consecuentemente, al no disponer del tipo de vehículo reservado, le pido que me cancele la reserva (había contratado la cancelación gratuíta) y me contesta que él no puede porque tendría que haberlo hecho con 24 horas de antelación y al ver que no estoy de acuerdo pues no me puede dar el producto que había reservado y pagado, me insta a llamar a un número de atención al cliente.Lo hago y me contesta un operador virtual diciendo que solo atienden hasta las 8 de la tarde (ya pasaba de esa hora). Después de esperar mi turno de nuevo, me vuelve a dar otro número de teléfono en el que me contestan exactamente lo mismo. Vuelvo a esperar mi turno de nuevo y no me da ninguna otra solución, no quedándome más remedio para no perder el dinero de mi reserva, que pagar la referida cobertura extra y pedirle la hoja de reclamaciones que cubrí (aunque no tan detalladamente) y entregué. Él alegó en la misma simplemente que yo no tenía tarjeta de crédito física para pagar la franquicia, y me entregó una copia para mi y otra para entregar a la administración. Nada escribió sobre del tipo de vehículo ni sobre la cancelación solicitada. Teniendo en cuenta que yo debería haber podido cancelar mi reserva y que mi pareja habría contratado un nuevo coche del único tipo que disponían ya que disponía de su tarjeta física, y dejando a un lado que en la gestión perdimos más de una hora (éramos 5 personas, por eso queríamos un coche con suficiente capacidad para llevarnos a nosotros y a nuestras maletas, algunas de las cuales tuvimos que llevar en nuestro regazo), considero que es de justicia y reclamo que se me devuelva el dinero de la cobertura complementaria (183,92) que yo no necesitaba ni quería contratar y la diferencia de coste entre los precios de los dos tipos de vehículos citados durante el período alquilado (3,19x7).